登陆注册
3363300000007

第7章 衡量说话水平的标准(2)

话因人异,除针对对方知识水平、理解能力而选词择句外,还要注意语言技巧。如科普作家高士其,为了说明人体免疫力问题而巧妙设喻,将人体喻为一个国家,将红血球、白血球喻为国家的警察和军队。他说,在正常情况下,他们安分守己,各司其职,维护国家的和平与安全。如果这些“军队”和“警察”不正常了,便要发生内乱,于是便导致贫血或白血病等。一旦外敌(细菌)入侵,军队白血球便勇敢御敌,肌体便发炎、红肿;化脓,则是白血球与细菌搏斗牺牲的残体。这样的解释形象而生动,深入浅出,让人好懂。

再比如某科学家为了说明核电站的安全、干净,则用常见的事物作比较。他说:“核电站附近居民每年所受的放射剂量有0.3毫雷姆,而人们每天吸10支烟,就有50到l00毫雷姆,看一次彩色电视就有1毫雷姆,即使核电站发展史上最严重的美国三里岛核电站事故,电站周围的居民受的放射剂量也只有1.5毫雷姆,还不如戴一年夜光表所受的剂量大……”听了这样的说明,即使缺乏基本科学知识的人,也会对核电站的安全深信不疑。

一个人的知识水平、理解能力与其经历、职业、文化教养等等密切相关。

善于说话的人,总是善于根据对方的经历、职业教养等来组织言语形式。老一辈的革命家如毛泽东、陈毅等均可谓精于个中奥妙、臻于炉火纯青的口才艺术大师。例如,有一次,毛泽东同志听了贺凤生反映的有关“大跃进”的真实情况后,稍稍怔了一下,随即兴奋地说:“好哇,我正需要听这方面的情况。你先回去好好回忆一下,下次专门找个时间跟你谈一次,越具体越好。要真实情况,不要掺水,是一说一,是二说二,骂娘也告诉我。”贺凤生从大跃进、公社化“鬼都笑落牙齿”的浮夸风,谈到公共食堂饿死人,老百姓只能在背后冲天骂娘……声泪俱下。毛泽东鼓励说:“感谢你为中央提供了最有价值的情况,那是少奇、恩来和我都捞不到的情况呀!”“中央领导下去,下面尽讲好听的,带你看好的,很难得到真实情况,他们怕说拐了场丢了乌纱帽。农村有句俗话‘三十吃年饭,尽拣好的搬’。不像你凤生伢子无所求也就无所虑……你是一个生产队长,大小也是一个带‘长’字号的人物,当‘长’不是为了图舒服,图享受,要动脑子,要担担子。”这次交谈,贺凤生忧愤而来,满意而归,除了毛泽东的信任、尊重、真诚、同情感、以理服人外,也与毛泽东善于根据贺凤生的经历、职业、文化教养水平而采用质朴通俗的说话方式紧密相关。起首一个“好哇”,充分肯定对方要谈的话题并表示乐意听“乡里现在的情况”,还要“专门找个时间”以示高度重视;“不要掺水,是一说一,是二说二,骂娘也告诉我”,“捞”、“说拐了场”、“丢乌纱帽”、“三十吃年饭,尽拣好的搬”等,都是地道的湖南乡土话,正切合贺凤生这位农民的秉性和文化素养。

2.说话要看对方的思想感情

一个人的思想水平、精神状态,往往会影响到他对话语意义的理解。罗贯中在《三国演义》中写了这样一个故事:曹操因行刺董卓未遂,逃到父亲的好友吕伯奢家。他听到后堂有人说“缚而杀之,如何?”曹操理解为要把自己捆起来,杀掉,于是便来了个先发制人,杀尽了吕伯奢一家,直到发现厨房一缚住待宰的猪,方知自己错杀了人。这“缚而杀之”,在后堂人说来,语义十分明确;可在曹操听来,却将人家的好心误为恶意。造成滥杀无辜的惨剧,其根本原因,便在于曹操是以一个亡命者的心情来对待一切,处处提防他人告发缉拿。这一实例告诉我们,话因人异,还必须区别听话人在特定情境中的特有心情。不注意或不了解交谈对象的思想水平、精神状态、处境心情,即使说话的本意是好的,也会出现言与愿违的情况。有这样一件事:一郴州小伙子找了个热情而又大方的湘潭妹子。这姑娘人品挺好,只是身材偏矮点。快过春节了,小伙子要回乡下看望父母,姑娘热情地为他准备礼物,又是“龙牌”酱油,又是灯芯糕,让小伙子捎回去孝敬未来的公婆。小伙子满心高兴,一来劲顺口引湘潭民谣说:“你们湘潭真好,龙牌酱油灯芯糕,它它(tuó tuó个子矮的意思)妹子随你挑!”话音刚落,姑娘脸色马上晴转阴,小伙子还丈二和尚摸不着头脑。原来姑娘的心病正在身材偏矮,害怕人家说自己是“它它妹子”,小伙子得意忘形误踩了姑娘的心理“雷区”,姑娘怎会不生气呢?

