登陆注册
3250600000008

第8章 喜好效应:让别人喜欢你,任他是谁(2)

李冰晨说:“大家伙传的呗,在咱们公司谁不知道你的业务最精炼呀!我们办公室的这位小员工对你崇拜的,简直五体投地。”

陈东青这时有点不好意思地笑了笑,说:“呵呵,新人嘛,总是需要向咱们老人学习,才能成长得更快嘛,呵呵。”

就这样,陈东青又和李冰晨聊了一会儿,就走出了办公室,打碎杯子的事情,他只字未提。

躲到洗手间的新员工听到了这样一番话,对李冰晨佩服得五体投地,赶紧说:“您可真有办法。”

李冰晨平静地说:“老陈这个人,就是爱大呼小叫,不过,你打碎了杯子至少应该留一个便条表示歉意,这么急匆匆地回来是非常不合适的处理方法。很多事情,先说了对不起比什么都好解决。”

第二天,新来的小员工仿照了陈东青的杯子又买了一个亲自送过去,并且道了歉,没想到的是,陈东青的脸色“万里无云”,脸上还挂着亲切的笑容。看到新杯子,他觉得新来的这个员工挺懂事的,不免对新来的小员工做了很多业务上的指导和工作上的关照。

我们可以看到,在这个案例中,新员工背着陈东青“说”他的好话,大大出乎老王的意料,不仅表示了他的欣赏观,也给了陈东青足够的面子。陈东青既感受到了被尊重的欣慰,自然对新员工心存好感,先前一肚子的怨气也自然烟消云散。

你的观点是什么?

看到这里,你是否找到了一个能让同事对你更好的窍门,再想一想,自己身边是不是已经有人掌握了这个窍门,已经赢得了你的好感了呢?

读者报告

前段时间,我和同事甄丽发生了一些误会。苦于不知道怎么解决问题。

一个偶然的机会,甄丽的老家来了个表姐,到公司来找甄丽,走到我这里来了。我想把她带到甄丽那边的部门,因为距离还不近,于是就主动帮忙。

她表姐很客气,问我甄丽在公司的情况,我于是也就很坦诚地肯定了甄丽在同事中的良好工作能力,听完我说的话,甄丽的表姐一脸带笑。

走到甄丽的办公室门口,因为误会没有化解,所以我没有进门,直接让她的表姐敲门进去了。没想到的是,第二天,甄丽居然主动和我说话了,还感谢我在她表姐面前的美言,让她感觉自己在老家人面前,非常体面。

就这样,我们再也没有提起误会的事,成了非常要好的同事。

领导要去打酱油,你不妨帮忙抬轿子

如何能不费吹灰之力,得到领导的好感,你也许只需要心理学的计谋,而不是简简单单没日没夜的加班。

那些轻而易举赢得同事们好感的同事到底有什么秘诀呢?如果你认真观察他绝对没有一直闷着头工作,也没有拼命打字一直到手指脱臼,而是运用了一些不太容易让人觉察的技巧。

比如说,他习惯穿一些深颜色、稳重的服装,而领导也是;他与领导谈话的时候,头总是微微向右偏,而凑巧的是,领导也一样。这些举动会给领导留下良好的印象。

身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过:如果领导说话的语气非常柔和,你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通,能帮助你与之达成和谐的境界。

从心理学上来说,这就是对“喜好效应”的妙用。与领导保持一致,绝对是个重要的原则,我的一个朋友曾经同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装,换上新买的名牌西服,想通过良好的形象给客户留下好的第一印象。

但是,他忘了自己的老板,总是“轻装上阵”,常以休闲装接见客户,跟客户见面时,客户看到我的那位朋友的派头,把他误当作了“老板”,把一身旧衣服的老板当成了“跟班”,晾在了一边。直到谈判结束需要签字时,对方才知道穿休闲装的才是大老板。

迎合领导的心理,不但从这些细节规避不一致的行为引起的反感,从工作的展开来说,如果自己的行为和领导的性格、气场是对路的,那么,你就事半功倍。

想一想,在职场上,我们可能面对各种类型的领导,有的领导喜欢听好话,有的领导重能力;有的领导喜欢听思路,有的领导喜欢看效果;有的领导喜欢拉关系,有的领导喜欢公事公办……

那么,与不同性格的领导相处,你是否能找到最好的方式呢?

