第32章 重谈判，打好这场心理战(2)

销售的目的在于与客户成交，而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心，谁就能在最短的时间内拿到订单；谁能持续地赢得客户的心，谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标，销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧，还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点，全面解读如何运用读心、攻心等心理策略，帮助销售员有效引导客户心理，最大化地激发客户购买欲望，从而在最短时间内顺利成交。

本书共六篇，包括了第一篇总经理的角色与自我管理、第二篇管人与激励、第三篇技术与生产、第四篇营销与服务、第五篇财务管理与利润管控、第六篇企业文化与员工守则。

本书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出在销售中卓有成效的各种心理策略，让你了解并掌握隐藏在销售背后的深层客户心理。运用本书介绍的心理策略，你可以明了客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。

本书以简洁的语言、图文并茂的形式，向读者呈现了金融学复杂而清晰的世界版图，兼顾了“快速学习”和“深入了解”两个方面。书中提供了活生生的行业数据，并以统计图表的形式直观地呈现出来，让人无须分析对比，就能迅速掌握金融行业的真实情况。

本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。

全世界都知道孙阮是个花痴，只是全世界都不知道，孙阮会真的喜欢上苏海风，如果可以，孙阮真的很想大声告诉苏海风，谢谢你，让我燃起了对这个世界仅剩的希望。

关水儿没想过，自己平凡的一生从被领假证的前夫抛弃开始，就跟开挂了一样。去国外散心发现怀孕了，然后一直待到生产，生孩子的时候还狗血的遇到了自己的亲生父母。还外带有了一个差不多二十年没见面的弟弟。几年后，弟弟打算回国内发展，自己也收拾包袱一块跟了回去。游氏集团董事长独子回国，接下游氏集团。多少名媛千金争破脑袋想进入游氏。这好运还真砸到了刚回国正愁没工作的关水儿身上。

二十一世纪最强魔术师变着变着把自己给变没了，而且没再变回来？！当乔木歌再次睁眼时，看到的是一个不一样的世界，一个令她完全陌生的世界。她这是把她自己变丢了吗？什么狗操作？在这个陌生的世界乔木歌仗着变戏法的一技之长，撩到了这个世界令人闻风丧胆的国师，收下了一堆崇拜她的小迷妹，这样的日子对于她来说还真是爽啊！诶这个国师怎么有点不对劲，怎么一撩就脸红，这莫不是个小纯情？色女魔术师vs纯情国师欢迎来撩～【宠文，一对一，欢迎入坑哦。】

《法国妈妈育儿经》是一部半自传、半人类学的家庭教育著作，一经出版即获得全世界父母和媒体的关注。难道法国宝贝都是自学成才的？德鲁克曼遍访法国的学者、医生、家长，探寻能培养出聪明耐心的宝贝和成为轻松的父母的秘诀。神奇的法式育儿智慧让她惊叹不已。《法国妈妈育儿经》从怀孕、喂养、习惯培养、入托等各个方面对法式育儿进行了深入的了解，结合权威的人类学、教育学著作对这些做法的科学性合理性进行分析，为0-6岁孩子家长提供了全新的育儿视角和选择。

她是堂堂的林家大小姐，身份显贵，精通琴棋书画和易容术，唯一的缺点便是左脸上有一块巨大丑陋的伤疤。十六岁那年她在侯府遇见他是惊鸿的一瞥，但因那块伤疤，她无法表露自己的真心。大概上天从不待她仁慈，一夜之间，林家除她之外全门被灭。她恨，因此酝酿出一出复仇记。侯门深似海，她步步为营，她一面帮着心中人上位，一面实行着复仇计划。

汤德和刘春江的相识，是从汤德往劳资科打电话开始的。电话是小赵接的。接电话的必然是小赵，不是因为小赵的工作是接电话，而是小赵把握着电话的话语权。每来电话，小赵都要第一个接，这样的好处是，外面的都知道劳资科有个小赵，局里的都知道小赵整天上班，工作勤恳，十分敬业。若是局领导的电话更好不过，小赵与局领导又增添了一份接触的机会。小赵若是不接电话，除非忙着更重要、更能够出头露面的事情，或者没在电话跟前。可是对于上访电话，就需要另当别论了，一般情况是能回避就回避，能不接就不接。不能没卵子找茄子提拎，将这等活计承揽在身上。

一代至尊炼丹师罗辰因疏于修炼，寿命将近，炼制造化神丹逆天改命却遭弟子背叛，转生下界，崛起于微末，傲世重修，君临万界！

“唐唐，我们唐家的传承不能就这么断了。”“我现在就送你回阳间，为咱们唐家寻找传人。”地府中，唐家老祖对已经死去的唐唐说道。.......“我还以为是让我重生的，谁知道是让我以灵魂回来！”唐唐看着自己的身体，抱怨道。

她，是二十一世纪杀手界的第一把交椅，心狠手辣、冷酷狂妄是她的专有名词；她，是龙鈅国最具权威的丞相之女，一个胸无点墨不学无术的草包美人。一朝嫁入皇室，却于新婚之夜被帝王无情地打入了冷宫。当她变成她，一个顶尖杀手穿越成为了一个落了毛的凤凰，纵然是萧条冷宫也难掩她的满身风华，纵然是粗布麻衣也难掩她的万丈光芒！【片段一】“雅儿，能听到···你这么说，我···死而无憾了。你曾说过···若有来生，只希望我···不再生在···帝王家，这辈子我们···无缘再聚，你可不可以···许我下辈子？下辈子···我们只做一对···普通夫妻，朝出而做，朝落而息，可好？”听到夜魅的话，轩辕殇惨白的脸上瞬间露出了一抹幸福的笑容，眼神却有些迷离了，仿佛在幻想着他们的下辈子。“好，我答应你，下辈子我们一定会是世界上最恩爱的夫妻！殇，你不可以忘了我，知道吗？要是你敢喝下孟婆汤忘了我，我生生世世都不会原谅你的！你听到了吗？”“小傻瓜，就算我忘了···自己是谁，也绝不会···忘记···你！你的一颦一笑···早已深深地印···在了我的灵魂上，就算轮回···千年，我也绝不···会忘记你！雅儿，答应我，你一定要好···好好的幸福下去，连同我的那一份···一起幸福下去！答应我，好不好？”【片段二】“就算我一辈子不接受你你也会守在我的身边吗？”“是，哪怕你一辈子都不接受我我也会守着你。只要你能让我每天都看见你我就满足了，我希望我可以分享你每一次的喜悦，分担你每一次的悲伤。因为只有这样，我才会感受到我的心跳，才能证明我是活着的。”虽然我会心痛，可是比起永远见不到你来说，心痛的感觉已经微乎其微了。“尘，我夜魅何德何能，能得你如此痴心守候？”不可否认，夜魅真的感动了，温热的泪水滑过脸庞滴落在红唇上，竟是甜甜的···“因为你是我的整个世界啊。傻瓜，别哭。”······“尘，既然牵了手，就不要轻易放手。”“魅儿，这辈子我都不会再放开你的手，不管前面有什么在等着我们，我都会牵着你的手一起走过。你生我生，你死我死！”【片段三】“上官楚寒你看清楚了，我是夜魅，不是你的妹妹上官雅儿！我也不稀罕当谁的替代品！”“我知道！我知道你是夜魅不是雅儿，我上官楚寒爱的就是你夜魅，你也不是任何人的替代品！”“不···不可能，你爱的一直都是上官雅儿！”

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。