韩非子在《说难》中指出:“凡说之难,在知所说之心。”这说明,说难的关键,在于自己的话语切中对方的心理。有人说,人们的思想状况、处境心情简直像一只野兔,活蹦乱跳很难逮住。要逮住它,往往需要透过言语与非言语举动,探测对方的思想需求、心理状态等。

19世纪,维也纳上层妇女时兴一种筒高檐宽的帽子。帽格上装饰着五颜六色的羽翎。她们一进入剧场。观众只能看到她们戴的帽子而看不见戏台。剧场经理无可奈何只好一再请女士们脱下帽子,可谁也不予理睬。经理灵机一动,说:“年纪老一点的女士可以照顾不脱帽!”话一出口,女士们竟纷纷脱下了帽子。之所以如此,便在于经理透过女士们不肯脱帽这一非言语举动,探得其爱美心理而有针对性地组织言语形式:使女士们在青春美与装饰外表美之间作出选择时,她们必将选择前者。

洞察、预测对方的心理,只是为最佳说话形式的选择作准备,而决不是为了将他人的情感秘密一一暴露,因此言语交际的策略应当是察而不扰。

总之,只有掌握人的心理变化规律切中人们特定情境中特有的心理,方能取得主动,说话才会产生良好的效果。

二、说话要注意自己的身份

任何人在交谈时,总是在以一定的身份向别人表达自己的思想感情。

要想使彼此交流达到理想的效果,除了要有对象意识外,还要有自我身份意识,就是说话要得体,言语形式的选择要符合自己的身份,保持自我本色。

如以下级的身份向上级汇报思想工作,当持敬重的态度,注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同辈亲友交谈,则以亲切、自然为宜,不宜过于“一本正经”,否则便有故作姿态之嫌。说话不得体,不注意身份,听的人总感到不是滋味,甚至引起反感,这就必然要影响到交际效果。如《说岳全传》中曾写到牛皋和岳飞先后向同一位老人问路。先是牛皋遇见那位老人。他骑在马背上高声嚷道:“喂,老头儿,爷问你,往小校场怎么走?”老人听了气得目瞪口呆,只用眼看着牛皋不作声。后来,岳飞遇见这位老人,他先下马,走上前把手一拱说:“不敢动问老丈,方才可曾看见一个黑大汉,坐一匹黑马的,往哪条路上去的?望乞指示。”老人听后,便十分愉快地给岳飞指引了去向。同问一个对象,其效果却迥然而异,这是为什么呢?关键就在牛皋的问话不注意基本的礼节和自己的身份。小小年纪,自称“爷”,却称老者为“老头儿”,既傲慢又少教养,而且骑在马背上高声嚷叫,也显得没有礼貌,老人听了当然不是滋味,必然反感、生气。而岳飞则不同,他的非言语举动彬彬有礼:下马、上前、拱手,用谦辞“不敢动问”,敬称“老丈”。末了再用谦辞“望乞指示”,与晚辈同长者交谈的身份相符,老人听了愉快地为岳飞指引了方向。这说明,交谈中表达者是否注意自己所处的角色身份,直接关系到说话的成败。

说话形式的选择要符合自我角色身份,就应做到以下几点:

