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第3章 用户为王(2)

这对微博用户来说是一次空前的诱惑:因为注册微博、使用微博都是免费的,只要能够聚集粉丝便能赢得大把的钞票,何乐不为呢?

但是,这种获利方式“动了微博的奶酪”。原因是:微博运营商投入巨额资金免费给用户提供越来越好的用户体验,但用户不但不回报,反而还在它的领地里挣钱。

于此,微博运营商开始狠下杀手,惩治那些利用微博挂广告获利的用户。但是,他们又不能太过绝情,因为他们比谁都清楚——广告将是微博未来盈利的主要方式之一。

为此,微博提出了意见:用户可以依靠微博来获利,但是微博平台可以在用户的界面主动挂上广告,用户不得有意见。

很显然,微博运营商的这种做法并未受到用户的排斥,所谓“有钱大家一起赚”,只要微博平台挂的广告不影响用户体验,那么对用户而言,就是可以接受的。

目前以Facebook(美国脸谱网)为代表的SNS(社交服务网络)网站正在挖掘一种新的盈利模式。

比如,Facebook上的一个用户想买化妆品,他正在和朋友商量。Facebook就可以把这条信息通知给欧莱雅(国际化妆品公司),然后,有关欧莱雅化妆品的广告就会出现在用户界面。

这种新颖的盈利模式正在受到各方关注,什么时候成为主流还有待发展。但这种盈利模式依然是建立在“免费思维”的基础上的。

所以说,免费思维并不是真正的免费,而是一种另辟蹊径的收费方式。现如今,免费思维已经开始深入大街小巷,很多企业及个人已经巧妙地利用免费思维获得了惊人的财富。

3.草根思维——草根才是根本

定义:草根思维,顾名思义,即是以“草根”这个庞大群体的需求为核心进行创业,从草根的角度出发做产品。

思维模式:深入了解草根群体的需求+满足需求。

分析:草根思维属于目标群体细分思维。

“草根”群体隶属于用户群体,一般而言,我们将目标群体细分为“草根”、“精英”两种。

“草根”是现在很流行的一个词,草根群体一般指的是与精英群体相对的大众群体。

中国青年报曾做过一项社会调查,该调查表明:56.6%的受访者表示自己就属于“草根”。

其实,往大了说,中国农民阶层基本上属于草根阶层,再加上部分居住在城里的弱势阶层,草根阶层真是一个数量庞大的群体。

因此,“草根”最能代表大众。也就是说,“草根思维”其实就是大众思维。

大众思维又是什么意思呢?其实质又把我们引向了最初的互联网核心思维——用户思维。

“大众”是不是就代表广大用户呢?虽然说不是完全等于,但是它的确具有代表性。

一个如此庞大的群体,他们需要生活、学习、成长、购物,而且这种需求是巨大的。

如果企业能够抓住他们的需求点,赢得他们的信赖,生产他们所需要的产品,其间所能创造的利润将是巨大的。

众所周知,安踏公司是具有草根思维的企业的代表。

作为著名的体育用品生产商,安踏公司秉持草根思维在市场深耕了15年。

安踏将消费群定位在14~16岁之间的年轻人。之所以如此定位,是因为这个群体的消费者都缺乏必要的经济条件,但都渴望既好穿又耐看的鞋子。

可以说,这个群体是游离于“耐克”这种高档次、高价格的品牌外的。但是,却有很大的市场需求。

为了拉拢这个群体的心,安踏公司为其提供了除了具有高品质的产品,还将产品价格定为耐克的1/3。

除此之外,安踏主打草根品牌,草根文化成了安踏文化的核心。

安踏的广告更是体现了对草根的激励:“你没有他的天赋,你没有他的条件,你无人喝彩?世界不公平?让心跳成为你的宣言,让伤疤成为你的勋章,让不公平的世界,在你面前低头!”

正是因为这种处处从草根阶层的角度出发的理念成就了安踏的销售奇迹。

2007年7月25日,安踏的市值达到209.16亿港元,首次超过了当时中国最大的品牌李宁,成为中国市值最大的体育用品企业。

草根群体除了有购物需求,也有娱乐需求。很多企业纷纷抓住了草根的娱乐需求,创下了巨大的收益。

“9158”视频社区是草根思维下的“满足草根娱乐需求”的代表。

“9158”其实是模仿线下KTV的“秀场”模式产生而来的。与线下KTV一样,当用户来到9158,注册成功后,只要交纳一定费用,就可以进入相应的房间看到真人秀。除此之外,“9158”的视频房间内有各种增值服务,比如鲜花、礼品等,这些东西都需要用钱购买。男士们只要喜欢某个女士,就可以花费一定的金额购买这些东西送给她。

