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第2章 无处不在的社交心理学(1)

我们都在喜欢与被喜欢着

在人际交往中,只是尊重他人的个性是不够的,我们还必须尝试着去了解他人的个性,并学会与不同个性的人交往。每个人都有独特的个性特征,有的个性是受人欢迎的,有的个性是令人厌恶的。根据不同的个性特征采用不同的交际方法,是使人际关系良好发展的关键。

把握他人心理,社交无往不利

顺应对方的心理,争取对方的好感,利用对方的心理,获得对方的支持。正是人际高手的制胜秘诀。

在我们生活的这个世界上,无论哪行哪业,只要存在着人与人之间的交往,就离不开对人心理的体察。政治家往往是揣摩心理的高手,而商人为了得到顾客的欢心则更是绞尽脑汁。即使是我们普通人,大到为了成就一番事业,小到为了防止吃亏上当,也都要对人类心理的基本规律有所掌握。

然而,有些人在处理人际关系时,往往过于看重自己,把自己放在最中心的位置,以自己的情绪为情绪,以自己的意志为意志,凡事都只希望满足自己的欲望,要求人人为己,却置别人的需求于度外,不愿为别人做半点牺牲,不关心他人痛痒,要求所有的人都以他为中心,服从于他。他们只要集体照顾,不讲集体纪律,否则就感到委屈、受不了。他们不愿从客观实际出发,不能服从他人及集体。这种人强烈地希望别人尊重他,却不知道自己也得尊重别人。总之,这些人的心中充满了自我,却唯独没有他人。

无疑,这种自我中心意识于他自己是极为不利的。这会严重影响一个人的自我形象,也影响良好品格的形成,以致被人厌恶、瞧不起,因而也不可能拥有好的人际关系。试想想,谁愿意与这样的人长期合作共事或终生为伴呢?很“自我”的人由于过分看重自己,往往又完全失去了朋友,最终失去了自己。

人类的心理是一个非常精细微妙而又复杂多变的东西。说它精细微妙,是指它深藏于人的内心之中,潜伏于各种假象之下,变化细微而令人难以察觉。而且,在许多时候,某种心理感受不仅外人难以把握得住,就连这个人本人可能也不很明白。比如说,第一印象,其实它完全是一个人的主观感觉,没有人能说得清为什么在对对方的情况缺乏任何了解的情况下就会产生某种好感或恶感。但是,第一印象在人际交往中却往往具有至关重要的作用,有时甚至能决定人的命运。人的心理是复杂多变的,即它始终是处于一种瞬息万变的状态,其变化的原因及作用机制很难被我们清楚地掌握。

有的人对人心理的理解比较单一,他们看不到人在不同的环境之下可能会有不同的心理表现,产生不同的心理感受,他们往往把复杂的、多样化的心理活动简单化、单一化,用同一种方式去应对不同的情况和不同的人,不懂得根据对方的心理变化来调整自己的语言和行动。由于他们不懂得顺应对方的心理、争取对方的好感,因此就不能够利用对方的心理、获得对方的支持。这种以不变应万变的心态,就好像是要用一把钥匙打开所有的锁,是行不通的。

熟悉和掌握他人的心理变化,不仅可以因势利导,更可以化害为利。学会了解人、体察人心,就可以保证与人交往的顺利进行。

了解个性特征,才能有助交际

我们不能用一种个性标准来要求所有的人,尊重他人的性格特征是人际交往中最起码的准则。

人类个体千差万别,而世界也正是因此而丰富多彩。由于每个人的先天禀赋及后天经历的不同,使得我们每个人的个性都不一样。有的人急躁,有的人沉稳;有的人热情开朗爱热闹,有的人冷漠好静喜独处;有的人精明强干工于心计,有的人质朴厚道大大咧咧;有的人率真明快,有的人深藏不露,等等。在这些个性当中,我们很难说清楚孰优孰劣,只能说是各有优缺点。因此,这就决定了我们不能用一种个性标准来要求所有的人,尊重他人的性格特征是人际交往中最起码的准则之一。

固然,性格类似的人之间可能在情感上更接近、交往中更投机,但这并不能成为排斥性格不同者的一个理由。如果从另一角度来考虑的话,性格不同的人之间如果能和平相处、精诚合作,往往会形成某种互补,产生一加一大于二的效果。

然而,只是尊重他人的个性还是不够的,我们还必须尝试着去了解他人的个性,并学会与不同个性的人进行交往。每一种个性都有其独有的特征,有其喜好和厌恶的地方。针对对方喜恶之不同,施以不同的交际手法是良好人际关系的关键所在。

在生活中,有的人对以上种种道理往往不理解,不愿意体谅对方的个性特征,只是从主观愿望出发,认为自己所喜爱的别人也喜爱,自己所厌恶的别人也厌恶,因此总是与别人发生矛盾和冲突,致使感情不和。例如,开玩笑是一种很轻松的能联络情感的交际手段,但不分场合、不分对象地乱开玩笑就可能导致不好的后果。对开朗活泼的人可以开玩笑,而对严肃呆板的人开玩笑则是自讨没趣,并会产生误解。对同事可以开玩笑,而对上级开一些不得体的玩笑则不亚于自取灭亡。这都说明,面对多样性的个性,在人与人的交往过程中也必须采用多样性的方法和手段。