在展开工作的过程中,你能和领导保持一致吗?

还是你总是怀着一片“忠心”去给领导提意见,最后却让领导感觉你很“较劲”?

有研究发现了这样的不争事实——有些领导者喜欢某个人,其原因只是因为这个人比较顺从自己的意愿,或者这个人比较善于避免冲突,或者是由于这个人和自己出身同一背景,一句话,这个人与自己一致。在自己想打酱油的时候,轿子已经伺候好了!

让我们看这样的一个案例:

严小迪是一个非常有潜力的年轻“海龟”,他回国后在一家广告公司工作,他对工作的热情非常大,而且他愿意把在海外所学到的先进理论提供给领导参考,可是多次提出建议之后,结果不仅没有得到重视,反而屡屡遭到否定。

严小迪发现他和领导步调总是不一致,在领导看来,公司的发展已经非常顺利了,那些对公司歌功颂德的人更容易得到他的信任,而自己这样苦心为公司长远发展考虑的人却好像是在唱反调。

到年底的时候,严小迪却发现自己工作虽然没少做,但在老板眼里却是个“问题员工”,问题出在哪里?职场中,许多具有优秀素质的人才,过于坚持自己的个性和做事方式,面对不同嗜好的老板,他们不能积极地和老板相处,结果也失去了发展机会。实际上,这样的问题是一定能够通过心理学的方法解决的,从心理学来看,严小迪不被领导接受,是因为他没有保持领导同样的对公司发展的心理认识,并且严小迪对公司环境以及环境中的游戏规则没有形成良好的认可。

应对之策应当是“以小变应万变”,不变则只有死路一条。如果将人们对于相似性的渴望和喜好效应结合起来,你会发现,投其所好,你的领导也是可以被你控制的。

再来看个案例,既然严小迪的领导愿意听到美好的公司前景,严小迪就应该自动调整说话方式,比如不再说:“公司有个问题需要解决”,而是替换成“公司如果……将会发展得更加辉煌……”最后还可以加一句对领导个人的“依赖”,可以说:“这个计划,如果没有您在的支持,这个项目就很难推进……”

从这个意义上说,领导喜好打酱油,员工帮忙抬轿子也不失为一种敬业精神,领导有喜好,并不意味着你要改变自己适应领导,本质上讲,这种喜好其实表明了领导喜欢什么样的沟通方式。

职场人和不同类型的老板相处,你只要选择他能够接受的方式,不必改变原则,甚至可以很好地保护你的原则。顺便还要说一点是,如果领导们的意见出现分歧,你该帮谁“抬轿子”?通常情况下,你的职场命运,主要是你的直接领导说了算的。要懂得和直接领导建立一致性,他觉得重要的事情,你就得觉得重要,他认为紧急的事情你也得认为紧急,这样你才能和他保持一致,劲往一处使。

不要以为这是低级的“抬轿子”行为,只要这些问题不涉及人事斗争,与直接领导保持一致性不但会给上司留下一个积极主动的好印象,更关键的是让自己的工作也能开展得更加顺利。

在这方面。王立远就非常有心得,他是一家大公司工作,经常要写报告、做方案给他的领导。因为他的领导是全国出名的职业经理人,于是王立远不敢“糊弄”,他写的报告十分详尽,可每次他将报告呈给领导时,领导总是随意地翻一翻,不置可否。

王立远非常不理解,为什么明明写得很好的报告却得不到领导的认可呢?一个很偶然的机会,领导自己写了一份给大客户的策划方案,让王立远负责递送,因为这个策划方案本来就是讨论过的,也就不是机密,所以王立远就低头翻看了一眼领导的策划方案。