为什么“9158”能产生如此之大的效益?原因很简单,因为它恰恰满足了男性草根群体的娱乐需求。

草根群体中的男性很少会去线下的“夜总会”,因为除了要付出巨大的经济成本之外,还需要背负道德谴责的包袱。

但在“9158”这种线上的“夜总会”却完全避免了这两个问题。草根群体中男性可以自由自在地畅游在里面而不会受到任何的拘束。

“差异化”一直是互联网企业走向成功的突破口,“用友”软件之所以选择鲜有人关注的“草根”企业,也是因了这个原因。

“草根”企业看似是一个弱势群体,然而一旦“发作”起来,却具有庞大的力量。

网络时代在束缚人们的同时也解放了很多东西,一些平时被遮掩在内心深处的东西都被挖掘出来了。

“草根文化”的力量是不可小觑的,因为它代表了大部分人的生活状态、思想观念草根思维是最接地气、最大众的一种思维方法。在国外已经有很多利用草根思维成功的先例了。

可口可乐其实也是“草根”产品——一瓶350ml的可口可乐售价才2元,属于大众饮料。

如果拿可口可乐跟红酒相比,很多人会觉得可笑。但实质上,正是因为目标客户群的不同才造成了它们价格的悬殊,而并不仅仅是因为它们之间成本的差异。

因为生产商完全可以往可口可乐添加更多成分来提升成本,进而提升价格,将一瓶可乐卖到几十、上百甚至上千元并不是没有可能。

但可口可乐生产商的初衷并不是这样。早在可口可乐诞生之时,就已经决定了它的目标客户群是草根群体。

国内小米手机的运作也主要是运用草根思维。同样硬件和软件性能的产品,三星、LG手机比小米手机贵了一倍都不止。

小米这种高性价比的手机恰恰迎合了草根阶层的消费心理。

在小米手机诞生之前,手机市场大概是这样一种现状:国外名牌往往售价不菲,草根阶层即使想购买,也承受不起;而国内品牌低的价格往往意味着低性能,在用户体验上很不理想。

为此,小米手机的制造商就抓住了这两个特点,从中寻求突破口——可不可以造一款性价比高、价格又能让草根群体承受得起的品牌手机呢?

就这样,小米手机诞生了,它的诞生就恰恰迎合了草根阶层的消费心理。以并不昂贵的、自己可以承受得起的价格购买到高性价比的手机,而且还是有口皆碑的品牌,尽管这个品牌并不能跟苹果、三星比,但也足以让草根群体产生优越感——这种手机怎么可能会不受草根群体的青睐呢?

4.屌丝思维——得屌丝者得天下

定义:“屌丝思维”其实是一种逆向思维。商家不要总想着如何去赚取金领的钱,而是将目光转到屌丝身上,关注屌丝的需求。毕竟,屌丝才是最广阔的市场。

思维模式:了解屌丝的需求+满足他们的需求。

分析:“屌丝”是近年来流行的网络用语,可谓风靡全中国。“屌丝”称号在年轻群体中拥有极高的呼应率。年轻人大多喜欢自称“屌丝”——“屌丝”之谓,成了年轻人自嘲之语。

“我是屌丝,我怕谁!”

“屌丝你好,我们可以做朋友吗?”

……

“屌丝”与“草根”存在较大的重叠率,但两者并不是一码事。

“屌丝”本身曾是个不雅的称号,但是随着网络时代的来临,“屌丝”这个词被网民给挖了出来,重新出现在了大众的视野里。“高富帅”也有自称“屌丝”的,草根人群也有自称“屌丝”的,总之,“屌丝”这个词好像被玩坏了,竟然使人们对它有了好感。

“草根”本身是一个中规中矩的词语,它代表的是身份低微或者出身贫寒,与主流、精英文化相对应的一个群体。

“高富帅”毕竟是少数,大多数人对于“高富帅”的奢侈生活方式只能望钱兴叹。他们宁愿自贬地贴上“屌丝”标签,逢人就说:“我是屌丝我怕谁。”由此,“屌丝”得到了大众的广泛接受。

“屌丝”群体在中国开始扎根,而且越来越多的人开始认同“屌丝”群体的生活态度并且加入这个群体,使得这个群体愈发庞大。当一个群体具有了庞大的人群基数后,它就有了极大的价值,商家就开始关注它。

