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第11章 自我和有效沟通 (5)

所以说,一个人的形象在社会沟通中往往起着十分重要的作用。但是对于形象,我们应当有一个科学的、正确的认识。一个人的形象是内形象和外形象的辩证统一。质于内而形于外,内形象决定外形象。一个文化修养高的人,气质好的人,形象总是富于魅力的,也能知道如何得体修饰自己的外形象。当然,也有些很有学问的人不太懂如何修饰自己的外在形象,因此也当于百忙之中学些有关知识。“不修边幅”在某种情况下能表现一个人独特的个性和气质,但总有点儿欠缺。所以,一方面“人看衣服马看鞍”,“穿着细事切莫等闲看”;另一方面,也要防止“金玉其外,败絮其中”,要下大力气扎扎实实提高自己的文化修养,使自己获得良好的形象内质。

社交活动是一种严肃的社会活动,好的形象能使人们对你产生好感,有利于相互沟通和建立良好的关系。为此,你首先要注意自己的穿着,下面的内容会给你提供一些帮助。

1正确穿着西装

西装,又称西服、洋服。它起源于欧洲,目前是全世界最流行的一种服装,也是商界男士在正式场合着装的优先选择。西装的造型典雅高贵。它拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部,穿在男士的身上,会使之显得英武矫健、风度翩翩、魅力十足。自20世纪初,一些家庭主妇纷纷走向社会,参加工作越来越多,有的身居要职和国家领导人地位。随着妇女地位的提高,她们纷纷仿效男性穿潇洒的西装,于是女式西装应运而生,一般为上衣下裤或上衣下裙。女式西装受流行因素影响较大,但根本的要求是要合体,能够突出女性体形的曲线美,应根据穿着者的年龄、体型、皮肤、气质、职业等特点来选择款式。

随着国际化的不断深入发展,西装在全世界范围内都受到越来越多的关注。某代表团在伦敦参观一家大银行时,一位代表团成员由于穿着运动衣和旅游鞋,被门卫误认为是混入队伍的难民而拦住,尽管翻译一再解释,但门卫还是未让他进入银行参观。在英美的金融界,即使是一个清洁工,也不能穿着随便地去上班,连银行的门卫都是西服革履,更何况那些高级职员?

然而,并不是说穿着西装革履,你就可以魅力十足,令人刮目相看了。西装的搭配、面料、样式、剪裁等都会使两个穿西装的人之间有天壤之别。

美国作家福斯特刻薄地认为:“下层阶级的人的西服领子与衬衣领子相距甚远。西服过大、过小、过短、过长都会让穿衣者看起来像是西服以外的异来之物,我们因此断言:他不懂得穿衣之道,他还没有吸纳足够的现代文明,他或许穿着别人的西服。无论如何,他肯定缺乏品位。一个把西服的标签还露在袖口的人,毫无疑问,一定来自一个没有触摸到时代脉搏的山村,他或许是第一次穿着西服步入文明的都市。”

(1)男士西装礼仪

男士着西装在许多场合都会应用,尤其在正式、隆重的商务洽谈等场合,更是必需的着装,而穿西装是有许多忌讳的,如:

①西服上衣袖子应比衬衫袖短1~3厘米,千万不要忘记摘除袖口的商标。

②西服的上衣、裤子口袋内不能鼓鼓囊囊。

③双排扣西装一定要将扣子全部扣上,单排双粒扣扣上面一粒或全部不扣,单排三粒扣扣中间一粒或全部不扣,单排四粒扣扣中间两粒。

④西裤不能太短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。手不能常插在裤袋内。

⑤衬衫不能放在西裤外。

⑥衬衫领子不能太大,佩戴领带一定要扣好衬衫扣,领脖间不能存在空隙。

⑦领带的颜色不应太刺眼。

⑧领带不能太短,一般领带长度应是领带头盖住皮带扣。

⑨不扣衬衫扣就结领带。

⑩西服不能配运动鞋。

11皮鞋和鞋带颜色应协调。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调,袜子的颜色应比西服的颜色深。