看到策划方案的第一眼,王立远就知道自己的问题出在了哪里,原来,领导写的报告,比自己多附上一份简短的概要。这份概要提出了肯定能让客户感兴趣的事情,吸引客户有兴趣仔细看这份策划。就这个短短的概要就让王立远自愧不如,想一想,作为日理万机的职场人,无论是领导还是客户,他一天的工作已经够忙碌的了,根本没有足够的时间仔细阅读文字细节。如果他人给的文字材料上能附上一份简洁的概要,就会节省时间,通过阅读这份概要,迅速知道你的文字的大意,快速作出决策。

如果没有附上概要,由于事多人忙,看的人会出于从内心对长篇大论的反感,不但无心细看报告,很多时候还会产生一种厌倦感,辛辛苦苦作出的报告就有可能被否定,掩盖了功劳。

于是,王立远悟到了这个道理,以后在写报告做方案时,他的报告就加上了概要,这样,领导在有限的时间内就知道他报告里传达的内容,还知道了王立远的报告主要是什么目的,报告的重点和焦点在哪里。最重要的是,领导还因为王立远的这种好习惯和自己的做事方法是一致的,把他当成个精明且有心的人,对王立远更加信任。

看完这个案例之后,肯定有读者想问,怎么才能知道领导何时想要“打酱油”,以方便自己作好抬轿子的准备呢?有这样两个方法,可以帮助职场人。

第一个方法是,职场人不应该对自己的直接领导有太多隔膜,需要了解领导的工作内容。

曾经流行的这样一句话,“屁股决定大脑”,它的意义非常丰富,就是说,如果总把自己放在公司最低的位置想问题,就永远只能是井底之蛙,认识事物的局限性自然产生,更不用说能理解领导的立场。

人与人之间,也许差别并不是很大。因此,如果能够了解领导的工作内容,那么自然也可以换位思考,站在领导的角度思考,分析问题,在这个过程中,就能得到一种更高的提升。

第二个方法是,职场人要注意在平时就多与领导交流,交流的目的在于,能够了解领导的思想动向,了解领导的利益关系,在摸清领导性格的同时,还能够帮助到自己,让自己时刻确认自己在对的方向上,稳步前行。

你的观点是什么?

看到这里,想一想自己工作中的成败得失,总结自己对这节内容的看法。而且,你需要问自己:是否找到了最合适自己与直接领导之间的相处方法了?

读者报告

我以前和领导的关系也还可以,但是总感觉有点“貌合神离”。当有比较重要的工作任务的时候,领导会指派其他人完成。这让我觉得领导好像内心里有点不能够接受我。

经过分析,我终于发现,这是因为我和领导之间“性格不合”。当然,我知道性格是无法改变的,但是,我可以改变和他交流的方法,让自己符合领导的要求。

以前我给领导汇报工作,他常常听着听着就变得漫不经心,有时说半天他还不知道我要说啥。我想对我来说,也许因为我的缺点是说一件事的时候,总爱引用和详细化,而领导根本无心讨论细节。

认识到工作风格上的差异后,我以后就特别注意讲话简洁明了,讨论问题时直截了当。

为了做到这一点,我找领导说话前还会先给自己列个提纲。在实在需要把话题扯远一点的时候,我会向领导申明原因。果然,从我开始这样做的时候,领导就对我有点“刮目相看”了。

正是由于对自己个人风格的改进,促使自己和领导的做事方式趋向一致,我们彼此也不再感到不合拍,从而改善了关系。

熟悉度,让好感不请自来

分析“熟悉度”这个心理问题之前,先给大家讲个实验,有社会心理学的实验作佐证:在一所大学的女生宿舍楼里,心理学家随机找了几个寝室。发给她们不同口味的饮料,然后要求这几个寝室的女生,可以以品尝饮料为理由,在这些寝室间互相走动。

但见面时不得交谈,一段时间后,心理学家评估她们之间的熟悉和喜欢的程度。得出的结果是,当人们见面的次数越多,互相喜欢的程度越大。见面的次数越少或根本没有,相互喜欢的程度也较低。

