登陆注册
3367200000006

第6章 聪明还不够——情商比智商更重要(1)

智商是用以表示智力水平的工具,反映了一个人智力水平的高低。而情商则是表示认识、控制和调节自身情感的能力,它反映的是情感品质的差异。二者都是人的重要的心理品质,都是事业成功的重要基础,但相比而言,情商对于人的成功起着比智商更为重要的作用。

关于幸福和快乐的新秘密

我把人在控制自我情感上的软弱无力称为奴役。因为一个人为情感所支配,行为便没有自主之权,而受命运的宰割。

——詹纳斯·科尔耐

幸福和快乐,可以说是我们追求一切的最高目标。因为只要你觉得幸福快乐,即使是生活在人间地狱也变成天堂了;而如果你不快乐,即使是生活在人间天堂也如在地狱般难熬。那么怎样才能找到幸福和快乐呢?

财富可以带我们找到吗?

一个叫斯提芬·罗塞蒂的人告诉我们:五十年来,她还没有发现一个快活的富人和贵族。

斯提芬·罗塞蒂50年前是法国富豪达俊的奴仆,1968年又成为伊朗国王巴列维的女仆,1980年她又服务于巴列维国王的小女儿莱拉公主。这些经历最终让斯蒂芬·罗塞蒂有了这样的感悟:

“一些我觉得微不足道的小事,在他们(有钱人)那里就会觉得其大无比:早餐的鸡蛋无法下咽,因为煮的不够嫩;丝绸衬衫无法穿出去,因为上面有一道几乎看不到的褶皱;袜子没烘暖就拿来了;早报消毒后,竟然没有熨平;他们感觉人人都和他们做对。”

“在服务最周全的豪华大酒店,他们也会弄出一肚子气来,因为白酒没有达到恰恰合乎他们口感的温度;抬抬手指,侍者没有在30秒内站到他们身边。走时,门童总是磨磨蹭蹭,打开一个车门,竟让他们足足等了一分半钟……”

可见,财富并不一定能给我们带来幸福和快乐。

那么,是成功吗?

有位年轻人就认定“唯有成功才能带来快乐”。于是,他真的倾尽全力,在求学、工作时都全力以赴,也确实在刚满三十岁时,就做到了公司的经理,不但衣食不愁,还备受同仁的推崇、老板的器重。

“我这样就快乐了吗?”有一天,他站在个人办公室外的玻璃帷幕前自问。此时,他手上端的是香醇的咖啡,眼前是灯火通明的都市美景,就在这刹那之间,他感受到的不是心满意足的喜悦,反而是高处不胜寒的空虚。接着,他放下了咖啡杯,望着电话筒,他有着一股冲动,想要打电话,可是要打给谁呢?他甚至期盼电话铃声响起,让他在周末的夜晚不要这样寂寞。后来,他颓然地坐在电脑屏幕前,望着闪动的画面,问着自己:“这样是成功吗?这样就快乐了吗?”

可见,成功也不见得能带我们找到幸福快乐。

我们有时走错了方向,有时找错了地方,有时用错了方法。其实,要想实现快乐,拥有幸福,我们必须运用情商。积极心理学鼻祖塞林格曼博士提出的一个幸福法则,或许可以对此作出解释:

H(持久幸福感)=S(先天因素)+C(生活环境)+V(自我掌控)并且,经过多年实证和量化研究,塞林格曼的答案是,在这个幸福配方中,S占到几乎一半的比重,C占到8%-15%,那么剩下的至少占到35%以上。也就是说,即使天生的因素会限制一个人的幸福感上限,但至少还有三成半的因素是在你自己手中,而且,你自得其乐的能力对幸福和快乐的决定作用是生活环境的两倍还多。而这个“自我掌控”正是情商的核心所在。

周末到了,超市里等着结账的队伍也排得越来越长了,玛格丽特正是其中一员。她向前看了看,自己大概排在队伍的第八位。可是队伍却突然停下来了,她看不太清楚前面发生了什么事,只听到有人叫来主管,说是收款机出现问题。玛格丽特有点生气了,她觉得自己还得等很长时间。不过,理智告诉她现在什么也做不了,只能等。于是,玛格丽特随手从旁边的架子上拿起一本杂志翻了起来。

