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第5章 法则3

4E领导

“世界上最聪明的人聘用世界上最聪明的人。”——杰克·韦尔奇

概述:

韦尔奇将领导者分为A、B、C三类,A类是他最青睐的一些人,这些人满怀激情、勇于承担责任、思想开阔,并且富有远见。他们不仅自身充满活力、精力充沛,而且能够激发员工们以高度的热情投入到工作之中。同样,他们不仅能够提高企业的经营效率,而且能够使企业经营充满情趣。

他们正是韦尔奇所定义的4E领导:拥有充沛的活力(Energy);能够激励(Energize)他人实现企业的目标;具备出色的决断力(Edge),能够对问题作出准确的判断;并且,他们能够坚持不懈地执行(Execute)并实现自身的承诺。

最初,韦尔奇强调3E领导——活力充沛、激励他人以及决断力。后来,他发现尽管有一些经理人完全符合3E标准,却总是无法令他感到真正满意,最终他意识到遗漏了一项重要的条件,那就是实现既定目标的能力——执行力。于是,他又增加了第四个E,这就是4E领导力的由来。

但是,在韦尔奇看来,4E还不是一个领导所应该具备的全部条件,要成为真正杰出的领导者,在具备4E的基础上,还需要具备一个P——激情(Passion),一个人有没有激情是其能否成为卓越领导者的必备条件。

——一流领导者与二流领导者之间的差别正是是否拥有激情。

要点:

1、选择具有旺盛精力的人担任领导者;

2、领导者的成功取决于员工的成功;

3、激发团队活力是领导者的重要职责之一;

4、优秀的领导者必须具备出色的决断力和锐利进取的精神;

5、执行力决定着竞争力;

6、激情是卓越领导者与平庸领导者的重大差别。

行动指南:

4E领导者无疑是最出色的领导者,一旦某个企业拥有了4E领导者,它将获得令人难以置信的发展。韦尔奇曾经说过一句著名的话:“世界上最聪明的人聘用世界上最聪明的人。”我相信在他眼中,具备4E特征的领导者就是“世界上最聪明的人”。

韦尔奇已经取得了巨大的成功,而今,我们需要思考的问题是:我们的企业如何才能够取得同样的成功?换句话说,便是我们如何才能够成为一位4E领导者?

要回答这一问题,我们需要对四个“E”展开分别阐述:

一、成为精力旺盛并且充满活力(Energy)的领导者;

充沛的活力是一切的起点,没有它,领导者就无法激发员工们的活力,不能够激发员工,就无法使员工们投入到高效的执行中去。

那么,如何才能够成为活力充沛的领导者呢?韦尔奇为我们提供了四个关键词:奉献、激情、聚焦和学习。

1、奉献;

一个人是否具备奉献精神是其能够成为卓越领导者的根本前提。只有将自身所从事的工作视为事业的人才会具备奉献精神。一旦某个人具备了奉献精神,他将表现出高度的热情和投入,他将视企业的发展为一切的重心。为了能够促进企业的发展,他愿意付出自身的一切。

2、激情;

很多人在选择领导者时会考察候选人的领袖魅力,而忽视候选人所拥有的激情。韦尔奇在谈论到领袖魅力时引用了管理学大师彼得·德鲁克的观点:领袖魅力对于实现强有力的领导几乎不起任何作用。德鲁克曾经用肯尼迪为例来证明这一论断。肯尼迪是美国历史上最具领袖魅力的总统之一,但是他几乎没有取得任何伟大的成就。

韦尔奇认为激情的重要性远远超越领袖魅力。他认为“激情并非表面上的炫耀和张扬,激情来自于领导者的内心深处。”他还认为“激情是一种燃料,它能够激发出员工们的潜力。”

3、聚焦;

活力充沛的人都具备一个明显的特征:聚焦。他们意识到只有将时间和精力集中起来才能够取得最大化的成就,因此,他们总是选择适合自身能力和符合自我兴趣的工作。——他们全都信奉专业主义。为了集中精力和时间,他们会放弃无法产生价值的各项工作。

4、学习;

几乎所有的成功者都会告诉我们学习的重要性,韦尔奇也不例外。事实上,一个人的学习力决定着他在未来的竞争力。

奉献、激情、聚焦和学习是一个人是否具备活力的重要标志,你选择了他们,已经取得了成功的一半。

二、成为能够激励(Energize)员工的领导者;

领导者的成功取决于员工的成功,无法激发员工以高度的热情投入到工作之中,通常很难取得预期的成功。惟有懂得激励员工的领导者,才能够成为优秀的领导者。

韦尔奇说得很直接:“如果你本身不具备造就他人的能力,那你就没有资格成为领导者。你需要水和肥料。”“水和肥料”意味着激励方式,韦尔奇在自传中曾经说过,他的主要任务就是一手拿着水,一手拿着肥料,在通用电气公司内四处走动。他将激励他人视为最重要的职责之一。

那么,“水和肥料”到底是什么?领导者又应该如何激励员工呢?

