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第7章 出色工作为了谁—出色工作背后的六个本质问题 (3)

小时候的富兰克林跟着父亲学习做牛脂蜡,过着一种特别单调的日子,整天忙着煮肥皂、割蜡烛灯芯、浇灌模型这样的活计。他的父亲在为自己拥有这门手艺自豪的同时,希望把富兰克林培养成接班人。

然而富兰克林不以为然,他的脑子里充满了蜡烛以外的兴趣,虽然他整日守着开水壶、灯芯和模子,心思却从来没放在这些东西上,技艺自然毫无长进。

父亲渐渐看出富兰克林将来是不会成为造蜡烛的行家里手了,失望之余,他对富兰克林的哥哥说:“你把他带到你那印刷厂去吧,看来他这辈子蜡烛是做不好啦,或许还能成为一个不错的印刷匠。”

富兰克林刚进印刷铺子时,认为这里的活并不比以前有趣多少,但不久他有了重要发现,觉得印刷这活儿很重要,既可以从中学到文化知识,又可以让别人学到知识。

于是他逐渐喜欢上印刷,干起活来同以前相比好像是换了一个人似的,积极主动去做每一件事情件在劳动中他尽一切机会学习各种知识,甚至想到将来有一天也成为作家,把自己的思想印成文字。

经过艰苦的努力,他的梦想变成了现实,后来他成了著名的哲学家、科学家、外交家,同时还是美国的开国元勋。

富兰克林的变化以及他最后的成功就是因为他不仅发现了自己的兴趣所在,也明白了自己工作的意义和目的,并永远保持一种孜孜不卷、自动自发的工作态度,正是在这种态度的激励下他取得了最终的成功。

同样是工作,做得是好是坏看你怎样看待自己的工作。主动地投入到工作中去,视平凡的工作为毕生的事业。把普通、平凡的工作做好、做到极致,你就从平凡走向了卓越。机遇对每个人都是平等的,就看你是否去寻找,在平凡中做出事情来,对待工作,一定要积极主动,凡事都不要满足于尚可的表现。

为什么工人要比教授更专业——只有专家才是赢家

有这样一个笑话:

一天,克尔姆城里的补鞋匠把一个顾客杀了。于是,他被带上了法庭,法官宣判处以绞刑。判决宣布之后,一个市民站起来大声说:“尊敬的法官,被你宣判死刑的是城里的补鞋匠!我们只有他这么一个补鞋匠,如果你把他绞死,谁来为我们补鞋?”

克尔姆城的市民这时也异口同声地呼吁不要判处其绞刑。法官赞同地点了点头,重新进行了判决。“克尔姆的公民们,”他说,“你们说得对,由于我们只有一个补鞋匠,处死他对大家都不利。城里有两个盖房顶的,就让他们其中的一个替他去死吧!”

虽然这只是一个笑话,但正说明了专业知识的重要性。因为补鞋匠拥有独一无二的持能,才避免了死罪。而在当今这样一个产品精细化的时代,业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量,同时也关系着集体和个人利益。要做一个出色员工,就必须做到“精业”,对自己所从事的工作精益求精,刻苦钻研业务知识,让自己成为公司的“专家员工”。

一个成功的经营者曾经说过:“专注地制作好一枚针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”对一个领域100%的精通,要比对100个领域各精通1%强得多。拥有一项专业技能的人,更容易跻身“高薪一族”。

中铁一局电务公司高级技师窦铁成只有初中学历,但自学掌握了大量电力学知识,记下了60余本共百万余字的工作学习日记。他在工作28年间,提出并实施设计变更6次,解决技术难题52个,排除送电运行故障310次,为企业挽回经济损失及节约成本1380万元,被工友们称为“电力专家”。

1979年,23岁的窦铁成终于圆了一个美梦,加入了中铁一局电务公司电力工人的行列。他暗暗发誓:一定要当一名好电工。

1980年9月,窦铁成以优异的成绩考取了中铁局电力技术培训班。仅仅用了一年时间,就成了一名熟练的电力工人。为当一名知识渊博、技能高超的合格电力工人,窦铁成又自学了《钣金工艺》、《钳工技术》、《机械别图》、《高等数学》、《电磁学》、《电子技术》、《电机学》等。

他虽是一名普通的电力工,却凭借丰富的实践经验和高超技能,28年间负责安装了38个铁路变配电所,而且全部一次性验收通过,一次性送电成功。他对进口设备设计合理性大胆提出了质疑,成功排除了变压器故障,让法国专家惊叹不已:“中国工人了不起!”陕西省电力工技能大赛,窦铁成带出的高徒包揽了全省前三名,获团体冠军。28年间,他为企业培训180人,将知识与技能毫无保留地传授给了300多名工友;培养的徒弟35人成为技师、5人为高级技师,被大家尊称为“工人教授”。

