经营公司的危险听起来跟打仗一样多，基甘的观点对于每一个领导者来说都是有用的。在生意场上也要灵活运用这5种领导品质：
（1）表现出你对下属的关心。你应该使你的下属都相信你是关心他们的。这就要求你必须采取具体行动，而不能仅凭几句空话。你应该以朋友的方式对待你的公司员工，应该把他们作为平等的人来对待，而不应该只是把他们当作创造利润的机器。
从某种角度来看，这意味着你要允许公司里有价值的职员用公费去度假，或者允许他带着妻子一起去出差，或者同意把你的海滨公寓借给员工度周末，从另一种角度来看，这意味着毫不动摇的忠诚，即使这样做不符合一般的经济常识。几年前，一个公司的总经理正面临一场小规模的危机。那些雄心勃勃的年轻领导者坚决要求他解雇几个跟随他20多年的老下属。这些年轻而又蛮横的家伙争辩说，那些老家伙的大好时光已经过去了，如果把他们解雇了，给他们开薪水的那些钱就可以转而投入更赚钱的领域。
那位总经理知道这些年轻人的话可能是正确的。但是，他确实下不了决心把这些忠心耿耿地跟了他这么多年的老下属们一脚踹掉。于是，他一直坚持留用他们，并且带领大家走出了公司的低谷。
通过这件事，他在那些年轻人心目中的领导威信进一步提高了，而不是萎缩了。因为他在面临压力的情况下，并没有抛弃老下属。每个人都会老的，这些年轻人不可能不想到他们的将来，所以，跟着这样一位老板，并为他献出忠诚是值得的。
（2）准确的为员工描绘宏伟蓝图。你必须能够准确的向下属传达你的意思。作为一个领头人，你应该给你的员工们描绘出一个十分广阔的蓝图：“5年后，我们公司将会是这样的……”
一个更有效率的老板，在为雇员们描绘宏伟蓝图的同时，也会向他们提到那些比较具体的细节问题。这些细节问题，不是“想象”，它将成为雇员们今后日复一日所必须记着去做的工作。
（3）让部属感到公平。你必须使下属确信，如果他们努力工作，他们将会受到表彰，如果他们不努力工作，他们将会受到处罚。如果是在军营中，这就意味着荣誉和为表彰特别勇敢的行为所颁发的奖章。而在公司里，这就意味着各种头衔和酬劳，当然，这也意味着要给雇员一种始终被公平对待的感觉。
最有能力的管理者很少会出人意料地对他们的雇员进行提拔或贬职。他们会不断地提醒自己：什么是他们所期望得到的，他们应该怎样做才能够得到这些东西。如果你认为你的雇员们做错了，但是你却并不向他们指出，并且让他们感觉是在从事着一项十分重要的工作，那么你的这种做法无疑是十分错误的，其反作用无疑也是十分巨大的。
（4）你必须懂得何时发动进攻。在商场里，这就意味着要掌握时机，比如说在什么时候，你应该采取温和一点的路线；在什么时候，你应该采取强硬一点的路线；在什么时候，你应该表现得积极进取、勇敢自信一些，而在什么时候，你又应该表现得消极被动一些，不过分地参与某项活动；在什么时候，你应该绝对地做到全神贯注和全力以赴，而在什么时候，你又应该主动放松自己，因为这样可能会更好一些。
作为一个老板，最明确的标志就是他具备这样的能力：当你说过“现在就做这项工作”之后，这项工作很快就被完成了。
知道什么时候发动进攻，你就拥有了一种可以用来考察雇员素质的最简便的方法，这也是一种领导素质，如果一个上尉在他提交的建议书中坚决主张我们应该向敌人侧翼发动进攻，那么我们就会立即对此做出反应。如果我们同意了他的意见，而且我们赢得了这场战役，那么这个上尉不久就会被提升为上校，因为他已经具备了一个上校所应该具备的素质，同样，如果一个雇员向你提出了一个方案，而这个方案又确实是可行的，并且为你带来了很大效益，那么这就说明，那个雇员是很有能力的。一旦情况适合，你就可以启用他，而不必担心手底下没有人才。
（5）和部属一起承担风险。必须能够使你的下属知道，你是在和他们一起承担风险。如果是在战场上，这就意味着，你应该亲临战场，而不是躲在大后方；在商场上，这就意味着，你应该在雇员面前起模范带头作用。
不知道你是否注意过那些最受人尊敬的老板是怎样赢得雇员的尊敬的？他们可以在公司做任何工作，从仓库管理员到一般管理人员的随从或助手，他们都做得来，从来不怕表现这个。他们这种不怕把手弄脏的行为赢得了大家的尊敬，因为他们不仅把风险分给大家，他们自己也在承担风险，大家彼此是一视同仁的。
试想一下，这样的管理者在员工的心目中会是怎样的呢？当然是倍受尊重的，所以说真正能做到以上几点的管理者才是高明的，是有“手腕”的，你为什么不尝试一下呢？
9.黑脸白脸一起唱，练好两面派功夫
在现实生活中，一些管理者在个人能力方面堪称表率，工作也尽职尽责，但绩效平平；而有些管理者虽然个人能力不很突出，但绩效却很优异。这其中一个重要的原因是后者更善于管理下属，赢得了团队的尊重和拥护，上下一心，众志成城。
管理，就是让他人做事的艺术。作为一名管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自己的人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从自己，从而有效地形成合力，取得成功。
管理者的成功之道是什么？一个重要的“手腕”便是：练好两面派功夫，树立威信。
（1）一面是永不动摇的勇气，一面是如履薄冰的谨慎
要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是一帆风顺还是波涛汹涌，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心。你要相信：没有士兵会愿意跟随一个对前途绝望的将军。
拿破仑说过这样的一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊。”要取得胜利，就要把“绵羊”的一面藏在内心深处，而让自己像雄狮一样勇猛无畏。除了应有必胜的信心和决心外，在实际工作中还要有危机感，如履薄冰，小心谨慎。正如比尔·盖茨所说：“我们距关门倒闭永远只有15天。”只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的困境，永远保持创新和活力。
（2）一面是公司的发展，一面是个人的发展
正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，个人的发展只有和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。只有公司发展了，个人才能发展。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重，不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平；在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，不拉帮结派；在涉及责任时，严于律己，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和。
