文/刘雪雷
90后、学生、代购、护肤品、服装、鞋帽
微信：carol-uei
我来自山西大同这个被大家称为“煤都”的城市，大同是养育了我十几年的地方，也可以说我是看着它一步一步发展起来的。先是以前的平房、老式楼房居多到现在的高楼大厦，很多时候我都在感叹人类的大脑为什么会创造出这么宏伟的建筑！关于微商，最初人们都还是非常感兴趣的，到了后来越来越多的人都在做微商，各行各业、应有尽有，衣服、食品、海外代购等都是微商主要做的。从大二开始我才知道这个行业，慢慢接触它。在这里声明一下，我做微商的原因，其一是它不会占用我太多的时间，就是平时在朋友圈里发一些商品信息，有人看见了有需要的就会联系我；还有就是操作简单，不像在淘宝开网店还得往上面放物品、找介绍、贴图片等，在微信上发几张很简单的图片再配上文字说明即可。
真正开始做微商，是因为在朋友圈中发现一位姐姐在做韩国产品代购。看着朋友圈里姐姐发的代购韩国护肤品的信息，心想着护肤品本来就是人们生活的必需品，这也许是个不错的机会。姐姐总去韩国旅游还能去免税店带护肤品，所以我就和她商量做她的代理。她非常乐意给我讲解这些东西，比如护肤品的功效以及适合的人群等，就这样我开始做她的代理了。之后我就把相关产品的信息发到朋友圈，有的好友就会问我这些产品的功效、价格一类的问题，我也很乐意为他们解答。有顾客需要的话我就会从姐姐那里拿货。因为我代理的化妆品质量非常好，所以顾客收到货并使用后都特别满意，回头客也比较多。现在我大三，基本也就是每天在朋友圈里发几条产品消息，不用再去做什么了，因为顾客已经积累到了一定的程度，加之信得过我产品的顾客很多，他们自然经常从我这里买。只有做好的产品，人们才会看重你、相信你。
到现在为止，我做微商已将近一年了，确实有些枯燥，但是坚持下来了。其实有些做微商的朋友，开始只是为了新鲜感，这样的人没有几个能够坚持到最后的。除了化妆品，后来我又开始卖服装了。之所以卖服装，是因为一次偶然的机会认识了销售男士服装的微商主，我和他聊得很投机，加之他的服装无论是款式还是做工、用料都非常好，就产生了试一试的念头。开始阶段生意异常惨淡，连问的人都很少，更不要说买了。于是我就主动和这些顾客交谈，不买东西交个朋友也可以啊，所以我抱着交朋友的心态去和他们聊天。上了新款我会第一时间通知他们，不是为了让他们买，只是希望让他们知道，我一直在关注他们。慢慢的，我的服装生意也就有了起色了。通过我的亲身经历，我总结出几条和别人交流的关键：一是顾客有问题问到你，你就要一五一十和人家说，也就是要诚实对答；二是要与顾客进行心比心的交流，也就是要真诚，切忌敷衍；三是，你主动和顾客交流前，最好能搞清楚顾客的需求，比如我卖服装时，就会先问顾客需要什么款式的以及风格，这样可以提前有个准备，知道怎么和顾客交谈！
微商经验谈
Q：你是什么时候开始做微商的？
A：大二上学期。
Q：为什么会选择做微商呢？
A：其实第一次是我要买洗面奶，在陌陌上有查询群，我就搜了下关于护肤品这方面的。因为我的脸是油性皮肤而且容易长痘，所以对化妆品要求较多。我无意间看到了有一个人代购韩国护肤品，我就和她聊了聊，她也非常乐意给我解答，并介绍了拿货渠道和产品保证。当时我心里想，这人挺靠谱的，我就和她说我想做她的代理。后来我先看了她的产品，都很不错，每款都有详细的介绍，我就慢慢入手做微商了。
Q：现在主要在做什么产品？
A：韩国护肤品、一些韩国服饰（这个偏少）和男士服装，其中男士服装属于潮流服装，偏向大众化的。
Q：为什么会选择做这个？你是如何拿到代理权的？
