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第9章 策划的原理与基本方法(4)

2.系统综合,拟订方案

即根据既定的策划目标,制订出可以实现目标责任制的各种方案。在拟订策划方案时,一般应遵循两个基本原则:

一是提供两个以上备选方案,防止越权和代替策划。例如,兰德公司在一般情况下,会向项目委托人提供多达五个策划选择方案,并将每一种选择在政治、经济、社会、公共关系等方面可能产生的后果及利弊,一并忠告用户,为用户提供科学、客观、公正而全面的策划建议。

二是在多方案情况下,坚持各方面间相互排斥性原则,即要么A,要么B。不同原则的方案是不能重合的,鱼和熊掌不可兼得。

3.系统分析,评价方案

即通过数学分析、运筹学分析、模型分析、功能模拟分析等方法,对提出的各种备选方案进行比较和评估,在进行分析评价时,应掌握策划方案的价值标准、满意程度和最优标准。

策划方案的价值标准指一个方案的作用、意义和收效。确定价值标准同确定策划目标一样,完全取决于策划的需要,受客观条件的限制,又具有一定主观选择的因素。

评估策划方案的满意程度和最优标准可从以下方面入手:(1)策划目标的量化性;(2)策划备选方案的完全性;(3)策划方案执行结果的预测性;(4)具有较高的择优标准。

评价策划方案常用的方法有:

(1)经验判断方法,如淘汰法、排队法、归类法等,适用于策划目标多、方案多、变量多、标准不一的情况。

(2)数量化方法,是用数学方法、运筹学方法等对可供选择的多个方案进行定量的分析和测算,提出数据结果,供策划者加以权衡和选择。

(3)模拟方法,是通过设立模型来揭示原型的性质、特点和功能,通过结构或功能的模拟寻找出最佳方案或对已经产生的方案加以修订或调整。

4.系统选择,优选方案

即通过上面的综合分析、比较和计算,从诸多备选方案中,选择出最优化的方案。根据系统局部效益与整体效益相结合、多级优化和满意性等原则,策划人员应该向策划委托部门提出书面策划报告,由策划者根据报告中提出的若干方案或建议权衡利弊,决定最终方案,同时由委托部门开始组织实施。

5.跟踪实施,调整方案

这是系统策划的最后一个步骤。在实际工作中,由于策划从性质上说是预测性的活动,委托部门在实施方案时一般还要求策划人员协助,继续跟踪方案执行情况,以便及时发现问题,修改或补充原方案,使方案的实施结果始终朝着策划的目标前进,最终实现策划目标。实例解析:史旺森冷冻食品

史旺森公司是冷冻食品业中最老牌而又成功的品牌。1953年,它抢先推出在炉子上温热一下即可食用的冷冻食品“电视餐”(TV dinner)并大获成功。数年当中,史旺森执市场之牛耳,电视餐成了美国人生活不可缺少的一部分。可是,没多久,美国人的口味逐渐有了改变,电视餐和零售的正菜销售额开始下降。上班的女性和过单身生活的人士,显然不喜欢史旺森用肉和马铃薯调配的老掉牙的食谱,而宁愿吃更具异国品味,品质更好的正菜和正餐。

雀巢公司的品牌“史都华”及皮尔斯伯力公司的品牌“绿巨人”相继推出顺应时代变化的新产品。自1978年以来,5年中史旺森餐类商品的销售额滑落了23%。冷冻食品如何卷土重来?是提高产品品质呢,还是跟竞争对手正面冲突?

史旺森专门做了市场调查,以了解一般大众的变化。他们发现:大众远比以前更注重饮食;越来越多的人对现成食品中食盐和钠的含量神经过敏;因微波炉的出现,人们对老式冷冻食品的喜爱增强,以前被排斥的点心重获认可。

史旺森立即制订战略:集中全力发展高级冷冻餐,同时在低热量、低盐分领域,及包装、食谱等方面,对其所认为的竞争对手的弱点展开攻击。史旺森给这项战略取了一个代号,叫做“专案定位”,并分阶段推出一系列新产品。

很快,史旺森的餐点类和单项菜肴,在第一线上焕然一新,大受欢迎。崭新的设计及美国风格的老式浅盘的全面革新,有助于吸收新的顾客层,而注重健康和不使用食盐的保存方法,也引起了热烈的反响。

史旺森的战略原则是:把优势的战斗力集中于决定战争胜负的地点。专家定位小组深知集中兵力原则的三个关键:首先,在即将来临的市场争夺战中,设定了胜败转折点的战场,这项决定作为作战的要旨,使美味冷冻食品成为项目的焦点;其次,小组识破了对手的长处和弱点,对手的长处在于食谱有想象力,带异国风味,弱点是使用钠作为添加物,包装粗糙而不受一部分年轻人欢迎;第三,他们把攻击的主力集中在美食市场和小吃食品市场这一薄弱目标。

(二)综合分析策划法

综合分析策划法是策划主体全面地、完整地认识策划的目标客体的各种关系、各个方面,从而真实地把握策划客体的策划方法。

实例解析:万宝路香烟

美国菲利普·莫里斯公司出品的名烟万宝路能在众多的卷烟牌号中一直保持世界销量第一,其部分原因便在于其厂商在世界各地采用的广告策划有着足够的应变性,充分照顾到各地风俗人情之不同。