1.角色身份要与称谓、口吻相适合

身份在话语交际过程中首先表现为称谓,它有对人、对己两种。如前例牛皋自称“爷”,称老丈为“老头儿”,就属没摆正身份,给人一种傲慢、粗野、少教养的感觉。身份在交际过程中还表现为说话的语气。据《人民日报》载:一位因改革而在全国颇有影响的企业家,在一次代表本厂与另一厂家厂长洽谈业务时,姗姗来迟,且一见面就一本正经地说:“我忙得不得了,只能用很少的一点时间接见你。”此话一出,举座皆惊。对方厂长更不是滋味,一笔几十万元的生意,便一语告吹。厂家洽谈生意,双方的地位是均等的。

姗姗来迟便是不礼貌,而“我实在忙得不得了”、“接见”等语气的潜信息则是:傲慢和盛气凌人。

2.说话形式的选择要与自身思想情感表达相符合常言说,“言为心声”,鲁迅先生也说:“从喷泉里出来的都是水,从血管里出来的都是血。”一个人用什么身份说话,很容易反映他的思想境界,处世的方式,待人接物的态度。抗美援朝时,巴金曾在前线采访的文稿中称彭德怀为“人民的伟大儿子”,彭总得知,立即致信巴金说:“我是伟大人民的儿子,从来不愿做人民的伟大儿子!”彭总这一语序的巧易,实现了表达视点的更换,反映了彭总从不居功自傲的伟大人品,真可谓光华四射,字字生辉。

说话双方客观上存有辈份、年龄、亲疏等方面的差别,加之交谈时各种情况而形成的某种临时关系,因而交谈时,说话人和听话人的角色、地位是多重的、变动的,这些都直接影响到对说话形式的选择和修饰。如何把握好交谈双方特定的关系而作语言的修饰调整,以更好地传情达意,这正是提高说话水平要研究的课题。如一位湘籍著名歌星应邀在长沙作佳宾主持“情系三湘”的赈灾义演节目串联时,只见她手持话筒,朗声说道:“那次中央电视台举行青年歌手电视大奖赛,我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分,下次‘娘屋里’的伢子妹子到北京参赛,我还要给他们打最高分。”这样的话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的说说私情乃人之常情,而在这义演的严肃场合,说的又是严肃庄重的大奖赛评委打分问题,如此的偏重于“情感”而疏于‘理智’的话语,人们不禁会问。作为评委,其公正何在?

也有成功的例子。譬如有记者问毛新宇:“在评价毛泽东的功和过时。有说二八开的,有说三七开或四六开的,你认为应如何评价?”毛新宇答:“作为毛泽东的孙子,我认为爷爷一生为国为民,二八比较合适。但作为历史系的学生,我同意绝大部分中国人对毛泽东的评价,三七开。”记者与毛新宇间的问与答,双方除社会关系外,还临时处于特定的关系,即“记者与采访对象”的关系。而毛新宇的答话,还涉及自身与毛泽东的祖孙关系,领袖与百姓的关系,普通中国人与中国人民大学历史系学生等多种关系。正是这种种关系,制约了毛新宇答话形式的选择:用转折复句表达,前一分句用介词短语显示与毛泽东私情的特定关系,称谓用“爷爷”,评价为“二八”开;为不失偏颇,以“但是”一转,仍以介词短语表达自己是历史系学生这一个身份来评价领袖人物,称谓用“毛泽东”,评价为“三七”开。这里毛新宇准确地把握了交谈中自我角色身份的复杂性、多向性,从情感与理智的不同视点,表达了对爷爷的亲情,也表达了对一位故去的革命领袖的客观公正的评价。

3.说话形式的选择要与处境、心情相协调

一个人的思想性格是在长期的社会实践中形成的,而一个人的心情则是和他的思想、处境分不开的。这种不同处境下的不同心境,同样会在人们的表达中自然流露,显示出说话者的本色身份。如孙犁《荷花淀》中有这样一个情节:水生第一个举手报名参加了游击队,女人低着头说:“您总是很积极的。”七个字活画出此情此境中水生嫂那复杂的思想心态:作为一个抗日游击队的家属,她不能拖丈夫的后腿;但毕竟是少年夫妻,让丈夫远离难免依依不舍。“总是”二字尤其精彩,半是夸赞,半是娇嗔,恰到好处。又如某高校一位姓严的古汉语教师,学识渊博,治学严谨,教学时严格训练,严格要求。一日,当他走进课堂,见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒,只见他停下来,对学生朗声说道:“真正可畏的是你们!”学生们一时不知所措。严老师接着说:“不是吗?后生可畏嘛!为了让你们这些后生真的可畏,超过我们这些老朽,我这严老师怎可名不副实呀!”(掌声笑声)由“严可畏”三字严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的“积怨”与“不满”,先是冷静地予以宽容,进而曲解“可畏”二字,并且一语双关,含蓄幽默地表达出必须“严”的道理以及要继续“严”下去的决心,既宽容有度,又严格适中,其说话形式的选择与处境、心情表达之得体,令人击节赞叹,真个是“言为心声,语如其人”。