(2)女士西装礼仪

①女子着西服,比较正规的场合,宜穿成套西装以示庄重;比较随便的场合,则西装与不同质地、颜色的裙子、裤子搭配更显潇洒、亲切。

②与其他女时装追求宽松或紧身的着装效果不同,西装十分强调合体,过小了显得拘谨、局促;过大了则松垮、呆板,毫无风度。

③要讲究服饰搭配效果。不打领带时,可选择领口带有花边点缀或飘带领的衬衫;内穿素色羊毛衫时,还可在领口佩戴精巧的水钻饰件。

④不能因为内衣好看就将领子层层叠叠地翻出来;穿西装时鞋袜、包袋要配套,要有主题,不凌乱。

⑤职业女性挑选西装时,选择基本色最好,不需要流行的颜色,黑、褐、灰或者条纹、碎点的图案比较好。面料质地要以讲究质量为先。

⑥西装的肩要平直、对称,领是直线V字形,高低适中,胸围和腰身都不要有紧绷感。前襟门不翘,后身不撅,前后身处在一个水平线上。收腰时看起来要漂亮。

⑦选择西装时,还应根据年龄、体形、职业、气质等特点区别对待。年纪较大、身材较胖的女性应穿一般款式的西装,而年轻女性应穿新潮些的西装,以突出青春美。

⑧无论男女西装,西服的面料以纯毛和混纺制品为宜,它四季皆宜而且不易起褶。棉和灯芯绒等质地的西服可以在较冷的季节穿。

(3)决定要买一件西装之前,你必须要想到:

①这件衣服到底适不适合你的个人风格与气质?

②款式、色彩和面料的软硬薄厚能否修饰你的体型?

③你准备什么场合穿?

④你真的喜欢这件衣服吗?是否真的如你所愿?

2正确穿着休闲装

说到休闲装人们联想到舒服、合体的剪裁,现在,越来越多的人钟情于休闲装。它柔和、宽松的面料丝毫不影响肢体的活动,透过细腻的面料似乎可以感受到着装者年轻、健康的活力。

休闲装起源于美国,20世纪70年代初,开始成为世界时装界的一个重要部分,并在20世纪90年代形成不可阻挡的潮流影响着人们的穿着风尚,同时休闲装也以锐不可当之势涌入中国,得到大家广泛的喜爱。

近年来,随着人们思想观念的改变,特别是回归自然的浪潮一浪高过一浪,便装与休闲装越来越受到商界人士的喜爱。

因此一些公司也审时度势,推出一些政策,比如,公司规定每周五的上午有半天时间可穿休闲服装等。许多企业家在周六或周日到公司、办公室去时,常常穿一件夹克。自从有些公司实行了这种制度后,却发现新的问题也紧接着出现了:休闲服减弱了西服给男人带来的威严和被尊重感。这是很多注重外表权威的管理者所不愿意接受的。

例如,在英国阿比银行实行了一年的休闲服制后,经历了每日“品位”的搭配服装考验的主任经理比尔终于决定放弃自由、舒适的“休闲”特权,重归拘谨、保守的西装时代。原因是:他发现了西服的优势:“我个人认为西服能让我更好地与职员交流,我感到西服带给我的自豪和权威,休闲服选择实在太多,我没有时间犯时尚的错误。传统西服让我节约时间,它们也能够把我与我的部下区别开。在休闲服制时代,穿保守的西服并没有任何不妥;但在传统的西服制时代,穿休闲服却是大逆不道。”在商业形象设计的原则中,穿得好(dress up)总是比穿得休闲(dress down)更加安全和可靠。

本来,人们都是抱着一个十分美好的愿望:希望自己能在工作中也穿的更舒服,更自在一些。但结果却事与愿违,人们在慨叹之时,就更加希望有一种衣服既能表现出如西装一般的权威,又能兼备休闲装的舒适。

服装设计师们为此也是费尽心机,企图调和西装和休闲装之间的矛盾。终于,商务休闲装在众人期待的目光中诞生了。

商务休闲装是一种游走于正装与休闲装之间的,适应各种场合的新款服装。它不仅是一种着装风格,更体现出一种生活态度。它亦庄亦谐,大方亲切;它轻松随意,又自然舒适;它既能充分展现男人精干而又不失洒脱,同时也使女人在自信端正中更显妩媚。

商务休闲装的出现,使工作装不再是古板与凝重的代名词,它的活力和吸引力促进了工作服便装化的进程,在创新中赋予人们更有品位的生活理念。

现代社会中,富有知性气质的都市男士越来越受到关注和重视。他们富有品味,追求个性,稳重内敛,虽然不愿过分张扬,但却在日常生活态度和行为中不时流露出真我个性。所以,他们的着装自然应该区别于其他年龄和身份的人。

