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第6章 相遇相知,追逐快乐的感觉 (1)

不做孤独的“套中人”

幸福的过程是一种双向甚至是多向的交流,它就是一潭活水,演绎着川流不息的旺盛的生命力。幸福是要在大众家庭里建立的,每个人之间千丝万缕的联系,注定了幸福感是一种“made in you and me”的产品。

当我们被周遭的人和事物弄到身心俱疲的时候,是不是曾想过逃离眼前的世界,到一个除了自己再无他人的世外桃源中去呢?环境的嘈杂、学习工作的忙乱、生活的烦琐……一切的一切总是让人心生厌倦,人们在厌倦到一定程度以后都恨不得能将自己处于一个完全密闭的空间,断绝与外界的一切联络。在人们的心里,这会为自己带来片刻的轻松和安宁,但是,人真的能够离开周围的世界独自生存吗?

18世纪末,欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了4年。在这4年里,他可以自如地应付自然界的残酷,满足自己生存所需要的一切,但却无法忍受孤独的感觉。于是,史金克学着《鲁宾孙漂流记》中的鲁宾孙那样,养了一条狗、一只鹦鹉以及几头野兽,整日与这些动物为伴,和它们进行长谈。但是,他依然常常会陷入一种精神恍惚的状态,几乎不能自拔。当4年后他虽然重新回到了家人朋友身边以后,他已经丧失了与人交往的能力。

人是群居动物,离开集体和社会很难正常生活下去,这也体现了人的社会性意义。所谓人类的社会性,也是指人类的群集性,是指任何人类个体都愿意与其他人类个体进行交往,并结成团体的倾向。社会性是人类社会一个极其普遍和重要的现象,任何个体都必须或多或少地和其他个体发生关系,形成各种各样的人类群体,并在这些群体中生存、活动和发展。

最早对人类的社会性加以研究的心理学家是麦独孤,他认为,人类天生带有许多先天固有的特性,其中有一种就是要寻求伙伴,与他人结合在一起的倾向。从这个角度来讲,社会性是人类的一种本能属性,人类必须要和其他人类个体生活在一起并进行相互交往,才能得以生存和持续发展,才能体会到幸福感。

有的时候,对外界的未知恐惧会削弱人的这种本能属性,因此人们就会产生想要一个人独处的逃避心理。就好像一个内向孤僻的人想要融入大众,但是,出于对交流的恐惧,却阻止了自己前进的步伐。其实,在面对这种情况的时候,我们就应该询问自己到底为什么会对这种沟通充满恐惧感,这种行为到底有什么可怕之处。试着去和一个好交谈的人交流、沟通,然后再逐渐地增加接触的人数,慢慢融入大众。

这样,每个人都可以从自身周围的具体情况来找到导致这种逃避心理的具体原因,只要找到问题并合理解决,人自然就会重新发出回归社会的需要。

倾听就是最好的安慰语

王力宏在新专辑《心跳》中先是骂媒体影射他没有写出实在的歌词,又接着骂著名的音乐人“在节目上攻击我,只是为了三分钟曝光”。不管被影射的人是何许人,最起码他想曝光的目的达到了,甚至还受到了众人的关注。

其实,每个人都有想“曝光”的欲望,所以他们会在人前滔滔不绝地讲个不停。且不论这种做法是否正确,如果我们想在人际交往中获得好人缘,就要在别人想要表现的时候,打开自己的耳朵,给他几分钟的曝光权。要做一个善于倾听的人,而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨的人。要使别人对我们感兴趣,那我们就得先对别人感兴趣。善于倾听别人说话是我们与人有效沟通的一个技巧。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

既然倾听对一个我们来说这么重要,那么,它背后到底有什么心理学原理呢?

人类存在几种共通的需求,其中一种就是身体刺激和心智刺激的需求,我们称作为对刺激的需要,就像小婴儿需要我们对其身体进行触碰、抚摸、拥抱的刺激需求。成年后,这种需求转化成了需要对方认可的需求,有人称其为“被认可的需求”。这种认可往往在人际互动沟通中去获得,其实简单讲就是“刺激——回应”的模式。经过循环的互动,我们都在沟通中获得和给予这种认可,从而获得心理满足,同时转化为心理能量。我们需要不断地补充这种能量,不至于让它消失殆尽。所以,倾听就是在沟通中使用语言和非语言态势来表达自己对对方的重视,这种重视本身就成为了对对方价值的一种认可。

倾听是对别人的尊重和关注,也是我们与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。学会倾听的我们,往往表现出大度与接纳,散发出我们特有的温情魅力,更容易受到倾诉者的欢迎。

那么,我们怎样做才能学会倾听呢?

