第20章 关怀下属，有人情味(2)

本书是德勤企业风险丛书的第一辑，主要涉及公司治理方面的最前沿话题。内容有2010年上市公司治理调查；浅谈CSA在公司治理中的应用；对民营企业治理结构的思考；董事会运作的天龙八“不”；搭建授权体系，优化公司治理；股改与公司治理；中美日公司治理比较；合同风险合规；HEDGING企业的市场风险；企业内部控制实务；企业风险用语。

这些经典寓言小故事读起来简单、轻松，富有情趣，相信广大读者朋友能于轻松愉悦中读完本书，并能从中悟出管理的真谛。

立足于解决这一系列“怎么办”，并且在一步一步地解说中引导我们的领导水平走向卓越。也许一切正如作者所言：“我们不仅仅应当胜任，更重要的是我们需要卓越。”

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书站在营销人的角度和用户的立场来审视汽车市场营销中的各种关系和矛盾，并结合作者自身丰富的营销实践进行分析和梳理，提出自己的思考和观点。这是一本朴实、深刻、严谨、务实的营销经验总结与升华的专著，体现了三个明显的特点。站在哲学和全局的高度思考汽车营销问题，才能认清矛盾关系的本质，才能把握营销先机和主动权，从而破解营销难题，提升营销质量，助力企业升级发展。

朝辞逃跑间一不小心睡了个最俊俏的和尚，坏了他清规，破了他色戒，动了他凡心。然后她不小心带球跑了，十个月后，为什么她生了一只蜗牛精？！【女主有个系统叫250，男主有个系统叫520，致力于写小甜文，我一定能写出小甜文！】

书中记述了许多有关动物的知识，也涉及到一些引人关注的话题。本书作者对动物的习性等有较为深入的了解，是一本不可多得的青少年科普读本。

魔剑初现，少年疯狂执剑问天，天地间的情，爱，恨，过错，冥冥之中是谁所控？

一个看夜间超市的宅男，无意间穿越到魔兽，作为万年兽王的他，带着坑爹系统，在魔兽的世界里，有怎样的故事：开启野兽之眼，控制着大熊，我擦，这四蹄驱动，就是不一样啊，这触感，嗯，还舔舔熊掌，有点咸，突然颜赦发现大家以一种看傻子的眼光看着颜赦，在大家一脸关爱的眼神下，颜赦一扭熊屁股就没影了，一会颜赦就看见霍格在前方晃悠，颜赦找了一个草丛，眼看霍格要走过来，颜赦控制着熊冲出草丛，大喊一声：德玛西亚！对霍格跳起了哈林摇，对就是哈林摇，看的霍格目瞪口呆心想：我特么居然被一只熊调戏了，还特么是头公的

事实上，除了成年人的防灾避险和保护外，我们少年儿童也需要通过自身学习及训练来掌握防灾避险常识，这不仅保护自身生命安全，更造福全家，终身受益。学生安全问题，既关系家庭的幸福，也关系社会的稳定，面对灾险，其实我们可以自行应急、转危为安的。

我在刚成年之际就能成功炼制出魔法武器。不好意思，那是我三岁初学炼器时捣鼓出来的失败货色，本小姐用来切烤肉。我老师是药剂师公会的会长，会配制宗师级别的药剂。药剂？不是我打击你，太落后了，本小姐两岁就开始用灵液来泡澡，仙丹，听过吗？没有？哎，算了，这种新时代产物哪是你们这些土包子所能见识的。我的魔宠是高贵强大的巨龙。龙？那叫龙？高贵？强大？你个爬虫，丑八怪，四脚蛇，再敢在本小姐面前自称龙族，我一把火烧了你的翅膀。我们家族的天才少主拥有八个神分身。神分身？八个？本小姐的仙术撒豆成兵一施展成千上万的分身，淹都淹得死你。紫夕云，修炼天才，全能奇才，妖孽的让天也为之嫉妒，她到底有着什么特殊的身份？恐怖的天资，异样的身体，神秘诡异的紫色血液，血脉传承的功法，一次又一次的穿越…是巧合？意外？命运？抑或责任？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

这是一个声控晚期的故事…始于声音，终于爱情此生，仅此而已没有大佬大神，没有波澜壮阔。短短的故事，小小的曲折，尽此余生，如此而已

在这个利欲熏心、纸醉金迷的世界，到处充满无情的味道，你还能坚守自己的善良美好或是大胆逆袭呢？

十宗罪之外的战争：情报界的高智商对抗，跨国暗战一触即发。蜘蛛、周浩晖、紫金陈联袂推荐！The Dark Eye全球情报危机管理的入门教程揭秘情报世界的悬疑推理小说媲美“谍影重重”，多家影视公司争相洽谈版权如果能要风得风要雨得雨，见不到阳光又如何？没有什么是不需要代价就能获得的。我们这种人能体会与众不同的生活，长期冒着危险四处工作，今后的归宿往往是垃圾堆。所以，不妨在活着的时候对自己好一点，别有那么多负担。