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第5章 沟通,请用对方世界的语言(1)

沟通,先从认真聆听开始

在爱情的世界里,沟通的重要性不言而喻。

不过,沟通可不是简单的交谈或说话,调查研究发现,沟通中的行为比例最大的是倾听,我们花费在倾听上的时间,要超出其他的沟通行为。这是因为任何时候都不可能只有一方信息的传达,即使是以传达为主的一方,也会因为接受方的不同表现而调整自己的传达方式。而且,倾听有利于了解和掌握更多的信息。对方说话的过程中,你不时地点点头,表示你非常注意谈话者的讲话内容,使说话者受到鼓舞,觉得自己的话有价值,也就会更为充分、完整地表达他的想法,这不正是沟通所需要的吗?

在爱情中,倾听更是一种不可多得的沟通手段。能耐心倾听爱人不断重复说着同一个故事,愿意安静包容爱人的满腹理想或委屈,不反驳、不指责,只是默默地支持,这本身就是一种爱情。而那些不会倾听的情侣或夫妻,哪怕一起生活很多年,每天都在对话,心也会越离越远,对彼此感觉越来越陌生。因为他们虽然在对话,但谁也没听进谁说的。争吵、指责和抱怨导致双方的心中产生了“抗体”,他们会自动屏蔽对方的声音和话语。

弗朗西斯匆匆忙忙地回到家里,顾不上喘气,兴奋地嚷道:“亲爱的,你知道吗?今天真是个值得庆祝的日子!董事会把我叫过去,向他们详细汇报有关我做的那份区域报告,他们称赞我的建议非常不错……”

他的妻子却没有表现出高兴的样子,显然想着别的事情:

“是吗?挺不错。亲爱的,要吃酱猪蹄吗?咱们家的空调好像出了点问题,吃完饭你去检查一下好吗?”

“好的,亲爱的。我终于引起董事会的注意了。说真的,今天在那么多董事会成员面前,我都紧张得有些发抖了,不过情况很好,甚至连老总都很赞赏,他认为……”

他的妻子却打断他的话:“亲爱的,我觉得他们根本不了解你,也不重视你。今天孩子的老师打电话来,要找你谈一谈,这个孩子最近成绩下降了不少。对于你的宝贝儿子,我真是不知该怎么办。”

弗朗西斯终于不再说话了,他想他的妻子是不会听的。他现在应该做的就是把酱猪蹄吃下去,然后去修空调,接着给孩子的老师回个电话。可是,他对这一切似乎都没有了兴趣。

每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望,那就是对人倾诉,并希望倾听者能给予理解与赞同。想象一下,当我们兴致勃勃地要说给爱人听的时候,对方却心不在焉,根本无心倾听,我们的心中会是什么滋味?每个人都会遇到开心或者不开心的事,都需要向别人倾诉,来缓解和放松自己的心情。善于倾听,才能让爱人感觉到你对他的爱、理解和尊重,使爱人感到一种安慰和鼓励。

遗憾的是上面故事中的两个人谁也没有做到。

现实生活中,很多爱人之间的交流危机也往往源于不能耐心地倾听对方的倾诉。丈夫喜欢向妻子倾诉工作中的烦恼,是希望妻子能体谅他工作的辛苦;妻子喜欢向丈夫倾诉生活中的琐事,也是希望得到丈夫对自己努力的肯定。如果对方每次都表现得很不耐烦,说话的一方自然也就失去了兴趣,爱人之间就会出现可怕的沉默,爱情自然也会暗淡下来。因此,无论你的身心多么疲惫,都不要表现出一丝不耐烦,这是尊重爱人、表达爱意的最好方式,也是增进彼此感情的有效途径。

两个人生活在—起,一定要学会耐心聆听对方的倾诉,这才是爱情长久的秘密。当然,要成为一个好的“听众”,你还需要掌握一些技巧:

1.全身心地倾听

你要用眼睛、脸孔甚至整个身体去倾听爱人的话,而不仅仅是耳朵。如果你真正热心地听爱人说话,你就会在他说话时看着他,你会稍微向前倾着身子,你脸部的表情也会有反应。

而且,倾听不只包含听到对方说什么,还观察到对方非口语行为所蕴涵的意义,注意到其手势、表情、神态、声调、身体动作,当一个人心口不一时,往往可从非语言信息看到真正的含意。然后对于所听到、观察到的,给予适当而简短的反应,让对方知道你在听,也会让对方感受到尊重。

2.反馈性地倾听

你将意见或者建议反馈给爱人,正是你倾听对方说话的最好证明。不过,直截了当有时候会显得粗鲁无礼,你需要掌握诱导性发问的技巧。这也是任何一个想要成为好听众的人所必备的技巧。

