登陆注册
3486500000002

第2章 DT是第一营销力:未来商业财富在DT中(1)

第一营销力是什么?有人说是产品质量,有人说是品牌效应,还有人说是销售员,这些都不全面。在“大数据时代”,第一营销力一定是数据技术,即DT。只有掌握了数据技术,我们才能掌握未来的商业模式,成熟的DT能够助我们占据数据的主权,利用数据的创新来使自己在营销中快人一步,最终率先冲过终点线,获取财富。

1.1数据主权:掌握数据话语权,无数据无营销

在本节内容之前,一起来看一则真实的数据主权的故事:

一位纽约的艺术家表示,他再也受不了那些骚扰他的广告商和推送消息了,他觉得自己的个人数据受到了严重的侵犯,最让难以接受的是,企业通过倒买倒卖数据赚了大把的钱,可他这个数据的生产者之一却没捞到一分钱。于是,这名艺术家在网上发起了一个名为“A Bite Of Me”的项目,公开出售个人数据,起价是一美元。有人问他这样做的原因的时候,他说:“我们要学会维护自己的数据主权,有时候就算维护不了,但比起让那些公司利用我们的数据赚钱,贩卖我们的数据,还不如我们自己把自己的数据卖出去。如果每一个人都像我这样做的话,那么数据将会被保留在我们自己的手上,以后所有的广告商都必须向我们本人购买数据了。”

这个想法很不错,但是对于那些大企业来说,其实只要你购买了他们的产品,就总会或多或少地留下一些个人数据,这些对于鼻子像猎犬一样灵敏、技术像鹰一样精准的企业来说,足够顺藤摸瓜找出你的全部数据了。所以,“谁掌握了技术,谁就掌握了主权”这句话一点也不假。

主权,既意味着主动权——主动发表看法、处理事务的权力,也同样意味着一种不可侵犯的尊严感和威严感。掌握主权,就能让我们在处理任何情况的时候占据先机,占据道理。所以掌握主权这个要求,国家需要,企业需要,甚至连个人也需要。

如果你能掌握数据主权,就代表你已经能够掌握数据时代的话语权,能够把数据技术完美地运用于你的营销当中。在“大数据时代”,面临考验的不仅仅局限于企业的战略能力和数据意识了,我们需要做到最完善的数据管理,将数据技术应用于企业的各个角落。不实现这个转型,就很难适应这个用数据说话的时代,也就不具备数据话语权了,最后丧失数据主动权的企业,终究会濒临淘汰。

沃尔玛公司的数据主权技术,是零售业中毋庸置疑的“第一人”,他们正是通过数据的观察和收集,来判断一些人的喜好,同时推算出市场的普遍现象,自然一抓一个准。

沃尔玛在观察商品销售数据的时候,经常会记录下客户购物单中会同时买哪些商品,以此来主动出击,做好关联商品的销售,这是一个非常强力的数据处理流程,靠的就是他们的NCR数据挖掘工具,来深度剖析原始数据。例如,沃尔玛通过NCR的数据得出这样一个有趣的结论:尿不湿和啤酒的捆绑销售率竟然达到了35%左右,也就是说买尿不湿的人中,有35%会买啤酒,反之亦然。随着数据调查人员的深入了解,发现原来那些婴儿的父亲逛超市时,有部分人会顺带买些啤酒回家。于是,沃尔玛干脆就把啤酒的货架摆在了离尿不湿货架不远的地方,使顾客一眼就可以看到。果然,更多的父亲在购买尿不湿之后,会顺手捎上一些啤酒。这样一来,不仅方便了这类顾客,还实现了尿不湿和啤酒销量的大幅增长。

从沃尔玛的案例中,我们可以清楚地看到,沃尔玛已经把数据收集和分析作为企业运营管理的一种常态:收集数据,用数据观察问题、分析问题,然后提出解决方案。这就是掌握了数据主权,把数据技术作为企业营销的主要标准的新模式。

我们的企业在尝试掌握数据主权的时候,又要注意一些什么问题呢?

