第35章 被情绪左右，喜怒形于色吓跑顾客

董明珠36岁南下闯世界，从一个集体小空调厂的销售员干起，凭借出色的业绩一直升至格力电器总裁。她铁腕治企，挑战渠道霸权，以大工业精神震撼商界。多年来，她领导的格力空调产销量、销售收入、空调市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界第一。

这是一段辉煌而传奇的改革历程，思路和理念在这里相互交织、碰撞。中国的改革涉及领域之广、局面之复杂，堪称波澜壮阔、前所未有。20年的理论与实践锻造了一个颠扑不破的真理，中国的改革一定是一场必要的改革。多位堪称影响了中南海的经济学家们分别从国际经济秩序、老龄化社会、医疗改革、宏观调控、克强经济学、中国式创新、经济增长和城镇化等方面深入探讨了中国改革20年的思想变革、政策制定和社会变化，给我们提供了一个深入观察中国改革发展历程的独特视角。这是一本足以唤起你对中国改革和发展20年五味杂陈的思索和回忆的书。在这本书中，作者以凝练、深邃的笔触描绘了中国20年的改革进程。

当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。

客户对你的介绍爱理不理、对你的介绍总是不感兴趣、很快把你打发走、你与顾客无法交谈下去；当与客户见面交流时，无论你展示的产品有多好，介绍你的产品功能有多齐，都不能激发顾客对你产品的兴趣；接触过销售行业的朋友可能或多或少都会有过这样的感觉，销售，是一门技术活，日本保险销售员原一平，人丑陋，个子矮，他为什么能成为保险业世界级销售冠军呢？你知道客户为什么会购买产品的三大因素吗？你能很快了解客户的购买动机吗？如何全面提升团队的销售能力？如何形成团队成员间的良好沟通、有效互动？如何让团队充满激情，勇于进取？如何凝聚团队的力量，发挥1＋1＞2的聚变效用？本书帮您打造一支战无不胜的销售王牌之师！

鲁冠球是中国民营企业家中的“常青树”。从15岁辍学打工以来，他带领万向创造了细分领域的巨人——万向集团。在40年领导企业的过程中，他积累了丰富的带团队，管企业、踩准宏观调控节奏的管理智慧。他每一次都能“老马识途”的智慧在哪里？面对宏观调控要怎么做？面对行业不景气要怎么办？如何抓住未来趋势和发展的机遇？企业百年长青，对待员工和组织建设有什么秘诀？本书以“管理日志”的形式，用12个章节展开描述鲁冠球在企业经营、团队文化建设等方面的独特智慧，为当下企业管理和研究者提供可借鉴的经验。

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《元界三部曲之一：下一秒的世界》夏洁生活的时间被前置了1.34秒，掌握这门技术后，她觉得空虚无聊，在一次自导自演的自杀行动中，遇到了犯罪心理专家简阳，并加入了反恐组织，用自己的能力救助受害者，随着反恐行动的深入，夏洁也找到了时间被前置的原因。（已完结）《元界三部曲之二：极乐世界》母星观察员黎凡在执行任务时巧遇神秘男子，为追查失踪多年的祖父黎桀的下落，黎凡与该男子一起寻访各个星球，一步步揭开祖父失踪的内幕，却意外发现了一个更大的秘密。（连载中）《元界三部曲之三：重启世界》黑市里出现了一间通过光遗传技术修改记忆的店铺，不单可以恢复记忆，还能修改和填充新的记忆。店主在这里遇见了另一个自己。

云容是一只修行了五百年的白猫。甄白是一个有前世记忆的明星。而云容正是甄白前世记忆里非常重要的一个“人”。当他们今生再次重逢，又该会谱写出什么样的故事呢？当捉妖人李箴言的出现，又会发生些什么？他是会收了她还是成全她？云容容兮而在下，她本该可以像朵云一样自由自在，却终因感情像千年前的白蛇一样沦陷在这俗世不可自拔！但她说：我，永不后悔！

这是一个中医大夫穿越异界，想要救死扶伤，证明自我的故事。

用沟通的钥匙打开孩子的心门。孩子正处于个性品质初步形成期，家长应该抓住这个关键期，施加正确引导，使其形成良好的品质和开朗乐观、主动交往的性格。要培养一个合群、乐观、善于与人交往的孩子，必须从消除那些造成孩子内向的因素入手。

鬼谷子，人如其名，颇具传奇与神秘色彩。相传他受命于天、得书于仙。被称为“智慧之禁果，旷世之奇书”的《鬼谷子》，专门探讨古代政治斗争权谋，全面总结了战国纵横家的理论精华，是此派流传下来的唯一一部子书。在当代，它称得上是一部军事、外交、商业和公关领域的智慧宝典、中国说服修辞术。《鬼谷子》立论高深玄远、行文奇古精妙，与中国一贯遵循的儒家传统相比，颇具异类色彩，历代褒贬悬殊，争议不断。它提出了不同于儒家、道家和法家的政治哲学思想，在中国思想史上独树一帜。

一次逃跑，她误上他的车，从此羊入虎口，被偏执的他圈在掌心，再也逃不掉！“我订婚了。”“没有我的允许，不算。”“可是我有未婚夫！”“从现在开始，你的未婚夫换人了，那就是我。”“……”他是白氏集团太子爷，权钱在握，只手遮天，长着一张俊美无俦的脸，足以令全城女人为之疯狂！却独独把她放在心尖，宠溺无限。“霆霆，你怎么一个人站在门外？”“爹地说我太粘人了，让我面壁思过，不要跟他抢妈咪……”

生而为龙需纵横，斜刀跨马尽风流！既然我来了，那就要留下痕迹！嘉靖隆庆，南疆北域，沙漠大海，四季星辰，通通都普天之下，唯我许仙！

新人新书，小白文，不喜勿喷。群号码:741177583简介什么的，大概就是主角没有金手指，平淡的游戏生涯吧！！！

张山峰是川北民间一个广为流传的仙侠，《乱世仙侠》就是刻画一个以张山峰为首的仙侠集团。通过对张山峰为首仙侠集团的生动细腻，而又情节离奇曲折的描写，真是达到写人写妖写鬼写出人间苦乐辛酸，刺官刺贪刺恶刺尽官场污浊黑暗。