要想运用屌丝思维就得首先了解“屌丝”群体的需求,他们喜欢什么、排斥什么、迫切需要什么……这都是要做充分细致的市场调查的。这个时候,大数据思维就可以应用上。

在中国,不论是做互联网,还是做其他行业,“屌丝”群体都是一个不可忽略的群体。

所谓有需求才有利益。在中国,只有那些深耕“屌丝”群体的企业才有可能取得非凡的成就。现如今的QQ、百度、淘宝、微信、小米等等,都逃不开“屌丝”群体。

腾讯公司是最国内知名的互联网企业,在中国拥有无法匹敌的用户量。该公司推出最早、用户群体最广的便是QQ。最初,QQ并不收费,只是一个很简单的交流工具。那时,互联网时代刚刚来临,人们迫切需要一款即时通讯工具以便在网上相互交流。腾讯公司恰好抓住了屌丝群体的这个需求,开发出了QQ。QQ一经问世,便因为免费而且用户体验度高而迅速赢得了屌丝们的心,从而风靡全国。

因为深耕于“屌丝”群体,腾讯公司拥有庞大的用户基数。其后,无论该公司开发出何种产品,都能在第一时间获得用户的反馈,并且在用户群中产生大的爆炸量。

微信的成功就更是缘于屌丝思维。微信之所以能占领如此大的市场,一方面是基于腾讯QQ的庞大用户基数;另一方面在于它对中国屌丝群体的精准定位。

淘宝的屌丝思维可谓是众人皆知。以前,要想在网上开店是一件很困难的事情,没有一个好的平台是最主要的原因。当时,eBay易趣是淘宝最强大的竞争对手,但可惜它的目光太短浅,不懂得互联网时代免费思维的真正价值,最终被淘宝轻而易举超越并永远超越。

“屌丝”群体需要的是什么?当然是有一个免费、好用的平台来供自己创业,那些门槛高、用户体验却不高的平台,屌丝只能望而却步。马云的先见之明正是抓住了“屌丝”群体的这个需求,开创出了以免费思维为基准的淘宝,成功俘获了屌丝们的心。

以往,企业的目光盯准的是金领用户,认为他们有钱能消费。其实,不论在哪一个时代,真正有钱、能够大胆消费的都是极少数人,大部分的人都属于没钱之人。我们可以掐指算一下:中国有13亿人口,如果你做出一款产品,每个中国人都拥有一个,即使每一个只能为你带去一块钱的利润,算起来也有13个亿了。

所以说,真正有价值的往往是常被忽略的东西。这合乎道家老子的思想。

“高富帅”代表的仅是少量的金领用户,“屌丝”才是最重要最有活力的消费主力。如何抓住这个群体的消费心理,是创下巨额财富的关键。

商业巨人史玉柱很早就敏锐地感觉到:屌丝群体已开始成为这个国家最有活力的消费主力。于是,他的目标思维精准扎在“屌丝”群体身上,并得到了屌丝们的热烈呼应。

1991年,史玉柱成立了巨人公司。

2007年11月1日,巨人网络集团成功登陆美国纽约证券交易所,市值达到42亿美元。同时,史玉柱的身价突破500亿元。

正是史玉柱对“屌丝”群体的精准把握,他才能取得如此之大的成就。

“屌丝”称号之所以会被广泛地接受,多因它是一个最能代表大众心声的符号,也体现了一种自嘲的心理。

越来越多的人都开始自称“屌丝”,这群人拥有着大致相同的兴趣爱好,喜欢网络游戏、在网上相亲、不喜参与现实生活中的大型聚会等。可以说,“泡网”是他们的一个共同特点。

余额宝的成功正是抓住了“屌丝”的心理特征。

余额宝之所以会对“屌丝”极具诱惑,其原因在于:首先,省事。对于屌丝来说,最不喜欢跑到银行去存钱,本来钱就不多,偏偏又是定期又是活期的,搞得人晕头转向。更何况,每次急用钱需要去取时,还得跑到银行去排队,太麻烦。但是,余额宝解决了这个麻烦。

“屌丝”只要在网上或者手机上轻触几下,钱就转入了余额宝,非常省事;其次,方便。对“屌丝”来说,方便是最重要的。余额宝让“屌丝”足不出户就可以存钱取钱,速度非常快,根本不需要什么手续,极为方便;再次,低风险。

余额宝除了能赚取比银行高得多的利息之外,还能保证屌丝钱财低风险。这就是屌丝群体的需求。

正因为余额宝成功抓住了屌丝群体的需求,截至2014年1月15日,官方数据显示余额宝规模已超过2500亿元,客户数超过4900万户。

以“拍拍贷”为代表的P2P网络借贷平台近年来开始兴起。这些网络借贷平台之所以能在近几年内刮起强大的金融龙卷风,是因为它创造了一种专为“屌丝”服务的新颖借贷模式。

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