诱导性的发问是,在发问中灵巧地暗示着发问人内心已有的一个特殊答案,而不直接提出对方不想听的劝告。诱导性的问话,就是一个既可以刺激谈话,推动话题,又不会失败的技巧。

例如,你可以提出这样的问题:“亲爱的,你认为做更大的广告可能会增加你的销路,或者将是一种冒险吗?”你提出这种问题并不是真的给他劝告,但却可以得到类似的结果。

正如杰利密·泰勒所说:“倾听是女人的魅力之一。微笑着倾听丈夫烦恼的女人,远胜过空有一张漂亮脸蛋却喋喋不休的女人。”其实,不管是男人还是女人,都可以将聆听作为一种最好的沟通手段,听爱人的喜怒哀乐,听爱人的“疯语癫言”,让感情在倾听中不断加深。

有时候,态度比内容更重要

“男女之间一定要沟通。”这句话几乎成了每个自诩为现代男女的口头禅。“沟通”似乎成了避开婚姻暗礁的万灵丹。但实际上,想沟通,却越沟越不通,进而演变成吵架的不可胜数。

原因何在?

爱人之间当然得不时沟通,但这个沟通是需要一定技巧的。

绝不可拿出在办公室里一本正经的架势,而是语气尽可能柔软,最好能寓有形于无形,把它当做是一个交流感情的过程。

夫妻关系沟通中,个人的形象气质、善解人意的态度占了有效沟通的68分,声音的柔和度占了25分,交谈的内容才占了7分;而在职场上,上下级想沟通有效,女性的形象气质占55分,声音的语气语调庄重有力度占了25分,交谈的内容仅占20分!

20世纪80年代,有一对两地分居的夫妇,丈夫留学美国,妻子在国内上班。当时的电话资费比较贵,每分钟要二三十元钱,这对他们来说很难承担。后来他们想了一个既省钱又能保证每天都能沟通的办法。他们约定:电话铃响一声就挂断,含义是“我很好,不要挂念”;电话铃响两声挂断,含义是“你的回信我收到了,请放心”;电话铃响三声挂断,含义是“我的信件寄出,注意查收”;铃响三声以后还不挂断,代表“我有话要说,请接电话”。他们就用这种特殊的方式保持着联系,虽然实际的交流并不多,但感情一直维持得很好。

可见,一个良好的沟通,并不在于你真正说了什么,只要双方抱着和谐相处的目的,就可以建立起真正亲密的关系。

俗话说“良言一句三冬暖”,“相逢一笑泯恩仇”,“抬手不打笑脸人”,这些都说明好态度很重要,看到爱人和颜悦色的表情和善解人意的态度,任何人想发火都难,还会为自己刚才的发火感到愧疚。下面这些建议,很值得大家借鉴。

1.使用委婉的语言

对于同一件事,用温和的态度说与用激烈的言辞讲取得的效果是完全不同的。因为讲话时,温和的态度、委婉的语言可以缓解人们的紧张甚至是排斥的情绪,即使对方根本不想听你说话,用委婉的语言也可使对方放松对你的戒备,然后渐渐进入主题,这种方式往往可以取得预期的效果。

有人误认为委婉便是虚伪或压抑感情,其实委婉完全不涉及爱情的掩饰和压抑。作为一种颇有奇效的黏合剂,委婉是一种以坦诚开放的态度来对待对方的方式,它尊重了他人的感受,更容易让人接受。只有借助于委婉的表白,诚挚的态度,沟通才能有效建立。因此,两个人在相互沟通的过程中,如有意见和建议,要善于运用委婉的表达方式。

2.调整沟通的情绪

爱人之间最有智慧、也最美妙的沟通方式就是“发乎礼(理),止乎情”,也就是说在开始沟通的时候要心平气和,要尊重对方,要有“礼貌”,其次,也要用“理”来沟通,说明自己的道理和想法。而收尾时又应该用“情”,毕竟男女关系与其他关系不同,不可能、也没必要完全公事公办地沟通,如果你懂得在最后用“我就知道你最好了”或者“这样与你沟通我感到很高兴,我觉得我更爱你了”这样的句子来收尾,你们的沟通就会得到升华。

3.出于真实的心愿

诚实是情感关系中的一个重要原则。沟通一定要是尽可能地出于自己真实的心愿才会富有意义,用不诚实的态度来沟通,隐藏自己的真实心意,不过是在浪费时间。

有的人在沟通时隐瞒真实的心意,或者觉得自己有些心理活动无法拿到明处去说,所以选择另外一些可替代的借口表达出来。比如,担心妻子出轨的丈夫害怕妻子知道自己的嫉妒,用不希望妻子抛头露面、很辛苦的理由来要求妻子在家做全职太太,这种隐匿了真实心态的沟通,对于对方了解自己的需求和未来的情感发展都是一个很糟糕的影响。当真正的理由一旦泄漏,妻子是会受到很大的伤害的。