韦尔奇提供了一系列有效的方式,正是这些方式使得他取得了辉煌的成就:

1、通过制定明确的目标激发员工活力;

领导力的根本就在于描述愿景并带领人们实现愿景。韦尔奇认为愿景是企业经营中最能够激发人心的部分。为什么愿景能够激发人心?因为愿景展示的是企业的未来,它包含着一种创造性和参与性。一个清晰明确的目标能够给员工们传达一种特殊的感觉:他们在参与一项伟大而持久的事业。

韦尔奇对变革时期的目标重要性做了重点强调:在变革时期,你制定的目标越清晰,员工们的激情就越容易被激发出来,变革成功的可能性也就越大。

2、通过创新激发员工活力;

在韦尔奇看来,没有什么能够比新的构想更能够激发员工们的热情。在领导通用电气的二十多年里,他始终认为创新是企业活力的源泉。当然,他也认识到他自己并不需要提出所有的新见解和新观念,领导者的任务在于鼓励和激发他人提出更多的创意和好点子。韦尔奇深深知晓:没有什么比自己的想法得到实施并为企业带来巨大成功更使人兴奋的了。

为你的员工提供一个宽松、良好的创新平台,并告诉他们“英雄就是那些有想法的人,我希望我们都能够成为英雄!”

3、创建学习型组织激发员工们的活力;

打造学习型组织是激发活力的另一个重要方式。当然,员工们的学习必须围绕着他们所面对的问题展开。只有将学习与员工们的工作和职责结合起来,才能够真正激发他们的活力。

要将员工们的学习与工作结合起来,领导者需要不断询问他们以下一些问题:

在未来的半年(或一年)内,你希望达成什么样的目标?你打算如何实现这一目标?

要实现你所指定的目标,你需要进行哪些提升和改进?

你是如何理解失败的?又是采取何种手段避免失败的?

学习型组织还有两个优点可以促发员工活力:互动和分享。互动可以使得所有人都处于积极思考的状态之中,从而使得新想法和好点子源源不断。分享则促使员工们不断去思考和实践,因为缺乏了思考和实践,他们根本无从分享。

4、运用金钱奖励激发活力;

韦尔奇认为领导者必须懂得运用精神激励,但是要使得激励真正有效,物质和金钱的激励同样必不可少。他在领导通用电气期间,就将金钱激励作为一项重要的手段,在自传中,他宣称:“在通用电气公司中只有一种货币:通用的股票。不同数量的通用股票会依照工作表现的不同而进行分类发放。”——对于表现优秀的通用电气员工,他们总是得到希望得到的奖励。

5、运用重大措施激发活力;

当企业处于沉闷阶段,员工们都表现得颓废无力时,领导者应该寻找一些机遇,采取重大的措施激发企业活力。例如韦尔奇对RCA公司的收购。当时,韦尔奇不断采取“整顿、出售或者关闭”策略,使得通用电气“经历了太多的混乱和沮丧”。韦尔奇知道要改变这一现状,就必须采取一项重大措施。对RCA公司的收购最终使韦尔奇如愿以偿,一举改变了通用电气公司的不良气氛。韦尔奇永远都记得在此次并购成功之后的一次业务经理会议上,大厅里参加会议的500多人全体起身向他欢呼致意的情形。

6、利用公司的优势激发员工活力。

任何企业、任何一个人必定都具备各自的优势,领导者的一项重要任务就是挖掘这些优势,并充分运用这些优势激发员工们的活力。很多企业采取各种手段传播自身的优势,使得员工充满自豪感——因为身为一家出色公司的一员。同样,如果某位领导者能够挖掘出员工独特的优势,并使得他们的优势对企业的发展产生促动作用,他一定能够获得员工的活力。

三、做一位锐意进取且富有决断力(Edge)的领导者;

锐意进取富有决断力的领导者具有竞争精神,他们知道速度的重要性,追求简洁,并且充满自信。在需要进行的决策面前,他们毫不犹豫,绝不会像其他领导者一般在问题面前表现得不知所措。

韦尔奇非常喜欢运用体育比赛来形容商业竞争,他认为只有赢才是企业经营的出路,做生意的根本就在于赢:在市场中赢得顾客、在竞争中赢得更高的效率、通过赢为股东们创造更多的价值,也为社会创造出更多的财富和就业机会。而这一切离不开第三个E——Edge,我们来看一看如何拥有第三个E:

