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第8章 因人而言:与任何人都能聊得投机(1)

生活中,与人交谈的时候,往往很难避免出现尴尬或者无趣的情况,这是因为不同的人,有不同的脾气和交流方式,在交谈的过程中很容易因为自己的喜好和情绪变化展现出不同的状态,如果遭遇“不对脾气”,甚至“话不投机半句多”的尴尬,该怎么办呢?如果你懂得了看人说话,也就懂得了和任何人都能聊下去的技巧,就不用害怕了。

跟不同的人别说一样的话

中国有句谚语说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”大多数交际红人都深谙此道,所以才能在交际中左右逢源,大出风头。在日常生活中,我们并不一定需要掌握那么多的说话技巧,但掌握一些技巧,在适当的场合、对适当的人、说适当的话还是非常有用的。

实战案例:看清对象再说话

这天一早,黄馨前往拜访一家电子厂商的总经理,由于对方的订单大,而且是公司的贵宾客户,所以她亲自前往拜访。到了电子厂之后,黄馨被带到对方的会议室,不一会儿,总经理走了进来。

双方一阵寒暄之后,总经理开门见山地说:“黄经理,我们之前做的服装不但面料不好,而且价格偏贵,这次您一定要给我们优惠,否则我们就要找别的公司合作了。”

黄馨一听,就知道总经理在找借口,以不合作来威胁她,想要省钱。于是她笑着说:“那是自然,像总经理这样气度不凡的领导者真是罕见,短短的几年时间,就能让一家电子企业拔地而起,实在是了不起啊。”

总经理笑呵呵地说:“那是,想当初我创办企业的时候,可以说是两手空空,靠的就是我的艰苦努力。那时候,我们只有三五个人,一两台机器,在这个瞬息变化的大市场中找到了自己的一条发展路。”

黄馨有同感地说:“是啊,是啊,实在是太不容易了。总经理一定吃了不少苦吧。”

总经理点了点头说:“那是肯定的,当时为了省钱,连一顿5块钱的面都吃不起,为了联系客户,出租车也舍不得打。现如今,企业能有这样的成就,我也算没有白辛苦。”

黄馨接着说:“嗯,在总经理的带领下,企业一定会迅速成长。”

总经理笑呵呵地说:“那是,我要让我的企业在两年之内,业绩翻两倍。”

黄馨一转话题说:“企业要发展,可不能亏待了员工,尤其是员工的服装,直接体现着企业的形象。像总经理现在有这么大的成就,野心勃勃,想必不会在服装这么小的问题上节约成本吧!”

总经理点着头,笑着说:“没问题,就按你说的那样办。”

故事中的总经理在黄馨的恭维下,一步步地顺着黄馨设置的路线,慢慢地走到了合作的道路上。由此可见,不同男人渴望得到的欣赏和赞美是不同的。每个人,由于生活环境、接受教育的程度、性格、性别、社会地位方面的不同,导致了他们所能接受的说话方式、语言习惯等方面也有不同。因此,与人说话,一定要看清对象,因人而异。“见什么人说什么话,因人而异”是非常必要的,否则就会犯“对牛弹琴”的错误。一般情况下,运用“因人而异”要考虑哪些方面呢?

技巧点拨:

1.性格

现实生活中,有些人内心方正,有些人内心圆滑;有些人对外方正,有些人对外圆滑。从这个角度观察,人物呈现四种形态:内方外方,内方外圆,内圆外圆,内圆外方。和不同形态的人交往,要用不同的交际之道。若对方性格直爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消。

2.年龄

不同年龄阶段的人,感兴趣的说话方式也是不同的:对年轻人,应采用热情的语言;对中年人,应该理性地说话;对老年人,应尽量表示自己的尊重。

3.性别

男性更喜欢干脆的交际语言,而女性,则需要温柔一点的语言。

4.职业

不同职业的人,说话习惯也是不同的,但我们要尽量运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,这样对方对你的信任感就会大大增强。

5.兴趣爱好

每个人的兴趣爱好都不相同,当你谈起有关对方爱好这方面的事情时,对方都会兴致盎然,同时,无形中也会对你产生好感。

有的人性格直,比较强势,说话不喜欢管拐弯抹角,他们这样说话,也喜欢这样说话的人,恭维这种人的时候不妨直接一些,把话说得直白一些,让对方听着舒服。对于那些平和温顺的人,他们更喜欢含蓄一些,委婉一些,恭维他们的时候可以暗示,也可以点到为止,心照不宣,这样说话,他们听着舒服,也乐于接受,如果说的过于直白,反而让他们感觉到不好意思。

口才点睛

先打动对方,再提出你的要求

我们深知,有求于人时,你得具备一套过硬的嘴上功夫。“打鼓打在点子上”,这是人们经常提到的一句话。不仅打鼓如此,说话亦如此。求人帮助,只要懂得说话的技巧,即使是天大的难事,都不会令你望而却步。

实战案例:相同的经历引出对方的真实情感

有一次,奥普拉主持一个谈话节目,其中几位嘉宾是曾有过吸毒经历的母亲。其中一位母亲讲到,她是因为害怕失去男朋友才染上毒瘾的;另一位母亲则说,自己之所以来参加节目,公开自己的隐私,是因为奥氏从来不说假话。这时候,奥普拉再也忍不住了,冲口说道:“我也吸过毒的,咱们同病相怜!”

奥普拉的话音刚落,一旁的同事惊慌不已,她却坦然道:“没事儿,一切都过去了,一切都会好的。”正是在她的带动下,谈话者才坦然地道出自己的真实感情。

奥普拉作为一个明星主持人,说话如此坦率,令人佩服。也正是因为如此,她才给人一种亲近感,才能得到对方同样坦率的回答。那么,我们该怎样打动对方呢?

技巧点拨:

1.说话饱含感情

“真是久仰大名”“一日不见,如隔三秋”这类没有感情色彩的话语,如同一束没有生命力的塑料花,它非常美丽但缺少活力,不鲜活动人,没有动力。

2.表达真诚

一个说话真诚的人,更容易让人相信、亲近。很难设想,那些冠冕堂皇、虚情假意的话怎么能让人产生亲近感?因此,即使对话双方身份不同、处境各异,只要说得是坦率的、真诚的、发自肺腑的话,往往都能起到感动人心的作用。

3.站在对方的角度说话

如果与人对话时多从沟通的角度出发,多一点将心比心的理解,多说一点善解人意的话,那么,语言表达就容易引起对方的共鸣,一种独特的亲和力也就寄寓其中了。比如,当对方正遭受某种不幸时,你应感情真挚地表达自己的理解,你可以说:“你的心情我能理解……”而假如你漠不关心的话,对方是不会答应你的请求的。

在求助别人的时候,真诚的语言往往能打动别人的心。对于女性来说,尤其是这样的,至少让对方感觉到你是真的需要帮助。这样,对方才会伸出援手。在这个过程中,你的真诚代表的是你的态度,你的请求。

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