登陆注册
3219700000007

第7章 换位思考,让你的销售如鱼得水(6)

(4)理智多于感情。

男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,不喜欢联想、幻想,感情色彩比较淡薄。所以男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配。如购买汽车,男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果,转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求,就会作出购买决策。不像女性喜欢从感情出发,如要购买车子,其会对车子的外观式样、颜色严加挑剔,并以此形成自己对商品的好恶。而且男性购买了之后绝不后悔,买了就认为值,即便是买的贵了,感觉也值。

(5)重本质,不重外表。

男性客户多注重商品的内在价值和实用性。购买商品多为理性购买,以能否满足自己的需要为标准,不太看重产品外形是否美观,追求简单明快的风格。注重商品的使用效果及整体质量,不太关注产品细节。只要整体上还可以,就购买,不像女性那样挑三拣四的。

总之,针对男性的商品,要能充分展示男性的阳刚之气,以及其显赫的地位。另外,可多在产品的质量上下工夫,而不必纠结于产品的外表。

女性消费心理

据我国人口普查统计,女性占我国人口的48.7%,其中在消费活动中有较大影响的中青年女性,即20~50岁这一年龄段的女性,约占人口总数的21%。女性消费族群不仅数量大,而且在消费市场中占据着特殊重要的地位:女性不仅是个人消费品的购买者,也是绝大多数儿童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品购买的决策者。所以女性消费者是我们不能忽视的一群,研究女性的消费心理对于打开产品销售市场具有重大的意义。

一般,女性从心理上来说,比较感性,容易受氛围的影响,举个简单的例子,商场哪里围了一堆人,一定会有更多女人继续围上去,商场那种精美的货品陈列,热闹的气氛,大家都在买东西的气场对女性都是一种无形的影响。女性热爱购物,因为逛街购物对女性有一种类似抽烟对于男性的作用:解压,舒缓心里的紧张;解闷,感受潮流信息;等等。

而且,女人很多时候是为了花钱而花钱。你可以问问正在商场里拼命逛的女人,有几个能明确说出来想买什么?男人只会到有需求时,直接奔着就去了。女人只要没事,三三两两,一个人也行,就在商场里闲逛,你要问她买什么,其实她也不确切知道要买什么,于是,很多女人就是看见什么买什么。

女人买东西常常不是需要的,而是想要得到的,因为那个东西很漂亮、因为那个东西我喜欢等等很多很多的理由。有很多女人花完钱,心里会有一种说不出的感觉,很爽。以至于买的是什么倒不是关键,可能回家就放在一边,再想起来的时候已经是很久过后了。

另外,女性买东西,很容易受外界因素影响,波动性较大。她们很容易受到如商品广告宣传、购买现场的状况、营业员的服务、其他消费者的意见等影响。例如,许多商店为了招徕顾客,用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等,这些往往对女性具有特别的吸引力。有时她们明明刚刚买了一支口红,下个专柜看到“限量发售”的字样,又开始燃起购买斗志!

女性客户在一般市场购买活动中所特有的心理特点主要有以下几种。

(1)感性心理。

与男性相比,女性属于冲动型客户。据调查,有超过40%的女性都对促销商品有购买欲,这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人观点的左右,在作购物决策时也不例外,这也从一个侧面反映了女性消费的非理性心理。

(2)攀比炫耀的心理。

女人天生爱攀比,看现在有多少在网上晒衣服、晒化妆品、晒奢侈品的帖子就知道了。对于女人来说,看到别人有而自己没有,这种滋味是很痛苦的,于是就有了月入2000元的“美眉”会买千余元的护肤品、买1000元一件的衣服,甚至拼命攒钱买奢侈品。

而且,一般女人对有关世界和社会的重大新闻,通常是充耳不闻,但她们却非常关注自己周围的事情。看到邻居买了一架钢琴,她们就会想“难道我家没有你阔气,我一定要买一架超豪华型的”。看见中意的时装,第一天她们还能忍痛割爱;第二天如果看见别的女人已经买了,穿上显得光彩耀人,这真是比揪心还难受;到了第三天早晨,她就会夺门而出,争当第一名买主。“你有,我为什么不能有?”几乎是女性消费者的共同心态。