实现企业营销的整体转型,需要从营销的各个方面下手,而不是局部数据、局部人为。数据主权,意味着企业在营销的各个环节都要使用数据技术及其带来的成果,从研发、生产、仓储、宣传到销售、客服等各个环节均是如此。不仅在市场调研的时候,需要用数据技术合理地收集客户需求,知道他们要的是什么,在产品生产出来以后,在销售环节也同样需要用数据技术来帮助你最快地找到顾客。就像沃尔玛的NCR技术,帮助他们确定市场需求,然后给超市供货,再通过超市内的销售数据分析,得出店内的宣传活动、商品陈设等方面还有哪些需要改进的……全方位使用数据技术,真正落实数据主权,就必须从企业营销的各个环节着手,让企业实现以数据技术为主的整体转型,更要让数据技术成为管理者、员工们的工作标准,树立一个处处用数据思考的基本思维模式。

活用数据技术,理智对待数据预测,避免唯数据论。数据并不是万能的,有时候虽然得出的结论是对的,但是我们也不能去生搬硬套。比如说,数据显示来超市买菜的顾客中,超过50%的人都同时购买了番茄和黄瓜两种蔬菜,于是你就不加考虑,直接将两种蔬菜摆在一起。但是你没有想到的是,番茄和黄瓜混合储存,容易生成一种催化物质,不仅不利于人的身体健康,还会加快蔬菜的老化,非常不利于超市蔬菜的长时间保存。

1.2数据创新:数据与企业命运,看似无瓜葛实际有深意

有了创新,人类才能从蒙昧的时代发展到如今的高度文明时代;有了创新,企业的意识形态和营销体系才能不断完善;有了创新,才能真正实现社会的不断进步。

在如今这个“大数据时代”,似乎一切都已经发展得很好了,没有什么需要改进的地方,可我们仍然要求创新,创新的主要内容,自然就是数据了。数据创新,要求企业能够利用数据和数据技术,从各种不可能中找到无限可能,从而实现企业的盈利,以至于推动整个社会的进步。

有的企业家就会说了:从不可能中找到可能,现在已经是一件极难的事情了,各行各业的市场份额都所剩无几,而那些我们原本能想到的点子,比如电子商务、团购、优惠网站之类的也早已被别人占据,瓜分殆尽。这个道理,如同一些歌手在创作新歌的时候,就算是想到了一些不错的旋律,细细品味却总是能找到与之相似的歌曲,让人不甚恼火,恨不得早生几百年,那或许就会成为贝多芬、柴可夫斯基、施特劳斯。

虽然这道理看似有理,但此言依旧差矣。没有创造出来,只能说明你的能力不足,思维受到限制,没有经验,没有思想,如果真让你出生在几百年前,你也不可能创造出那些伟大的曲子。更何况,面对这种情况,难道我们不是更应该注重数据创新,开辟出一片新天地吗?

如果你能有这样一条思路,那么数据创新的过程想必会容易很多。企业做营销,做大数据,虽然是为了企业的盈利着想,但往深处挖就会发现,企业的发展好了,服务水平上去了,有利的将会是消费者,再进一步看,那就是在造福整个社会。如果我们能从社会与消费者的角度出发,来找找有没有可以实现数据创新的地方,那么将可能会有新的思路。

2013年IBM的数据创新案例,就是对这条思路最完美的诠释。

里昂市是法国重要的工商业重镇,也正是由于经济的发达,里昂的道路经常发生大规模堵车的现象,一堵就是好几个小时,极大地影响人们的出行和市政的规划。IBM意识到这是一个绝好的商机,历年来的营销数据和服务数据显示,如果能够帮助当地政府解决这个问题,那么,经济报酬方面里昂市政府是不会亏待自己的,而且还能获得极好的社会口碑。于是,IBM针对里昂的市政规划、道路格局等数据,开发了一款名为“决策支持系统优化器”的软件,专门用于解决里昂的交通问题。这个系统通过不间断地收集数据,能够实现实时的交通状况监控,预测哪一个时段哪条路段可能发生堵车,并提前做出预警。为了应对突发事件,为警车、救护车、消防车等特种车辆服务,“决策支持系统优化器”还能在最短的时间内找出一条最优线路,帮助他们快速到达目的地。这个系统极大地提高了里昂的交通流通效率,让当地人民赞不绝口。随后,IBM意识到大数据走社会化路线的重要性,先后在全球多个主要城市采用类似的数据交通监控技术,获得了财富和形象的双丰收。

那么,从IBM与里昂市政府的合作中,我们又能学习到什么呢?

