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第3章 个人品牌时代:态度打造你的职业品牌力 (2)

这并不是芬妮分内的工作。但是,她依然回答:“尽管这些信件我一无所知,但是,我会尽快帮您找到它们,并将它们送到您的办公室去。”当芬妮将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。

三个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位敬业的打字员——芬妮。于是,他推荐了她,芬妮的职位一下子升了两级。

在公司里,员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时,也在竞争态度。如果说,家庭出身与高学历是迈向成功者行列的两把金钥匙,态度则是最关键的第三把金钥匙!你的人生拥有几把金钥匙?如果拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去,那么取得第三把金钥匙的主动权在你自己手上。最常见的同时也是代价最高昂的一个错误,是认为成功有赖于某种天才,某种魔力,某些我们不具备的东西。成功的要素其实掌握在我们自己的手中,成功是运用积极态度的结果。一个人能否成功,并非由其他因素决定,而取决于他的态度。而态度是不用付出任何成本的!

事实上,成功是一个长期努力积累的过程,没有谁是一夜成名的。知道自己工作的意义和责任,并永远保持一种自动自发的工作态度,为自己的行为负责,是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。而当我们也能够以积极的眼光,来重新审视我们的工作时,工作便不再成为负担,而变得意义非凡。在各种各样的工作中,当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是分内之事时,也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在以积极的态度工作的背后,需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象力和创造力。

一个智者曾经这样说过:“个人际遇只有10%是运气,其他的90%则靠自己如何做抉择。”人生最重大的抉择就是,以何种态度面对当前的处境。它的重要性,远远超越过往的学历、存款、成败、外在评价、家世背景和社会地位。你是勇往直前,还是裹足不前,态度是关键所在:它可以激起你的满腔热血,也可以扼杀你的梦想。当我们抱持正确的态度,任何障碍都可以迎刃而解,所有挑战都难不倒我们,而再大的梦想也必然可以实现。

态度比能力更有助于成就品牌

如果说,出身和学历是走向成功的阶梯,那么态度就是使你迈向成功的助推器。很明显,出身和学历一旦成型,很难改变,而态度则不同,态度可以靠自己来把握。一位哲人曾说,人生能有的能力都必须排在态度之后。拥有好的态度的员工要胜于只有能力而态度不好的人,因此,职场上的每一个人,从今天起改变你的态度,你离个人品牌的树立就不远了。

小王上中学的时候,老师出了道物理难题,叫小王和另一名同学上讲台解答。小王很快考虑好解答步骤,而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智,小王很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”,三下五除二,就做好了。这个时候,那名同学还在一笔一画地写着。小王很自豪,将粉笔头一扔,大摇大摆地回到了座位上。

结果是,小王和那位同学都答对了,但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小王写的字说:“看看,急急忙忙、潦潦草草、马马虎虎,这是做学问的严谨态度吗?在能力相当的情况下,做学问其实就靠一个人的态度了……”

小王心中并不服气。因为他看重的是结果,而老师要的似乎还有过程。

多年后,小王去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称,小王的竞争对手们纷纷落选,剩下一个其貌不扬的家伙与小王去迎接最后的面试。

那个单位的会计主管接待了他们,他拿出一堆账本,要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。虽然只是“小儿科”,但小王不敢懈怠,每个数字都牢牢把握,认真在算盘上加加减减。

约一个小时左右,小王便完成了任务。10分钟后,竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的“试卷”去老总办公室。

结果令小王吃惊和恼火——他没有被录用!为什么?会计主管回答:“你没有做月末统计,而他不但做了,还做了季度统计。”小王问:“不是要年度统计吗?”主管笑道:“是啊,但年度统计数据应该从每月合计中得出——这不算什么会计学问,但反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当,所以,我们最后要看的就是各人的态度了。”

小王的能力不容置疑,但在现实生活中,只拥有能力是不够的,认真的态度更胜于能力。小王的这次失败不仅值得他自己深思,也值得职场中的每一个人深思。

中国国家足球队前教练米卢有一句“态度决定一切”的口号至今仍广为流传,深得人心。“世上无难事,只怕有心人”,职场上,没有什么工作是别人做得好你却做不好的,关键是你的态度问题,事情还没有开始做的时候,你就认为它不可能成功,那它当然也不会成功,或者你在做事情的时候不认真,那么事情也不会有好的结果。没错,一切归结为态度,你对事情付出了多少,你对事情采取什么样的态度,就会有什么样的结果。

盖尔柯是德国西门子公司中国区的第一任营销总监,他为德国西门子公司的电子产品占领中国市场立下了汗马功劳,他本人也因此赢得了很高的荣誉。当有记者问他是不是有什么成功的秘诀时,他当时说了这样一段话:

“秘诀谈不上,我从1983年开始在西门子工作,至今已经干了19年。我始终有一个座右铭,即工作要专心致志,要在从事的工作中寻找乐趣,要有改变现状的决心,要能找到解决的方法,要有实际的行动。近20年来,我一直坚持这样的信念,我在西门子的市场部和产品销售部都工作过,如果说取得了一些成绩,这就是其中的原因。”

态度影响着人们做事情的结果。以积极的态度对待工作,你就可能因态度的认真而获得他人的认可,从而形成自我的职业品牌。

一家大型医疗器械销售公司的销售总监老张曾讲述过这样一则案例:

一次,他召开经理级的业务会议。会上,他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人:“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划,事实上却没有,这是不是真的?”

