登陆注册
3361600000005

第5章 基层班组的制度管理(1)

对于中国的绝大多数企业而言,制度化的管理已实实在在地成为最迫切需要。“我们需要的不是追踪时髦的理论,而是切合实际的东西。”“让情感上升为理智,让制度回于冷淡。”曾几何时叱咤风云、声名显赫的百龙矿泉壶总裁孙寅贵在百龙帝国轰然坍塌之后,闭门思过,在其《总裁的检讨》一书中这样痛定思痛地告诫后来人。

按制度办事,并不意味着领导和管理是呆板与沉闷的,因为人的管理也要讲艺术,也要有灵活性,但这种灵活性一定要限定在规章制度可容纳的范围内。杰出的班组长属于那些能将两者有效结合起来的人。

管理是组织生存和发展的内在机制。组织目标的确定,组织资源的配置,组织成员的激励,组织活动的协调,组织成果的评价,组织形象的建立,均离不开有效的管理工作。反过来讲,组织运作低效,浪费资源,体制僵化,部门本位,眼界短视,都与组织管理不善有关。总之,卓越的管理能创造组织的精神、活力及宏伟业绩。

卓越的管理必然是科学的管理,科学的管理就必然要“得于法”、“合于法”,所谓管理得法即指组织在管理活动中建立了严格、高效、合理的管理制度体系。严格的制度或许满足不了一线管理者挥洒自如的快意,却可以保证班组运转的稳健和效率。企业在创业阶段或许只有十几人左右,这时管理者指挥起来得心应手,还可以靠灵气,但发展到上百、上千、上万人,有上亿元的资产时,企业运作的复杂性对管理的要求就远超出管理者个人权威的控制能力了。这就要依靠更多的管理者和班组长来进行,处理非常规事件要靠风险决策,而处理常规事件则靠常规决策,常规决策就可以用文本固定下来,这也就成为组织的办事程序了。

按制度办事不是对班组长个人的挑战,而只是把上级领导的思想、风格规范化和效能化,减少内部摩擦。而遇事层层请示,不误事也会误时,对企业的伤害是不可估量的。

一、班组制度管理的重要性

俗话说“国有国法,家有家规”,也就是说任何一种组织形式,无论国家、机关、企事业、社团甚至家庭都要有自己的一套规矩,即各种组织管理中的规章制度。

应该说管理制度是对组织机构正常运行的基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是组织实行制度化管理的基础。国家实行法治才能进步,各种组织也要实行“法治”才能持续发展,这个“法治”就是制度化管理。

《红楼梦》中写道,宁国府贾蓉的媳妇秦可卿死了,宁国府内大办丧事,每天吊唁的人络绎不绝,里里外外事情极多,急需一位有管理才能的人帮忙料理。贾蓉的父亲贾珍请来了荣国府的王熙凤来料理宁国府。王熙凤到宁国府第一件事就是先建立了人事管理制度。每个人都有事做,各负其责,互不推诿,谁干什么,谁有什么责任,谁去检查,干得不好怎么处理,清清楚楚,有条不紊。这一二百人的工作群体,若没有明确的规章制度,非乱套不可。接着,“凤姐”又建立了考勤制度和物品管理制度。规定了什么时候点名,什么时候吃早饭,什么时候领发物品,什么时候请示,某人管某处,某人领某物,弄得十分清楚。由于建立了人事、考勤、物资的管理制度,就避免了原来宁国府管理的无头绪、忙乱、推诿、偷闲等弊端。

一个组织要实现组织目标,形成组织管理制度是有力的措施和手段之一。企业制度作为员工的行为规范,可以使企业有序地组织各种活动。有些企业常常绝招频出,点子不断,但缺少了严格的管理制度,再高明的绝招、点子也只是昙花一现。要实行制度管理的“法治”,就要打破“人治”观念。“人治”管理有诸多缺陷,而制度管理恰恰克服了“人治”的欠缺,有着无可比拟的优越性。

1.能克服“人治”的随意性

由于个人的智慧、水平有限,在“人治”的过程中会出现这样那样的毛病。“人治”带有明显的随意性,缺乏科学性,使员工难以适应,而制度却不然,它较为固定,不易被人随意更改。制度化管理属于刚性管理,刚性管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一台精确、完美无缺的机器,它只讲规律,只讲科学,只讲理性,而不考虑个性。

2.能克服“人治”的专制性

缺乏民主性,决策极易失误,人际关系也极易紧张。“人治”以人为主,难免出现“一朝天子一朝臣”的现象,这就会使员工产生不公平感,不利于“人和”,而制度化的管理却能给人以一种安全感。

