登陆注册
3486500000002

第2章 DT是第一营销力:未来商业财富在DT中(1)

第一营销力是什么?有人说是产品质量,有人说是品牌效应,还有人说是销售员,这些都不全面。在“大数据时代”,第一营销力一定是数据技术,即DT。只有掌握了数据技术,我们才能掌握未来的商业模式,成熟的DT能够助我们占据数据的主权,利用数据的创新来使自己在营销中快人一步,最终率先冲过终点线,获取财富。

1.1数据主权:掌握数据话语权,无数据无营销

在本节内容之前,一起来看一则真实的数据主权的故事:

一位纽约的艺术家表示,他再也受不了那些骚扰他的广告商和推送消息了,他觉得自己的个人数据受到了严重的侵犯,最让难以接受的是,企业通过倒买倒卖数据赚了大把的钱,可他这个数据的生产者之一却没捞到一分钱。于是,这名艺术家在网上发起了一个名为“A Bite Of Me”的项目,公开出售个人数据,起价是一美元。有人问他这样做的原因的时候,他说:“我们要学会维护自己的数据主权,有时候就算维护不了,但比起让那些公司利用我们的数据赚钱,贩卖我们的数据,还不如我们自己把自己的数据卖出去。如果每一个人都像我这样做的话,那么数据将会被保留在我们自己的手上,以后所有的广告商都必须向我们本人购买数据了。”

这个想法很不错,但是对于那些大企业来说,其实只要你购买了他们的产品,就总会或多或少地留下一些个人数据,这些对于鼻子像猎犬一样灵敏、技术像鹰一样精准的企业来说,足够顺藤摸瓜找出你的全部数据了。所以,“谁掌握了技术,谁就掌握了主权”这句话一点也不假。

主权,既意味着主动权——主动发表看法、处理事务的权力,也同样意味着一种不可侵犯的尊严感和威严感。掌握主权,就能让我们在处理任何情况的时候占据先机,占据道理。所以掌握主权这个要求,国家需要,企业需要,甚至连个人也需要。

如果你能掌握数据主权,就代表你已经能够掌握数据时代的话语权,能够把数据技术完美地运用于你的营销当中。在“大数据时代”,面临考验的不仅仅局限于企业的战略能力和数据意识了,我们需要做到最完善的数据管理,将数据技术应用于企业的各个角落。不实现这个转型,就很难适应这个用数据说话的时代,也就不具备数据话语权了,最后丧失数据主动权的企业,终究会濒临淘汰。

沃尔玛公司的数据主权技术,是零售业中毋庸置疑的“第一人”,他们正是通过数据的观察和收集,来判断一些人的喜好,同时推算出市场的普遍现象,自然一抓一个准。

沃尔玛在观察商品销售数据的时候,经常会记录下客户购物单中会同时买哪些商品,以此来主动出击,做好关联商品的销售,这是一个非常强力的数据处理流程,靠的就是他们的NCR数据挖掘工具,来深度剖析原始数据。例如,沃尔玛通过NCR的数据得出这样一个有趣的结论:尿不湿和啤酒的捆绑销售率竟然达到了35%左右,也就是说买尿不湿的人中,有35%会买啤酒,反之亦然。随着数据调查人员的深入了解,发现原来那些婴儿的父亲逛超市时,有部分人会顺带买些啤酒回家。于是,沃尔玛干脆就把啤酒的货架摆在了离尿不湿货架不远的地方,使顾客一眼就可以看到。果然,更多的父亲在购买尿不湿之后,会顺手捎上一些啤酒。这样一来,不仅方便了这类顾客,还实现了尿不湿和啤酒销量的大幅增长。

从沃尔玛的案例中,我们可以清楚地看到,沃尔玛已经把数据收集和分析作为企业运营管理的一种常态:收集数据,用数据观察问题、分析问题,然后提出解决方案。这就是掌握了数据主权,把数据技术作为企业营销的主要标准的新模式。

我们的企业在尝试掌握数据主权的时候,又要注意一些什么问题呢?

