随着生产力的发展和高科技的进步，人民的生活水平得了很大的提高，人们的消费能力日益增强，消费方式日渐多样，人们闲暇的时间增多，使得旅游规模也就越来越大，各种各样的消费推动了世界旅游业的发展，使旅游业成为当今世界最大的产业。根据世界旅游组织的预测，到2015年我国将成为世界第一大入境旅游接待国和世界第四大出境旅游客源国。旅游业的快速发展，给人们的旅游活动带来极大方便。
然而，与此同时，旅游者的合法权益也受到越来越多的侵害，各种旅游投诉和纠纷不绝于耳，严重影响了旅游业的健康发展。为了给旅游消费者营造一个公平交易、诚实守信的健康消费环境，我国先后制定并修订了若干与旅游相关的法律法规。然而对于我们广大消费者来说，怎样应用相关法律法规解决旅游方面的纠纷和维护旅游消费者的合法权益，已成为现代社会的一个重大课题。
本书是《中华人民共和国法律宣讲丛书》的组成部分，就是努力通过以案说法、以案释法，将《消费者权益保护法》、《旅游法》、《民法通则》、《合同法》等法律法规的基本理论和实践发展结合起来，以期加深广大读者对法律、法规的理解，充分掌握维护自身权益的法律武器。
本书在体例上坚持问题导向，将每一个案例安排为四个部分——“宣讲要点”、“典型案例”、“专家评析”、“法条指引”，以设问方式提出问题，以简洁、质朴的语言阐明要点，用时效性、现实性强的典型案例讲述故事，进行深入浅出、细致入微的法律和学理分析，使读者能够多角度地理解有关的法律问题。同时附上法律参考条文，力求做到既普及相关法律知识，提高读者的素养，又深化了对案件的探讨和认识。
本书在编写过程中，参考了已有的资料和研究成果，在此向相关的作者和出版单位表示衷心感谢。由于时间仓促，编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，望广大读者批评指正。
编者
2012年5月