3.能克服“人治”的人情关

奖亲罚疏,任人唯亲的事情一发生,班组管理者就会逐渐失去威信和凝聚力,而依照制度去管理,不管你是上司的亲戚朋友还是一般的员工,一律平等,谁也不会有什么意见,从而还能够反映出管理者的公正。联想公司的做法都是有章法的,其中特别强调了两点。第一点,这些规范本身都是大家反复讨论过,上下级之间反复进行沟通才制定了的,这样做起来才有基础。第二点,就是所有的规则,所有的人都遵守,无一例外,这是非常重要的。什么叫民主,民主的根本就是法律面前人人平等,都得按法做,这就是平等。比如开会迟到罚站的例子。联想公司有规矩,一定规模的会,就是二十几个人以上的会,开会迟到的要罚站一分钟,这一分钟是很严肃地站一分钟,不是随随便便的。原因是什么呢?不是这样的话,会根本没法开,所有人都忙呀,大家都很忙。就连联想的总裁柳传志也被罚了三次,他说:“被罚了三次其实不算多,因为我开会最多呀。有一次我被困在电梯里面,电梯坏了,叮叮敲门,叫人去给我请假,最后没人,这种情况也是要罚站的。”由此可见联想的制度管理有多么正规。

4.能克服治标不治本的现象

在企业管理中,“人治”必然会带有治标不治本的结果,由于“人治”而无法形成有章可循的规章制度,不利于良好的企业文化的形成。

有人认为教育可以代替制度,其实二者是相辅相成的关系。对员工进行教育和培训是必要的,但不是万能的,教育代替不了制度。

制度就是规矩。一些国内外著名的企业,几乎都高度重视“法治”,有健全合理的规章制度和执法机制。例如,日本东芝公司的电子产品之所以“容光焕发、娇美可爱”,备受世界欢迎,一个重要的原因就是对超净工作间有苛刻的净化要求:女工严禁留长辫,男工必须刮净胡子,操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏,以防空气振动,扬起尘埃。美国格利森齿轮机床厂有十分严格的安全制度,只要进入车间,不论是去干活还是路过,都必须佩戴安全眼镜,穿硬底皮鞋,并把领带掖在衬衫里面,如果不遵守安全制度,就要受到很严厉的处罚。

二、班组管理制度的分类

要搞好班组管理,首先要制定并健全班组规章制度。班组规章制度是指生产班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、思想政治工作、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。它是班组全体员工必须遵守的行动规范和准则,是实现班组管理科学化不可缺少的管理基础工作。班组规章制度必须严格贯彻执行企业的规章制度,结合生产班组实际,从生产、技术、经营、服务活动的实际需要出发,建立简明扼要、易于执行、便于检查的管理制度。

班组规章制度以岗位责任制为主要内容,包括生产、技术质量、安全文明生产、物资设备、生活卫生、精神文明等方面。不同类型、不同规模的班组,规章制度不尽相同,但必须从符合专业管理要求,符合生产、技术和经济活动规律的要求出发,建立一些必要的管理制度。

同类推荐
  • 创新之神李健熙的思考方式:李健熙成功的木鸡哲学

    创新之神李健熙的思考方式:李健熙成功的木鸡哲学

    三星在李健熙的改革下,仅花12年就跻身全球前20大最有价值的品牌;企业的收益增加了66倍;品牌价值超过160亿美元……本书讲述了李健熙的人生智慧与管理理论,并全面而详细地剖析了他在个人成长、为人处事、企业经营和工作生活等方面的成功经验,试图为读者找到企业经营的要诀。本书结合崭新的人生智慧和前沿的管理理论,全面而详细地剖析了李健熙在个人成长、为人处世、企业经营和工作生活等多诸方面成功经验,试图为读者找到入山之门径,以期达到抛砖引玉的目的。
  • 500位世界顶级管理者的成功秘诀

    500位世界顶级管理者的成功秘诀

    每每看到别人取得成功,我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼,还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧,以不断调整自己的企业策略。在这种情况下,世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段,以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大,一步步走向成功。比如,杰克·韦尔奇就认为:CEO要知道什么时候应该干涉,什么时候应该放手去做,这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要:企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异,有一点是肯定的,那就是,他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
  • 每天学一点管理心理学

    每天学一点管理心理学

    《读人先读心心理丛书:每天学一点管理心理学》将为你揭示管理与心理学之间千丝万缕的关联,并为你展示合理运用二者所能缔造的管理奇迹……对于成功的管理者来说,掌握了揣摩人心的基本功,才能知其所需、投其所好,以激励人心,创建高效团队;掌握了快速识人的途径,才能用人之长、避人之短,以合理放权、控制,完成工作任务。
  • 三分制度,七分执行