大数据技术应该取之于民,用之于民,数据技术为社会服务,就是永恒的创新。数据技术的创新,你也许会单纯地认为是要给企业赚取更多的利润,虽然这句话没有错,但是你没有考虑的,企业本身就是社会的一分子,也应该利用数据技术的优势,在社会上散发自己的正能量。最好的方法,自然是将自己的数据技术用于社会化服务方面了。就像案例中的IBM公司,“大公无私”地将自己最先进的数据技术投入到市政规划上,目的就是为了做好社会化服务,营造企业的良好口碑,其次才是利益。有的人会说,这可能是一种风险过高、没有回报的投资,但既然是投资,就一定会有收获,数据取之于民,再用之于民是一件很自然的事情。而且,社会化服务本身就是在给社会化营销做铺垫,相信那些目光长远的大企业,都很乐意做这样的事情。

技术创新为行业带来突破性贡献,实现可持续发展。“可持续发展”这个词,并不只是针对生态环境的,还是针对企业的数据创新的。也就是说,这个创新要给企业带来持续的利润,而不是一次性消耗完了就再也没有什么价值了。企业的数据创新,眼光要放长远一些,至少是要看到整个行业的发展趋势的,是要有利于全行业发展的。举个简单的例子,物流公司研发新的数据温控货运技术,能保障那些对温度有要求的货物安全运输,那么委托你做物流的上家客户就会越来越多,放心你运货的下家客户也会不断增加。只有行业做大做强了,企业在当中才不会是“鸡头”和“凤尾”,而成为真正的“龙头”“凤首”。

哪怕一开始你并没有看出类似的数据创新能给企业带来什么好处,但只要能按照正确的思路,将目光放长远一些,就能发现数据创新正在潜移默化地改变企业的命运。

1.3精准营销:你想要的,正是我所推销的

先一起来读一个有趣的营销故事。

在非洲,一个年轻的猎手第一次打猎,想抓一只狮子。但他没有经验,于是向一名老猎人求助。老猎人说:“你只要抓住狮子的三个特征,就很容易抓住它。第一,你要知道狮子经常在哪里出没,比如水草丰富的绿洲;第二,你不能抓带着孩子的母狮子,否则它会跟你拼命;第三,找那些看起来性格温顺的狮子下手,不要惹那些高大威猛的雄狮。”年轻的猎人受教,觉得自己会捕狮子了,第二天便兴高采烈地出去捕猎。傍晚,年轻人回来了,带着他的战利品去找老猎人。老猎人定睛一看,年轻人带回来的居然是一条狮子狗。他非常不解地问年轻人:“这是怎么回事?”年轻人指着狮子狗说:“我按照您的指示,发现它出现在水草丰美的地方,性格温顺,又没有带孩子。它就是我的猎物,没错啊。”

同类推荐
  • 管理者必备国学知识手册

    管理者必备国学知识手册

    管理学是西方的舶来品,中国历来不是重商主义的国家,国学和管理学,看似是毫不相容的。国学在当今社会,尤其是管理上,能有用武之地么?!甚至有人偏激地认为,在现代社会,国学已没有立足之处,国学就是那些之乎者也,毫不实用。事实上,如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义,平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术,就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。
  • 卓越管理者的365堂必修课

    卓越管理者的365堂必修课

    本书是为每一位有志成为管理者或正在任职 的管理者量身打造的管理成功教程,从管理 者内在的素质到外在的形象,从用人、授权 到激励、协调,从决策、战略到危机、创新 等,由浅入深地阐述了每一位管理者从平凡 到优秀、从优秀到卓越的365堂必修课,并 总结了中外著名企业经典的管理案例,提炼 出世界一流管理者的管理箴言,提供了管理 过程中可能遇到的各种难题的解决方案。通 过本书,你可以使你的管理生涯更富有活力, 极大地提升你作为管理者的人格魅力,迅速 提升自己的管理能力,从而在最短的时间内 成为一名卓越的管理者!
  • 销售这么说,客户就会听你的

    销售这么说,客户就会听你的

    "不会说话就不会做销售,没有好口才就干不好销售。但好口才不是天生的,需要通过后天的学习和训练,并在销售一线的实践中锻炼提高。本书集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体,向你讲解各种情境中销售口才的训练方法和实战技巧,传授征服客户的强大沟通战术,帮助你突破销售语言的误区,全面提高口才,快速成长为一名善于说服客户的销售高手。一本一看就懂的适用于任何场景的销售口才实战宝典,助你练就绝妙口才,说服任何客户,成交每笔生意!"
  • 销售中的心理学策略(第3版)

