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第16章 消除防卫心理(4)

可医生反问:“你以前找我干什么?”“减肥啊!”“那你现在是不是减了肥呢?”

我问不能笼统地说谎言坏或谎言好。有位心理学家曾去一所幼儿园调查,问孩子们:“说谎好不好。”

结果出乎意料,大多数孩子都回答:“说谎好。”动理学家奇怪地问:“为什么?”

其中一位小孩回答:“有次我们在幼儿园犯了错,阿姨要我们回去告诉家长。结果说了的,都被父母打了,撒谎的反而没事,所以说谎好。”

谎言有一种是不以骗人为目的,被称为“白色谎言”,这类谎言有时是必须的。比如,对于患了绝症的病人,诚实就可能使病人精神崩溃。而谎言却有助于延长他的生命,让他余下的日子活得愉快。

实际上,这个世界上也找不到一个绝对诚实的人,如果你胆敢说自己绝不说谎,那么这句话本身就是谎言。当别人送礼物给你,你心里不大满意,但表面上却仍说很喜欢,这不是谎言吗?

人性中一条很重要的弱点,就是大家都乐于被虚假的事实所安慰。前苏联领导人搞愚民政策,结果江山稳如磐石,戈尔巴乔夫增加透明度,反而被民众赶下台。

福尔摩斯在柯南道尔笔下早已死亡,可读者纷纷表示不满,扬言如果福尔摩斯不活过来,就要杀死柯南道尔,逼得柯南道尔硬编出了福尔摩斯复活。

特别有些小姐就乐意别人欺骗。三番五次地问恋人:“你爱我吗?”

废话!你当着他的面问,他敢说不爱你吗?“当然爱你了,这个世界上就爱你一个!”

于是小姐高兴了。有些小姐也喜欢问恋人:“以前,你谈过朋友没有?

没关系,老实告诉我了,即使谈过我也不会计较的。”老实的先生就一五一十地说谈过。好,只要以后吵架,那位小姐准会旧事重提,“哼,你与以前的情人如何,如何……”总是在两人关系上投下阴影。

聪明的先生此时都骗一下女友,“没谈过,你是我的初恋。”有些怕女友不信,就说:“谈是谈过,但没什么,只是拉了一下手。”

这样小姐一定乐意。人都喜欢幻想,都喜欢陶醉在甜蜜的梦里,而现实却永远是冷酷的,缺少浪漫色彩。那么有时骗一下人,让他沉浸在梦想里,享受生活的甜蜜,也未尝不是一件好事,你何苦要让他清醒,而面对残酷的现实,感受生活的无情呢?

诚实的确是一种美德,但我们也要辩证地看待。戈塔尔说:“谎言说一千遍就变成了真理。”这虽是反动言论,但在某些场合,却又有一定的道理。我看过这样一个幽默故事:英国大作家狄更斯去钓鱼,不一会儿走来一个人,问狄更斯:“你钓了多少鱼?”狄更斯回答:“钓了一大筐。”对方说:“你知道我是干什么的吗?我是鱼塘管理员,这里不许钓鱼,要罚款。”狄更斯回答:“你又知道我是干什么的吗?我是作家,作家是专门编故事的。”当然在交往中能够诚实,还是尽量地诚实。有一对恩爱夫妻,妻子某天心血来潮,破天荒地做了一个菜——烧茄子,丈夫本来很讨厌吃烧茄子,但为了不打击妻子的积极性,就连声夸奖好吃。见丈夫喜欢吃,以后,妻子每次做菜就必定有烧茄子。时间长了,有一天丈夫终于忍不住了,气愤地说:“天天吃这个鬼烧茄子,准吃得要命。”他妻子一听顿时说:“好哇!原来你一直都在骗我,以后再也不相信你了。”

这就是谎言的代价。戒心属于人的深层心理,它深藏心中,不轻易在外表显露出来,但它左右控制着人的思维。要消除戒心,我们不能率直地指责对方,“不要怀疑我嘛!不要对我有戒心,我是很诚实的。”这种说法只会使对方更加退缩。

心理学有一种理论叫“逆反心理”,即你越是努力强迫一种思想涌入他人的潜意识,这种思想遇到的阻力也就越大。小时候父亲不让我看《茅盾文集》,这就更引发我的好奇心,晚上躲在被窝里打手电筒也要看。心理学家曾建议,要让学生戒烟,不妨取消不许学生抽烟的规定,转而用科学的方法宣传抽烟对人体的危害。因为这条规定,往往只是更加激发学生偷食禁果的欲望。

用直接的方式消除戒心,往往只会产生逆反效果。为此,要消除戒心就必须通过潜意识的影响,在潜移默化中消除于无形,而要通过潜意识的影响来消除戒心,唯一的方法就是表现若无其事的态度和制造偶然发生的情况。