    三分制度,七分执行

    用创新的理论、经典的案例以及全新的视角,诠释制度与执行的关系,点击执行的现实意义,探寻执行不力的根源,揭示“三分制度,七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花,其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下,却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的,但如果员工没有不折不扣地执行,这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说,三流的点子加上一流的执行,强于一流的点子加上三流的执行。公务员,企业员工需要遵守的工作理念。
热门推荐
  • 御制神僧传

    御制神僧传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 二次元之搞事系统

    二次元之搞事系统

    新书:《忍界大文豪》!(PS:本书综漫。《火影忍者》—《寄生兽》—??—??—??!)(PS2:标题和简介依旧无力,大家还是看正文吧!)(PS3:已有百万字完本火影同人《肆虐火影》,大家书荒可以去看看!)
  • 冬季营养食谱

    冬季营养食谱

    《家庭美食坊丛书》根据四季的特点、不同的家常菜式、南北方的不同饮食习惯,精选了一千多道家常菜。食物搭配具有较强的针对性,富含营养,又有保健功效,让你吃得美味,吃出健康。《家庭美食坊丛书》内容丰富,实用性强,通俗易懂,还有相关的营养知识,是家庭食物调养的有益参考书。
  • 清如半世风

    清如半世风

    6年前她爱他,他恋她;6年后她望着他,他念着她。6年流逝着时光,浓厚了情伤,而今你我是否还能回到最初的晨光。苏清如与秦世风这纠结半世的缘情终究蹉跎了岁月的流离哀伤。
  • 探秘:世界未解之谜(历史篇)

    探秘:世界未解之谜(历史篇)

    古人在漫漫历史长河中创造了一个又一个奇迹,很多令拥有高科技的今人汗颜。记载在史书上的文字无法将那些历史完整地展现给今人,我们只能通过现存的蛛丝马迹去按图索骥。
  • 大涤洞天记

    大涤洞天记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 俄罗斯之爱

    俄罗斯之爱

    这部小说以冷战为时代背景,是一部极为经典的惊悚名作,在这部作品中詹姆斯·邦德的任务就是要到伊斯坦布尔夺取一个价值连城的俄国解译密码机。书中性感而充满诱惑的俄罗斯女特工,紧张且激烈的打斗场景,跌宕起伏、环环相扣的情节,先进的高科技武器令人眼花缭乱,所有这些因素都为这部作品增色不少,使这部作品成为007系列小说中的经典之作,令人印象深刻。
  • 花园庄

    花园庄

    花园庄没有花。没有花的花园庄为什么叫花园庄,谁也闹不清。花园庄是个小区,是个开发商在不前不后,也就是开发最闹的那段时间,在一个山脚下开发的一个小区。因为是在山脚下,依山势而建,因此小区的形状也就有点特别,不是楼房排排坐,而是错落有致、高低不等、前后不一、方向各异。因此花园庄在外人眼里有了几分美感和情调。又因是在一片山脚下开发,空间感比较大些,这又让它有了些宽畅,不像市里的楼房挤扁在一起,给人拥挤堵塞的感觉。总之,在这里让人一看就轻松舒畅又开阔。这个有感觉的人不是别人,正是我。我是在偶然的一天发现这个地方的。
  • 麻烦你从我回忆里滚蛋

    麻烦你从我回忆里滚蛋

    我的回忆里怎么都是你?!苏静然在和李子昱分开的这些年里,脑子里还是他们在一起的画面,那些耳鬓厮磨,那些深情款款,她都不曾忘记。林亦乔对苏静然亦是如此,在心里为她建立一座城堡,安置妥当。如果真的不能忘记你,那请你自己从我的记忆里离开!
  • 伊苏之恋之总裁快走开

    伊苏之恋之总裁快走开

    苏韵熙表示,小时候的她,只想普通地找一个她爱的人,开着普通的车,住着普通的房子,生个普通的孩子,过上普通的生活。。。若干年后,伊浩轩开着价值上亿的豪车,搂过苏韵熙:“老婆,辛苦了~咱女儿又得了个什么国际舞蹈比赛的奖,要咱们去参加颁奖典礼。对了,还有咱儿子上次不是得了个国际奥数奖吗?放奖杯的房间没位置了,要咱们在去接他的路上顺便买张桌子。颁奖典礼是在晚上八点,现在才四点,我们可以先去买菜,吃完晚饭后再去。嗯……亲爱的老婆,看在我今天表现那么好的份上,今天咱不生气了好吗,是我错了,我不该在办公室色心大起…