十分钟过去了,收款机还没修好。这时前面传来喊叫声:“纯属无能,笨到家了!”“你不会修好收款机啊?没看见队伍有多长吗?我还有事呢,太可恶了!”……是一个男人在骂收银员和主管。收银员和主管只好道歉,说他们已经在尽力了,并且建议他换个收款台。这一说男人更来劲儿了,“为什么我要换啊?换到别的收款台又得等那么长时间。你们浪费了我的时间,我以后再也不来这儿买东西了!我还要投诉你们!”男人丢下满是物品的购物车,愤愤地离开了超市。

就在男人离开后一两分钟,超市里又发生了三件事。一是超市在旁边又专门为这支队伍的顾客开了一个收款台;二是刚才坏了的收款机也修好了;三是超市为了表示道歉,给这个队伍中的其他顾客每人5英镑的优惠券。

玛格丽特很高兴的,既买到了东西,又得到了实惠,她还从刚才的杂志上看到两个新的菜谱,结账时,玛格丽特谢了收银员,还收到一个感激的微笑。而那个愤怒的男人呢,不但没购成物,没得到优惠券,还跟人生气发火,留下的是“不愉快的”经历。

从这个例子中我们可以看到,玛格丽特显然也生气了,不过她却没有任由愤怒发泄出来,而是站在别人的角度分析了情况,把发火用一本杂志就给引开了,这就是“自我掌控”的作用,这就是情商的力量,也就是让你幸福和快乐的新秘密。

其实任何生活中的变动,大至超越了人能力所能处理的大事情,小至扰乱了人心平衡状态的小事件,都会是“情绪”的来源。这些可以预测以及不可预测的刺激事件,都会给我们的心情带来或大或小的影响。情商低的人在受到挫折时,会很容易拿别人的错误来惩罚自己,或垂头丧气,或忧愁烦闷,或大发雷霆,或三心二意,或动摇不定,自然感受不到幸福和快乐。而高情商却能让我们明白外面的世界很现实,很复杂也很精彩。自己会走什么样的道路其实在于你自己对未来的各种选择。你要用高情商去看待一切的不公平及一切的美好,有效地调整自己的情绪,使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪,因而更能发现生活中的乐趣及美好的一面,这就使得自己的心态更加平和,更容易得到满足和快乐。

高情商让你更容易成功

在任何领域,情商的重要性都是智商的两倍;在成功的层面上,情商比智商重要几倍。

——李开复

“一个笨蛋15年后变成什么?”

答案是老板。

虽说只是一句玩笑,不过却从某种意义上说明了这样一个道理:即便是笨蛋,如果情商很高,社会上的表现也必然略胜一筹。尤其是在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中,情商对于成功的意义更为重要。美国的一项权威调查就显示,近20年来,该国政界和商界成功人士的平均智商仅在中等,情商却很高。

而其中的奥秘就在于:

高情商完善性格

有过人的智慧的确是一个幸事,并非所有的成功都会来自你的智力,更重要的是,你要发现自己的不足,让你的性格和情绪得以完善。只有这样,你才能在事业中不断前进,实现自己的成功。你可以毫不怀疑地相信:成功者其实就是善于调节自己情绪的人。而一个高情商的人,就是一个善于管理自己情绪的人,他能够巧妙地把理智和情感结合起来,让自己在通往成功的路上不断完善。

莫奈正是这样一个人。

十年前的莫奈,还只是一个汽车修理工。一天,他在报纸上看到休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才,就决定前去一试。

当莫奈到达休斯敦时已是晚上了,面试就在第二天进行。而改变也就是在这一晚发生。

独坐在旅馆的房间里,莫奈脑中闪现出自己多年的生活经历,一种莫名的惆怅也涌上心头:“我并不是一个低智商的人,为什么我老是这么没有出息?”接着,他把自己与身边那些成功的人相比较,最后发现,自己分明缺乏一种特别的东西,那就是性格情绪经常对自己产生很大的影响。

凌晨三点的钟声已经敲响了,可是莫奈却没有一丝睡意,反而思绪更清晰了。他第一次看清了自己的缺点:发现过去很多时候自己不能控制情绪,比如爱冲动、遇事从不冷静,甚至有些自卑,不能与更多的人交往等。

