第11章 学习情感销售，用心赢得顾客心（3）

本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册，能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段，使之系统化、程序化，而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果（做正确的事）、效率（正确地做事）和持久性（使有益的变革制度化）。做到了这三点，我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

本书讲述如何通过淘宝创业将大学在校生打造成为“超级毕业生”。主要内容包括大学生从事淘宝创业的理论基础、学以致用的操作指南，以及可资借鉴的案例。书中的理念篇可供对创业教育感兴趣的高校教师参考；实战篇提出的“淘宝十二招”，操作简单，易学易用；案例篇讲述了十位成功在校创业大学生的故事，主要供学生参考。读完本书，相信凡是关注大学教育者或希望通过淘宝创业的大学生，皆能从中获得启发，对创业从无心变有心，从有心变行动，亲身投入或参与到这个伟大的事业中来。

察时势之变、误决策得失、学领导智慧。古人几千年积淀下来的领导智慧，从文化上有着割舍不断的延续性，从应用上有着极具可操作性的现实意义。因此，从领导学的角度开掘《二十四史》这座智慧的宝库就显得十分必要而迫切。

合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。

她是药师家族不受宠的嫡出大小姐，天生的废材丑颜命硬，一遭身死，迎来异世强悍灵魂入体。骂她废物？姐魔武双修，炼丹，御兽，样样行，睁大狗眼，究竟谁是废物？笑她貌丑无盐？一朝变身，姐倾国倾城，亮瞎尔等狗眼！说她命硬？那为啥九天大陆第一天才南宫醉要娶姐保命？为啥尔等要求姐保护？

美军上尉安迪史密斯，是荣获美国国会勋章的空中英雄；家住大机场边上孙林盘的静姝，是美丽善良的大二女生，二人偶然邂逅，虽然文化背景迥异，却倾心相爱。静姝只知安迪驾驶的B-29飞机轰炸日本后坠毁在太湖上空，却不知造成飞机爆炸的罪魁是追求过她的双面间谍、军统特派员杨国雄。她不顾父亲的坚决反对，远走他乡，生下了安迪的骨血孙少安。安迪等蒙难的美军飞行员，在孙林盘人氏、国军敌后别动队队长尹朴修的营救和护送下，历尽艰险，历时五个月，终于回到大后方的新津机场时，所见到的却是静姝“暴病身亡”的坟墓。

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张炜编著的《你在高原（套装共10册）》充满震撼与历险般的阅读。我忍不住要向你讲述精灵阿雅， 它是我心中曲折而深远的蕴藏。在这个轰轰烈烈的苏醒的时代，在气喘嘘嘘的追赶的路上，停下来听我叙说关于爱和童年、残忍和怜悯、不幸和永生的回忆。

关水儿没想过，自己平凡的一生从被领假证的前夫抛弃开始，就跟开挂了一样。去国外散心发现怀孕了，然后一直待到生产，生孩子的时候还狗血的遇到了自己的亲生父母。还外带有了一个差不多二十年没见面的弟弟。几年后，弟弟打算回国内发展，自己也收拾包袱一块跟了回去。游氏集团董事长独子回国，接下游氏集团。多少名媛千金争破脑袋想进入游氏。这好运还真砸到了刚回国正愁没工作的关水儿身上。

完本了，开了本新书《武侠大系统》…武道高手重生盘龙世界，从乌山镇开始，一步步成长，醉卧美人醒掌天下，脚踏黑暗拳打光明…

传说，绝情蛊，得者，断尽红尘。他是堂堂太子殿下，可为寻找解药隐藏身份，不近红尘。清冷淡漠，薄情无心。……女子望着无果树有些出神，她放不下，也可能……放的下。他在时，曾说，“你知道我最在意的是什么吗？”她摇头，他说“你的眼泪，三次落泪，皆是为我。”顿了顿，“若有来生，我还你。”…………男强女强，虐恋情深，入坑需谨慎！

穆孟杰，一位盲人农民，以自己坚定不移的意志、不屈不挠的毅力和勤勤恳恳的努力，历经百般苦难，终于在两三年之后，成功地建起了自己的学校。他一步一步地践行着自己的诺言：为盲人办学，帮盲人自立。他最见不得盲人被人遗弃和蔑视，成为社会和家庭的负担。他要以一己之力，竭尽所能地去帮助盲人，把他们从不被公正对待乃至被虐待、被轻视、被侮辱的境遇中解救出来。

如果说战争推动并造就了历史，那么兵器就推动并造就了战争。崔佳编著的《一本书读完人类兵器的历史》将人类兵器发展的历史用故事的形式加以讲述，再现了人类兵器发展过程中的历史事件，激发读者的求知欲望和好奇心。《一本书读完人类兵器的历史》图文并茂，是一本不多见的讲述兵器发展历史的图书。现在就让我们一起，随着本书的精彩内容，一起进入人类兵器历史发展的隧道，去开始一场精彩刺激的旅程吧。