（3）一面是“先之以身”，一面是“后之以人”
遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的，自己首先做到；要他人不做的，自己率先不做。只有这样才能服人，才能真正赢得下属的心。只有以身作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。如果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，只会使下属失望，挫伤下属的积极性，导致离心力增强。
“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”以自己的行动去带动别人，实际上也是对越轨行为的无声批评，其效用是正面批评无法代替的。
另外，在下属出现失误时，管理者必须勇担责任，而不要推诿于人。诸葛亮在失掉街亭后深深自责自己用人不当，自行请罪，降职降薪，被千古传颂。周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导上要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。”
（4）一面是原则，一面是宽厚
在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生。
①在工作中该坚持的原则就必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理，一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时的困难而降低标准；
②在处理问题时，不能“多栽花，少种刺”，必须进行有的放矢，行之有效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。相反如果畏首畏尾，立场和态度暧昧，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护，同时，犯错误的人也不能痛改前非，只能在错误的路上越走越远。
但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不当，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。比如，批评尽量在私下场合进行，而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。
不仅要做个有原则的人，还要做个健忘的人，有宽厚的气度。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严厉批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，而不能把问题储存起来，秋后算总账。
（5）一面是以理服人，一面是以情感人
批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须既善于批评，又善于抚慰，即充分把握“大棒加胡萝卜”的政策。下属犯错误时，该挥舞大棒的就绝不婆婆妈妈，但在“棒”打之后，还要用“胡萝卜”善后。“大棒”是以理服人，“胡萝卜”则是以情感人。一枝一叶总关情，在工作中帮助下属，在生活中关心下属，缔造团队上下之间深厚的感情，从而充分发挥员工在工作中的主观能动性。另外培育人才，使下属的能力得到不断提高，是一种更深层更广泛的关心，可充分激发下属的工作积极性，而且有利于增进感情，使下属朝气蓬勃，奋发向上。
（6）一面是尊重自主权，一面是加强监控
大凡有才之士，都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感，有独立处理问题的能力和解决问题的方式。管理者应充分信任他们，如果对他们将信将疑，处处设防，必然伤害其自尊心，影响工作积极性。“信而不疑”是一种强大的凝聚力。信任不是单方面的，你给别人以信任，才能换来别人对你的信任；你对别人的信任有多深，别人对你的信任就有多深。以信任换信任，就能聚集才华横溢、而又肝胆相照的人才。
在实际开展工作的过程当中，在下属的职权范围内的事，要放手让他去做，但也绝不能放松监控。“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”，因此对过程的适当控制是必需的。当然这种监控是在制度、程序上的监控，而不是听非正常渠道的小报告。这样既大胆使用，又加强监控，使下属感到既有动力，又有压力，由此获得持久的支持和拥护。同时，在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题，适时为下属加油打气，替其排忧解难，从而真正上下一心，拧成一股绳。
（7）一面是树立威信，一面是不摆架子
为保障政令畅通，树立自己的威信是必要的。要树立威信，应该注意以下三点：
①言必行，行必果，信守承诺；
②与下属保持适当的距离；
③果断。
但是，在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子。
①不要好为人师，自以为是，妄自尊大。谁的意见正确，谁的办法好，就照谁的去做。当下属反对或提出不同的意见时，要耐心倾听，然后加以分析，修正自己的意见。即使下属的意见不正确，也要谦和地听下去，然后给以必要的解释，说服和帮助，决不能充耳不闻或横加指责。即使和下属在探讨的过程当中发生冲突，也应该尊重下属，不使下属从此敢怒不敢言，相反应让下属感到管理者心胸宽广，下次有不同意见还要一吐为快。
②要敢于解剖自己，反省自己，这样做不仅不会损害管理者的威望，反而会使下属感到亲近和信任。
③在明知对方的意见不对时，既不能为了和气而放弃正确的东西，也不能以势压人，以权压人，而应循循善诱，说服和帮助对方。
④善解人意，主动沟通。在与下属相处时，下属可能会感到紧张、拘谨，管理者应善解人意，以平等的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，主动创造和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知己，以心交心。