    销售中的心理学策略(第3版)

    那些销售精英之所以能够成功,其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理,并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理,谁将是最后的赢家!隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理,销售人员不仅要洞悉客户的心理,了解客户的愿望,还要学会用心理策略赢得客户的心,以达到销售的目的。销售中的心理学策略(第3版)涵盖了大量的心理学知识,搜集了诸多心理学实验成果,精选了大量相关的销售案例,从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略。
  • 中国冠军企业的长尾战略

    中国冠军企业的长尾战略

    世界上一位CEO、经理人、企业家、营销总监,以及每一个市场营销人员都应该阅读这本书,每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生,每一个对世界最成功企业的出众物质有兴趣的人,也都应该阅读这本书。我们如此斗胆声明,并非因为我们写了这本书,而是因为书中提到了长尾理论确有很多可供借鉴之处,我们做了长期研究,写出这本书,就我们所知,国内还没有人这样做过。你能从本书里得到很多东西:希望这几十个特定的事例,能够激励你在自己的组织里立即采取行动;希望这些观念和架构深植在你心底,协助指引你思考;希望你得到可以传给别人的智慧之珠。
热门推荐
  • 神语

    神语

    当初的废材,交换的灵魂,一步步踏向巅峰的坚持,一次次背负死亡的悲愤,一回回生死的磨练,她终将崛起!她,韩天音,特工部精英,为了祖国不惜牺牲一切,最后落得狡兔死走狗烹的下场。她,炎有情,神幻大陆有名的懦弱废材,为了心爱的人容忍一切,最后却因深爱之人算计惨被活活打死。灵魂交换,异世重生,当坚韧的灵魂附上懦弱的躯体,天下已注定惊起滔天巨浪!……………………………………………………………………………………神幻大陆,有萨伦帝京第一强者坐镇的炎家真可谓要风得风要语得雨,然而天不作美的是——炎家家主不但独子早死连留下的一双孙儿都是废材!孙子性格稳重又细心,虽然魂力低下不过也算有魂力吧?但这孙女炎有情也太惊人了:魂力:无!天赋技能:无!精神力:无!体质:无!天性胆怯懦弱就算了——居然还是个花痴!世人唾弃,众人嘲笑,看戏的、挖苦的、欺辱的、不屑的、打压的数不胜数,家族败落,炎家护短的家主也只能顶着一头白发独自苦苦支撑。然而,当灵魂转换,眼眸张开却已是凌厉的寒光,从此翻手为云,覆手为雨,终究成为一段传奇。魂力:无止境!天赋技能:千年难得其一的幻兽师(别说我低调,多的也不告诉你!)精神力:别问,小心吓死!体质:打个几天几夜不成问题!什么?原来废材不是废材而是天才中的神才!?无数人垂首顿足,羡慕嫉妒恨却也只得红着眼睛眼巴巴看着,敢招惹?没见那些人的下场吗!片段一天空中两道翻飞的黑影,一个身影被凌空踩下,地上顿时被震出深坑。被踩之人面容扭曲濒临疯狂:“你要追我到什么时候,为什么不直接杀掉我!”她眼一眯,寒光咋泄:“这就是你伤害我的人的下场,我要一点点磨光你的信心,一点点让你恐慌畏惧,一点点让你无力绝望!一点点让你觉得——不如我!永远不能胜我!”片段二“再说一遍,放了我爷爷!”手一紧,手中之人在她手中徒然挣扎,脸色已经慢慢发紫,双眼前突眼白向上翻。她怒眼圆瞪脸上青筋毕露:“不然我定然让你家门尽灭断子绝孙,让你鸿家消失这片大陆之上,将你满门亲灵送入地狱,永世折磨!”片段三“我要让那座神殿永堕黑暗,让神度之门永为华丽的墓碑,让神国之上建立我们的城池!”她纤细的背影在苍穹中逐渐远去:”那么,走吧,跟我炎有情一起!”顿时,天地间回响起震天的齐喊:“吾等,跟随吾主!”为亲人,她算尽万物,宁负天下人亦要护卫至亲之人。
  • 墨门飞甲

