第29章 应对不同类型顾客的技巧(1)

最少的监督，最少的决策拖延，最灵活的竞争。懂得简单行事的管理者才是出色的管理者。管理越简单越好就是要寻找一种最直接、最有效、性价比最高的方式，来提升企业的速度、效率和静力水平。

本书共分为三部分：上篇是短线投资入门的基础篇，主要是帮助新手快速上路；中篇是技术篇，主要对短线炒作时常用的技术分析工具进行了全面的讲解和分析；下篇是策略篇，主要对短线的炒作技巧进行全面剖析，主要包括短线跟庄技巧、黑马捕捉技巧、风险控制方法等内容，具有很强的指导性和实操性。炒股是一门心态与技巧相结合的艺术，因此，本书还将技术分析和心理分析融为了一体，希望帮助广大投资者在掌握正确的单兵作战技能的基础上，达到长期稳定赢利的境界。

有一个脑筋急转弯智力的游戏：一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划了半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？很多人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白！其实没有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就可以了嘛！企业管理也是如此，它并不是什么特别复杂的问题，企业成功的重要因素就是保持简单化，管理者只需做三件事就足矣！哪三件事呢？画饼、画圈、画叉。简单解释一下。画饼，其中心是策略，它包含：定战略、划目标，给下属指明前景，干好了大饼可以充饥，企业文化和精神等内容。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。所谓企业管理，其实就是员工管理。人心不一，招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错，管理员工确实有难度，但并非没有办法，关键是要对症下药，找准规律，遵循规律，以心养心。按照规律管理员工，那么，“刺儿头”员工也会变成得力助手，低效的团队也会变得生机勃勃。

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不过雷蒙身上的神圣之光还只是淡黄之色，比起传说中的金光还差了不止一星半点，但也是颇具气势，防御力更是大幅度提升。

温亚军是军旅实力派作家之一，在2005年6月26日的第三届鲁迅文学奖中，温亚军以短篇小说《驮水的日子》获得了全国优秀短篇小说奖。作者以不疾不徐的笔调，从容不迫地讲述了一个一头驴与一名士兵在驮水的过程中从对抗、较量到产生感情、依依不舍的故事，情节、人物都非常简单，但内涵却并不单薄，表现出人与动物、人与自然的和谐。

有人说江湖水深，有人说官场复杂，可余年就在这两趟浑水中过的如鱼得水。江湖至天下第一，庙堂至一国之护国公，可谓权势彪炳至极！

在漫长而又短暂的人生路上我们曾经拼搏过，也曾经失落过；曾经笑过，也曾经哭过；曾经怦然心动过，也曾经黯然神伤过……其实，我们每个人的人生都是一部书，只是你的这本正在书写的书，至于能否写得精彩，这全由这部书的主角来决定！你想成为一个富有的人么？！成功、快乐、亲情、友情、爱情等等，拥有了它们，你就是最富有的人最成功的人！

课堂上的知识丰富着我们的头脑，课堂外面的世界丰富着我们的阅历。对人类来说，好奇几乎是一种本能。孩子们，你们一定也想知道人类的祖先生活在一个什么样的环境中。你们更想知道，时光流逝，沧海桑田，锦绣的中华大地到底经历了怎样的历史变迁？是啊，人类到底从何而来？世界何时开始？这些问题让我们焦灼，也让我们困惑。我们渴求答案。可惜，这些问题的答案不在我们平常阅读的课本里，也很少会出现在中学老师的课堂上。那么，我们应该去哪里寻求答案呢？兴趣是最好的老师，好奇是学习的动力。为了让孩子们更好地了解过去，了解历史的发展与变迁，我们精心编写了《考古故事总动员》这本书。本书作者精心挑选了极具代表性的考古故事，既满足了孩子们的好奇心，又能让孩子们学到真正的知识。

二十一世纪的邪尊——君邪冰，十八岁生日时被一枚玉戒带入奥卡斯大陆，再次清醒已然成为一名婴儿！前世的邪尊没有亲人，既然老天让我君邪冰重新拥有家人，任何人都不能伤害自己的亲人，哪怕出言不逊的也都要死！敢触摸我君邪冰的逆鳞就要做好生不如死的准备！前生，太累！今生，便逍遥一世！享亲情！建势力！收魂宠！一袭白衣逍遥天下！本文女主腹黑强大，没有最强，只有更强！--------------------俺的新书《邪医毒妃》绝艳妖娆的华夏古武宗师穿越为异界身中剧毒的谜样弃婴，嚣张至极的小毛球路过，小爪一指：“作为本大爷第一个接受的人类，本大爷救你！”慵懒邪魅的男人阴险一笑：“要救她，不可能，除非你乖乖与她契约。”于是——这样的景象便时常出现：一个绝色少女牵着一个漂亮宝宝的手，在灵兽遍布的黑作山脉上散步，身边时常还跟着个银衣慵懒的美男……当红衣绝艳、腹黑潇洒的她，走出山脉，走入大陆，绽放耀眼光芒，令无数男女为之疯狂之时，某位孤傲狂放的俊美男子，黑着脸，一把将她揽在怀里，咬牙切齿：“本王的女人，岂是尔等也敢窥视的？！”漂亮宝宝那一张小脸上也是满满的愤慨：“本大爷的女人，尔等也敢妄想？！”武力当道，权势翻天，前世已矣，今生她必再踏巅峰，追寻更高的武道境界！且看华夏一代古武宗师，如何在这异世崛起苍穹，挥洒落月！--------------------

多尔衮，大清国入主中原的领军人物。他生前登上了阿玛王的高位，成为凌驾于皇帝之上的太上皇；身后则被追尊为成宗义帝，那是皇帝才能有的庙号和谥号。但最灿烂的瞬间往往是最短暂的，荣耀和他宏伟的陵墓一样很快就被人摧毁。直到一百多年后，乾隆还他一个公道。正所谓“一生荣辱，盖棺难定论；百年沉浮，去伪方存真”。

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孜孜初恋失败后，别出心裁地想出了一个“24小时约会”的点子。之后，孜孜和“空少”习京约会，在太平间和外科医生约会，和老外约会，和17岁的乐手约会，甚至和网络红人约会，令自己的隐私暴露在阳光下，一夕之间微博暴热……然而，初次约会的对象习京就令孜孜有砰然心动的感觉。为了避免再次受到伤害，孜孜果断遵守自己定的游戏规则，结束了约会。一次次别出心裁的“偶然”相遇、浪漫邂逅，孜孜终于再次沦陷，再次患得患失。这次，依然用尽全力去爱的孜孜，她爱情的保鲜期终究没有逃不出爱恋习京的女作家的“魔咒”——一个月保鲜期。