第27章 妙用电话巧沟通(1)

本书针对目前加盟连锁门店的现状，结合作者多年的培训及实战经验，总结提炼出卓越店长的个人修炼方法、门店经营中的实战技术、标准化销售模式、店务流程的精细化运作模式及门店人员管理技巧等实战技能，是专为企业组织培训及店长、经理个人提升量身定制的实用教材。

在世界科技公司竞争异常激烈的今天，有一家公司一直走在行业的最前头，它受人景仰，被人模仿，也令很多人“羡慕嫉妒恨”，它就是“苹果”。通过《苹果为什么能:创新性公司快速成长之道》，我们会认识到，“苹果”之所以成为行业的佼佼者，靠的是其强大的综合实力。只有把创新、管理、团队、战略、品牌……每一项都努力做到最好，才能成为世界上最棒的公司。

培训员工高效落实能力的经典读本，打造优秀组织基业长青的通告法则。像军队学习，把落实的种子植入成员的血液。并转化到日常工作的行动中，那么，这个企业就是一个落实型的企业，它拥有的员工就是落实型的员工，它也就成了长久屹立于优秀企业之林的“常青树”。

海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因，正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。在这样的国际大背景下，本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结，期望深刻解读中国企业成长的秘密，探索中国式管理的精髓，这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书，它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时，对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说，本书也是很好的学习读物。

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

荒凉的墓地里，有个人影在缓慢地漂浮前行。他的行动，寂静到一点正常的声音也隐去了。而他行过之处，杂草也全数枯萎掉了。这时，坟墓有了异动。原本密不透风的坚硬黄土，乍然裂开一条缝隙，缝隙深处，有呻吟漫出，沙哑愤怒，而又隐隐兴奋难抑。

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平凡的少年，简单的大学生，一次意外的破获了一个校园杀人案，一步一步成为著名侦探，随之而来的就是一个又一个幕后集团的安排和操纵、金钱、名利、情义、到底什么才是最重要的？

地球上的植物大约有50多万种，动物约有150多万种。多种多样的生物不仅维持了自然界的持续发展，而且是人类赖以生存和发展的基本条件。本书介绍了古代生物知识，如甲骨文中的动植物知识、早期动植物地理分布、古代的动植物分类等等。

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《风中有朵雨做的云》是当代微型小说之父刘国芳的一本短篇小说集，故事短小精悍，以小见大，平淡中见神奇，本书收录了作家精品短篇小说三十五篇，作品构思精巧，富有想象，韵味无穷，是一本好看好读的小说精品。

身为一个刑警，居然被狙击了？韶鱼意外身死，却绑定了一个系统，#神明大人会实现你的愿望呐##我有一家花店#多个世界等你解锁1v1

花开花落，花落花开。冬去春来，万物复苏，正是一年中最美的季节。莫清烟惬意地骑在马背上，偶尔抬头望一眼天上或聚或散的云，心里闪过无限憧憬。此刻，她是快乐的，没有人知道她的真实身份，而她，现在也只想安安静静，自由自在地欣赏无边春色，犹如一个涉世未深的小姑娘。沿着湖边蜿蜒的，是一片茂密的草坪，正酝酿一场美丽的绽放，草坪深处，有一个入口，那里便是她此行的目的地：未名谷的人口。未名谷其实是一个小镇。据说那里是天下最有意思的地方，每个人身临其境，各自感觉均会不同。

本书简要介绍了血型心理的基本原理，并以此为基础，对不同血型在家庭生活中的特点一一作了阐述。读者能在其中找到自己生活中的影子，并可据此对症下药、有的放矢，以更有效地解决生活中遇到的问题。