让男人生活、工作的压力释放在服装中,在服装中去寻求一种轻松随意、自由自在的心境体验,正是商务休闲服装的目的之所在。

当然以上所说的主要是在工作场合的休闲装穿着问题,若是你准备在下班后参加酒会或朋友的聚会,穿西装则显得太过正式,穿夹克则又太随意,显得不够重视,可只穿衬衫或穿一件休闲装。如与商界朋友相约打高尔夫球,或者是外出散步运动,则不妨穿一件得体的高尔夫球服或运动服,显得轻松随意、大方得体。

其实无论何种穿着、何种打扮,都必须遵守一个原则,那就是和谐。这种和谐主要是指与自己的个性协调。

服装的个性美,是服装的外在形式与着装者的内在精神和谐统一的结果。美不美的关键在于服装的外在形式与人的内在气质是不是和谐。毛泽东同志便说过:“我这个人就不适合穿西装,中山装显得合适些。人要根据自己的性格、体型,选择适合自己的衣服,也不一定都是穿西装,也不一定都穿中山装。”这个论述深刻地提示了服装必须与着装者个性统一和谐的原则。比如,一个很儒雅的人,穿着一套西装很合适,但是穿着一身牛仔服则很不和谐。

总之,无论是工作场合还是生活娱乐场合,你都须根据具体情况仔细地选择适合自己的服装,这样才能创造出一个好的形象,从而使别人乐于同你沟通。

社交礼仪与品位

品位对于沟通也是至关重要的,想与高品位的人有效地沟通,你自己也必须具有高品位。那么品位该怎样培养呢?下面以就餐为例加以说明。

在国外,商业午餐、晚餐的目的不仅仅是为了吃饭。就餐时,每个人的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来,也有可能在餐桌上跌落下去。很多对此并不敏感的人,应该时刻提醒自己,餐桌上活动的目的并不仅仅是填饱肚子。

在国外,很多需要体面的机构在雇人前的最后一关,会选在餐桌上。尤其是律师所和金融机构,会在录取你之前,客气地请你去高档的餐厅进餐。不过,先不要得意忘形!这时你的一言一行、一张口、一闭口、一招一式都将在别人的仔细品味之中。你如何点酒,点什么样的酒,你点什么主食和大餐,他们会像一个心理学家观察自己的考核对象一样,对你的出身、修养、品位、性格、爱好等等进行判断。

有些人过五关斩六将,终于快拿到高薪水的职位时,却一个跟头栽到了餐桌上,他没有能够过餐桌上这一关,结果是前功尽弃,空欢喜一场。

“在餐桌上看人的教养”的说法并不是没有道理的。虽然东西方的食品差别巨大,但是有些餐厅中的礼节和高雅行为的标准却都是相同的。在餐桌上说话一定要控制音量,更不要一边大口地嚼着食物,一边还要热情洋溢地对人讲话。再美味的汤也不至于让人享受得忘乎所以,喝汤时要控制自己的本能,不要“咕咚咕咚”地大口喝汤,也不要发出只有动物才有的“咝咝”声。

很多时候我们吃饭的目的不是充饥,而是为了礼节和交流情感。餐桌上的表现正是考验一个人有无修养的最好时机,也是“炼真金”的好时刻。难怪很多人都谈到与客户一起吃饭“累”,因为如果平时没有良好的进餐习惯,就必须紧张地控制自己的本能和习惯,就不能够在餐桌上轻松随便,否则,伪装的“狐狸尾巴”就会露出来了。

还值得一提的是,你对酒的知识,对食物和烹饪的知识,在从侧面衬托或毁坏你的形象。商业会餐一般都是在高雅的餐厅和酒店,如果你习惯了吃水煮鱼、涮羊肉,但是为了你的事业能飞腾发展,了解西方一些简单的餐桌上的礼节和知识会让你少出差错。

下面是食用西餐的一点基本知识:

1餐巾的用法

(1)西餐巾应该对折成长方形或者三角形,平放在大腿上,不要像婴儿口垫那样掖在脖下。

(2)用餐巾擦嘴时,用手指轻揩,而不要团成一团或者用力抹擦,更不要用它擦脸、擦桌子。

(3)用餐期间离开餐位,将餐巾留在椅子上,表示用餐没结束,将很快返回。

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