日本心理学家多湖辉先生介绍了他消除戒心的方法:

“当时,我和每日出版文化奖受奖者桂雪子画家,在东京涉谷大讲堂举行签名会。会场内,横幅上醒目地写着:‘多湖辉、桂雪子签名招待会会场’。我俩站在横幅下,面前是张铺着白色台布的条案,上面放着我俩的书,将近500册。

出人意外的是,签名会开始后,顾客们都在远处围观,不肯靠近,当时,我的感觉就仿佛自己成了一个游街示众的罪犯。冷静下来后,我就用心理学对这种场面加以分析:很可能是这种令人拘束的形式使顾客与我们之间产生了隔阂;还有一种可能就是,顾客不愿当着我们的面翻弄书,怕不买会使我们难堪。

原因找到了,我便请来工作人员把这500册书分散到各个书架,并要他们通过有线广播向顾客发出通知:‘多湖辉和桂雪子两位今天偶然光临会场,为买书的读者签名留念。’刚才,购书者还少得屈指可数,通知播出后,马上就有无数的读者手拿我俩的书蜂拥般地向我们包围过来。作者与读者之间的心理隔阂,就这样轻而易举地消除了。”

要防患戒心于未然,就要努力表现若无其事的态度,制造偶然发生的情况,这样对方会认为你的期望不迫切,是偶然想起来的,不会精心准备,从而不会对你有怀疑。

我记得我们高中那帮同学的顽皮。去同学家,如果见到同学的女友也在,就故意放低声音。神秘地问:“你怎么又换了一个?”却又故意让对方女友听见。这下那位同学可惨了,在女友面前解释者长时间,费尽口舌,也不中用。他女友会想:“怎么我是你又换的一个,也不知你换了多少个!”

这种捣鬼手段的有效性,正在于表现出是突发的惊奇,所以对方女友没有戒心,会深信不疑。

超级商场的诞生,迅速蔓延,也是基于这个道理。面对售货员的商场,顾客往往心存顾虑,不好意思麻烦售货员随便拿商品看,怕自己看不中意,不买总是有些尴尬。而超级商场则不同,可以自由自在,想看就看,想翻就翻,愿买就买,不愿买就拉倒,没有心理压力。而随意翻弄商品,却又往往容易诱发顾客的购买欲。

了解了这条心理规律,大家就要在生活中加以运用。

a.保持轻松而从容

不要表现出过分的急切,让别人了解到实际上你对自己想得到的东西垂涎三尺。

兵法云:欲擒故纵。就是让对方在“纵”之中丧失警惕,攻其不备。在世间生活,最忌讳过分急切,一旦你急切,别人就会认为你对这事特别关注,这事对你特别有利,他的戒心就会油然而生。如果是推销、做生意,他的贪欲之心就会令他大杀你的价;如果是寻求合作签定合同,他就会顿生犹疑之心。而你始终保持轻松、表现从容,别人会认为这事对你利益不太大,这样会使你掌握主动。

人人都乐意轻松而从容的氛围,你去商店买东西,如果小姐始终盯着你,你一定感觉不自在,而想赶紧离开。优秀售货员的定义,不仅仅是对顾客满腔热情,见到顾客就殷勤备至,这样反将顾客吓跑。还应该善于制造一种若无其事的气氛,让顾客在宽松的环境下随意选购,你只需偶而用眼角的余光看一下顾客是否需要你的帮助。

保持轻松和从容是消除别人戒心,让你掌握主动权的有效方法。一般小姐都善于用这一条。看本书的小姐不妨回忆一下你赴约会的情景。如果晚上8点约会,你又很想赶约,那么一整天你都可能惦念着8点钟,如果路上有半小时行程,到了7点半差几分钟。你可能却要故意慢条斯理地照照镜子、打扮打扮。出发时,开始赶得急,但距约会地点越近,你可能就走得越慢,有时还要故意迟到几分钟、让先生等等。这就是小姐的天性:应该让先生表现急切,而自己保持矜持。小姐的这种天性正来源于社会上大多数情况都是先生追求小组,在双方交往中,小姐应保持主动权。

过分的急切始终是丑陋的,柏杨先生说:这个世界上最难看的,就是先生向小姐求婚时,等待答复的那种焦急表情。

任何情况下保持一定的矜持,不仅令你表现出翩翩风度,而且让人觉得你有本事,是一位不同凡响的人。这个世界上只有奴才见了主人,才卑躬屈膝。你是否愿意做奴才呢?