如果不了解人性和心理特征的不同,在工作和生活中会遇到很多的困难和麻烦:做下属时,不能团结同事,与他人时常发生纠纷,让领导感到头痛;即使做了领导,也很难得到下属衷心的支持,更谈不上激发下属的工作热情了。

因此,了解人性和心理,是建立良好人际关系的基础。

掌握正确与人交际的方法

积极地走出去,才能扩大与人交往的机会。如果睡着和等待,人缘是不会从对面走过来的。

“感谢周围的人对我的帮助”,这是多数成功者常常挂在嘴边的话。周围的人即人缘。是否有人缘,往往左右着事业的成功与否。所以老实人要想改变,就必须从现在起建立人缘,建立高层次的人际关系。

说到人缘,很多人首先想到的是朋友。学生时代的同班同学、前辈、晚辈、同乡朋友、朋友介绍的朋友,等等。当然,这些故交也是一种人缘。

立志做创业者的人,不应该过分地依靠旧友,要不断地建立新的人缘。重要的是通过新的人缘扩大自己的世界,扩大视野。比起相同立场的人,不同行业、不同职业的人,或者不同年代的人更好。年轻的时候与长辈,年长以后与年轻人交往最好。

那么,怎样才能建立起新的人缘呢?为此,要有具体的行动。一言以蔽之,即积极地走出去,扩大与人交往的机会。睡着和等待,人缘是不会从对面走过来的。

公司以外的各种各样的聚会要率先出席。不仅是公司,自家当地聚会也要参加,不要嫌麻烦。如果有不同行业的交流会之类,也要主动地参与筹划。加入有关兴趣的圈子也是极好的机会。

有的人因为性格内向特别回避这种聚会,就应该以坚强的意志克服自己的厌倦情绪,积极地参加。要有坚强的意志,具备“要当创业者”“要更加富有”的愿望。但只在内心包裹着这样的愿望是做不了创业者,不会富有的。因此,必须克服厌倦情绪。有的人自认为属于人缘广的人,但实际上性格很内向。由于性格内向,回避与人的交往,做不了创业者,所以硬是强迫着创造了善于社交的自己。试着多参加社交活动,会发现人生实际上是很快乐的。想把内心封闭起来的躯壳,一经行动便会被打破。一经打破,其后自然会容易得多。

参加各种聚会时,要注意以下几点,才能真正起到改善交际的作用。1.互相“舔伤口”那样的聚会不要参加那种一边声称学习、交流,一边喝酒互诉牢骚,以求互相安慰的聚会,有百害而无一利。知道后要赶快溜走。

2.努力做聚会的领导者如果只是满足于做一般成员,就会总是一种小小的存在,不能建立起人缘。当然,有发言的机会时要常常积极地发言,提出各种方案。第二次聚会自己要首先邀约。总之,要使自己的存在得到好评,自己获得实质上的领导人地位。

3.给予胜过获取只求获取,没有给予的人会使人讨厌。给予了自然就会轮到获取的机会。比如各种学习聚会,与其去受教育,不如抱着去教导的心情参加,结果不是能获得更大的益处吗?

三大黄金法则帮你避免社交雷区

喜欢别人,又能让别人喜欢的人,才是世界上最成功的人。

成功的人们大多喜欢广泛交际,并结成自己的“交际网”。比如,你要某人推荐几个供你拜访的朋友,如果这个人是个失败的人,他好不容易才能为你提供一两个人,而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。成功的人就不同了,他们会推荐出一大堆朋友,而且是在长长的名单上寻找,因为名单上包括各式各样的朋友。由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。

成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成,有过去的知己,有近交的新朋友,有男的,有女的,有前辈,有同辈或晚辈,有地位高的,有地位低的,有不同行业的,有不同特长的,也有不同地方的……这样的关系网,才是一个比较全面的网络,也就是说,在你的关系网中,应该有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助;当然,你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。

与人交往是机遇的源泉。交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有时甚至是在漫不经心的时候,朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等等都可能化作难得的机遇。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。

每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业顶峰的,假如你决心成为出类拔萃的人,千万不能忽视人际关系,一定要建设好自己的人际关系网,因为这个关系网是能让我们终身受益的一种资本。

以下是终身受用的人际交往三大黄金法则。法则一,以真诚换真诚大家也许听过这样一个故事:一个生气的男孩想向他妈妈大喊他恨她,又害怕受到惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应:“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊:“我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你!”

如果你用真诚对待身边的人,别人也会用真诚对待你,那么你将会赢得更多的东西。

我们每个人,在自己所接触的人中,会有各种各样的人,他们中有与自己合得来的,也有与自己合不来的。虽然我们有权利选择和什么样的人来往,甚至可以尽量不与和自己性格不和的人交往,但是,这绝不是一个英明的选择。因为我们都生活在一个集体之中,这就注定必须和这样那样的人相处,因此,我们只有积极主动地努力适应对方的性格特点,真诚地对待身边的每一个人,才能建立良好的人际关系。

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