第15章 了解顾客：销售人员要懂得顾客心理(1)

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

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比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、卡洛斯·斯利姆·埃卢、英瓦尔·卡普拉德、拉克希米·米塔尔、谢尔登·阿德尔森、伯纳德·阿尔诺、阿曼西奥· 奥尔特加·高纳、李嘉诚——全球的九大富豪。 本书含载最新的财富信息、最卓越的财富智慧、最深刻的理论分析、最生动的财富事例，给广大读者提供了具有绝对高度的财富大看台。 相信，在这本《最能赚钱的九个人》每一个读者都能找到自己想看的东西和答案。

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

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生命在于运动，健康在于保健。自己的健康自己负责，自己动手，健康长寿。健康就是财富，无病就是幸福。求医不如求己，简单易学的家庭按摩方法，耳闻不如实践，只要家里有一人掌握此法，掌管全家健康，方便实用的全家保健秘籍。

从心理学的角度来看。那些易激发员工积极心理的管理方法都是最好的奖赏：相反，那些易引起员工反感的管理方法都是最差、最没有头脑的管理行为。管理学大师彼得·德鲁克如是说：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”：其验证不在于“逻辑”而在于“成果”。罗唯一权威就是成就。管理的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序：领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

南北朝，东西魏，悲离乱，叹纷争。阿斗泥豪义慷爽，贺六浑枭雄无双；天宝暴虐亦真性，黑獭英姿然弑君。一时粉墨登场，纷纷霸业王图。又小果儿一枚，随波逐流乎？昂首信眉乎？历浑噩浊世，成参天大树。

嗯……诡异又俗套的穿越呢。难道是上天听到了我的心声，日夜期盼，终于跨过次元壁，来到你的身边。即使案件永不结束，黑衣组织的追杀从不停止，我也很愿意陪伴在你身边，活着，永远守护你，死了，只要你还活着，那便足矣。目前周更，不会弃书，安心收藏。（女主小哀，群号：773799818）

要是带着关于未来的记忆碎片和世界意志作对，会怎么样？世界拥有各种平行世界，作为漩涡一族的遗孤，绘幽凌在临死的时候似乎看到前世的走马灯，带着关于未来的残缺记忆重新活下去，却没想到自己落入更大的网。因为前世那个自己，埋伏在身边的陷阱越来越多，每个人都想抹除绘幽凌的存在，将她当作最完美的容器，就连内心原始的恐惧也成为他人的利剑。然而，她还是从地狱归来，护住了心中的光明，将自己的痛苦化作他人的希望。但是她的敌人也从人类变成世界意志，反抗也成为笑话，偏偏到最后，天地却恨不得劈死她。

荆自以为还算得上一个清心寡欲的女子，她没料到自己会对一件身外之物这么念念不忘。那是一只天然水晶手镯，玲珑剔透的，却不是一味的冰清玉洁。无论戴在腕上，还是置于白缎精制的匣子里，总泛着微黄的银光，浸透了几千年的月色一般，有一种旷古而寂寥的景象。荆却总疑心这个光洁透亮的圈子，是用了眼泪凝固的冰制成的，那幽幽渺渺、隐隐约约的黄，正是泪水才有的颜色。而她即便不用手，哪怕只用了目光去触摸，也能感觉出它从里到外的沁凉。

一只母老鼠带着几只小老鼠在田埂上散步。突然，迎面来了一只猫。小老鼠们吓得全身哆嗦，都躲了起来。只见母老鼠沉着冷静，一点没有……

“中部崛起”战咯和长株潭城市群“两型社会”试验区的建设为体育产业的发展提供了良好的机遇，体育产业是“绿色产业”“朝阳产业”，契合长株潭城市群对低碳经济增长方式的追求，随着长株潭城市群经济一体化的深入，体育产业发展战略问题凸现出来。长株潭城市群体育产业发展战略研究为相关政府部门对长株潭城市群区域进行一体化统筹和管理提供参考依据，为相关政府部门制定长株潭城市群体育产业发展的战略思路、战略目标、战咯重点、战略措施以及保障措施等提供参考意见，为相关科研人员和从业人员获得更大的成果做前期铺垫，其意义重大。

一个普通的苏州籍花匠，从二十世纪五十年代末到九十年代初，先后在国家外交部下属的钓鱼台和中国驻日本、希腊、土耳其、俄罗斯及瑞士等大使馆工作了将近半辈子。他一生不仅见到众多的中共中央高级首长，还有许多鲜为人知的传奇经历，留下了许多美好又珍贵的回忆。二十世纪五十年代能上北京工作，绝对是件令人羡慕的事，何况调令是国家外交部发来的呢！所以，当苏州拙政园年仅二十二岁的花匠尚金生奉命来到苏州交际处（今苏州市外事办），听到领导问他是否愿意到北京外交部去工作时，他当时竟激动得说不出来话。

王小波是目前中国最富创造性的作家，被誉为中国的乔依斯兼卡夫卡英，也是唯一一位两次获得世界华语文学界的重要奖项“台湾联合报系文学奖中篇小说大奖”的中国大陆作家。其文学创作独特，富于想像力、幻想力之余，却不乏理性精神。他的文字，是透明的也是朦胧的，是本份的也是狡猾的。迷宫一般的文字，可以让你想到博尔赫斯，他兜起圈子来，比出租车司机还要出租车司机……总之，你可以读到无限的可能或者不可能、无限的确定或者不确定。