A：因为护肤品属于日常的消耗品，而且随着发展人们对于自己的要求以及审美都有所提高，所以我觉得它的市场应该挺好的。男士服装是因为现在有些男士对自己审美要求也有所不同了，而且男士只要是看上的一般不会犹豫。另外就是上家的衣服我也很喜欢，所以我都是自己先买了一件，穿着舒服、款式好，且质量都检查过了没有问题，我才会代理。衣服是一个自创潮牌，我就是喜欢这些款式，上家也是在微信中一次偶然机会加的。他就问我有没有兴趣代理他家的衣服，而且还把我拉进了代理群（我认为很正规），说有什么事都可以在群里说。上家也时不时会鼓励我们，这让我们更加有了动力，还有最重要的一点的是若衣服质量有问题，七天之内包退换，这让我们做代理的很放心。对于韩国护肤品，首先我平时用的产品都会从那里买，包装很好；其次质量也很好，顾客买了好几次我都过目了，东西质量我也都会和顾客说的，让顾客放心，出现质量问题都会退货的。
Q：你有什么销售技巧吗？
A：我会从与顾客做朋友开始，先和大家拉近距离，和他们先聊天，不会一上来就问顾客买不买产品，那样是卖不出去的，还会让顾客很烦。就比如说我加了一个顾客，我就会用“你好”等一些词汇，还会问“怎么称呼您”，之后就会说一些很切合实际的问题，让顾客感觉我对人很亲切、很友好。之后即使顾客不买也会觉得我这人的人品很好，有什么事情都愿意和我分享。
Q：现在的月流水多少？
A：现在做得还有待提高，不多，6000左右。
Q：有自己的团队吗？
A：没有，暂时还不具备这方面的能力，但是我会慢慢从中吸取经验。其实曾经我有过组建属于自己的一个团队的想法，但是我确实在领导能力、语言组织能力、社交能力、自信心方面有些不足，这些条件基本满足后我会组建属于自己的团队。
Q：有什么印象深刻的事或者困境吗？
A：开始时，有很长一段时间没有订单，觉得有点心灰意冷，有点沮丧。后来我自己反思了一下，觉得可能还是与顾客的交流少，总是被忽略，或者是因为产品缺乏吸引力，或者每天刷频模式引起顾客的反感。经过一系列的反思，我改正自认为错误的做法，很快就有了第一单，貌似是还一个陌生人。我们先是进行了朋友式的沟通，和我聊过之后，我自然引到我的产品，他说过几天就是母亲节了正好要买，我就给他推荐了几款，没想到他马上就答应了。我当时都激动死了，因为终于靠自己挣到钱了。
Q：和别的微商有交流吗？
A：有啊，比如我曾和一个卖衣服的微商经常探讨微商的相关问题。我没有参加过微商的公开课，其实我特别想参加一次，我觉得应该会让我受益匪浅。
Q：你觉得自己做微商有什么收获？
A：就是与人沟通的技巧，这方面提高很多。另外在克制脾气方面也有了很大的进步。以前我不会主动和别人沟通，因为没有那爱好，现在好多了，我起码见到生人会有话说，而且会让彼此聊得很愉快，不会有尴尬的问题出现。
Q：下阶段的目标是什么？
A：慢慢做，让人们更加肯定我的产品，回头客希望越来越多，再有就是在做微商的过程中能够认识更多的好朋友。
海乘风点评
营销是推广和销售两部分的转化，以前的推广要先让别人了解产品，对品牌产生了信赖才会产生销售转化。在微商里，个人和产品都要推广，当把自己推广出去了别人信赖你了自然会有购买，产品销出去了你的服务到位，别人也会信赖你，所以很多时候我们看到品牌和产品带动销售，有些时候是个人带动销售。因为技术和平台的发展出现了微商，微商说到底是电商的一种，是一种商业行为。电商的核心就是销售，那微商的核心是销售加服务。刘学雷微商品类的跨度有些大，化妆品代购和男装。建议个人微商刚刚起步时，最好是统一品类或者是统一受众人群，这样资源可以有一个很好的嫁接。