20世纪70年代,万宝路在香港拓展时,香港人对其优美的情景和音乐虽持欣赏态度,但对终日策马牧牛的牛仔形象却不持好感,因为在香港人心目中,牛仔代表着地位低下的劳工。于是策划者魔术师般地改变了万宝路的形象,在香港电视上出现的不再是美国西部纹身的牛仔,而是年轻、洒脱,在事业上获得成功的牧场主,并策划了一个崭新而诱人的广告口号:“万宝路带给你一个多姿多彩,包罗万象的动感世界。”结果很快打开了销路。

万宝路在日本也遇到了同样的文化心理相撞击又相融合的问题,于是它又摇身一变成为日本牧童,在没有现代化技术的情况下征服自然,过着一种田园诗般的生活。

万宝路在进入中国大陆市场时,其广告借用香港的模式:山丘、树林、海滨、沙滩,在优美的音乐声中出现一幅幅豪迈的策马纵横的情景,每个人都可以去遐想、去创造一个自己心目中的“万宝路世界”。

通过各种入乡随俗的变化,万宝路在世界创下年销量3000亿支的业绩,世界上每抽掉的4支烟,其中有一支是万宝路牌的。要真正地认识事物,就必须把握、研究它的一切方面、一切中介和一切条件。这就是综合分析策划法的主要内容。

1.把握一切方面的策划法

把握一切方面的策划法,也可以叫做方面综合策划法。任何策划客体都是由实体和属性两大方面构成的。而实体又由多种要素构成的,属性也是由多种特性构成的,因而一个策划客体就是多方面的要素、多方面的特征以及二者之间的多方面关系的集合体。要真正地认识策划客体,就必须在将其分解为各方面关系的基础上,进行关系综合,从而全面地、完整地掌握它。这种方面综合策划法要求防止用客体某个方面的关系代替全部关系,防止用客体的局部认识代替整体认识。

2.把握一切中介的策划法

把握一切方面实际上是把握策划客体诸方面的直接联系,但是现实中策划客体的诸方面不仅有直接联系,而且有间接联系,同时该客体与其他客体也存在间接联系。认识这些间接联系也是认识客体的重要方面,而这种间接联系是通过中介来实现的。所以把握了中介,就扩大了客体联系的范围,对客体的认识就更加完整、准确。由于客体的一切差异都在中间阶段融合,一切对立经过中间环节互相过渡,中介成为事物关系网上的关节点。因此把握客体中介有两种途径:一是把握客体之间的联系环节,二是把握客体转化的中间环节。

3.把握一切条件的策划法

任何客体的存在和发展,都受一定条件的制约,被条件所决定。条件所表明的是客体同影响它存在和发展的其他客体的关系。只有把握策划客体的一切条件,才能正确认识其存在和发展的环境,才能准确认识策划客体,进行科学有效的策划。我们在进行策划时要充分认识条件,要尽可能把握一切条件,把策划实践的目标、计划、措施建立在对条件综合分析的基础上。把握策划客体的一切条件,应当注意以下几点:

第一,要同策划主体的策划目的联系起来把握条件。同客体相关的事物是很多的,但是只能有一部分是条件。要把与策划客体的存在和发展的特定方面有关的那些事物作为条件来考察,而对其影响很小的事物可以不作为条件来考察,这样才有利于我们按照策划目标需要把握事物的条件。

第二,要从策划客体内外两个方面把握条件。人们往往认为条件只是客体之外的诸要素的总和,而实际上它还包括客体内部的诸要素,也就是说既要考察外在条件,也要考察内在条件,以利于全面考察客体存在和发展的条件。

第三,要全面而具体地把握条件。策划客体存在和发展的条件是多种多样的,可以做多角度分析,有基本条件与非基本条件、主要条件与次要条件、有利条件与不利条件、主观条件与客观条件等等。不仅要全面地把握这些条件,而且要具体分析多种多样条件在条件总和中的地位和作用,以及各条件之间的关系,以把握住带有关键性的条件。

总之,综合分析策划法是以把握一切方面、把握一切中介和把握一切条件为内容的。而这三种策划法并不是孤立使用的。为了达到对客体综合分析的目的,三种策划法往往综合使用,我们在策划的实践过程中只有真正做到在各个方面、各个中介、各种条件相互交叉的汇集点上去把握策划客体,才能说是进行了科学有效的策划。实例解析:李嘉诚“九龙仓收购案”

1978年,李嘉诚根据当时的经济形势,进行公司战略的调整。他预计香港80年代将出现“官地有限,股市低迷”的经济形势,就决定把收购作为战略方针。

李嘉诚首先选中“九龙仓”公司。九龙仓是老牌英资企业怡和财团的台柱企业,在香港有上百年的经营历史。九龙仓建楼出租,现金回收缓慢。由于盈利增长幅度不大,故而发行债券集资,股价很低。

李嘉诚不动声色地收购九龙仓股票,但很快香港船王包玉刚、汇丰银行相继加入争夺,谋取九龙仓的控制权。此时,李嘉诚对局势进行分析,认为自己如果再坚持收购九龙仓,“三强”竞争结果将是互有伤亡,九龙仓谁也无法控股。李嘉诚决定调整战略,退出九龙仓之战,改为收购另一英资企业——和记黄埔。

于是,李嘉诚约见包玉刚,经过20分钟商议,将手中的9万股九龙仓股票转卖给了包玉刚,而包玉刚则将自己手中的和记黄埔股份转让给了李嘉诚。

李嘉诚适时调整战略,获得了三大利益:一是转让股票获利5900万元;二是和包玉刚建立了信任和友谊,从包手中购得和黄股份;三是顺利收购和记黄埔,为长远的发展进一步奠定了基础。

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