    墨门飞甲

    面对墨门传功长老给出的选择,林木森痛哭流涕:“教练,我想玩飞剑……”“老子用弩一样弄死你!”林木森看着脚下的BOSS尸体,气势汹汹。“卧槽,以为老子的机关螳螂是摆设?”林木森面前的玩家,被机关螳螂两记重劈免费送回了城。“都给我看好了!那个带着机关拿着弩的家伙,绝对不能让他靠近方圆一里地的范围之内!!”一帮会打BOSS团队的团长,面色严肃的嘱咐手下团员。“那家伙?是个混蛋!”某美女恨得咬牙切齿……这是一个在仙侠游戏《御剑逍遥》里误入墨门,结果却靠机关和弓弩在游戏里搞得风生水起的幸运爆表的玩家的故事……好吧,应广大人民群众的要求,公布个群号,222756360想进来玩玩的报上墨门飞甲就成了……
  • 在南风初夏遇见你

    在南风初夏遇见你

    这辈子最难忘记的是初恋,这辈子最遗憾的是初恋成了沿途风景,苏伽南面对初恋的不舍,面对现任的追求,她的爱该何去何从?她被现任的霸道少爷当过替身,她被前任的暖心辜负了,说是灰姑娘,却是隐形小富豪,甜宠升级,虐恋不断……女主(苏伽南):如果可以,我想跟你在一起。男主(安夏知):这个世界,南风过境,只为你一见倾心。男二(陆星泽):伽南,我会在你每次迷路时带你回家……
  • 我的第一本笑话书

    我的第一本笑话书

    本书共有5部分,主要以“乐乐”这个主人翁展开来写的各种糗事、笑话。从个人调皮、小小恶作剧、快乐家庭、校园生活、成语的误解等方面着手。每个方面都体现主人翁的聪明、机灵、有时会笨笨的闹出笑话。全书都是以类似的笑话为主,希望更多的小朋友读了本书后,能体会出生活、道理、常识等各方面中的知识。多看、多读这方面的笑话,不仅能培养孩子的语言组织能力,还能帮助培养孩子自信、开朗的性格。也能开动孩子的脑筋,让孩子多动脑、多思考,让小朋友们有个乐趣的童年。
  • 添品妙法莲华经

    添品妙法莲华经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 奴夫有术,悍妻当道

    奴夫有术,悍妻当道

    一朝醒来,发现自己穿越到了大唐盛世,而且还是赫赫有名的将军府中。还没来得及高兴,却发现自己不是将门千金,而是没父没母的将军家的童养媳。据说自己未来老公残暴成性、凶悍暴戾,以欺负人为乐趣……据说府中大夫人二夫人少爷小姐们个个腹黑阴险,以整人为乐……宅狼虎豹多多,阴谋诡计频现,不怕不怕,咱是现代来的凹凸曼,专门消灭各种怪兽的!
  • 重装机兵之最强猎人

    重装机兵之最强猎人

    这是一个大学生林霖重生穿越的故事。林霖搬家时,在一个角落里发现了一台老旧的小霸王游戏机,以及一张《重装机兵》的卡带,怀着打发时间的心思玩了一会,谁知古董级别的游戏机突然冒烟爆炸,当林霖醒过来的时候,发现自己穿越了。林霖没有像各大穿越主角一样穿越到修真大陆,或是充满魔法斗气的异世界,而是穿越到一个跟地球一样的平行世界,这个世界与自己原本的世界没啥两样,唯一不同的就是这个世界多了VR,以及风靡全球的虚拟游戏《重装机兵》!且看林霖如何用前世玩小霸王的经验玩转风靡全球的虚拟游戏《重装机兵》!
  • 牧狼纪

    牧狼纪

    她是作为一匹狼长大的,即便日后表面温顺得像只羊羔,但内心仍是嗜血的因子。他以她为工具,一个早已失去了利用价值的工具,却仍是不舍得丢开。层层谜团终将解开,到了真相大白之时,还有谁能不忘相知?
  • 你的工资和奖金从哪里来

    你的工资和奖金从哪里来

    本书客观实际出发,引用大量鲜活的事例,为逐步揭开工资和奖金来源的同时,更多地给出提升自身价值的思路与行动方略。
  • 我有妒夫招不得

    我有妒夫招不得

    忧昙三生,情人毒,爱不得;浮荼三世,影子蛊,恨别离,身世之谜逐步揭开。如果怎样都不能放手,那干脆在爱与恨,报复与拥抱里沉浮。实在到不了彼岸。那么~~~~~~那么,就一起下地狱吧!