如果你怀疑这个实验是否对于自己管用,好的,下面你可以进行这样一个实验,你就会得到一个惊人的发现——

你可以找一张自己正面的大照片,用这张照片的底片冲洗两张照片,一张是真实的你,另一张则是把自己的左右脸互换。然后,你自己看看两张照片选出一张自己喜欢的,然后,你再找一个朋友,让她帮忙选一张她喜欢的。

很有可能发生的情况是,看你的朋友会喜欢你真实相貌的照片,而你自己则喜欢那张左右脸互换的照片。

为什么会发生这种情况呢?其实,这就是“熟悉度”,不论是你还是你的朋友都在选择自己更为熟悉的那张脸,对你的朋友来说这是整个世界看到的那个你;而对你自己来说,这是从镜子里看到的你。

20世纪60年代,心理学家查荣茨就类似的现象做过一个实验:他向参加实验者出示一些人的照片,有些照片出现了二十几次,有的出现十几次,而有的只出现一两次。之后,请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。

结果发现,参加实验的人看到某张照片的次数越多,就越喜欢这张照片。他们更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片,而不是只看过几次的新鲜照片。人们并没有喜新厌旧,多看的次数反而增加了喜欢的程度。

同类推荐
  • 职业礼仪

    职业礼仪

    “本教材从我国中高职院校和本科职业院校学生的培养目标和职业发展出发,针对职业礼仪的特点,设计了五个单元:职业礼仪原理,职业形象塑造,基本职业礼仪,职业礼仪的延展,境外职业礼仪。教材以一个学期十八周的教学时限为依据,设计了十七章,预留适当空间,利于课堂教学灵活安排。本教材2013年8月通过教育部评审,获“十二五”职业教育国家规划教材选题立项;2014年6月被教育部评为“十二五”职业教育国家规划教材。本教材适合作为中高职院校和本科职业院校“职业礼仪”课程教材,也可作为一线秘书和礼仪研究的参考书。”
  • 跨越

    跨越

    三跨青年Lydia的一线奋斗笔记,38篇有世界观,有方法论的故事,为你打开上升通道。三跨青年Lydia的一线奋斗笔记,抛却艰深理论,用亲身经验为你打通任督二脉:揭开思维认知盲区,剖析成长潜在技巧,探知进阶背后逻辑,在拐点到来的时刻,推动人生加速上行。
  • 启迪学生思考人生的故事全集:擦亮眼睛看世界

    启迪学生思考人生的故事全集:擦亮眼睛看世界

    烦恼、忧愁等等都是建立在我们无法解决的思绪当中。你会从别人的故事中找到自己曾经的影子,唤醒沉睡的记忆;从别人的奋斗中找回曾经的梦想,点燃希望的火种;从别人的感悟中找到成功的诀窍,扬起理想的风帆;从别人的性情中找到真实的自我,播洒爱的阳光,从而在愉悦与感动中,鼓足勇气,坚定信念,阔步向前方迈进。
  • 优秀员工主动工作的24堂课

    优秀员工主动工作的24堂课

    主动工作,提升个人的品牌价值;自动自发,走向卓越的行动法则。选择一份工作,就是选择一条前进的道路,这条道路要凭借我们自己去开拓进取,主动承担事业中的荣誉和挫折,将它们视作工作中理所当然的一部分。不要逃避,不要退缩,主动承担,勇于进取!
  • 道理越简单越好

    道理越简单越好

    一点改变,人生从此不同,原来我们还可以这样活,处理难事其实很简单,不要总想着求人,自救就可以。同一个故事,不同的人,不同的经历,不同的经历和心情,必须有不同的感悟。书中的每一个故事,时有简短的悟语,它将和你作无声的交流,读过之后,豁然开朗或会心一笑,也是一种乐趣。
热门推荐
  • 水龙吟传奇

    水龙吟传奇

    大侠与宵小只在一念之间,英雄与枭雄都能雄霸一方!是对是错,原本就不明确,正邪之分也只存在于你我心间。它虽然是绝世神兵,但它的成就只取决于他。他会是将来的武林救世主吗?
  • 特种兵王1:利剑出鞘