同类推荐
  • 7天让你读懂生活心理学

    7天让你读懂生活心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。然而。从普通大众看来,严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的,一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以,迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中,《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。
  • 成功,从现在开始

    成功,从现在开始

    本书内容简介:纳撒尼尔·克拉克·福勒是美国十九世纪中后期到二十世纪初著名教育家和作家,也是实验心理学和广告学的创始人之一,他一生致力于为年轻人写书。他的思想不仅是当时年轻人的光芒,也是本世纪年轻人值得吸取的光芒。不论是对于人生,生活,工作,还是对于处世为人,学习等,他的观点和意见都是非常独特而又具有现实意义的。若是我们能积极采纳他的智慧,接受他的思想,那么我们的人生就会因此而光明许多,而迷茫与困顿也会随之烟消云散。
  • 超管用的人际关系心理学

    超管用的人际关系心理学

    在中国这样一个人情社会,没有能力可以,没有人脉不行;没有金钱可以,没有关系不行。如果想走出一条属于自己的成功之路,那么你首先就是要建立并维护好自己的人际关系。在人际关系这场心理博弈中,谁读懂了对方的心事,谁就能出奇制胜;谁掌握了对方的心思,谁就能占据主动;谁赢得了对方的心,谁就能获得自己的圆满人生。这本书将帮助你有效消除各种人际关系中的不利因素,在最快的时间里掌握人际关系背后的心理秘密,利用他人为自己服务。书中融入了大量精彩而实用的案例,手把手教你调整、改善、发展、掌控各种人际关系,是一部符合中国人社交往来规律的实用工具书。
  • 人生高起点:追求富裕人生

    人生高起点:追求富裕人生

    人生的智慧丰富多彩,成功的方法许许多多,如果你想把握住未来的人生,那末,善于学习、善于思考,就会裨益多多。这套《人生高起点:卓越人生素质培养文库》,将精彩的人生哲理、实用的人生途径、最有说服力的人生经验,尽收囊中,送给广大读者,目的就是启迪读者对人生的思索,引发读者对生活的感悟,让读者在智慧的海洋中,找到自己的成功之路。
  • 正能量

    正能量

    坚持正向能量,人生无所畏惧!到底什么是正能量?科学的解释是:以真空能量为零,能量大于真空的物质为正,能量低于真空的物质为负。而在此书中,正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。《正能量》是一本世界级心理励志书,也是《怪诞心理学》作者的转型之作。这将是继“不抱怨”之后,引发全国团购热潮的励志读本!书中的内容深入浅出,为读者打开了一扇重新认识自己和他人的窗户,并结合多项实例,教会我们如何激发自身的潜能,引爆内在的正能量。
热门推荐
  • 西游记(最爱读国学书系)

    西游记(最爱读国学书系)

    《西游记》共一百回,前七回安排孙悟空出场,交代清楚其出身、师承、能耐、性情,并通过孙悟空在天、地、冥、水四境界穿越,描绘四境界风貌,构架出一个亦虚亦实的世界;八至十二回写唐僧出世、唐太宗入冥故事,交待唐僧去西天取经缘由;十三至一百回写孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马保护唐僧西天取经,沿途降妖伏魔,历经九九八十一难,最终到达西天,取得真经,修成正果的故事。由于本书篇幅较长,疑难字较多,因此编者特别整理了一份简明的唐僧西天取经图,并对疑难字进行了注音,便于读者诵读辨认。
  • 徐先生的小温暖

