第36章 超出客户的期望值，建立长期的客户关系

"从心理学角度来讲，拖延往往会让我们为此而背上沉重的心理负担：悔恨、愧疚、压力、烦躁、不安……这些消极情绪让人失去斗志、丧失激情、甚至毁了人生。拖延带给人们的是一种极其痛苦纠结的精神折磨，因此超过95%的拖延者都希望能够拒绝这种拖延习性，重新回归正常而规律的生活和工作。尽管人们有心拒绝拖延，但具体实施起来却是困难重重，“拖延”就好比打不死的“小强”，“春风”一吹立即“又生”。为了帮助广大拖延者成就更精彩的人生，本书紧扣拖延症的心理成因，有针对性地提出了不少战胜拖延的方式和方法，意在为广大拖延症患者带来福音。"

主动的人，才会得到更多赏识。当自学成为一种习惯时，你也就拥有事业成功的通告证。

成为命运的主人，最佳的激励方式，掌握选择的权利，勇于尝试失败，决不接受“不”，坦然面对嘲笑，敢于争取，拥有百折不挠的心，重新塑造自我。做自我竞争的赢家，从内心改变自我，关心自我成长不断修正自我，挖掘自己的金矿，重新改造你的个性，给自己的人生找准定位，以低姿态获大成就，从小处改变自我。

本书简洁实用，共分为六章：第一章的绪论部分对时代创业背景进行了分析，阐明了创业动机，明确了方法和思路；第二章的综述部分主要对创业的定义、创业研究的现状以及创业者、创业团队构成、创业投资、创业绩效等几个关键词的定义、划分等进行了梳理和总结；第三章为实践模型与假设，阐述了创业要素之间的关系；第四章的问卷设计部分，对所发放的调查问卷进行了数据收集和分析；第五章的讨论部分对提出的数据假设进行了验证；第六章为结论、不足与展望，指出了创业投资存在的不足和局限，同时给创业新人指出了建议和借鉴方案。

博弈论是一门实用性很强的学科。它与我们的日常生活、人生成败密切相关。本书摆脱了博弈论惯有的复杂与枯燥，用通俗易懂的语言将其内在的深刻原理与奥妙进行深入浅出的分析，使读者轻松了解博弈论的原貌。同时，将博弈论常识同我们的生活联系起来，便于读者用博弈论的视角和思维来生活，从而帮助大家在竞争中取胜，成为人生的大赢家。

八十万年前，上一个人类文明消亡，地球一片死寂。八十万年后，这里有取之不尽的强大力量——圣殿力，让人类再一次站在了宇宙的正中。一千七百年前的天下第二大家族，利玻尔家族惨遭灭顶之灾，仅存下最后一名族人：塔斯克丝·利玻尔

不小心被舅舅一家算计，她被送到某个“老男人”那里给表妹当替罪羔羊。却没想到传说中的“老男人”年轻有为，颜高腿长，身材倍棒，还是个世界首富！最重要的是，他宠她入骨，为了她不顾一切。某男：今天的行程全部取消，我要去陪女人。某女：墨西玦，你居然背着我找别的女人！某男：我的女人，只有你一个。1V1，身心干净，深宠，专情。--情节虚构，请勿模仿

修肉身，逆天改命！摸天门，誓为修士！看少年脱颖而出，斗苍穹、逆星辰成为盖世巨神

水栖寒，钰魂王朝七皇子，俊美邪魅，却终日以青楼为家，气得皇帝老子吹胡子瞪眼的。可又有几人知道，他慵懒的笑容之下是绝对的腹黑霸道，无能的表面下是惊世的王者神威，玩世不恭的态度下是强大的势力。掩其锋芒，只不过是懒得接受皇帝的位置罢了，他要的，从来不是皇位。闻人璃音，本为二十一世纪嗜血狂傲的顶级杀手，一朝穿越，成为了闻人宰相家的四千金。父亲给予的荣华富贵，几个姐妹间的勾心斗角，丝毫不能让她平静的心湖泛起涟漪。钱？她自己也能赚；父爱？虚伪得令人作呕。她只是她，从来就只遵从自己的心意。整日放纵于青楼之中，是真正的堕落？还是凤凰展翅前的养精蓄锐？她又真的如人们所见那般颓丧？一纸圣旨，皇帝想让这两个以青楼为居的男女结为夫妻，却换来两人以动物带人拜堂的逃婚闹剧。但他们真的逃得掉命运的大手？闹梨轩的一见钟情，他与她注定要牵绊生生世世。他本性霸道腹黑，却在她面前化为绕指柔。她并不冷血却难以动情，只为他真心展开倾世笑颜。水栖寒：我的心能记的东西很多，但我想，它能装的人只有你。要么不爱，要么就好好爱一个。本文男强，女强，互宠，绝无第三者，令夹杂几位优秀男子的精彩故事，绝对让你过足瘾！亲们要收藏哦收藏！——————————————————————————————下面是折天大陆灵能等级介绍，小呆给补上咯！是由低到高的。初灵者——资质尚浅的修习者驭灵者逸灵能者傲灵圣尊无极尊者每个等级都分为三阶，修习类别有植物系，风系，雷系，火系等等。男主跟女主修习的不是折天大陆的灵能，等级无法以其衡量！亲们有不清楚的留言喏，小呆会改过来！推荐好友文文：御世银尊<娘子，别逃了>《相府弃女太嚣张》紫涵璇雪

前世，她为爱所困，也因此丢了性命，异世重生，她只想将一颗伤痕累累的心仔细安放，安稳度日。可偏偏天生妖瞳不容于世，纷扰乱世中，他说：你是我的女人，既然这个天下都容不下你，那我便为你夺了这天下。

她是21世纪医学世家继承人，一朝身死，灵魂坠入异世，成为祈天国青山村的一个小村姑。上一世，恪守严谨，恐辜负家族所托。这一世，上天给她一个不一样的身份，必要活出一个自由！奈何这世间总是那么残酷，尤其是对女子！且看她在这个时代开辟一条属于自己的路！一位惊才绝艳医术无双的少女，一位天生不良于行的少年，一次偶然的遇见，天眷之，地连之。从此，并肩携手，共谱一曲盛世华章！注：本文所用医学名字及其他专业名词，纯属虚构，专业人士勿喷！！！

“记住，洛城的王，风离痕不能惹”风离痕，整个洛城都在他的掌握中，他冷漠，尊贵，多金，危险，恐怖，人人敬畏他，避之不及。她与风离痕的的一次意外邂逅，从此便被风离痕缠上。“丫的，谁说风离痕冷酷的，我要去问候问候他祖宗！”她生气。风离痕慢慢靠近她，她连连后退，“stop，你说你喜欢我，那你给我个理由，我凭什么喜欢你。”风离痕邪笑，“我财大气粗，要不要感受一下？”

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13年前，他从我的世界里走来，只留下一个遗憾的影子....13年后，我从他的世界里走去，留下了曾经所有的色彩...楚然问我，“苏慕，这一切值得吗？”我望着碧蓝的天空，傻傻的笑了，这个笑容只有自己懂得，那是苦涩和甜蜜交加的。顾北宁就是天空上的那朵云，我抓不住的时候，只能仰头望着.....但....我始终相信，爱情会因为坚信而变得美丽，我等你，哪怕是隔着整个时光。

一夜之间，风云突变，天下易主，一时间豪强并立，重启纷争。一方是乱世凸起的枭雄，一方是除魔卫道的忠义，看谁终主沉浮……这不是一部个人奋斗史，而是一个群雄共舞的精彩故事。这里没有绝对的主角，每一次碰撞都是势均力敌的天意。