要保持轻松而从容。从心理学上说:“越把前景估计得暗淡渺茫,越能构成对失望的缓冲,越能保持轻松而从容。”

有些人在办事时,仿佛自己怕得要死,退一步想,就算办不好真的会死吗?显然不会。你何苦要自己让自己紧张呢?紧张的时候,你就不妨做最坏的打算,将前景估计暗淡,紧张的产生都是过于关切的原因,缓冲关注情绪,有利于保持轻松和从容。

然而这种方法又有一些弊端,一个人如果将前景估计暗淡,他自不会紧张。但随之而来他也丧失了干劲。所以我一般采用的方法是,在心中告诉自己“尽人力,听天由命”,尽自己最大的努力,但结局如何,却不是我能决定的。这样既作了失败的打算,且没有丧失干劲。

b.利用第三者影响

要使思想尽量不被注意地溜进潜意识,就要让别人无意中接触到你的思想。而通过第三者来传递你的思想,最易使对方有种偶然发生的情况的感觉,从而没有戒心。假如一位白糖推销员找到你,劝你赶快去买白糖,说白糖就要涨价了,你会去买吗?很难说。因为你可能觉得他是有意制造紧张空气,试图影响你,以便推销出更多白糖。可是如果你意外地听到这个推销员正对他的好朋友说,白糖快要涨价了,赶快去买。那你一定相信这个消息是真的,可能马上就去买白糖。这就是第三者的作用。

在我的生涯中,吃过不少亏,上过不少当,但令我记忆至今的,却是我读高中时的一件事。

那天我在街上漫步,偶然发现很多人围观,好奇心吸引我过去,原来是一个小贩在卖一种叫“海石花”的药。那位小贩看见我,就对我说:“你脸上长了这么多‘青春痘’,买点‘海石花’吃,很有效的”。我听了,只是笑笑没作声。

这时,外面突然走进一个人,看着‘海石花’惊喜地叫道:“你们从哪里弄来的,我找了很久都没买到,‘海石花’可以治贫血、头晕等多种疾病。我一定要买点。”小贩回答:“当然很难弄到,我们从海南岛运来的,所以价格贵点,二十五元一斤。”那人听后面有难色地问:“能不能便宜点?我买二斤。”小贩回答:“最便宜二十五元,你知道这药多难弄到啊!”那人说:“我知道,但我买得多你应该便宜点嘛!”正说着,那人好像无意中突然看到了我,就对我说:“真的,‘海石花’是很难得的药。怎么样?我们一人买二斤,让他二十元一斤卖。”然后他不等我答复就对小贩说:“我们一起买四斤,二十块一斤怎么样?”

我想到我母亲也患贫血症一下孝心发了,也就没吱声。

经过一番认真地讨价还价(那位小贩知道保持从容,不着急以免让我生疑),最后终于成交,于是我花四十块钱买了两斤。要知道1979年的四十元钱对于一个高中生来说,可是一年的零花钱啊。但走了一段,我又有些后悔,就转回去要退货,那位小贩看着我,以为我听了别人的指点,就对我说:“你别听人瞎说,这药真的很有效,你没见这么多人买吗?”

我坚持要退货,正在理论时,外面又挤进一个人,对我说:“你要退货吗?我正要买,免得麻烦,你卖给我吧!”

我一听就打算卖给他了,这时他将我拉出人群,然后开始装模作样地看货,看着、看着,他突然一摸口袋,“哎呀!忘了带钱。这样你跟我去家里拿吧!”

我赶紧转身去看那个小贩,却哪里还有人影。明知上当了,再和那人去他家,还不知什么事呢?自认倒霉吧。

回家后,母亲告诉我这是一种海藻,菜场里有得买,一毛二分钱一斤。一毛二一斤的菜,我花四十块买了二斤,之所以上这个当,正是吃了第三者的亏。

戒心往往来源于对方的心理压力:对你的目的不了解,害怕吃亏上当。要消除戒心就要减轻对方的心理压力,而以退为进则是最好的策略。

人际关系技巧,虽然只是一些简单的心理学原理,但运不运用它,却能对人生产生重大的影响。

开始来深圳时,我和内地的一位熟人,以及来自上海的两位教师同属于借聘,深圳的借聘合同订得非常苛刻,我们四人原单位都不同意借聘,为此我们分头回家做领导的工作。但那两位上海的教师这一去就杳如黄鹤,而我们两位却最终成为光荣的深圳人。这中间的差异正是用不用技巧造成的。

我回到原单位后,就找校长在借聘合同上盖章,可校长要我去教委,说教委同意了他才能盖章;当我到教委,教委主任又说,原单位同意,他们才能讨论。当我又回到原单位时,校长却摆出一副推心置腹的姿态对我说:“你想想,教委不表态,我们敢同意吗?”就这样将我当一只皮球来回踢。

我那位熟人也回去找他们系主任,他们系主任倒干脆:要调可以,但借聘不行。为此他买了一些礼物去看系主任,但系主任知道收了他的礼物是要为他办事的,因此坚决不收,他为此十分苦恼。

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