1.倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听的重要前提,如果沟通的一方委靡不振,就不会取得良好的倾听效果,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,就会使双方都感到局促不安。另外,保持身体警觉可以使大脑处于兴奋状态。

2.使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着要控制自身的情绪,克服思维定式,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3.及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

4.适时地提出问题

沟通的目的是为了获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么。因此,适时地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

5.要有耐心,切忌随便打断别人的话

有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到我们不能接受的观点或者某些伤害感情的话,也要耐心听完,听完后才可以表达我们的不同观点。当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都是一种没有教养或不礼貌的行为。

6.必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳效果。

倾听是一种动听的语言,倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。幸福的生活,离不开和谐的人际圈子,而和谐的人际圈则需要用倾听作为支撑手段之一。幸福的人是会倾听的人,善于倾听,会让我们更受欢迎。

第一印象决胜“读秒”时代

在这个快节奏社会中,我们无论做什么都需要“分秒必争”,这种需要迅速反应并快速运转的时代,我们将之称为“读秒”时代。

在这个“读秒”时代中,给别人的第一印象称为“首因效应”,指与人第一次交往时给他人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。而第一印象在7秒之内就可完成,这种印象非常深刻,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

心理学家曾做了这样一个实验:

心理学家设计了两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中,一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;另一段则将他描写成一个内向的人。

研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字,然后请所有人评价吉姆的性格特征。

结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向;而先阅读内向文字的人中,则只有18%的人认为吉姆热情外向。

由此可见,第一印象真的很重要。事实上,人们对我们形成的第一印象,日后往往很难改变,而且人们会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管我们的表现并不符合原先留给别人的印象,但人们在很长一段时间里仍然会坚持对我们的最初评价。

既然我们了解了第一印象的重要性,那么,应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢?

通常,第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,对于感知者来说都是新的信息,它对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感。这好比在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以,第一印象的客观重要性是显而易见的,并在以后的交往中起了心理定式作用。

如果我们与人初次见面就不言不语、反应缓慢,给人的第一印象基本就是呆板、不热情,对方就可能不愿意继续了解我们,即使我们有许多优点,也不易被人接受;而如果我们给人留下的印象是风趣、直率、热情,即使我们身上尚有一些缺点,对方也会用自己最初捕捉的印象来评价我们。那么,我们在人际交往中就会左右逢源,而这种和谐的交往自然也成了盖建幸福大厦的重要部分。

一般来说,想给他人留下良好的第一印象,要牢记以下五点:

1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌

自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流,就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。

2.讲信用,守时间

现代社会,人们对时间愈来愈重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。所以,我们最好避免第一次与人见面就迟到。

3.仪表、举止得体

脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里,别人对我们还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。

4.微笑待人,不卑不亢

第一次见面,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中,微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合,过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思、趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视,连在场的其他人也会瞧不起我们。

5.言行举止讲究文明礼貌

语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心地倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。

拴住人脉,才能套住梦想

人际交往对于人生来说至关重要,有句话说得好:“30岁前靠自己,30岁后靠交际。”要想在竞争激烈的社会中,单枪匹马地奋斗太辛苦,同时也不现实。聪明的人要懂得依托广泛的人际交往,更省事省力地实现自己的梦想,让自己感受到更多的幸福和快乐。

也许有些人觉得自己现在还年轻,但这正是我们积蓄人脉的大好时机,当我们为自己建立起了一个强有力的社交网络,我们就会越来越感觉到它的重要价值,这些我们精心维护的关系能够帮助我们成就很多事情,可以说,越早开始营建我们的人脉网络,我们就能越早走向成功。

每个人都需要社交,从心理上来说,人所具有的社会属性决定了人与人之间的相互依赖性。每个人都需要与他人交往,并通过交往建立和维系一定的人际关系。当人们因缺乏社会交往而感到孤独时,就会产生想要获取社交的需要,并通过与他人的接触和交流满足这样的需要。

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