(3)求利心理。

这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。在选购商品时,她们常常会在实施购买之前进行利害得失的衡量,并事先预算好购买该物品时将花多少钱,要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,力求使购买行为做到得失相当,少花钱多办事。另外,她们还喜欢选购折价或处理商品。当推销员向她们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时,她们一般都比较感兴趣,只要价格有利、经济实惠,必先购为快。中国低收入、低消费的客观情况,使一般家庭主妇都养成了勤俭持家、精打细算的习惯。所以,这种实惠心理在家庭妇女中较为普遍的存在。

(4)求美心理。

爱美是人的一种本能和普遍要求,女性客户尤其如此。例如,年轻女性客户买口红、眉笔时,会想到这些东西能使自己的容貌变得更加俊俏;中年妇女买护肤用品时,总希望能永葆青春;老年妇女买衣物时,也要考虑这些衣服能否表现出自己的神韵和风貌。一般,她们在挑选商品时,十分注重外观包装,对于相同用途、相同质量、相同价格的商品,更乐于选择外观包装较漂亮的。女性对色彩特别敏感,对商品注重颜色的搭配,颜色搭配协调的商品更受女性的青睐。另外,女性由于天性情感丰富,比较喜欢追求意境美,表现在消费上就是喜欢追逐“时髦”和“品位”的心理,这种心理,不是追求商品的使用价值,而是关心商品所包含的“象征”意义,所以,那些表达爱情、尊严,唤起自己的情感、回忆、意韵深厚的物品更易受到现代女性的青睐。

(5)求新心理。

这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机,购买物品重视“时髦”,好赶“潮流”。时尚是一种爱美心理的具体表现,但又不同于一般的爱美心理,它最突出的一点是倾向于时新的超前,乐于走在时代潮流的前头。

(6)仿效心理。

女人的嫉妒心是最强的,往往看到她人买了某种商品,自己也不甘落后,甚至想“胜过她人”。而且,她们对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。她们有时购买某种商品,往往不是由于急切的需要,而是为了赶上他人,超过他人,借以求得心理上的满足。

女人仿效心理的另一个表现就是喜欢模仿名人。尤其是自己喜欢的明星,连她们的穿着打扮也要模仿。对名人五体投地,女人乐此不疲。名人喜欢的东西,买!名人喜欢的地方,去玩!名人的作品,快抢!真是花了不少冤枉钱。风行一时的“简爱帽”、“幸子衫”以及“慧芳服”的流行就是这种心理的反映。

女人就是女人,有时盲目,有时精明。唯有深刻地了解女人的天性,敏感地捕捉女人特有的心理,才能成为商战中的幸运儿。为了巧妙地招徕女顾客,精明的商人们常常布下了一个个“陷阱”,诱使女性消费者频频“上当”,从而为自己谋利益。

同类推荐
  • 中国式控制力

    中国式控制力

    中国式控制力根源于中国的传统文化,根源于历史上无数先人在控制问题上的探索,中国式控制力是中国数千年制度文化和权力斗争的智慧,促进着人们在意志和行动上和谐统一的向心力和凝聚力。中国有两千多年的封建社会的历史,也就有了当时历史条件下相对较为先进的制度设计。法国现在在所使用的文官考试制度即参照了中国历史上的科举制度,而中国的宰相制度和监察制度更是让国外无数学者为之所拜服,这些夹杂于制度和权力斗争中的控制力智慧在过去曾被我们全盘否定过,现在我们重新审视这些祖先们留给我们的智慧,以期对现代企业管理有所借鉴。
  • 不懂财务就当不好房地产企业经理

    不懂财务就当不好房地产企业经理

    不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手,教你轻松驾御房地产企业必备的财务方法与技巧。通过《不懂财务就当不好房地产企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法,强化财务管理意识,提高企业运作效率,学会使用预算等财务工具加强内部管理,运用财务思维视角运作企业,找到提升运营绩效的方法。
  • 我最想学的销售技巧

