第1章 开场白

出于兴趣及生计的需要，时常在外面给企业上课，学员们普遍反映不错，希望我能把所讲内容整理成书，让他们配合着阅读，则学习效果更佳。本书以课堂录音为底本，不避口语色彩，保留即兴发挥成分，因此与一般的专著相比，可能显得不够严谨，失之厚实。

在管理学领域教学科研领域摸爬滚打多年，远谈不上学有所成，但至少是个爱好者，而且是个执着的爱好者。上课是我思维最为活跃的时刻，故时有所悟，便提醒自己，下课后能记录下来，不仅与自己学术有益，抑或使以后讲述更富深度。但由于杂务多，难以坚持。心绪折腾几次后，索性下定决心，先录一次音，强行整理成初稿。

本书是基于对管理学的感悟而成。悟是对局部问题的挖掘，可谓“多处皆悟，但大体茫然。”因为并没有遵循一般管理学著作书写体例。这是一次信马由缰的书写，感觉是酣畅淋漓。但这可能苦了读者，犹如一领舞者，随性而舞，固然痛快，但尾随者因无法预期其步伐节奏，便很是痛苦。因此，如果读者是有一定管理经验并勤于思考学习之人，看此书则效果更佳。

一国之所以成为现代国家，一组织之所以称为现代组织，其中最重要的支撑之一便是管理现代化。何为管理现代化？并非仅指管理技术现代化，而是现代管理理念与现代管理技术的融合，其中理念是建立在现代普世价值观基础上的。

近闻国内许多学者有意提炼出中国特色管理学体系，此举窃以为应该缓行。可能是中国近三十年改革开放所取得的成果，特别是GDP高居世界第二后，学界一些人自信心爆棚，极想将功劳归之中国特色之管理。这种认知确有夜郎自大之嫌。中国经济发展，根源在于政府开明，更在于国人勤奋耐劳、吃苦节俭之素质，中国人这种素质，全世界都有目共睹，无须言说，仅看散落在各国之华人生存奋斗史，便是有力证明。而至于中国特色管理在其中的贡献，真不该提太多，看看三聚氰胺事件、瘦肉精事件等，不难感知中国企业的管理总体上仍处于落后状态，甚至有点原生态色彩，离我们理解的世界水平的管理仍有相当的距离。随着经济的进一步发展，管理理论及实践即时跟进应是当务之急。管理领域而言，当下正是知难而进、知耻而后勇的时刻，也是虚心接受先进管理理念和技术的时刻，切不可妄自尊大，进行所谓的“特色”总结。但凡人们开始总结而非反省时，易生自满，必然堕入画地为牢、固步自封的恶性循环。如此的话，必不利于管理学科在中国的发展和应用。

结合目前中国管理现状，我认为我们应总结经验教训多于总结优点，积极向国外优秀企业学习多于对传统经验挖掘，简言之，是虚心而非自满，是开放而非封闭。

纵观管理学发展历史，一般而言，管理学科的特点可从两个维度来概括，从时间维度而言，有历史性和实践性的特点；从空间维度来概括，有一般性和多样性特点。也就是说，管理理论若为一国企业所用，除了遵循一般理念及流程，当然还要融入管理者及被管理者所依凭之文化，还要考虑所在地政治经济情势、政府规制等因素，即本土化。但不能把本土化简单归之为“特色”，因为这些因素中，应该说有些是相对恒定的，比如文化；而有些因素是随着时代进步必定会改进的，比如经济发展、政府管制等，也就是说是动态的。如果把这些动态因素也纳入“特色”考虑的范畴，那么这种特色很难具有推广的价值。另外，即便可以进行特色总结，如国际学界在上世纪七八十年代对日本企业管理的总结，但再怎么总结，都要以全世界管理学理论体系为根柢。因为这个理论体系并非为某国某地所有，而是全人类的管理智慧、经国济世经验的汇总。我们可以说其中某个理论为某国某人所创，但必要为全世界所共享，也只有应用于世界各地之理论，方有意义。

我完全赞同将中国企业一些优秀做法进行理论抽象和总结，然后与本国及他国企业进行分享，这是非常有意义的，这也是每个国家每个企业应有之义务，也算是对管理学真正之贡献。但至于上升到理论体系来概括中国式管理，则似乎还不具备这样的条件。

因此，作为管理者，应具备顶天立地之情怀。“顶天”意指我们要掌握世界先进的管理理念、理论及管理技术方法，这是管理者非常重要的任务；“立地”意指要进行本土化的调适，也就是说，对任何理论，既不能盲目排斥，也不能囫囵吞枣式地引入，要结合企业所处环境进行必要的调整，方能为我所用。“顶天”和“立地”须臾不可分离，偏一端均会有问题。仅“顶天”不“立地”，则显迂腐颟顸；而仅“立地”不“顶天”，则显庸俗。

感谢数以百计的学员，你们的掌声和笑声，是成就这本书的终极动力。感谢我的几位研究生——潘小菊、孙轶娟、彭慧、王存福、魏丽娜，谢谢你们对录音的整理，以及对我不太标准发音的忍耐度。