实现企业营销的整体转型,需要从营销的各个方面下手,而不是局部数据、局部人为。数据主权,意味着企业在营销的各个环节都要使用数据技术及其带来的成果,从研发、生产、仓储、宣传到销售、客服等各个环节均是如此。不仅在市场调研的时候,需要用数据技术合理地收集客户需求,知道他们要的是什么,在产品生产出来以后,在销售环节也同样需要用数据技术来帮助你最快地找到顾客。就像沃尔玛的NCR技术,帮助他们确定市场需求,然后给超市供货,再通过超市内的销售数据分析,得出店内的宣传活动、商品陈设等方面还有哪些需要改进的……全方位使用数据技术,真正落实数据主权,就必须从企业营销的各个环节着手,让企业实现以数据技术为主的整体转型,更要让数据技术成为管理者、员工们的工作标准,树立一个处处用数据思考的基本思维模式。

活用数据技术,理智对待数据预测,避免唯数据论。数据并不是万能的,有时候虽然得出的结论是对的,但是我们也不能去生搬硬套。比如说,数据显示来超市买菜的顾客中,超过50%的人都同时购买了番茄和黄瓜两种蔬菜,于是你就不加考虑,直接将两种蔬菜摆在一起。但是你没有想到的是,番茄和黄瓜混合储存,容易生成一种催化物质,不仅不利于人的身体健康,还会加快蔬菜的老化,非常不利于超市蔬菜的长时间保存。

1.2数据创新:数据与企业命运,看似无瓜葛实际有深意

有了创新,人类才能从蒙昧的时代发展到如今的高度文明时代;有了创新,企业的意识形态和营销体系才能不断完善;有了创新,才能真正实现社会的不断进步。

在如今这个“大数据时代”,似乎一切都已经发展得很好了,没有什么需要改进的地方,可我们仍然要求创新,创新的主要内容,自然就是数据了。数据创新,要求企业能够利用数据和数据技术,从各种不可能中找到无限可能,从而实现企业的盈利,以至于推动整个社会的进步。

有的企业家就会说了:从不可能中找到可能,现在已经是一件极难的事情了,各行各业的市场份额都所剩无几,而那些我们原本能想到的点子,比如电子商务、团购、优惠网站之类的也早已被别人占据,瓜分殆尽。这个道理,如同一些歌手在创作新歌的时候,就算是想到了一些不错的旋律,细细品味却总是能找到与之相似的歌曲,让人不甚恼火,恨不得早生几百年,那或许就会成为贝多芬、柴可夫斯基、施特劳斯。

虽然这道理看似有理,但此言依旧差矣。没有创造出来,只能说明你的能力不足,思维受到限制,没有经验,没有思想,如果真让你出生在几百年前,你也不可能创造出那些伟大的曲子。更何况,面对这种情况,难道我们不是更应该注重数据创新,开辟出一片新天地吗?

如果你能有这样一条思路,那么数据创新的过程想必会容易很多。企业做营销,做大数据,虽然是为了企业的盈利着想,但往深处挖就会发现,企业的发展好了,服务水平上去了,有利的将会是消费者,再进一步看,那就是在造福整个社会。如果我们能从社会与消费者的角度出发,来找找有没有可以实现数据创新的地方,那么将可能会有新的思路。

2013年IBM的数据创新案例,就是对这条思路最完美的诠释。

里昂市是法国重要的工商业重镇,也正是由于经济的发达,里昂的道路经常发生大规模堵车的现象,一堵就是好几个小时,极大地影响人们的出行和市政的规划。IBM意识到这是一个绝好的商机,历年来的营销数据和服务数据显示,如果能够帮助当地政府解决这个问题,那么,经济报酬方面里昂市政府是不会亏待自己的,而且还能获得极好的社会口碑。于是,IBM针对里昂的市政规划、道路格局等数据,开发了一款名为“决策支持系统优化器”的软件,专门用于解决里昂的交通问题。这个系统通过不间断地收集数据,能够实现实时的交通状况监控,预测哪一个时段哪条路段可能发生堵车,并提前做出预警。为了应对突发事件,为警车、救护车、消防车等特种车辆服务,“决策支持系统优化器”还能在最短的时间内找出一条最优线路,帮助他们快速到达目的地。这个系统极大地提高了里昂的交通流通效率,让当地人民赞不绝口。随后,IBM意识到大数据走社会化路线的重要性,先后在全球多个主要城市采用类似的数据交通监控技术,获得了财富和形象的双丰收。

那么,从IBM与里昂市政府的合作中,我们又能学习到什么呢?

