“良愿”改建
1983年，得克萨斯州奥斯丁市的一家“良愿”商店实行了一个扩展改建计划，使得“良愿”组织能够将那些“新派的具有旧货意识的消费者”吸引到他们的市场上来。
这家“良愿”的店址在一座狭长的半圆形的建筑里（原先是一家汽车经营商的办公处），店铺的铺面占了前面的3000平方英尺，后面的7000平方英尺用来储存货物。这座两层砖楼正面的3个窗户用木板钉死了，上面赫然画着“良愿”的标记——微笑的“G”，墙上还钉有指示店内货物的各式招牌：“服装”、“电气”、“书籍”、“家具”……商店内部是与20英尺的外观极不相称的低天花板，店里又黑、又脏、又潮，显然这对新派的旧货顾客毫无吸引力。
商店老板开始了行动，共花了六个月的时间与八万美元的费用对商店进行了扩大与改建。屋内装起现代化的照明设备，从地毯到墙漆全部换新，商店营业面积比原来扩大了两倍。1983年5月，一个明亮崭新的商店装修就绪，准备开张迎客了。
购物者调查
在报纸电台上由奥斯丁的“良愿”旧货店做广告宣传，可以说是前所未有的事。过去一个新店铺开张，也曾有市长剪彩，报纸上发一张照片，但这一切早已被人们忘却了。这次为了给新扩建的商店招揽顾客，“良愿”的领导人决定拨一笔相当大的款项为这家商店做宣传。
“良愿”老板既充分意识到传统“良愿”顾客形象，又注意在新派的旧货买主中扩大市场。首先他们决定对他们在当地的六家旧店的顾客进行一项调查工作，由一所大学广告研究班的学生来担任。调查的结果由一家报纸的电脑绘制成图表。从图表中可以看出顾客一般都是哪些人，他们的各自特征如何。调查表明：
——72%的“良愿”顾客为女性。
——53%的顾客家庭年收入在15000美元以下。
——74%的顾客年龄在18至49岁之间，其中41%为18岁至34岁。
——57%的顾客为英国人的后裔，21%为拉丁美洲人，19%是黑人。
——顾客购买最多的为女士服装，占69%；50%以上的顾客为购买厨房用具（盘子、锅、平底锅等），书籍，男士服装，小型电器或家具。
——在“良愿”旧货店的顾客，也在其他类似的慈善性旧货机构如救世军与圣保罗旧货店，以及车库、旧货摊上购物。
——大约一半的“良愿”顾客至少每星期到“良愿”旧货店购物一次。大多数顾客主要是从朋友或他人口中获得购物信息的。报纸是另一个主要的购物信息来源。
——相当大数量的购物者来自城里的两个邮政编码区以及城郊各邮政编码区。
“良愿”的老主顾与新顾客都具备下列的共同因素：
性别：女性
年龄：24至49岁
热门货：女士服装
购物信息来源：朋友、口信、报纸
调查结果显示，这两种顾客所共同具备最重要的因素，则是他们的“节省意识”——宁愿多花一点时间，或者通过以前没有尝试过的途径去寻找便宜货。
主题：“再看一眼”
“良愿”通过这次大型的开张庆祝，不光是推出了一家新的商店，更重要的是在向社会宣传，任何一个具有“节省意识”的顾客，不管其经济地位如何，都是可以购买它的二手货的。
“良愿”大开张活动的主题——“再看一眼”，即运用各种醒目的宣传品来督促人们再看一眼。重新审视并调整他们个人对购买旧货与对“良愿”旧货店的态度和看法。出于对预算和时间的考虑，整个大开张活动时间安排为三天，从星期四开始，星期六结束。
大开张庆祝活动
商店的改建装修和配备新店员的工作，一直持续到活动开始的周四。当晚，“良愿”组织为当地的商界、政界与社区的领导人举办了一个由职业模特儿表演的“良愿”时装预展晚会。来宾们收到的请贴上，都是以戏谑的口吻邀请大家出席晚会，答应为宾客的身份保密，并为那些羞于在“良愿”旧货店露面的宾客准备了黑色太阳镜。
时装表演与“良愿”的董事会会长的简短发言完毕后，来宾们信步在店里漫游，一面审视商品，一面品尝由一位著名厨师准备的丰盛食品。每位来宾都领到一张海报，在海报的一面醒目地印有“良愿”的“再看一眼”的标志，另一面则印着附有组织领导人与行政人员照片的年度报告。当晚开了现金出纳机，有几位被打动了的来宾买了他们有生以来第一件“良愿”便宜货：一块20美元的浪琴女士表，一条3.5美元的名牌牛仔裤，一件15美元的高级西装等。
