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第26章 求职口才常识 (1)

1.面对考官,要有主动推销的意识

无论是在工作中,还是在与人交往的过程中,如果你不去主动地“推销”自己,向别人展示自己的才华,即便你学富五车,才高八斗,恐怕也没有人会真正地认识你。过于老实和保守,只会让你错失许多绝好的机会。古人尚且懂得“毛遂自荐”的道理,今天的你更要勇于展现自己了。有时面试之所以不够顺利,甚至走向失败的边缘,有可能就是面试官对你了解不够,他们还未从你身上发觉到他们想要的东西。此时,你就要主动将自己展示一下了。经过你的一番推销,他们就能更全面而深入地认识你,特别是你的优点,那么你转败为胜的机会就会大大增加,甚至能大获其胜。

2.面对考官,不妨柔中带刚持质疑

也许你刚走出校门,没有任何工作经验,无半点资质可言,在一些傲慢的面试官眼中,你就是一个初出茅庐、乳臭未干的小青年,根本就不把你放在眼中,只要你往他面前一坐,他就毫不客气地扔下一句硬硬的话来打发你。对此你也不必畏惧,不妨采取一种柔中带刚的战术向他质疑。当然你质疑的问题应直指面试官之所以拒绝你的原因,同时暗示他这样武断行事的弊端。相信经你这样一个硬性的提醒,他会有所领悟和反思的。那么,你和面试官进一步的交流就有望了,说不定还能取得面试的成功。

3.面对考官,诚实应战最有效

诚实是人最基本也是最可宝贵的良好品质,人无诚信不可交也。无论是与人打交道还是工作,都贵在有诚实的品质。求职面试也如此,面对面试官设置的拦路虎,不要过分刻意回避,而要以诚实作基础,勇敢地迎击。或许你的真诚、你的实在就能让面试官另眼相看,从而让你濒临失败的面试化腐朽为神奇,“起死回生”。对于面试官的刁难,如果你采取相反的方式,不实事求是,而是耍点小聪明,想蒙骗过关,那只会令前期的成绩都化为乌有,让你一败涂地。

吉兵失业后来到上海,仔细斟酌了一份个人简历,简历的后面慎重地签署了日期。第二天早晨,他起得很早,买了份当天的报纸,仔细阅读上面的“招聘启事”。经过认真分析,他选中了一家合资玩具厂,作为“出师”的第一站。

面试的过程很顺利。赵先生有了录取吉兵的意向了。谁知道,此时赵先生又重新审视吉兵的那份“个人简历”,突然他问吉兵:“有个问题我不明白,我们的招聘广告是今天早上才见报的,而你的简历的落款时间是昨天,难道你有先知吗?”本来这个问题是无关紧要的,完全可以实话实说。可是吉兵却随口谎称是笔误。很显然,赵先生对吉兵的解释并不满意,只见赵先生起身做出一副送客的姿态,“那好吧,请你先回,如果录用,我们将有书面通知。”吉兵知道,眼看到手的工作落空了。

此后,吉兵的求职路曲曲折折,可无论环境和地位怎样变化,第一次面试的情景都深深地印刻在他的脑子里,不管是做人还是办事,仔细认真,实事求是,不说假话,这些道理令他终身难忘。

4.面对考官,不卑不亢赢欣赏

面试官一般都会给应聘者出一些难题,很多人面对这种情况,往往不能正确应对,而最终导致求职的失败。

如果你能充满信心,面对难题,不卑不亢,沉着应对,那么情况也许就大不一样了。或许就是因为你的这种心态赢得了面试官的欣赏。

小颖去应聘一家跨国公司总经理秘书的职位,在回答完面试官的问题之后,面试官让小颖向他提几个问题。

小颖首先关心的问题是他对自己的印象如何。

面试官说,小颖的英语非常好,组织能力也挺强的。不过她没有在工厂工作的经验。完了又说,不过这不是很重要。

小颖又问,她是不是合适的人选?

面试官说,他要比较选择,过几天才会有结果。有的人英文好,但组织能力不好。面试结束的时候,小颖又伸出了热情的手,说她喜欢这份工作,非常希望能够给她机会,她一定会是一个令公司满意的职员。三天之后,小颖接到录用通知。

小颖应聘成功主要在于她对自己充满信心,面对难题时不卑不亢、沉着应对,最终得到老板的欣赏,成功地获得了想要的职位。

5.面对考官,秀出你的与众不同

应聘某一岗位时,面试官也许会认为你资历不够、经验不足,而当场将你“枪毙”掉。此时,你不必为此而感到遗憾,也不必为此而深感失望,仍然可随机应变,多多开动你的脑筋让自己显得与众不同。你的与众不同,就是你的特色,或许面试官会对你的特色深感兴趣,甚至会大加赞赏,从而重新审视你,反思自己的要求,最终改变自己的初衷。这些与众不同的特色表现可以是你优秀品质的折射,也可以是你强大工作能力的体现等各种你身上的积极要素。