就这样,整个晚上他都坐在房间里检讨。最后,他作出了一个令自己都很吃惊的决定:自今往后,决不允许自己再有不如别人的想法,一定要控制自己的情绪,全面改善自己的性格,塑造一个全新的自我。

天亮了,莫奈一身轻松,像换了一个人似的,怀着新增的自信前去面试。很快,他被顺利地录用了,并在此后再三得到升迁。几年后,公司重组,莫奈分得了可观的股份。

莫奈的成功就是因为他自己的醒悟,在没有认清自己的缺点之前,他是一个低情商的人。当他认清自己并努力改变的时候,他离高情商已经不远了,所以他成功了。

高情商激活潜能

一个人一旦能对内在的力量加以有效的运用,他的生命便永远不会陷入卑微贫困的境地,成功的根本原因就在于开发了无穷无尽的潜能。一个情商高的人,往往会时刻反省自己、调整自己、激励自己,而这正是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀,是获得成功的力量来源。

黄美廉的故事就是一个很好的证明。

黄美廉是一位自小就患上脑性麻痹的病人,因此,她从小生活在诸多肢体不便和丧失讲话能力中。然而身体的痛苦及周围异样的眼光,并没有击败她内在奋斗的精神,她昂然面对,迎向一切的不可能,最终获得了加州大学艺术博士学位。

一次演讲中,全场的学生都被黄美廉博士不能控制自如的肢体动作震慑住了。于是,一个学生小声地问:“请问黄博士,你从小就长成这个样子,请问你怎么看你自己?你就没有怨恨过吗?”

问题一出,很多人担心黄美廉会受不了。那我们看看博士是怎么说的吧。

“我怎么看自己?”黄美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。接着,她停下笔来,歪着头,回头看着发问的同学,然后嫣然一笑,回过头来,在黑板上龙飞凤舞地写了起来:

一、我好可爱

二、我的腿很长很美

三、爸爸妈妈这么爱我

四、上帝这么爱我

五、我会画画!我会写稿

六、我有只可爱的猫

……

忽然,教室内鸦雀无声,没有人讲话。她回过头来定定地看着大家,脸上有一种永远也不被击败的傲然。再回过头去,她在黑板上写下了结论:“我只看我所有的,不看我所没有的。”

掌声在学生群中响起,很长时间都没有平息。

黄美廉,一个身受残疾折磨,没有说话能力和肢体活动困难的人,却获得了博士学位,靠的就是自我激励精神。无论在什么时候都懂得自我激励的人,才能最有可能收获成功。而这个积极的动力正是高情商者的基本能力。

高情商创造魅力

一个人的成败和你处理事情的结果,往往与他人对你的情绪反馈有着直接联系。一个高情商的人,最会察言观色,也不怕折面子,情绪的正负反应都是双方的,让人跟你急不难,难的是怎么让他觉得羞愧于你,并且愿意和你合作。

当选美国总统之前,年轻的富兰克林曾把所有的积蓄都投资在一家小印刷厂里。当时,这个小印刷厂的业务不是太多且不稳定,因此他很想获得为议会印文件的工作。

可是没想到,出现了一个非常不利于他的情况:一个有钱又很能干的议员,非常不喜欢富兰克林,对他有偏见,还公开斥骂过他。而且这个议员在议会中的影响力很大,因此谁也不敢把印刷文件的工作交给富兰克林的印刷厂,唯恐得罪了这个人。

这让富兰克林明白,要真正想接下这笔业务,必须让那个议员喜欢自己。

经过了解,富兰克林得知这位议员非常喜欢那些博览群书的人,只要谁喜欢读书,他就认为这个人很有上进心,很值得交往。富兰克林又听说他的图书室里恰好有一本非常稀奇而特殊的书。于是,富兰克林就给议员写了一张非常有礼貌的便笺,希望能向他借这本书,希望让他仔细阅读一番。那位议员收到便笺后想了想,便把那本书借给了富兰克林。大约过了一个星期的时间,富兰克林将那本书还给他,还写了一封热情洋溢的信,强烈表达了自己的谢意。