大家都怕得罪同事,影响到今后的关系和利益,虽然知道确实有人谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假,但是没人敢说。有的说没有,有的说这是谣传,有的则低头不说话。

事实上,老张根本没有指望会有人真正指出和面对这样的问题。没料到,小王站出来说:“的确有销售员谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的李刚上次声称拜访的顾客我曾经也拜访过,对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”

大家听后都为小王捏了把汗。李刚是销售一部任经理一手提拔的,任经理怕李刚的失职对自己不利,就马上辩解道:“我了解李刚的为人,我想此事只不过是工作记录的失误而已。”

小王还想说些什么,但是老张把话题引开了,谈起别的事来。其实,老张早已了解事实,只是不愿意把事情弄得复杂,才不再追问下去。但小王的诚实和以公司利益为先的精神却记在了老张的脑子里,不久就提拔了他。

小王的能力也许没有其他人强,但他对公司积极负责的态度为自己迎来了晋升的机会。

工作本身没有高低之分,但是对待工作的态度却有高低之别。看一个人是否胜任工作,只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能有着密切的关系:一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他理想的所在。所以,了解一个人的工作态度,就是在了解那个人。

不管你在什么地方工作,你的态度都决定了你成就的高度。那些有能力而态度不好的人,我们随处可见,而他们却认为是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道,态度其实也是一种能力,一种比技术知识更重要的能力。

态度令你在工作中不断提升

态度有神奇的力量,它可以使平凡成为优秀,渺小成为伟大。

一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。态度越积极,决心越大,对工作投入的心血也越多,从工作中所获得的回报也就相应的越多。天长日久,他就会从众人之中脱颖而出,成为最有职业品牌的人。

李娴莉,圆方公司郑州分公司总经理,从一名普通的保洁员到总经理,她用了整整十年。

1994年,农村小姑娘李娴莉离开河南洛阳的家乡,只身一人来到繁华而陌生的省城郑州,开始了和所有打工妹一样的寻梦历程。

初来乍到的她,没有文凭,没有身份证,找不到工作,只能在街头徘徊。直到有一天,她进入河南圆方物业管理有限公司,成了一名保洁员。李娴莉非常珍惜这次工作机会,她暗下决心:这对我来讲是一个非常重要的机会,一定要好好干!

然而,保洁员的工作枯燥乏味、又脏又累,再加上当时没有先进的清洁设备、专业的清洁剂,就连新居地板上的水泥块也全靠人工铲。在这样艰苦的环境下,李娴莉的手上很快就磨出了血泡。

有一次,郑州市有家医院要请清洁公司做长期保洁,包括圆方公司在内的多家公司都在竞争这个大业务。为此,圆方公司的部门经理还亲自到医院找到有关负责人“说事”。对方指着桌子上一大摞合同文本说:“这事好说。我们的原则是,谁的保洁做得最好,我们就选谁。”

当天下午,李娴莉就被公司派到该医院做保洁。

到了之后,令李娴莉没有想到的是,那里竟然是长期无人打扫,又脏又乱,臭不可闻的厕所!

怎么办?为了得来不易的工作,为了公司能拿下这个大业务,她只能迎难而上了。可当她鼓起勇气用手拿着刷子伸向便池里时,胃里立马翻江倒海地“造反”,恶心得几乎要吐出来……这一天,她没能完成任务。

晚上,李娴莉一个人徘徊在回公司的路上,心绪不宁的她面临着艰难的选择:是继续干下去,还是另谋职业?继续干下去——难于上青天!另谋职业——知难而退?人生之路岂能打退堂鼓?

她暗暗地告诉自己:要扎扎实实、勤勤恳恳地干活,再苦再累也要挺过来!

于是,次日一大早,李娴莉又来到那家医院。这一次,她没有退缩,而是躬下身把大便器上的干便一点点刮下,把小便器上铜钱厚的尿渍一点点地抠下来,把满地的污垢一点点刷净……阵阵恶臭熏得人睁不开眼睛,她边流泪边干活。

清扫完毕,李娴莉还用彩笔在白纸上画了一枝玫瑰,并整整齐齐写了十个字:“医院是我家,卫生靠大家。”然后把纸条贴到了墙上。

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