    我最想学的销售技巧

    销售是个技术活儿。每一个成功订单的背后,都有一个精妙的营销套路。挖掘并掌握各个套路的核心秘笈,你就能把任何东西卖给任何人!98%的销售员都在效法的70个绝妙业务技巧大公开!用心理技巧拿订单的销售策略,告诉你如何让客户打从心底说YES!销售是一场心理博弈战,就是心与心的较量,只要读懂客户心理和了解客户需求,订单就是你的!销售是98%的了解人性2%的产品知识。客户买的不是东西,而是他们的期望。所以,不懂心理学就成不了销售精英!成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,还需要玩转情商!销售员要煅炼自己的口才,提高自己的情商,用自己的魅力搞定客户。内容提要客户找了一大群,为什么总是看的多买的少?
  • 生命高于一切:企业安全生产第一法则

    生命高于一切:企业安全生产第一法则

    无论何地,安全第一。安全不是挂在嘴边,而是要放在心里。对于安全生产,企业能做到就是从制度上下功夫,加强员工的安全防范意识,加大安全知识的普及力度,以及在生产中的执行力度。要让安全的种子在每一个人的心中生根发芽,要让安全知识普及到生产的方方面面,具体到每一个环节、每一个细节。只有如此,才能做到将安全风险降到最低。为了和谐社会的构建,为了企业的快速发展,为了幸福美满的家庭,为了你,为了我,为了大家,让我们携手前行,牢记“安全重于泰山,生命高于一切”的使命与责任。
  • 让节约成为习惯:有效节约的38个细节

    让节约成为习惯:有效节约的38个细节

    本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容,以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元,列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性,明确能够实施节约的细节所在,帮助读者树立节约意识、践行节约习惯,为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。本书说理简明,案例丰富,既可以协助企业宣传和确立节约文化,也能够为个人强化节约素养,是一本通俗有益的读本。本书可作为大众读物,也可作为企事业单位和机关节约培训教材使用。
热门推荐
  • 铁甲雄师

    铁甲雄师

    《铁甲雄师》是一部跨越半个多世纪的长篇军旅大作,为我们全景展现了自解放初期始,我国西部第一支坦克装甲师在组建过程中不为人知的艰难历程。西部剿匪,铁血骑兵血洒西部;深水潜渡,突破高难战术课目;赴滇作战,革命忠骨永留红土;涉冰河、穿戈壁、翻雪山,三代革命军人不畏艰辛、忍辱负重,为了新中国坦克装甲部队建设事业,无怨无悔扎根西部。作者更以浪漫笔调,通过大漠沙狼的知恩图报、与木乃伊的亲密接触、穿越死亡城堡的惊悚之旅,为我们展示了另一个颇具魔幻色彩的神秘西部。
  • 人道天尊

    人道天尊

    神鹰横空啸八荒,鲲鹏潜游荡四海,万族争锋竟自由!这是一段极其遥远的蛮荒历史,神话在这里诞生,又在这里逐渐被埋葬!怅寥廓,问苍茫大地,谁主沉浮?陆清头顶玄黄重气,脚踏混元太极,俯览诸敌,诚然寂寥!
  • 玉皇下凡间

    玉皇下凡间

    本是草根一书生,万中无一好运行。替天行道除妖魔,还我凡间皆太平!不一样的玄幻,不一样的精彩表现,不一样的另类发展,不一样的……屌丝,宅男,苦逼,只想说,越努力越幸运!
  • 帝君在上

