第36章 领导沟通(4)

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

《管理的力量》以科学管理为依据，着重从目标、决策、领导、创新、激励、人才等几个方面介绍管理知识，同时，又结合中国式管理的一些内容，希望能为广大管理人员提供一个全新的视角去看管理，也希望借助我们微薄的力量，为你的管理工作排难解忧，为你的企业大厦添砖加瓦。为中国管理加油！为中国经济加油！为中国梦加油！

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

是秘书太不通情达理，是客户太刁钻？面对日渐惨淡的业绩，电话销售的日子近乎“度日如年”。靠一部电话打出阳光业绩，难！有那么难么？数十位金牌电话销售人员的方法与经验与你共享，助你突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户。

《做人与处世之道》从做人、处世两大部分，心态、诚信、谦逊、细节、品格、口才、思维、宽容、沉稳、忍耐、“糊涂”、沟通、职场、操守等十四个方面来解析做人与处世的密码，相信读者定会开卷受益，进而在为人处世上永立不败之地。

杨小阳是一个10岁的男孩，和爸爸妈妈一起住在东海边上的一个小渔村里。他的爸爸叫杨大海，妈妈叫王海秀，反正都和海有关，因为他们两人都是渔民的后代。杨小阳的爷爷奶奶、姥姥姥爷都是渔民。爸爸妈妈出海打鱼的时候，杨小阳就跟着爷爷奶奶一起在小渔村里生活，或者他有时还跑到姥姥姥爷住的另一个小渔村玩儿。既然杨小阳的爸爸妈妈的名字都和海有关，杨小阳的名字也该和海有关啊，怎么看上去一点儿关系也没有呢？告诉你吧，杨小阳的名字和海关系可大啦。

土著农家小寡妇如何勾搭上健硕魁梧的屠夫，俩人争取努力奋斗过上幸福小日子。最后在生个包子看家啊！

愚昧无知，狂妄自大的地球人，长长久久的在这片本来一切都生机盎然的世界里肆意妄为。战争、掠夺、永无止境的索取和破坏在这个星球上愈演愈烈。生化武器的不断研制，接替而来的便是最廉价的活人试验品。几千年以后……嗨！你们好，我是一个死了很久很久的人。

作为一个冷酷的杀手，本应成为一个机器，但拥有她后，变化很大。

一个不小心将一位传奇老魔法师坑了的土鳖骚年，带着他的梦想踏入了即将陷入乱世洪流的大陆，开创一代不朽的传说！金钱？权势？美女？这片大陆终将在老子的脚下颤抖！

因担心情绪低落的妹妹，交警康正赶赴东京，迎接他的竟是妹妹的尸体。乍看上去毫无疑问的自杀现场，在康正眼里却破绽百出。他掩盖破绽，欲让警方以自杀结案，以便亲自寻找凶手复仇。警方果然中计，康正的调查也在暗中展开，唯有刑警加贺对此充满怀疑。然而不管加贺如何步步紧逼，康正都已决心孤注一掷。两人在较量中慢慢接近了真相……究竟，是谁杀了她？

少年的成长总是有磨难和挫折，当洛依依在《歌手》上高唱《浮夸》，泪洒舞台。吴枫也在台下落下了泪，呢喃：“你当我是浮夸吧，夸张只因我很怕……”

掌命之神战无命被害，跌落凡间，神性尽失。若欲重返天道，必须从凡人开始修炼，百战成帝，千战成神，登顶战神巅峰；跻身仙界，历劫成帝，净化神兽鲲鹏血脉；飞升神界，修得五行圆满，九道大成，掌控天地规则，破碎虚空，方能重返天道。如若百世之内，战无命无法凭借自己的能力返回道界，那等待他的就是魂飞魄散。轮回路上的九十九世，战无命都生活在莫氏家族的阴影之下，莫氏家族，一个无人知晓却无处不在的神秘家族，上抵神界，下达凡间，遍布各大星域，渗入各大宗门。战无命与莫家有宿世杀身灭族之仇，仇深似海、不死不休！第一百世，战无命重生归来。这一世，他，要为自己复仇！

旧生命的终结意味着新生命的开始，或者更有力，或者更聪慧，或者更敏捷，一切都只是未知。赵乾被挑选进入圣神空间中历练，一个又一个的恐怖片带来的不只是死亡的威胁，还有真正的希望！

在两个相互看着不顺眼，凡事对着干的上司之间受夹板气，无论听从哪一个都落得里外不是人；原本以为能商量出解决办法的会议却演变成了互相指责、推卸责任的口水战；求人办事请人吃饭，结账时才发现没带钱包；应邀到好友家做客，却失手把他最心爱的纪念品弄坏打碎……无论在生活中还是在王作中，我们时常会遇到类似的突发状况，人生处处充满意外，也处处充满尴尬的陷阱。没有人喜欢尴尬，谁都期望自己在事情突发的一瞬间就能做出最妥当的处理，但面对突发状况，能真正冷静对待、妥善处理的又有几人?陷于尴尬境地的我们，要如何为自己的过失、他人的旁观窃笑“埋单”?如何运用智慧和应变能力化解尴尬于无形?