后来,当两人又在议会碰面时,这位议员居然主动跟富兰克林打招呼,并且极为有礼。自那以后,富兰克林与他成了很好的朋友,只要富兰克林提出需要帮助,他就欣然为之,一直到他去世为止。

富兰克林的经历就在向我们展现一个高情商者的魅力,他能够发现他人的情绪,并利用他人的情绪,从而提升了自己的影响力,助力自己成功。

总之,情商与一个人的成功息息相关,是否具有较高的综合素质,能不能成为情商的主人,将决定一个人能否充分地发展自己、能否立足于社会、能否生活得幸福。许多人一直生活在社会的底层,并不是因为他们的智商有问题,而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。

当你通过自身的努力成为一个情商高手时,你离成功的彼岸也就不远了。

情商是你困境中的救命稻草

该来的总归会来,一旦它来了,你就必须勇敢地去面对。最终决定我们命运的不是能力,而是我们自己的选择。

——J.K.罗琳

人生的道路大多坎坷不平,天灾人祸、生老病死、悲欢离合是人之常情,在挫折与困难面前跌倒也是很正常的。关键是你能否重新站起来,不被困难所击倒。

纵观人类历史,凡成大业者无一不是历经磨难而勇往直前的。古有司马迁在身受宫刑大辱后,完成了史学巨著《史记》;今有史蒂芬·威廉·霍金患上会使肌肉萎缩的卢伽雷氏症后,成为在世的最伟大的科学家;中国有曹雪芹在家破人亡后,著成《红楼梦》;国外有贝多芬在双耳失聪的情况下,“扼住了命运的喉咙”,创作了著名的《命运交响曲》……在种种磨难面前,他们没有低头,反而迎难而上,走出了生活的泥沼,靠的就是情商这根“救命稻草”。

同类推荐
  • 能成大事的9种女人

    能成大事的9种女人

    很多人一直在想:究竟哪种人能成大事呢?为什么成大事的人只有少数,而我又不能在能大事的人群中占有一席之地呢?
  • 福布斯财富故事会

    福布斯财富故事会

    本书汲取了多年排名前列的成功人士在创业、管理、营销、投资、谈判、决策、战略、创新等方面的成功经验和失败教训,通过讲故事的方式一一道来,渗透着和凝练成一条条切实可行的经典法则,既有指导读者如何走向成功的方法,又有警醒读者如何避免重蹈覆辙的技巧。
  • 二十几岁决定男人的一生

    二十几岁决定男人的一生

    男人,二十几岁时最怕别人说自己没长大?三十岁以后最怕别人说自己没出息?你二十几岁,染色体决定了你的生存方式是战斗! 男人在二十几岁怎样做,决定他三十岁以后怎样活!男人想在三十岁以后得到,就得在二十几岁做到!二十几岁敢要,三十岁以后得到。二十几岁敢赌,三十岁以后能赢。这就是《二十几岁,决定男人的一生》
  • 培育青少年洞察通达的哲理故事(青少年潜能开发训练营)

    培育青少年洞察通达的哲理故事(青少年潜能开发训练营)

    我们从无知到有知,从天真到深沉,我们用生命书写着成长的哲学,正是这些哲学的智慧丰富了我们的人生。本书精心挑选了生动有趣、寓意深刻的哲理故事,配以精彩独到的哲理点拨,挖掘故事内涵,揭示人生的智慧和生活的哲理,让学生在轻松的阅读中,心灵得到陶冶,精神得到升华,领悟生活的真谛,从而更有信心和勇气的去追求梦想……
  • 告诉学生聪慧机敏的机智故事

    告诉学生聪慧机敏的机智故事

    书中各种故事的主人公因其巧妙而出人意料的应变之策,使人们在心生敬佩之余,同时获得某种智慧的启迪。在生活当中,我们常常会面临许许多多的突发状况,这往往需要急中生智、沉着应对方能解决问题。那么,就随本书一起,在这些机智勇敢的主人公的带领下,一起感受机智的力量。
热门推荐
  • 悍妻家中宝,总裁别闹