    帝君在上

    作为一个女帝,对于到底怎么从预设中的大开后宫苏爽无双走向前途莫测的夫管严之路的,殷颂觉得自己有话要说……本书又名《孤日天日地打狗虐渣的那些年》《从帝姬到女帝只差一个坑蒙拐骗的距离》《扒一扒朕那群整天不干正事儿就琢磨着与朕发展不正当关系的臣子们……》从母族被诛惊悸而亡的柔弱帝姬,到统御八方威仪无限的大梁女帝,穿越而来的前猎头之王殷颂面对自己即将凉凉的境况呵呵冷笑:一群zz,你们对力量一无所知!男主:曾经,众人:北境定远王位高权重、权倾朝野,威名赫赫又野心勃勃,迟早得反!后来,众人:……好巧哦,陛下以前府上宠爱的那个男宠和定远王一个名字曾经,众人:定远王深沉冷漠、不近女色,估计这辈子是看不见北境的当家主母喽!后来,众人:……听说了么,定远王要把北境当彩礼送给陛下了!(惊恐脸)殷颂:以前,我以为他是个位高权重、温柔体贴、成熟稳重的完美男主,久经思量,我就从了霍劭:嗯?殷颂(泪流满面):后来,人设就崩了!好想把这个小心眼超记仇一言不合就炸毛的醋精心机boy给退货啊!跪求啊好不好!霍劭(把人拉起来,温柔的摸摸毛,慢条斯理):不好殷颂:……嘤嘤嘤,你听我解释,我与那个晏妖孽沈左相卫国公洛首富匈奴王真的一点关系都没有嘤嘤嘤……“……”霍劭(沉默片刻,露出一个平静的微笑)殷颂:“……暴露了,凉凉!”(生无可恋)总而言之,这就是个披着权谋复仇皮的苏爽幽默超甜升级文!女主酷帅狂霸拽白皮切开黑是终极大boss!欢迎大家来一起嗨啊~\(≧▽≦)/
  • 不灭剑魂

    不灭剑魂

    路子野在诛仙剑中呆了万年之久,万万年来,他随着诛仙剑一代又一代的主人,纵横九天十地,杀人饮血!万年后他穿越成人,凭空多了个美艳的未婚妻,这一下,牛逼了……
  • 穿越之爱你成瘾

    穿越之爱你成瘾

    她,因父母离世,亲戚抛弃性格变得冷漠淡然。一场意外穿越到星月大陆成为将军府不受宠的四小姐!不受宠又如何,学武经商,偶尔虐虐小姐妹,玩得不亦乐乎!明明看起来温软和善,实则却掌控着天下第一的杀手组织。更是天下文人心中的神明!本以为可以低调安稳的过完一生。哪知皇帝陛下的一道圣旨竟从天而降!幸亏遇见的是他!那个宠她如命,爱她入骨的男子。既然爱上了,就要护他一世周全。可为何总有不长眼的人出现?杀了!斩了!却发现一切都是一个人的阴谋……本文一对一宠文,男强女强。随着文章的发展,会揭示一场巨大的阴谋,万事又因既有果,与世界有关、与命运有关、与人有关
  • 豪门升级攻略

    豪门升级攻略

    他,是霸道腹黑的神秘总裁。她,是单纯倔强的实习医生。一次意外,她拍下了他的罪恶证据。从此,她沦入他的掌心地狱!他如恶魔一般对她万般折磨。她一次次逃离,换来的却是他的变本加利。“女人,你要是再敢逃,我一定让你生不如死!”一句句羞辱,如恶梦般深深烙入了她的灵魂,她狠发毒誓,雷狄傲,你强加在我身上的耻辱,我要百倍地索回来。他费尽心思,不择手段,机关算尽,最后却玩失了自己的心。
  • 伤寒百证歌

    伤寒百证歌

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 流逝的青春年华

    流逝的青春年华

    林可可,也叫小酒窝,当然是杨少这样叫他.她是个沉默不善言词听话的好孩子,在流逝的青春年华前,一次次想要抓住属于自己的幸福,可一次次幸福飞走了.先是喜欢许龙,可是他并不喜欢自己,在多次受伤后,她最终放弃了.后来她又遇到了杨少,性格外表冷漠内心火热,两个人经过波折好不容易在一起,可是依次意外的事情发生了.
  • 不夜天之屠神

    不夜天之屠神

    世有三十三重天又名不夜天,执掌乾坤。欲求天道,天道何为?道不可恒?燃之何罪?善恶难辨?斩之何惜?仙帝之子少有战神之名,流落人间遗弃之地求生问道……燃道不夜天。