第37章 任吏与考核制度(2)

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我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

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在日本保险业，他是一个响当当的人物。近百万的日本寿险从业人员中，也许会有人不知道十大寿险公司老总的名字，但绝对没有人不认识原一平。“推销之神”已名声赫赫、收入丰厚，但是他从来没有停止过自己的疯狂推销。他总是睡得晚、起得早。他的太太曾关爱地埋怨他说：“以我们现在的储蓄已够终生享用，不愁吃穿，何必每日再这样劳累地工作呢？”原一平回答道：“这不是不愁吃穿的问题。而是我心中有一团火在燃烧着，是这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”

她，市井普通的女孩，因为和韩家千金一模一样的面孔而被取代与世纪总裁成婚。韩家的千金用谎言成功说服她代替自己，她的目的是拿回所谓属于她的一切，而她，慢慢对总裁产生情愫。阻挠韩千金道路的人只有死路一条。当谎言被拆穿，当一切如白纸呈现大家眼前，为了自私自利，韩千金会做出什么？当身陷爱恋的她得知自己的爱会毁了他，她会继续爱着他吗？当他知道了和自己相处的是一个被取代的人，他对她建立起来的感情能依旧下去吗？永不结痂的伤！是什么让伤无法结痂？是谁受的伤？是谁的伤口永不结痂？片段一：车前，一个呈大字型的女子拦住车的去向，白色的婚纱不在洁白，头发凌乱着，愤愤的看着车内如果不是看到那人的脸，会让人觉得她是疯子。一路跟随的记者看到这一情形，立马围向她。看着越来越多的记者围过来，她回过神，盯着他，眼神里透露着恨，却不得不急忙转身跑开。总裁车慢慢的调转回头，这样的情形，让原本已经兴奋的记者更加兴奋，有的已经开始现场报道，说，世纪集团的总裁对韩家长女极度宠爱，不顾延迟婚礼带来的巨大损失，重新返还韩家。一路跑到自己的房间，不管门外爸妈的怒骂，她抱着双膝坐在地上，无声地哭着。房间的隔间里走出一道人影，拍着她的肩膀，安慰着。她抬起头，看向镜子，镜中的她们同样拥有绝世容颜片段二：晚上。餐桌上气氛异常。苏禹时不时瞄京韵的神情，见京韵没有开口，始终不敢动筷子吃，可怜兮兮的看向其他人。总裁悠闲地吃着食物，韩桢低着头，吃自己眼前的食物。好饿。苏禹咽着口水盯着京韵前面的卤枪鱼肉，眼巴巴的望着，可是京韵就像没看见一样自顾自的吃着。从下午苏禹鼻青脸肿的被京韵拎回家后，苏禹就一直像孩子犯错似的安静待在一边，看京韵脸色行事。京韵女主人姿态的使唤着苏禹，说东不敢到西。韩桢看着苏禹那副乖巧的样子，一直强忍着不让自己笑出来。想吃吗？京韵夹起最大的枪鱼片，在苏禹眼前晃晃道。苏禹眼睛跟着枪鱼片动。鱼片渐渐接近嘴巴，突然嗖地，京韵闭着眼睛，哇！真好吃！眼睛眯开一条缝看苏禹，苏禹绝望着，两眼无神。京韵噗，哈哈大笑起来。斗气似的，把筷子往桌上使劲一扔。饿死算了，没人疼，没人爱的，死了不可惜！哼！哟～你说的啊，反正世界上少他不少。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。在人生的道路上，任何人都希望生命迸发出最绚丽的色彩，生活奏响最强劲的回音。为激励广大读者朋友以积极的心态面对生活，编者精心汇编了这本《最让你坚强勤奋的励志故事》。本书汇集了古今中外几百个励志故事，从努力进取、坚强勤奋、积极奋斗等方面切入，用浅显易懂的小故事来抛砖引玉，以精确到位的励志箴言来进行点拨，帮助广大读者扬起理想的风帆，更加坚强、乐观、勤奋、勇敢地面对人生的风风雨雨。

本书全面解读和诠释苹果“教父”乔布斯经营理念与管理思想的作品，完美地展示了乔布斯的创新思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以乔布斯的经典语录开篇，结合他本人以及商业史上的经典演讲案例，针对苹果公司及商业中的关键问题，如创新、管理、经营、用人、生活等都有独到的见解和剖析。

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犹记得放榜那天，探花郎在酒楼与人把酒言欢回首往事，不无遗憾地说道：“我年少时爱慕过的邻家公子，后来中了状元，做了驸马，春风得意风光无限，怕是早已不记得我这个昔日里就无关紧要的小青梅了。”那天大雪纷飞，雪花铺满了整个长安街，段相爷一身白衣极尽风雅地替她煨着桌上的小酒，听此，附在她耳边不无委屈道：“本相这一生从未羡慕过任何人，唯独你那邻家公子，每每想起便嫉妒的挠心挠肺。但是李家姑娘，你又何必难过，我欢喜你，从始至终一直都欢喜你。”

某一天，学校周围突然出现了一排排奇怪的宠物店广告牌，这些看似普通的广告牌里却隐藏着一个只有孩子们才能发现的大秘密。无数的小学生涌入这家诡异的宠物店，以自己的灵魂来和古怪的店长立下契约从而换取那些看似呆萌无比的宠物。所有签下契约的孩子都被店长带往了一间神奇的密室，诡异的事情也随之发生了……小伙伴们在好奇心旺盛的邓杰克的怂恿下踏上了宠物店冒险之旅，殊不知这个决定却将大伙推向了恶魔的深渊……

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恋爱就要我百分百付出吗？恋爱就要百分百真心吗？如果两者都要，请你在成为百分之百的美少女同时在和我来提这种过分的要求！有着这样想法的安忆诚穿越异界，遇到百分百美少女的故事。

华夏文明，源远流长；历代盛衰，根源何在。本书收录了雷海宗先生关于“中国文化”和“中国的兵”的珍贵学术论文，全书分为两编。本书最为独特之处是，通过对于中国兵制的梳理，研究兵的精神，兵的文化。作者以侧锋破题，从“兵文化”入手，试图解答中国文化何以造成千年积弱，堂堂中华何以一再遭人欺凌。今天读来，仍发人深省。

这是一本解读新时代都市人人生困惑、追求内心和谐的心灵手册，也是一堂最实用的情绪管理课。幸福快乐是一种选择，情绪平衡是一种能力。只有能控制自己情绪的人，才能把握自己的未来。决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境。人在不理性的时候，讲出来的话都不经大脑，自己忘记了，被伤到的人，却会牢牢记住伤口。不要因为一时的情绪，就急着对生命下判断。有些人今天和明天的人生观会差很多。如果因为一时情绪掉进谷底就伤人或毁己，明天的自己必然会后悔莫及。情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。