    特种兵王1:利剑出鞘

    军区大院长大的孟军,被自己老爸逼着参加军校选拔考试,以优异成绩去军校学习提高,在军校期间凭借良好的身体反应,过硬的军事素质,不断挑战自我。在各种训练、演习的过程中,他英勇无畏,智谋过人,和战友一起不断推陈出新,出其不意地取得演习的良好分数,也逐渐转变了以前太过桀骜不驯的心态,有着“军中小霸王”混号的他,很快地成长为一名优秀的军官,带领小团队出色地完成战斗任务。
  • 红棺葬

    红棺葬

    村里就他哥俩姓宋。想不到孤单单一姓,却挺有风头。弟弟当了队长,基本上管住了全村。哥哥是个死皮,论胡说八道,不要脸面,也是全村一号。村人记得,宋家弟弟是先来的,穷得没样子,脸皮薄得讨不下饭,伸手要口水喝,也得流满脸泪,问他句话,就大哭一场,边哭边叙叨。外地口音,说的啥,大半不懂,哭得太凶,就昏死过去,还得掐人中,赶紧往庙院里抬。他怀里有封介绍信,是林县墨池公社宋庄大队开的,除证明他姓甚名谁,还证明他是贫下中农,只因遭灾,离乡外出。有这就好办,大队收留了他。他叫福彦,二十五六,识字,很上进。让干啥就干啥,办了几件难事,上下都觉得公道。
  • 史上最强书生

    史上最强书生

    万般皆下品,唯有读书高!在这个世界,前世的煌煌巨著都有神秘的力量,指引着无数人勇攀书山学海;在这个世界,读书就是力量的源泉,开天辟地、移山倒海,无所不能。
  • 海国图志

    海国图志

    “本台最新消息,探测马里亚纳海沟……‘灯塔’计划小队……即将触及海底……官方发言人曼德拉博士此前的声明……继续寻找新的物种存在可能……最后一块未被人类踏足的地表……拭目以待……”博士那张熟悉而令人心安的脸,在发布会的录像中一闪而过。浴缸里的温水凉了。宁泽睁开眼,视线落在透明水底自己亮蓝色的鱼尾上。浴室外的门还在响,一下一下震得整个水面都在晃。“阿泽!别闹脾气了,真的该去医院了……咱们早去早回,还有蛋糕等着你呢。”今天是宁泽的一百七十九岁生日。鲛人一百八十载成年,这便是他成年前最后一次生日了。
  • 逆命神魔

    逆命神魔

    从一个被人抛弃的高中生,到被人仰慕的绝世强者,他不信命,更不信天命,即便是命中注定他也要改变,一切按自己的意愿行事,不受天的控制,不受命的束缚!
  • 皇后,朕跟你走!

    皇后,朕跟你走!

    她是穿越女的遗孤,从小在金耀皇宫内长大。见惯了红颜未老恩先断的戏码。她在心爱男子的阴谋下,每日端着毒药叮嘱父皇喝下去.她想要逃,可是逃不出宿命的纠缠。背负着父皇的性命,前太子满门被他操斩。两人之间的鸿沟那样的庞大,如何破镜重圆?
  • 妖心泪

    妖心泪

    两个主角,两个世界,两个不同生活,两个不同的经历,能否在一起!记忆初世者——忆忆花,没有他的改变,异缘石的牵连,而答案就在眼前!
  • 孩子最爱读的中国文学名著

    孩子最爱读的中国文学名著

    为了让孩子们在最短的时间内掌握更多的文学知识,了解更多的文学名著,我们本着科学务实的态度编写了此书。为了适应孩子们的记忆特点,增强青少年的学习兴趣,本书在语言叙述上生动活泼,通俗易懂,并且采用适合青少年阅读的方式安排内容板块,力求做到让孩子更轻松地阅读本书。希望本书能够得到青少年读者的喜爱,从中汲取精神养料,在学习知识的同时树立远大的志向。
  • 实用保险文书写作大全

    实用保险文书写作大全

    本书详细得为读者讲述了什么是保险文书,保险文书写作的具体方法,注意事项及样板案例,实用方便。