1、在矛盾中坚持自身的决断;

韦尔奇始终坚持自己在通用电气公司中所进行的一切变革,尽管有很多措施被人们视为无情和冷酷的,甚至外界还给他很多不好听的称号,如“中子弹杰克”和“最强硬老板之首”等。但是,韦尔奇认为这一切都是经营中的矛盾:企业希望发展,就不得不进行变革。这仿佛一个沾满哲学味道的词:舍得。——一个人不懂得舍弃,就不会得到,一家企业同样如此。

因此,很多时候,无论外界的抗议声多么繁杂,作为一名领导者,我们应该向韦尔奇学习:坚持自己的决定。当然,前提是这一决定能够促进企业的发展。

2、在人员的决断上采取区别对待方式;

领导者的一项重要任务便是要让最好的、最具才华的员工在公司内得到充分的发展。要做到这一点,有一个客观的前提条件:让适合的人留下来,而请那些不适合的人离开。韦尔奇对这一点深有体会,因此,他在整个通用电气公司内推行区别对待策略,即在他心目中员工与员工是不同的,而不同的根本在于他们为公司创造的价值不一样。

韦尔奇采用了很多种方式对员工进行区别对待,但是最成功也最引人关注的是“20-70-10活力曲线”,即将员工分为三类,最好的占20%,中等的占70%,差劲的员工占10%,前两者往往能够安然无恙,而差劲的那10%则一定会遭受到淘汰的结局。

韦尔奇认为区别对待就是要“走极端”——在奖励优秀员工的同时消除差劲的员工。

3、敢于挑战极限;

要看一个人未来的成就有多大,最好的办法就是看他的理想,只有那些理想高远的人才能够取得真正意义上的成功。——这是一位西方哲人的论断,韦尔奇对此极为推崇。他在领导通用电气的过程中,始终坚持做一件事情:鼓励通用电气的领导者们去争取“量子突变式的重大突破”,而不要过于谨慎保守。“只有不断挑战极限的人,才能够真正实现自我的价值。”事实上,如果我们回顾韦尔奇的众多决策,我们就会发现他自身就是一位不断挑战极限的领导者。在他提出要使通用电气保持稳定持续的增长时,很多评论家认为他的这一目标只是空中楼阁,说说而已,但是最终韦尔奇做到了。同样,当他提出“数一数二”战略时也使很多人感到难以接受,他同样做到了。

只有敢于不断挑战极限的领导者,才能够领导企业创造出辉煌的业绩和成果。

四、做一位注重执行(Execute)且崇尚结果的领导者。

执行力的重要性不言而喻,可以说没有执行,就不可能有企业的成功。韦尔奇对领导者是否具备执行能力尤其关注,他甚至举行研讨会来探讨一个富有执行力的领导者应该具备什么样的能力和条件。最终,他得出了结论:一位出色的领导者必须注重以下五点:

1、注重工作成果;

成果决定一切,无论你有多么美好的构想,如果没有切切实实地成果,你就仅仅是在做白日梦。

2、培养专业技能;

韦尔奇讨厌那些抱着“随便试试”态度的人,他认为一位领导者必须掌握一种专业技能,而且要在这项技能方面成为专家级人物。

3、富有责任感;

每个人都必须为企业的发展负责,但是最根本的是作为领导者你首先要对自己负责。在企业内,有一条永恒不变的法则:只有那些富有责任感的人才能够与企业一同成长和发展。

4、不断挑战自我,赢得关注;

优秀的领导者总是在不断的否定自我,他们知道一旦沉缅于自身的过去,将再也得不到发展和成长,而这也意味着他们的职业生涯到此即将终止。

5、选择导师,并四处寻找学习的榜样;

学习力决定竞争力,当一个人失去学习力时,他就失去了与他人竞争的能力。韦尔奇是一位对学习极其钟情的领导者,他不仅会向导师们学习,例如他始终保持谦逊的态度向德鲁克请教。同样,他也向身边的任何人学习,包括一位年轻的互联网玩家和他的第二任妻子简。

关于执行的重要性,韦尔奇也做了阐述,他认为对于企业来说,执行应该成为一项纪律,应该是一个系统的过程,这一过程包括讨论企业战略的内容和实施方式,并且在执行过程中不断提出质疑,而执行者必须百折不挠的坚持到底,并且勇于承担相应责任,直到实现预期的成果。

——韦尔奇已经将执行视为企业文化的一部分。

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