第96章 无视客户的抱怨，让客户感受不到尊重

每一位领导上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面，在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象，为今后开展工作奠定良好的基础，很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。

作为总经理，应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯；多点灯，不挖坑；一灯能破千年暗，一智能解万年愚。作为总经理，应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界；为而不争——善利万物而不争；以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理，应经常看到：探求自己的方向；遇到障碍物时，能发挥百倍力量；以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海，能蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成一面如晶莹明镜的水，不论其变化如何，仍不失其本性。

《懂管理看这本就够了(珍藏版)》是一本通俗易懂的管理书籍。《懂管理看这本就够了(珍藏版)》共分七章，内容包括：管理必须知道的12项原则；管理必须用到的12种手段；管理必须具备的12条素养；管理必须懂得的12个模型；管理必须达到的12个目标；管理必须学会的12种方法；管理必须注意的12个细节。

在很长的时期里，腾讯是中国互联网世界的一个秘密。马化腾很少接受采访，也不太出席公开活动。甚至连腾讯也对自己的历史漫不经心，重要的内部会议几乎都没有文字记录。2011年，吴晓波开始腾讯企业史的创作，他访谈了包括马化腾在内的60多位人士，查阅了内部资料和文件，走访了互联网业界的从业者、观察家和腾讯的竞争对手。2016年10月14日《腾讯传》出版前夜，吴晓波在大头思想食堂首次公开演讲——《腾讯是怎么长大的》，解读腾讯的“成长密码”，以及再创作调研过程中产生的更为浓烈的困扰。本书是这次演讲的精华内容，是对《腾讯传》的一个补充，讲述了诸多《腾讯传》中无法提及的故事以及感悟。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

三十三天之主帝释天之子，少帝诺枫，天纵奇才，弱冠之年便遍战天界高手，成就一时威名。然为给其打造绝世神兵，其爱人天界语馨仙子遍访三界，寻找铸剑材料，后于神界千年战争最激烈一战之际，将神剑及时交与少帝。然自己却不幸在此时以外陨落，弥留之际定下三百年之约。但三百年后却又是一场血雨腥风，少帝为寻找重堕轮回的语馨，踏遍三界六道十方佛土，但这一切又能否如其所愿……

那日相见，他笑着说:“丫头，来日方长。”她骂道:“谁要跟你来日方长，滚粗。”“我永远缠着你”“……”“走吧”“去哪？”“我家。”“尼玛，谁要跟你去”两人爱恨纠缠不休，宠文一枚哦！………………。

她，出生在柳家，可因他，从古代穿越到现代。可他们的情结还未结开。这难道是宿命的安排？

在格拉西安的著作中，《智慧书》被评介的次数最多，其影响也最大。该书仅于1686年至1934年间就在德国先后出现过十种译本，而叔本华的译本从1935年到1953年竟然接连再版了十二次。《智慧书》主要讨论各种谨慎的行为，由300条绝妙的格言警句组成。此书出版于1641年，直到今天仍然受到人们很高的评价。它以简洁精辟的语言，与读者探讨如何以一种智慧的方式生存于世。《智慧书》的行文句法也简单到了不能再简单的程度，如：“简洁，会使好的更好，坏的更坏”。这种行文方式确实收到了很好的效果，但有时却不大容易让人理解。

庄周在进入游戏后，意外吞噬了一只鲲，提前开发出了吞噬能力。通过吞噬，甚至能获得其形态！神兽很强大？吞了！异兽很厉害？吞了！装备很厉害？吞了！妹子？…读者群：776137613

无论从诗的立意，还是意象、意境、语言而论，本书都不失为近年壮乡推出的又一部好诗集。如果说有什么瑕疵可指的话，那么，由于诗人思维的跳跃性，意蕴的隐晦性，往往有“阳春白雪，和者盖寡”之嫌。有些篇什，专业人士解读尚且困难，罔论中低水平的读者群。因此，当代诗歌要赢得较大市场份额，不能不考虑“下里巴人”的阅读心理和欣赏习惯。

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【1V1甜宠】鬼仙娘娘被系统绑定，去数个位面收集能量，互惠互利美名曰旅游。女主大手一挥：大好山河吾来了，上天入地唯我独尊。系统面无表情：你先崩人设后划浪，我要关门放主人了。男主啪飞系统：我自愿宠你上天入地，你只管无往不胜。女主勾唇：“我叫你一声，你敢应吗？应了就到我怀里来。”男主兴奋：“汪汪汪……”叮！您的奶狗/狼狗已到账。

烧了几张纸钱，张屠夫就冻得鼻涕流了几串，眼泪也哗啦啦流了下来。就在这时，张屠夫听到旁边传来一阵哭声。天正是擦黑的时候，这荒坡上，本来只有他婆娘一个人的坟头，不知哪里传来呜呜咽咽的哭声，让人心里不由得有点发毛——他慌张抬头四处搜寻，只见不远处有个人影儿，看不到脚。听说鬼都是干干净净的，没有脚……张屠夫看着那干净的背影，连滚带爬往回赶。一口气跑出了半里路，远远看到张家村做晚饭的炊烟了，张屠夫的心才定下来，朦胧的视线里有人迎面走来。

随着品牌时代的来临和市场竞争的加剧，使得许多小公司从前那种不求有功但求无过的发展思路，再也无法适应市场竞争的需要。于是，走品牌之路就成了众多小公司做大做强的途径。本书以小公司作为对象，把品牌打造过程中的定位、销售、差异化战略、定价、管理和保养等不可缺少的步骤连为一体，并一一呈现在读者面前。书中的每一个章节都始终围绕着“小公司打造大品牌”的主旨，通过一系列绘声绘色的案例探讨了小公司进行品牌打造的可行性。书中的每一个观点均有事实作为依据，更是创造性地为那些正处在盲目中的小公司老板们指明了一条企业发展之路。沿着这条路，小公司终将越做越强，在残酷无情的市场中成为擎天一柱。