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第1章 序

随着我同经济体制改革和商品经济的发展,许多商品从卖方市场逐渐转向买方市场。企业之间的竞争越来越激烈,那种“坐守店门等客来”、“皇帝女儿不愁嫁”的营销观念已经陈腐不堪。在这种形势下,生产企业的兴衰成败的关键因素,是能否把制造的成品顺利地销售出去。产品若是销不出去,换不回资金,没钱去买原材料,没钱发工资,企业就无法经营下去。

近几年来,越来越多的企业开始重视人员推销工作。这种推销方式是推销人员通过谈话,辅之以演示,向购买者进行宣传,以实现商品销售的一种直接销售方式。它具有直接接触顾客、服务方式灵活、适应性强、信息交流方便等特点,可以起到发现潜在顾客、说服和诱导顾客、创造新的需求、开拓市场、扩大产品销售的重要作用。事实证明,一个优秀的推销人员,如果打开一种产品的新销路,或引进一项适用的新技术,就可以搞活一个濒临停产的企业,就可以改造一个老企业,就可以创建一个新企业,甚至可以创建一批新企业。

肩负产品推销的朋友们,你们身’带“十宝”(即:样品、配件、修理工具、商品目录、名片、笔记本、电子计算器、订货单、商品说明书、商品合格证),边宣传、边推销、边修理,发扬“千山万水跑,千辛万苦干,千言万语讲,千方百计销”的精神,常年累月奔波在他乡异地,为企业的蓬勃发展,为社会主义经济的繁荣,为满足人民的物质文化生活的需要,做出了巨大的贡献。

人们对推销员十二分的敬重,把推销员称为市场动态的侦察员、企业生产经营的领航人、引进技术的“二传手”和企业的代表,把推销员称为生产与消费的搭桥人、国民经济活动的先行者。广大消费者热情地称推销员是了解消费需求的知心人,是给消费者送来温暖带来幸福的人。推销员的工作岗位是无尚光荣的,所从事的职业是非常崇高的。

在商品经济发达的国家,推销员的职业受到人们的格外羡慕,就连他们的总统也乐意兼职产品推销工作。1984年4月的一天,即将访华的美国总统里根,在华盛顿州的塔科马向企业界代表慷慨陈词:“我将以一名推销员的身份到那里去,尽一切努力推销,甚至在我的提包上贴一张‘请买美国货的标签’。”里根在访华期间,提包上虽未贴上这类标签,却利用一切机会大做推销工作。堂堂的大总统,甘当推销员,说明推销人员工作的重要性。

亲爱的推销员朋友们,当我们经过几年的努力,终于把这本《推销方法与技巧》奉献到您面前的时候,希望她能成为您的挚友,告诉您如何搜集、捕捉市场信息,如何预测市场发展趋势,如何洞察、分析消费者的购买心理,如何寻拔顾客,如何洽谈生意,希望她能成为您的良师,指导您在推销中如何采取有的放矢、切实可行的策略、措施,指导您如何提高自身素质,如何学习必须具备的基础知识和专业技术,如何提高自己的实际工作能力,以便不断得到充实、完善,成为第一流的推销员,做出辉煌的成绩。

冯东升

1992年1月于北京花园村

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