因此,男女双方在沟通时,一定要做到在保证个人的一些无损于婚姻原则的隐私的基础上,绝对要在沟通之中注意保持必要的坦诚。爱他(她),就和他(她)说说心里话。是平凡的伴侣,也是精神世界的守护者。

4.善用幽默的智慧

生活中的很多矛盾和争论,都可以用幽默的方法歪打正着地化解掉。如果男女双方能够将幽默合理地运用到沟通之中,不仅可以化解矛盾,而且可以增进生活情趣。

适当地幽默一把,把同样的意思,用比较有趣的方式表达出来,会有利于缓解过于严肃、尴尬的气氛,能够使双方在瞬间认识到:我们的感情比问题多,没必要像仇人一样地沟通。不过,一定要注意,幽默只是一种表达问题的方式,它不是嘲讽,不该带有攻击性。另外,幽默也不是嬉皮笑脸,不是无论对方说什么,你都出怪样,或者皮笑肉不笑,如果你这样做,对方不会觉得你是在缓解气氛,只会理解成你是在挑衅,或者根本无心进行这场谈话。

总而言之,富有成效的沟通就像一条畅通无阻的水流,使爱人之间心湖里的水循环流动,看清彼此的情况。这条水流一旦堵塞了,你们就不能再“互通有无”,理解也就无从谈起。因此,无论男人还是女人,都应该时刻抱有一种积极的沟通态度。有什么想法、意见或者不愉快,都应该用温和的方式说出来,并且主动了解对方的想法,这才是爱人相处之道。

别再迷恋那份不需开口说的默契

爱情是什么?

许多人常常将“爱我就应该懂我”、“不需要我开口,你也应该知道我在想什么,需要什么”作为衡量爱人是否真正爱自己的标准,并在生活中加以实践。

“读懂”的确是一件很浪漫的事儿,你们心有灵犀,只消一个眼神便能心领神会,便知道对方所思所想、所需所求,这当然是好,不仅好而且令人艳羡。不过,这个世界上从来就不存在真正不需开口说就能有的默契。你的心情和状况只有你自己最懂。因此,别怪另一半猜错了心,也别因此懊恼。与其猜,不如建立良好通畅的沟通模式,明明白白地告诉对方你心里真正的想法,还有你真正想要、在乎的事情。

许多走上分手或者离婚道路的爱人,都是因为在相处过程中,不知道如何向对方开口要求。甚至,错以为爱我就不用说,你应该明白。最后导致沟通不良,误会越来越深的。

有一对结婚近60年的夫妇,每次家里吃鸡时,妻子总是把鸡脖子夹给丈夫,因为那是她最喜欢吃的地方。但是,丈夫却并不这样认为,因为丈夫最喜欢吃鸡翅膀,而每次妻子总是把那块“最好的地方”独吞。

有一天,丈夫终于忍无可忍,气愤地吼道:“快60年了,为什么每次吃鸡的时候,脖子都要给我,你自己怎么不吃?”妻子吃惊地看着平日温和的丈夫,惊呆了,好久才小声说道:“我以为那块是最好的。我一直喜欢吃鸡脖子的,于是就给了你。”

丈夫听完这句话流下了眼泪。由于没有了解对方真正的心意,两人误会了将近60年。

爱情是需要表达的!其实近60年中,哪怕妻子能有一次,说一句“我最喜欢吃鸡脖子了,但是,我爱你,所以我留给你吃”这样的话,也不会有那么多年的误解了!

“你想要啊?悟空,你要是想要的话你就说话嘛,你不说我怎么知道你想要呢?虽然你很有诚意地看着我,可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?难道你真的想要吗?”这是《大话西游》中的一段台词,虽然有点搞笑,不过,要是把它引用到我们的生活中,这种让人急得抓耳挠腮的情形也并不少见。

把心中的感受说出来,爱人之间才能更好地交流,从而建立更加密切的关系。你应该明白双方对任何—个问题的看法都需要交换意见,那种只一个眼神就明白一切的场景只是小说和电影。

在现实生活中,对社会问题的认识、工作压力、孩子教养、夫妻生活等都要靠相互的交流来解决。当你重视自己的感受,并能用适合的话语把这些感受清楚地表达出来,就能够给对方更多的机会来了解自己。

爱与不爱都要说出来。

沟通意义在于反馈。你以为对方懂得你的用心良苦,知道丈夫在外面工作辛苦压力大、知道妻子甘心在家做家务毫无怨言出于爱……这一切,我们都以为对方知道得一清二楚。然而,有些时候,如果你不明确表白,将心意正确传达到对方那里,对方永远都不知道。

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