大数据技术应该取之于民,用之于民,数据技术为社会服务,就是永恒的创新。数据技术的创新,你也许会单纯地认为是要给企业赚取更多的利润,虽然这句话没有错,但是你没有考虑的,企业本身就是社会的一分子,也应该利用数据技术的优势,在社会上散发自己的正能量。最好的方法,自然是将自己的数据技术用于社会化服务方面了。就像案例中的IBM公司,“大公无私”地将自己最先进的数据技术投入到市政规划上,目的就是为了做好社会化服务,营造企业的良好口碑,其次才是利益。有的人会说,这可能是一种风险过高、没有回报的投资,但既然是投资,就一定会有收获,数据取之于民,再用之于民是一件很自然的事情。而且,社会化服务本身就是在给社会化营销做铺垫,相信那些目光长远的大企业,都很乐意做这样的事情。

技术创新为行业带来突破性贡献,实现可持续发展。“可持续发展”这个词,并不只是针对生态环境的,还是针对企业的数据创新的。也就是说,这个创新要给企业带来持续的利润,而不是一次性消耗完了就再也没有什么价值了。企业的数据创新,眼光要放长远一些,至少是要看到整个行业的发展趋势的,是要有利于全行业发展的。举个简单的例子,物流公司研发新的数据温控货运技术,能保障那些对温度有要求的货物安全运输,那么委托你做物流的上家客户就会越来越多,放心你运货的下家客户也会不断增加。只有行业做大做强了,企业在当中才不会是“鸡头”和“凤尾”,而成为真正的“龙头”“凤首”。

哪怕一开始你并没有看出类似的数据创新能给企业带来什么好处,但只要能按照正确的思路,将目光放长远一些,就能发现数据创新正在潜移默化地改变企业的命运。

1.3精准营销:你想要的,正是我所推销的

先一起来读一个有趣的营销故事。

在非洲,一个年轻的猎手第一次打猎,想抓一只狮子。但他没有经验,于是向一名老猎人求助。老猎人说:“你只要抓住狮子的三个特征,就很容易抓住它。第一,你要知道狮子经常在哪里出没,比如水草丰富的绿洲;第二,你不能抓带着孩子的母狮子,否则它会跟你拼命;第三,找那些看起来性格温顺的狮子下手,不要惹那些高大威猛的雄狮。”年轻的猎人受教,觉得自己会捕狮子了,第二天便兴高采烈地出去捕猎。傍晚,年轻人回来了,带着他的战利品去找老猎人。老猎人定睛一看,年轻人带回来的居然是一条狮子狗。他非常不解地问年轻人:“这是怎么回事?”年轻人指着狮子狗说:“我按照您的指示,发现它出现在水草丰美的地方,性格温顺,又没有带孩子。它就是我的猎物,没错啊。”

同类推荐
  • 赢在谈判

    赢在谈判

    本书谈判是一场战争,有些谈判是为了和平,有些谈判是为了正义,有些谈判是为了公平,有些谈判是为了真相,有些谈判是为了解决问题,有些谈判是为了面子……而对于商场来说,谈判就是一场为了利益而斗智斗勇的战争。《赢在谈判:成功商务谈判的46个攻略》由马斐所著,系统性、针对性、实用性并重,是一本成功商务谈判的指导用书。
  • 高盛帝国

    高盛帝国

    究竟是一种什么样的力量使高盛崛起为全球顶级投行?它如何能够与众多的合作伙伴合作并创造了巨大的财富?它如何能在众多竞争激烈的业务中力拔头筹?它如何在欧洲、亚洲、北美和南美一步步地登上领导者的位置?它如何成为IPO、并购、外汇交易、债券交易、股票经纪、衍生品、对冲基金、商品、私人股份投资以及房地产行业的领军企业?作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家,查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持着密切联系。在本书中他深入描述了高盛历史上最重要的时期,并通过揭示那些关键的人和事来讲述成就高盛今日地位的丰富且引人入胜的故事。
  • 管人的艺术

    管人的艺术

    只有善于思考,掌握好管人方略,才能激励出每个员工的积极主动性,创造出卓越不凡的业绩,才能更好地激发出每个下属的工作热情,让他们更好地投入到工作中!本书融实用的管理方法、高效的管理技巧和通俗的语言于一体,生动地剖析了当前人力资源管理中存在的问题,并有针对性地提出了有效的解决之道,让你能活学活用,在这些方法的帮助下蛔鱼得水、纵横商海,将管人简单、轻松、有效地进行到底!
  • 百姓投资38金律

