第18章 做人要注重细节(2)

销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，在销售工作中要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而成为销售行业中的佼佼者。他们可以做到的，你同样也行！学习和掌握他们的攻心秘笈，在平时多加训练，你一定也能成为下一位金牌销售员！

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手，深入浅出地讲解了成为教练型上司的方法、技巧，包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、5大教练要点、6步教练技巧、4大管理法宝。让管理者学之能用，用之有效。

他，眼界深远，在地产界叱咤风云，开企业家代言之先河；他走遍了世界两极和七大最高峰，以花甲之年成为户外极限运动健将……他就是中国地产第一品牌万科集团董事长王石。虽已风光无限，他却不愿坐享其成，而是一直在前行，向着自己内心的巅峰攀爬。其实，王石对万科的管理、运行丝毫没有放松过神经，只不过他找到了治理的良策，其倡导的“用制度管人”的方法和理念是任何人都无法替代的。因此我们看到，一方面王石有些不务正业，而另一方面万科保持着高速成长，这艘商业航母乘风破浪，一路前进。难怪有人说：“王石简直是一个传奇。”

本书是关于鲶鱼、沙丁鱼和渔夫的故事。在企业管理中，领导者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型人才。本书不仅是一本专门的管理书籍，也是一本激励读物，希望本书对提升自己领导能力和水平的读者能起到一种指导性的作用。

书中介绍的中航工业西航的文化实践，是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践，特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下，企业销售收入却翻了一番的事实，生动地说明了文化建设的力量，生动地诠释了实践创新的魅力，生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程，创造性地建立西航文化建设推进模式，促进企业文化建设，所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。

江南兴胜，吴郡繁华。土沃田腴，山温水暖。苏州更是自古富庶繁华，环境美好，有“人家天堂”之誉。自然物产丰饶，加之苏州民风食不厌精脍不厌细，形成了姑苏美食精工巧做、文艺雅致的风格。本书作者王稼句，久居苏州，研吴地史料，是地方文化专家；好美食美酒，是饮馔通人。他在书中写道：“苏州饮食，实在是一个丰厚博大的文化形态，细细道来，当是长篇巨制，本书只是浅近地作点介绍和描述，有时还稍稍延伸开去，让读者从饮食的角度，更多地知道一点苏州文化史上的往事。

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幽深的地下车库中，他血红着眼睛，歇里底里地咆哮道：“为什么你就是不肯放过我？为什么？！”她凄楚一笑：“怎么，难道你打算再杀我一次？”以为终于尘埃落定，她流着泪倔强发问：“你爱的是我，还是这具并不属于我的美好躯体？”一把钥匙，牵出一段惊心往事；两场暗恋，通向天堂和地狱两个结局；三座城市，三个不堪回首伤心地；四个男人，谁是真心，谁是假意，谁不离不弃，谁暗藏杀机……

我在蝴蝶谷中学过医……我在草原上和幼时郭大侠一起放过马……我和韦小宝磕头拜过把子……我在侠客岛熬过药粥、在连城江边摆过渡船……我为剑神西门吹雪铸过剑……我也曾替身成为龙骑士志平兄…………高云麟在无限武侠龙套身份中历练。重生在类似南北朝战乱时代的武侠世界，成为一个濒死的小马奴，身份使然，被各大势力和武林纷争乱局逼迫、而报家仇，拥有武侠龙套进化系统的辅助，看一介身份卑微的死士营马奴如何崛起。

她是亦正亦邪的少宫主，他是与世无争的旁观者，他是人见人怕的邪教主，有时候身不由己也是幸运，最怕的就是她再也找不到生存的意义，所有的事与愿违，再坚强的堡垒也会崩塌。被代替的人生该如何才能活的如愿？

乐红爱上了她的老师林传真，林大她十八岁，他是她的老师、偶像、爱人——他几乎成为她的全部。背负了很大的道德压力，他们结婚了，他们的生活很幸福。然而，爱情是否可以取代夫妻日常生活中的一切，他们真的可以幸福一生吗？乐红爱上林传真是在中文系走廊里，那时他们刚刚搬进新建成的教学楼，林传真从办公室出来，看到乐红站在教室门口。林传真算不上美男子，他长着一口整齐的白牙，那天他见乐红直直地望着他就笑了一下，露出了他的一口白牙。乐红觉得他嘴里飞出一道阳光，把她晦暗的大学生活照亮了。

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读书的时候常想，如果当年李岩不被李自成冤杀，历史会不会有点不一样？他的死令人扼腕不止，这次就写一个不一样的李岩，一个闷骚狗血，一言不合就掀桌子的李岩。

“大姨娘，这是主子特意吩咐老奴寻了好几家药房为您寻来的药材。听说大姨娘您近日来精神不济，好歹主子也是您的亲妹妹嘛……不过，主子也怀了好几个月的身孕了，就不能亲自来给您送药了，只能打发老奴来，大姨娘可不要介意啊……”王嬷嬷不停地动着嘴皮子，极为顺畅伶俐地把这番话说出来，那两双细小的眼眸里却折射着烁烁的精光，还隐现着一丝丝的鄙夷与轻视。看样子也是病入膏肓活不久了，二小姐虽在将军……

在做事中体会做人的真谛，在做人中感悟做事的奥义，做人在于了解人心、把握人心、以心攻心、赢得好感、化敌为友、左右逢源、获得支持、八面玲珑、路路畅通。做事在于热情洋溢、眼光敏锐、灵活变通、工作到位、不畏艰难、不言放弃、以退为进、有礼有节、甘当责任。