    悍妻家中宝,总裁别闹

    结婚了?乱七八糟的人一堆?这种婚姻留着喂狗吗?反正已经失忆了,不如一不做二不休!苏雅将手里的离婚协议书扔了过去,“签了!”“不签。”萧峰唇角泛起一丝宠溺的笑,“你这辈子都是我的人,到死也不会签!”
  • 惹爱成婚:天价老公送上门

    惹爱成婚:天价老公送上门

    一纸契约成为终身监禁,她怀着必死的决心日日在他身边。可他却宠她如命,待她如妻。她无可救药的眼睁睁看着自己掉进他温柔陷阱里。她曾以为这一切成真,却不想他神秘的未婚妻突然出现。她被设计陷害,最后发生车祸失去孩子,香消玉殒,他都熟视无睹。就在他婚礼当天的最后一个电话,得知她死于车祸后,他心痛的恨不得杀了自己,他并非不爱,只是不够相信,所以才导致了今天的悲剧。四年后他遇到跟她一模一样的人,他笃定她没死,对她使劲浑身解数的纠缠不休,死缠烂打。最终激怒某女,某女拿着手术刀威胁他再敢纠缠就要了他的命根子。某男脸皮太厚说没了命根子你以后可不会过得幸福。某女泪流满面竟无言以对。
  • 肇论新疏

    肇论新疏

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 冷王不要跑

    冷王不要跑

    一次意外,她竟然穿越了,花痴的她竟然爱上了一个美男子。可美男子却高傲的抬起了头颅,对她视而不见。上房顶偷窥,夜闯王府,就是为了多看他一眼。终于她如愿以偿的进了王府,当她有了他的孩子的时候,他却冷眼相对,怀疑她和别人有染。他从不会尊重她,她含泪喝下堕胎药……情节虚构,请勿模仿
  • 《我是城管》评谭

    《我是城管》评谭

    本书字里行间也充满了现实批判性,对城市管理的忧思以及清醒、理性并且富有建设性的构想,因问题成堆而感到的焦虑,因有时陷于几无能为力而感到的孤独与愤懑,还有对于乏“城市意识”可言的形形色色之人的失望。
  • 六十种曲紫钗记

    六十种曲紫钗记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 巴菲特投资微语录

    巴菲特投资微语录

    沃伦·巴菲特,当今美国最杰出的投资家。他从区区100美元的投资起步,凭借其超人的智慧和过人的胆识,在半个多世纪的投资生涯中,战胜了一次又一次股市的惊涛骇浪,最终积累了700多亿美元的巨额资产,屡次登上世界首富的宝座,创造了令世界为之瞩目的财富神话。他因此被世界投资者尊称为“有史以来最伟大的投资者”,“华尔街股神”。巴菲特的传奇经历令人景仰,而他给关于投资方面的实战经验和思想见解更是一笔弥足珍贵的财富。我们虽然不能复制巴菲特的成功,但可以了解和学习巴菲特的投资智慧,为己所用,在投资的征途上走得更平衡、更快速。
  • 漫威之超时空战警

    漫威之超时空战警

    灵魂来到漫威宇宙,拥有奇异的系统却不能为所欲为,必须以法律约束自己的行为。不管是抓捕超级英雄还是超级恶棍,不管是逮捕神盾局特工还是外星王子,不管击毙的是九头蛇的间谍还是手和会的成员,首先都要从成为一名警官开始。
  • 霸道总裁来了,快逃

    霸道总裁来了,快逃

    第一次,被绑架,失身了。第二次,喝醉,被陌生人睡了。第三次,又被绑架,才知道第一次是他,第二次的陌生人还是他!!!片段:某男:女人,乖乖待在我身边别想逃跑,不然别怪我不客气!某女扶腰:哼!你有客气过吗?!!!
  • 商务礼仪一本就够

    商务礼仪一本就够

    不知商务礼仪者,难为商也。本书是一本图文并茂的礼仪秘笈。这是一册商务精英的行为规范。本书鉴于现代商务人士的交往需要,秉持“好懂、好看、好学"的原则,由浅入深地介绍了商务人士从事商务活动的基本礼仪,并且配以精美、生动的图片进行现场实景说明。力求让内容更加通俗易学,让你的礼仪更加精确规范。