第32章 理查德·梅隆·斯凯夫（RichardMellonScaife）

哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则，一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户，通过它，可以了解纷繁复杂世界背后的真相，并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则，曾改变过无数人的命运。阅读它，你的命运也将随之改变。

中国人相当复杂，所以在中国做干部，就要面对各种意想不到的复杂情况。在本书中，曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发，逐一剖析在管理过程中，干部如何与上司、平级、下属沟通，如何做人做事，如何修炼自我，最终使自己成为让上司满意的干部，成为公司里的顶梁柱。

有些企业家说，他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时，看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意，但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统，商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此，企业才可能持续赢利。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

谁说庶女就要心比天高命比纸薄？谁说庶女就要跟嫡母嫡姐妹作对？十余年来，土著庶女宋仪，看似样貌平平，假装狗腿上进。坚决拥护嫡母领导，坚决遵从姨娘指挥，夹紧尾巴不出挑不惹事！一觉睡醒，宋仪发现自己竟被人穿了小两年，当年费心讨好的人，全跟她撕了：嫡母横眉，嫡姐怒目，表哥冷笑，姨娘叹息……【情节虚构，请勿模仿】

为了去世的爷爷报仇，为了寻找失踪的父母，走入了修炼界。

晋江当红作家尤四姐最具口碑的经典之作，比肩《琅琊榜》的前朝汹涌，媲美《甄嬛传》的后宫风云！权谋情爱，字字珠玑，步步惊心！她是前朝的公主，国破家亡忍辱负重八九载，受得了天寒地冻，却难度过一个情字的关隘；他是灭她国家的新帝，指点江山数十年，握得住百万雄兵，却没有一个相知相伴的人。人都说缘定三生，一定是前世来生的缘分。奴役与帝王，让两个看起来怎么都不可能在一起，只会爱恨交加，纠缠不清。求不得，放不下。他二人如野兽般，互相撕咬，彼此伤害，却改变不了命运。最终，江山红颜，放下才是最好的活着。

杀手有三好，爱拼，能怼，会女装！杀手有三妙，对敌狠、被妹撩、操作骚！作为“菜鸡”杀手的秦风在祸害完了现实世界之后开启了他的二次元攻（作）略（死）之路。秦风：速度快真的可以为所欲为，不会骚操作搞事情的杀手和咸鱼有什么区别？！当前世界:漆黑的子弹/萝莉！书友群欢迎加入：465361719

呵护女人身体的健康密码，让女人不生病的实用健康手册。向身体做投资，向健康要幸福。健康的身心、红润的容颜以及优雅的气质离你不远。中医、国学等名家教给你最实用的养生经验，一生健康，爱护自己。

以中国近现代具有独特性情的20位著名实业家为记叙对象，每人一个章节，分别从传略，文华，为人，雅兴，风度，恩怨，情事，妙语，佳作，评誉等10个方面，以小传，故事，言论，评价等方式介绍，从而让读者了解这些实业家的传奇人生。

不知过去多长时间，也许是一分钟，也许是一辈子，她终于停下来，狠狠地抹了一把眼泪，之后把目光移向放在石条上的饼子和大葱上，移向那盘带着绿莹莹葱花的炒鸡蛋上。这时，当她看到那个被咬了一半的饼子和大葱，看到那盘根本没有动过筷子的炒鸡蛋，像真的有一股潮水向她汹涌过来，淹没过来，她一屁股坐下去，坐到了孔科长蹲过的位置上，红肿的眼睛在正午的日光下闪着迷蒙的光……

【推荐新书《雪夜无痕》】＆【原书名《墨染朝夕：为汝倾天下》】康元三十一年间，有“太安第一美人”之称的南宫汐瑶被迫嫁给正夏王朝的四皇子，本以为今后自己的命运会坎坎坷坷，挫折不断，谁奈，所谓的四皇子简直把她宠到天上去了，两人日久生情，不，应是一见钟情！ 【片段欣赏 “瑶儿。”慕容君墨抚摸着南宫汐瑶柔顺的发丝，轻轻唤着。“怎么了。”南宫汐瑶擦了擦嘴，露出满足的笑容，仰着小脸看向慕容君墨。“无事。”慕容君墨宠溺地捏了捏南宫汐瑶肉乎乎的小脸，“你最近倒是胖了不少。”“有吗？”南宫汐瑶眨了眨眼，伸手捏了捏自己的小脸，随后露出有些苦恼的表情，“好像是有点胖诶……” “不是有点吧？”慕容君墨靠近南宫汐瑶，微笑道，“你胖了不止一圈。”南宫汐瑶让慕容君墨说得小脸通红，戳着手指道，“你嫌弃我啊……”闻言，慕容君墨低笑一声，把南宫汐瑶搂进怀里，在她耳边轻声笑道，“怎么会？瑶儿就算是胖了，也是最美的。”南宫汐瑶双眸一亮，“真的？”慕容君墨一脸理所当然，“自然是真的。”】

在关中道，这种蛇是极其少见的。它浑身透着凉嗖嗖的紫红的晶莹，像造型精湛的玉器，超然的打坐着，眼睛似闭非闭，如同一尊欲了尘缘的佛徒。烈日把空气点燃了，透明的流火借着风势，肆无忌惮横冲直闯。岑寂的乱坟滩里，疯狂的杂草们痛苦的低下脑袋，软绵绵的，有气无力，欲哭无泪。田鼠们用两只后腿站起来，警惕的四下张望，发出干涩的“吱吱”的叫声，他们一边忙碌着性事，一边寻觅着水源。野鸡卧着或者站在草荫里，眼帘一挑一挑，纤细的舌头垂下来，两腮煽动着，抵抗着烈日。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。