    百姓投资38金律

    本书主要介绍了 38条家庭实用理财的方法,指导您对投资管理做出更客观的判断。过去,银行的“零存整取”曾经是普通百姓最青睐的一种储蓄工具。每个月定期去银行把自己工资的一部分存起来,过上几年会发现自己还是小有积蓄。但是,如果我们把每个月去储蓄一笔钱的习惯换作投资一笔钱呢?结果会发生惊人的改变!不一样的理财观念造就不一样的人生!
  • 销售金口才

    销售金口才

    要想成为一个一流的销售员,就要培养自己的销售金口才,而要想培养自己的销售金口才,就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此,我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于,我们本着省时省心的原则,不做过多的议论空谈,而是点到为止,一目了然;以实例带技巧,以分析带实战指导,捞干的,拣最实用的,拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程,从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务,留下客户和开发新客户,一步步慢慢道来,讲得清楚,说得明白。
热门推荐
  • 一品茶楼

    一品茶楼

    父女?兄妹?当然不,相信我,某司徒绝对是守礼的孩子。融合有穿越、宫斗,以及1女N男情节的正统文字。
  • 乡村妖孽狂医

    乡村妖孽狂医

    被恶霸欺凌的小农民,意外融合了一方神石,逆袭成神医,开启无敌人生。且看小农民如何成为一代妖孽狂医的!
  • 女科证治准绳

    女科证治准绳

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 安魂曲之末日诅咒

    安魂曲之末日诅咒

    黑夜中的城市注定有不为人知的暗夜。暗夜中隐匿着守护黎明使命的人。看似平凡却是阴年阴月阴日阴时出生的女孩杨莹琳,玩世不恭的富二代却不得不背负家族使命的季冉,拥有强大而神秘背景却深陷诅咒的周旭然,三人命运注定被交织捆绑在一起。爱恨交织,嬉笑怒骂,末日诅咒重现,驱魔小分队的打鬼怪之旅,注定面对的是未知的艰险。前世因,后世果,安怨魂,平众生,安魂曲。
  • 盗墓之群雄逐鹿

    盗墓之群雄逐鹿

    我是一个没有念完初中的学生,渐渐的走上了盗墓的道路,在这条路上,我见到了许许多多奇奇怪怪的事情,傀儡、催眠师、搬山道人、摸金校尉,盗墓是一个人才辈出的行业,渐渐的我在墓地里发现了守墓人的蛛丝马迹,他们在暗处,静静地观察着这一切,改变着这一切
  • 傲世苍穹录

    傲世苍穹录

    曾经的渴望如同父亲一般世人瞩目,冠绝天下。如今却只有一个梦想,找到自己的父母,或者,找到他们的遗体。前者,需要变强,后者,需要变得比父亲更强。看天才少年如何演绎一代苍穹传奇。天才?他不屑一顾,所有的天才将都会在他面前自行惭秽!魔头?他一剑杀之,没有什么可以阻挡他追梦的脚步!且看他一步步,踏上传奇之路。
  • 你的素质决定你的年薪

    你的素质决定你的年薪

    越来越多的管理者意识到,员工的素质才是真正制约企业生存和发展的瓶颈。可以说,企业的核心竞争就是员工素质的竞争,企业要想在竞争中立于不败之地,必须把提升员工的素质作为当务之急。在企业中,员工能否获得较高的薪酬,获得企业的青睐,取得事业上的成功,不仅受能力、机遇、人际、环境等因素的影响,更重要的是受员工自身素质的制约.员工只有修炼自己,完善自己的职业素养,努力把自己打造成高素质的员工,才能获得自己理想的薪资待遇。每个员工都要记住:工作掌握在你自己的手中,年薪也掌握在你自己的手中。
  • 天才公主轩离山河

    天才公主轩离山河

    一场宿命的轮回,将你又带回我的身边,这一次,我绝对不会,在放你离开。
  • 你来过,愿记忆终究美好

    你来过,愿记忆终究美好

    《你来过,愿记忆终究美好》——收录了石评梅的大部分散文及小说作品,介绍了石评梅自身的情感苦旅和内心的彷徨与迷惘,揭示了“五四”时代知识女性在情感与理智冲突中的挣扎,言语之间充满了对爱情的追求、光明的渴望,以及对妇女解放和社会解放的呐喊,折射出鲜明的时代精神。
  • 鲁彦作品集(2)(中国现代文学名家作品集)

    鲁彦作品集(2)(中国现代文学名家作品集)

    《鲁彦作品集》讲述了美丽的雪花飞舞起来了。我已经有三年不曾见着它。