次日清晨，《每日周报》的妇女版上列出一篇长篇特写和一张彩色照片，高度赞扬了购买二手货的好处，并介绍了“良愿”旧货店第二天开业后可供顾客挑选的便宜货。这篇新闻特写的素材来自“良愿”提供的丰富详尽的资料，其中包括全国各种报刊上有关旧货购买趋势上升的新闻剪报。这些资料以及随后进行的各种活动又引起了奥斯丁好几家商业与文化出版的连续报道。
正式开张日的早晨，“良愿”的经常性和潜在性的顾客翻开报纸“周末活动”版，只见一组连续五页的大幅广告系列在催促他们去“再看一眼”新近改建了的“良愿”旧货店。
在开门之前，顾客已在店外等候，开门后顾客络绎不绝，到下午当地的名人身着“良愿”服装进行“超级巨星时装表演”时达到了高潮。顾客争先恐后地要把名人所穿的“良愿”时装抢到手，结果“良愿”的销售部主任不得不再进行表演：当场举行拍卖。
（资料来源：胡建辉《新编公关实例》，西南师范大学出版社，2001年）
案例评析：
一个多数人都不关注的旧货商店居然也能做出如此出色的活动策划，我们不得不佩服这位美国商人出色的经营管理技能。从公共关系学的角度来分析，这个活动的成功之处主要是：
1.主题颇有新意，能够最大限度引起人们的注意和好奇心。“再看一眼”，很妙！因为是旧货市场，一般人不太注意，所以要你再看一眼。那看什么？看看新的店铺，或许有你喜欢或真需要的东西。这就是接下来要解决的事情。
2.重新开张的店铺靠什么吸引顾客？活动！先是由职业模特儿表演的“良愿”时装预展晚会，有要人参加；然后是组织大家参观，并准备了食品。
3.考虑到不少顾客是有高社会地位有身份的人物。考虑到他们维护自身形象的心理，店方在事先都说明为他们的身份保密，并特别为他们准备了太阳镜。打消了他们的顾虑。此举可谓善解人意。
4.作为此次开张活动重要的一个环节，媒介宣传是不可少的。次日《每日周报》的报道客观、自然，而且非常及时。
5.在整个活动中，商店充分运用合适的媒体（宣传品、报纸及人际传播）来做广告宣传，有效传播信息给目标公众是本次活动的一大亮点。
案例四心存高远志在卓越
——一汽丰田“新皇冠”下线仪式
活动执行
皇冠下线是一项长征式的事业，是依靠想象力和耐心才完成的。
虽然距下线还有三个月之久，但格外庞大的工作量和工程的缜密系统，要求我们必须马上开始工作。在公司全体会议上，活动被尽可能详尽地阐述，总指挥、总协调人，以及秘书部、会展部、媒体部、安全部、后勤部六大部门得以确定，各部门各人员的职责分工也基本明确。
紫色
以花瓣为元素进行VI（视觉识别）延展，主色调则向一汽蓝与丰田红的调和色——紫色靠拢，在听取客户意见的基础上，加入金色和白色，为整体基调注入高贵与素雅。
流程
我们对活动流程设计按规定动作正式导入，反复斟酌，敲定好了每一个流程细节。
激情
比起理性冷静的流程安排表，充满激情的现场演出更值得期待。
经过多次研究探讨，在过滤掉了使用五人爵士乐队等想法后，我们建议采用云门舞集式舞蹈表演。在综合比较了武警文工团和北京舞蹈学院青年舞蹈团的方案后，我们最终确定采用曾为张艺谋的电影《十面埋伏》中章子怡编舞和替身的一位青年舞蹈家。演员确定为12名，分别代表12代皇冠车。作为世界顶级舞蹈家的经典之作，云门舞集的实现难度极大，我们试图找到一种更现代更简洁的手法重新诠释林怀民的力作。在召集公司全体人员观看了美国CNN直播的欧洲空中客车庆典仪式现场之后，公司决定在新皇冠下线中增加LED这一重要环节。
LED绝非仪式的背景，而成为与现场互动的主要角色。在与舞蹈演出的舞美及灯光交流后，我们进一步决定在舞蹈现场利用LED与现场舞蹈产生互动，这种多媒体舞蹈形式也是目前国际上较为流行的演出形式之一。但大型LED的运用在国内汽车下线活动中还是鲜见的先例，这是个机会。虽然在相当程度上增加了我方的工作难度，但我们一定要为客户提供最佳方案的想法还是击溃了其他干扰。
为更直接地体现第二工厂的先进性与环保特征，我们建议在其揭牌的同时，LED播放“蓝天、碧水、静音”的动态影像。为体现本次第12代皇冠车下线的历史意义，我们制作了一个以皇冠时钟为核心形象的多媒体文件，在公司张董事长启动开关后，全场黑，LED出现一个巨大而深邃的时钟，随着时针的嗒嗒转动，LED依次出现从1955年代初皇冠到1999年第11代皇冠车的图片，最后，真实的第12代皇冠车正式亮相。
