第17章 如何引导客户(1)

小人善于隐藏本性，戴着面具出入各种场合，为了达到目的，他们往往矫揉造作、弄虚作假、奸诈狡猾、不择手段、软硬兼施。然而戴面具是有意识的行为，久了自己也会觉得累，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。任何人，包括那些最虚伪、最奸诈的人，他们只能骗人一时，不可能骗人一世；只能欺骗一部分人，不可能欺骗所有人。《看谁是小人：五分钟内识破小人》教你如何观察他人心理的外在流露，从而对其人其事做出正确的判断。它为我们提供了一把打开人心的钥匙，教会我们观人于细微、察人于无形，轻而易举地识别他人的本质，洞察世事人心，让小人暗箭未发，便已夭折。

本书告诉读者在遇到事情和问题的时候要善于和人沟通，这样才能使问题得到最好的解决。

在现实世界里，谁敢说自己从未装过假？每个人都有一种趋利避害的心理倾向，在这种心理的支配下，人们会用谎言或装假的形式来保护自己。这类心理会一直潜藏在一个人的生活和交往中，没有人能够逃脱。本书是一本深刻解读自己和世人的书籍，教你如何一眼看穿对方的心理，并将假装心理发挥得淋漓尽致，获取最大的成功！掌握好假装心理，就等于拿到了交往中的金钥匙，打开了通往成功的大门，对你，对你的人脉，无疑是最大的助力。

本书旨在运用左右脑博弈的理论帮助推销员处理销售中遇到的一些关键问题，提高推销员的销售业绩。本书首先介绍了左右脑博弈的基本理论及作用，然后分别介绍了左右脑销售博弈在销售流程中的运用，在销售技巧中的运用和在大客户销售中的运用。本书的每章都选择了6个左右的经典实战案例，并运用左右脑博弈的知识进行详细的案例分析，切实从实战的角度，帮助销售人员将本书中的销售技能真正运用到实际工作中去。

古人云：“心者，行之端，审心而善恶自见；行者，心之表，观行而福祸自知。”本书旨在引导人们通过感知他人的动作、体态、服饰、目光等“身体语言”隐藏的玄机，达到洞察他人内心之目的。阅读本书，既可防止上当受骗，也可避免误解他人，还能准确领悟他人意图，走进他人内心：事业上会助你一臂之力，商海中会助你一路顺风，日常生活、工作中让你受益无穷。

管理学者认为，处理好管理者与被管理者之间的关系是管理才的首要问题。管理者的第二个目的管理所有动态性的关系。管理者是所有势力的中心，这些势力都有他们的工作安排，所有势力都要求管理者用能促进目标的方式管理。施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，唯有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念，从而能够明白管理技巧的真谛。

沐林海携无敌圣尊系统降临洪荒重生为先天人族！以洪荒为起点，征战万界诸天！统御天下，诸天共尊！九天十地我为尊！万界诸天我称雄！

你万人瞩目，可曾注意我小心翼翼的目光；你冷漠轻佻，可曾为我改变丁点的心意；我站在角落，深情地注视你，依然不曾换回你决然离开的脚步；薛锦寒，我不顾一切抛下自尊来爱你，把自己从公主的宝座下降为灰姑娘，你又怎能无动于衷？既然你转身，我便只好放手，你会看得见，我没有眼泪，亦没有不舍。不是爱的不深，只是你不知道，因为你，我把自己藏身深海，我的眼泪，任何人都无法看见。深海没有氧气，没有阳光，有的，只是自始至终的孤寂和刺骨的寒冷。然而我，始终守候在这里，我的眼眸，早已成为这深海的一眼泉，涓涓流着的眼泪，成为这深海的海水来源。我为你沉溺在这一片深蓝的海域，久久不愿醒来，只为有一天你会懂得，我爱你。

我穿过千山万水而来，只为与你携手共谱一曲太平盛世。谁料造化弄人，你的天下终是清平昌盛，你身侧那人，却不是我。马踏天阙，千军万马，簇拥着你的意气风发。万劫不复，身心俱灭，映衬着我的痴心错付。若此生不能得你相随，纵有天下亦枉然。这是你曾亲口说出的誓言。唯愿你我此生相伴，一世长安。那是我自欺欺人的奢望。

本书全面解读和诠释苹果“教父”乔布斯经营理念与管理思想的作品，完美地展示了乔布斯的创新思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以乔布斯的经典语录开篇，结合他本人以及商业史上的经典演讲案例，针对苹果公司及商业中的关键问题，如创新、管理、经营、用人、生活等都有独到的见解和剖析。

经济萧条是否是经济转型时期中不可避免的一部分呢？过去35年来经济所获得的空前发展，为这一疑问奠定了基础。在转型时期，生产交换的方法和工具会发生变化，并增加有效的产品及设备；然而，新环境的适应也会造成混乱和损失。研究所谓的危机和萧条的周期，并调查这些纷乱的发生是否的确有其规律性，是一份不无裨益的工作。

年少时总是对爱情有无尽的幻想，幻想爱情应该有的模样，然而当安念念遇到了安离晖，她的一切恋爱原则都被打破了，真正的爱情并非收放自如的。16岁时，即使有再多的理论经验，安念念始终是不明白什么是喜欢，什么是爱。但总有一个人教会我们，总有一段难以磨灭的时光教会我们什么是爱，如何去爱。

严祖佑（原名严祖祐），生于1943年，1961年考入上海师范学院中文系。1964年9月26日因“反革命集团”案被捕，同年秋曾在上海师范学院和上海邮电俱乐部二处，公开举办该“集团”的“罪行”展览会。1966年被处劳动教养两年，1972年被判处有期徒刑十五年，1980年获平反。曾做过营业员、中学教师、报社记者。2003年退休于上海经济报社（现改名《上海第一财经日报》）。上海作家协会会员，主任记者。　一九七〇年三月，我在安徽军天湖农场被重新逮捕，住进了上海提篮桥监狱，关押在八号楼。八号楼又称病号楼——在上海市监狱的编制序列中，称为八中队。

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我的同学乔茜第一次将我带到她的家里去时，我就意识到她是个充满了秘密的人。在一个书房里，我看到一个巨大的书橱占据了整整一面墙。乔茜碰了书橱里的一本叫《孤独的井》的书，书橱突然晃动起来，接着出现了一个大洞。“暗道，”乔茜笑着解释道，“魔术大师的家都会有这样的暗道。”她拉着我走了进去。我们一进去，书橱立即自动合上了。里面漆黑一片。乔茜打开了一种挂在脖子上的手电筒。在一面墙前，她打开一扇只有巴掌大小的小门，里面露出两个眼窝大小的孔。我凑上前，透过两个小孔，看到了乔茜家的客厅。