追寻窦铁成的成长轨迹,他不断更新知识,追赶时代,刻苦钻研电力业务,是法国专家眼中了不起的专家员工。他只有初中功底,却要读懂,大学课程其艰辛令人难以想象。但他从未放松过,以只争朝夕的精神对电力新知识孜孜以求,完成了由实干型、技能型向知识型工人的转变。

只有专家才是赢家,只有内行才能发展。研究表明,专家的成功率是通才的100倍。经济社会的发展对人才提出了更高的要求,想得到用人单位的垂青,必须要有过硬的本领,拥有真正的“绝活”。那些文化水平低、无技能,只能从事重体力劳动或简单劳动的人,已不能满足社会分工越来越细的要求,更不能满足现代企业对科技、知识型人才的要求。拥有一技之长的技能型人才,恰恰顺应了市场的需要。虽然没有很高的文凭,但他们对企业的发展同样是极其重要的,而且是仅有高学历的人所不能替代的。

为什么要做到最完美——成功的秘诀就是凡事都做到极致

经济不景气期间,在美国某个城市,有一位先生乘一辆出租车要到某地去。他上了车,发现这辆车不只是外观光洁如新,而且司机先生服装整洁,车内的布置亦十分典雅。车子一发动,司机很热心地问他车内的温度是否合适,又问他要不要听音乐或是收音机。

司机还告诉他,车上有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐如果乘客有需要,也可以自行取用,如果想喝热咖啡,保温瓶内有。这些特殊的服务,让这位先生大吃一惊,他不禁望了一下这位司机,司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿,司机先生对他说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速公路好吗?”

在他同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静地开车,不打扰您了。”从一上车到此刻,这位常坐出租车的先生都充满了惊奇,他不禁问这位前方的司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位专业的司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他觉醒的过程。之前他经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。但在不经意间,他听到广播节目里正在谈论人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么,如果你觉得日子不顺心,那么所有发生的事都会让你觉得倒霉;相反的,如果今天你觉得是幸运的一天,那么今天所碰到的每一个人,都可能是你的贵人。就从那一刻他开始了一种新的生活方式。目的地到了,司机下了车,绕到后面帮这位先生开车门,并递上名片,说声:“希望下次有机会再为你服务。”

这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响,很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变,不只是为他创造了更多的收入,而且更从工作中得到自尊。正是他这种竭尽全力、追求完美的工作态度,创造了最大的价值。

“不管做什么事,都要全力以赴。”罗素说,“成功的秘诀无他,不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”成功的人绝对不会以做完为目标,他们不管做什么事情,机会全力以赴、追求完美。

美国总统麦金莱在得克萨斯州的一所学校演讲时,也对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”

不要满足于尚可的工作表现,要做到最好,你才能成为企业不可或缺的人物。

2005年2月,沈阳鼓风机(集团)有限公司的“五朵金花”攻关组在北京人民大会堂被中华全国总工会授予全国五一巾帼奖和全国五一劳动奖状。五位年轻女工程师王英杰、王广兰、张玉珠、葛丽玲、严鸿,主持设计了我国首台4万立方米流量空气压缩分离装置,这一项目填补了我国大型空气压缩机组国产化空白,打破了长期以来美、德、日等国对此类大型机组的市场垄断。

而实际上,她们自身的条件并不优越。“五朵金花”中,王英杰和张玉珠只是中专、技校文凭。在机械设计领域,女同志要做出比男同志更突出的成绩,没有强烈的进取心是不可能的。机械设计人员要下车间、试车等,无论是脑力上,还是体力上都属于高强度。

但是,她们敢于挑重担,并且积极进取。王英杰进入公司第二年就报考了东北大学专科升本科,两年后,取得工学学士学位;而后又进入了公司与东北大学联办的MBA进修班学习。“我们的共同点就是要强、不服输、不断进取。”“五朵金花”在总结自己成功的经验时,都谈及了这一点。

追求完美、不断进取会让我们工作起来永不满足,这一点对于职场中的人来说非常重要。自我满足就意味着停滞不前,一旦一个人自以为工作做得很出色了,他就会故步自封,难以突破自我。当你把为客户提供最佳的产品和服务作为一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能在全身心投入工作的过程中找到“把工作做到最好”的快乐。

“要做就做到最好,否则就不做。”这是一句值得每个职场中人铭记一生的格言。有很多人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯,以及对工作敷衍了事的态度,终其一生都处于社会底层,更谈不上成就事业了。细想一下,你的内心也应该有所触动吧?

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