考验
一组罕见的数字对抗着我们的勇气。
现场人数1200人，媒体记者200人，主会场1个，分会场3个，厂外布置3类，制作总数170项，施工人数270，施工时间16天。
如何完成这一不可能的任务？
没错，上百家媒体、200多名记者的到来，不仅吸引了中国汽车下线仪式有史以来最多的眼球，也意味着可能带来最大的麻烦，如何让现场保持井然有序的媒体效率？
还有，仪式现场就设定在汽车公司的第二工厂内。这是一个不大的场地。如何利用有限的空间，创造出最大的现场价值，并且保证我们在施工和彩排时不影响正常的生产活动？
火山
如托克维尔所说，我们正睡在一座将要爆发的火山上。
在一切准备就绪即将彩排的关键时刻，由于一些重要的场外因素的介入，LED面临要大改的可能，施工不得不暂停。“怎么办？有没有时间？”之类的提醒弥漫耳际。
此时，一汽丰田方给予我们以极大的尊重和支持。最终，原方案基本不变，施工继续。整体彩排因此延期16个小时，这也使得面对客户方高层领导时，我们的第一次现场彩排较为生疏，各环节衔接也不够流畅。
为达到下线当天完美的效果，在客户离开现场后，我们决定连夜彩排，以求尽快熟练起来。在很长一段时间内，一汽丰田的领导仍在现场坚持与我们一起工作。
活动现场
没什么比这更令人激动的了，虽然我们已经想象了很久。
2005年3月21日，一汽丰田皇冠下线暨第二厂落成庆典正式开始。
来自中国各地和日本国内的上百家媒体克服了地理差异，一齐将焦点对准了同一个目标。
张董事长拉动了新皇冠的启动开关，在全厂上千名嘉宾和上百家媒体的注目中，随着一声汽车引擎发动的强烈背景音效，中央升降罩缓缓升起，新皇冠卓然现身，它身穿烟雾，驶向主席台。如同一个久违的明星，吸纳了一切狂喜和短暂的混乱！
全场沸腾了！
莅临此次下线仪式的重要嘉宾在新皇冠前合影留念，这一刻注定将载入史册。
在王总沉稳而老练的主持引导下，整个下线活动宛如一台运转优雅的精美机器，流程各环节衔接流畅，可以用“近乎完美”来形容。
（资料来源：北岛品牌传播机构）
案例评析：
日本的皇冠车是一个知名的品牌，新产品如何推广？北岛品牌传播机构策划的这个活动给了我们不少启示：
1.新产品的形象塑造非常重要。该案例中，为体现新产品的色调，以皇冠原有的花瓣为元素进行VI视觉识别延展，主色调则向一汽蓝与丰田红的调和色——紫色靠拢，在听取客户意见的基础上，特别加入了金色和白色，为整体基调注入高贵与素雅。这就给公众眼前一亮的新感觉。
2.会场布置十分关键。如有可能一般应该不止安排一个会场。因为一个会场很容易造成拥挤，加上时间限制，活动安排也会显得不够从容，容易形成比较单调的气氛。
3.庆典活动的内容要反复斟酌。一定要有美女前来助阵。因为“香车美女”已成为一种文化现象。这次活动有武警文工团和北京舞蹈学院的节目，使得活动洋溢着青春和动感的时代气息，这一点对中青年购车者的号召力无疑是很大的。
4.媒体记者特别是专业性的媒体记者要多多邀请，深入沟通，以期通过他们的宣传报道扩大新车知名度和社会影响。
案例五全聚德135周年店庆系列活动
全聚德作为我国餐饮业驰名中外的老字号企业，自清朝同治三年（1864年）创立至今已有135年的发展历程，全聚德经历几代人的努力，形成了以烤鸭为代表的系列全聚德美食精品和独特的饮食文化。全聚德这家百年老店已成为国家领导人宴请国际友人的主要场所，成为国际国内朋友了解、认识北京的重要窗口。
面对21世纪，全聚德品牌的发展同中国的餐饮业乃至中国商业、服务业一样，面临着良好的机遇和严峻的挑战。为了抓住机遇，迎接挑战，积极参与市场竞争，创造具有中国文化底蕴、实力雄厚、品质超凡、市场表现卓越、享誉全球的餐饮业世界级名牌，集团公司决定以1999年全聚德建店135周年为契机，全年推出多层次、一系列的企业形象公关活动。
为此，公司领导制定了明确的店庆活动公关目标：发扬全而无缺，聚而不散，仁德至上的企业精神，全聚德对外弘扬民族品牌，树立全聚德老字号的崭新形象。