6.面试中说错了话时怎么办

国家公务员面试中,采用的一般是结构化面试方式。一个面试者要面对一排考官,而且还有摄像机。在这种氛围中,面试者很容易因为紧张而闹出笑话。

毕业生胡某在面试中就出现了这样的情况。用人单位考官问:“阁下认为我部的发展前景如何,发展动力又是什么?”胡某由于太紧张,听完提问后,不假思索地说:“我阁下认为……”话刚说完,胡某就意识到自己犯了错误,连忙说:“真对不起,我太紧张了,讲错了话,闹了笑话,我真正想说的是……”。由于胡某能够在紧张的情形下保持冷静,弥补自己的过失,考官们很欣赏他的坦白态度和应急能力,胡某因此博得好感,自己的小小错误并没有使自己在面试中受到影响。

碰到这样的情况,许多面试者往往心慌意乱,感觉自己讲错了话,这次面试肯定通不过,陷入懊恼之中,越发紧张,接下去的效果就更差。这时,应当继续专心对付每一个提问,而不必耿耿于怀,提心吊胆,不能因一个小错误而丧失一次机会。对用人单位来说,也不会因为讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才。若面试人说错的话很容易得罪人,或比较重要,则应该及时道歉,然后再说出你的正确答案。对考官来说,他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达技巧,或许你会因此博得好感。

7.面试中出现沉默时怎么办

林兵在应征一家国有企业的销售人员时,面试考官有7个人,坐在林兵的对面。考官们随便问了林兵的个人情况、相关工作经验之后就没有考官再问问题。面试出现了沉默。这时,林兵主动打破沉默,说道:“刚才您问我的问题,其实我觉得还可以从其他三个方面来看待这件事情……”

林兵应征的是销售人员,而作为销售人员,最基本的能力就是察言观色,随机应变,能说会道。林兵的适时说话,给考官留下了良好的印象。

有时面试中,考官为了考验一个面试者的心理承受能力,会故意长时间地不讲话,造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的面试者对此往往不知所措,惶恐不安,甚至说了一些不该说或毫无意义的话,使自己陷入被动局面。这时面试者可以说一些如“还有什么关于我过去的工作经验或是能力,您想让我详细一点说明吗?”、“不知道贵公司的主要经营范围是哪些?”之类的话,以缓解面试气氛。

8.面试中面对不清楚的问题时怎么办

元丰在学校里的专业是刑法学,应聘法院的书记员工作。在面试中,考官在问及了关于元丰的个人情况之后,开始问专业问题,问道:“请你谈一下你对撤销权的认识。”由于紧张,元丰只听清了“认识”两个字,重点根本就没有听到。元丰很有礼貌地说:“真的很对不起,刚才您问的题目我没有听清楚,您能不能再说一遍呢?”考官重复了一次问题,可是由于元丰的专业是刑法,对民商法上的知识知道的很少,这个问题根本就不知道,就说:“对不起,这个问题我不懂,我能向您请教吗?”元丰这种谦虚大方,不懂就是不懂,坦然相对的态度,给考官留下了诚实、坦率的好印象。

如果出现考官提出问题,面试者听后不明白题目的含义,这种情况下,面试者可以婉转地问考官是否指某一方面的问题。此时,重要的是态度要坦诚,不可胡乱猜测,信口开河。考官会为你解释清楚这个问题的真正含义。相反,如果你按照自己想当然的意思回答,理解对了最好,但如果理解错了,那就会文不对题,相差甚远。如果这个问题你不知道答案,就诚实地说出。任何人都不是万能的,在面试中遇到实在不懂或不会回答的问题,既不能支支吾吾,更不能不懂装懂。

9.面试中面对多位考官同时提问时怎么办

遇到几位考官同时提问,一些面试者会胡乱选择其中一部分问题加以回答,结果自然不能让所有考官满意。在这种情况下,既要逐一回答,又要显得有礼貌。回答哪位领导问题在先,哪位在后,一般应按级别的高低来定。一般是可以从位子上看出来,中间的就是主考官。否则,某些领导会有不被尊敬之感。回答问题的目的主要是和发问的考官进行交流,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得,你是在和所有的考官交流。

在现实生活中,有许多应试者面对几个考官,不懂主考官与辅考官的区别,在回答考官问题时往往容易犯该详的不详,该略的不略,正常的情况是对主考官的问题详细回答,而对辅考官的问题,回答不简洁、没有条理。

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