    徐先生的小温暖

    惊爆:号称18岁的知名coser被爆未婚先孕,育有两子!下一秒,徐大总裁跳出来澄清:第一,她不止18岁,第二,她是我老婆!许鸾叉腰炸毛:小仙女永远十八岁,还有,你想当我老公,问过我家萌宝的意见吗?门外偷听的两萌宝齐道:爹地妈咪加油,我们还要两个妹妹!徐大总裁俊脸一副为难的模样:“为了宝宝们的愿望,我只有勉为其难的牺牲一下自己了!”许鸾微怒:“谁要你牺牲啊!滚!”两只小狼崽子就够了,她不想生第三只呀!【1V1,宠文,萌宝】
  • Urbain Grandier

    Urbain Grandier

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 华夏太学

    华夏太学

    上古伏羲、女娲、三皇、五帝的嫡传后人掌握着华夏大地的权力,其中有八大顶级高校,为首的两个是华夏太学和乾坤大学,两所学校即是两个门派,多年交恶纷争不断。华夏太学的校长之位空缺多年,此时大家发现了一个清洁工的秘密,使他成为校长,等待他的是来自整个华夏的挑战。
  • 将军的填房妻

    将军的填房妻

    眼看路口就要变红灯,小娇开始加速,冲过去,不然就要迟到了!但怎么总感觉手上没劲儿,再加速。一辆右拐的油罐车从后面驶来,司机没想到这辆电动车居然会大着胆子冲黄灯,一个刹车没刹住便撞了上去。“啊……”川流不息的十字路口传出一声惊呼,待人们回头时,只瞧见一个急速的身影向着电线杆子飞去。‘咯嘣’小娇听到自己额骨碎裂的声音,犹如铁器钻入脑中一般,并且浑身支离散架,“好…………
  • 东坡志林

    东坡志林

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 一路荣华

    一路荣华

    带着滔天的仇恨诅咒而亡,一朝梦醒,她成为京城靖安侯府孤苦无依的嫡出小姐。从前至亲至爱的人,如今形同陌路。阴谋环环相扣,前路步步惊心。这一世,她誓要让亲者相守,仇者得报,走出属于她的一路荣华。-----------------------新书《冷王夺妻:庶女很嚣张》火热连载中,喜欢UU的读者们记得来捧场哦。PS:UU的读者群群号:514178533,欢迎前来勾搭~
  • 六艺纲目

    六艺纲目

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 薄先生的遇见

    薄先生的遇见

    【霸道强势男vs双重性格女,双处双洁,绝宠】桐城所有人都知道,封家和林家斗了二十年。在封家再也斗不过时,封家女儿躺在了薄家太子爷的床上。一朝醒来,封沁沁发现自己被卖了。呵,既然父亲这么过分,她为什么要让她得逞。“我们来做个交易吧。”封沁沁扬起小小的脸,看着男人毫不畏惧。男人掀眸,勾唇一下,祸国殃民。“理由。”“我身娇体软易扑倒!”本是一段毫无感情的交易,封沁沁没有想到却得到了盛世豪宠。她直呼:嗯哼,命太好!封沁沁:时而花痴,时而忧伤,个性大胆的同时,心里又藏着小小的自卑。薄仲邺:桐城家世显赫,名门望族,薄家的太子爷,霸道,强势,杀伐决断。关于老不老的问题。某天,封沁沁斗完绿茶婊回来,心情很不爽!她勾着男人的脖子,两腿缠住他的腰,告状。“老公,林芷幽说你老了,让我离开你!”当然,原话肯定不是这样的。薄先生一个用力抱紧她,声音嘶哑。“那宝贝儿觉得我老吗?”封沁沁一个激灵,立刻识相的摇头。“不,不老,我老公一点都不老!”
  • 两个地主(屠格涅夫中短篇小说选)

    两个地主(屠格涅夫中短篇小说选)

    屠格涅夫的抒情笔调前无古人,后无来者。他总能在讲故事的时候,恰到好处地掺杂进抒情,使得文章充满浓郁的生活气息,有自然之美。屠格涅夫的小说语言纯净、优美,结构简洁、严密,他的文笔甚至影响到后来俄罗斯语言的规范化。鲁迅就曾不止一次向中国青年推荐屠格涅夫,称他是真正的俄罗斯语言大师。