俗话说：“林子大了什么鸟都有。”人在社会中，也不可避免地会接触到各种各样的人。当你在公众场合，遭遇别人毫不留情的指责或者恶意的人身攻击，招致别人的冷嘲热讽或者是无情质问，亦或是由于紧张作怪而使公开的即兴演讲手足无措、语无伦次。这些可能都会给你的个人形象造成不利的影响。这时，你应保持一个冷静的大脑，积极地为自己辩护，以赢得好的转机。
面对刁难，先保持优雅
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：时常被别人刁难的人
【适应症状】
（1）别人的有意刁难，时常让你感到气愤。
（2）面对敏感的问题，你会不知道如何回答。
（3）他人给你出难题时，你的处理方法都是与其争锋相对。
（4）面对那些你不想回答的问题，总是不能保持能冷静。
作为一个管理者，为了宣传自己的组织，或者为了让社会公众了解事实，以澄清误解，有时候必须通过发布会的形式，答记者问，借助媒体为自己传话。答记者问向来是令人生畏的，因为记者作为社会的喉舌，一向有“无冕之王”之称，他们在问话时，是无所顾忌的。但是，回答者却不能知无不答，不能性情暴躁，不能答不上话，不能显得语言表达能力差。这对回答记者提问人的讲话能力，提出了很高要求。一场答记者问，如果取得成功，一定是发言人风度、语言与智慧综合作用的结果。
人们在与记者打交道的时候，难免碰到不怀好意的记者故意刁难。这时，你可以用幽默、讽刺等语言方法来应付，必要时应给予回击；遇到讥语挑战时，可歪释别解；遇到刁钻可鄙的要求时，可优雅回答，既维护自己尊严，又给予对方委婉谴责。
周总理是一位杰出的外交家，具有非凡的口辩才能。是友也好，是敌也罢，或者亦友亦敌，不友不敌，他总是沉着应付，自由周旋，于优雅谦逊间捭阖纵横。这其中有不少是场面十分尴尬，环境十分险恶，人们认为问题比较尖锐、十分棘手的时候。
抗美援朝期间，一次，总理批阅完文件接受一美国记者采访。美国记者看到总理桌上放的是一支美国派克钢笔，就诘难：“你们堂堂中国人为什么用我们美国生产的钢笔？”总理含蓄地答道：“提起这支笔呀，那可说来话长了。这不是支普通的笔，是一个朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送给我的。我觉得有意义，就收下了这支贵国的钢笔。”
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，若能以幽默诙谐的方式回答，不仅能化险为夷，改变窘态，还能达到有理、有利和有节回敬对手的效果。
【修炼秘籍】
1.面对别人的刁难，最重要的是保持头脑清醒，积极开动脑筋，思考应对之策。
2.要保持风度，言行举止应优雅得体，以掌握主动权。对于需要正面回答的问题，要快速、流畅地回答。
3.态度要不温不火，千万不能出言不逊或拒绝理会，而应想办法将困难转移或回避。
4.发挥你的想象力，顺水推舟，接着刁难的话茬往其他方面引申。
5.对于一些不便直接回答但又不能不回答，一时无法回答但又必须回答的问题时。可以模糊应对，让对方得到答案，却不能获得有用信息。
6.事前做好周密准备，并对可以发生的问题想好应对之策。
伶牙俐齿辟谣言
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：谣言缠身的人
【适应症状】
（1）你总是绯闻缠身，又不知道如何辟谣。
（2）你总是被不利的谣言中伤。
（3）对于一些谣言，你的解释总会越描越黑。
人生在世，时常会遇到一些说三道四、传播闲言碎语的人。他们专爱管别人的闲事，而且喜欢捕风捉影、无中生有。一件单纯的事情经这些人扭曲后，往往会愈描愈黑，使你的名誉受损。如果当他的闲话或是谣言针对你时，你必须尽快破除这一谣言，否则就会使自己陷入麻烦的境地。那么，应该怎么做才能成功地破除谣言呢？
1800年，美国总统大选的时候，约翰·亚当斯是竞选者之一。约翰·亚当斯在竞选演讲时，一个共和党人当众问他：“约翰先生，听说你曾委派平尼克将军到英国挑选了4个美女作情妇，两个人给平尼克，另两个人留给你自己？”和以前每届总统竞选时一样，这时谣言已是满天飞。因为对于一个政坛要人来说，桃色新闻往往是致命的，弄不好就会搞得身败名裂。然而，亚当斯却大笑着说：“假如这是真的的话，那平尼克将军一定是瞒过了我，全都独吞了！”周围的人听了，无不捧腹大笑。
在社交生活中，遇到无理诽谤和谣言是常有的事。很多时候这些谣言并不是真的，是对手刁难的一种方式，如果回答得不够清楚，可能会惹来更大的麻烦。
【修炼秘籍】
1.要提高认识。谣言大多是没有事实根据的话，我们大可不必为了它而难过、气愤，而应做到处之泰然。
2.对付谣言的最好办法，就是尽可能快地、全面地公开信息，因为当人们能够在第一时间了解全面信息的情况下，谣言将会不攻自破，制造谣言者不仅不会从制造谣言中获得任何好处，还会自取其辱。
3.虚假的谣言，肯定会有破绽，找到破绽并加以证明，谣言就会不攻自破。
4.事先必须调查清楚情况，才能根据事实来辟谣。辟谣时也要根据事实来说话，态度要坚定，思维要清晰，表达要清楚。
弧形应对隐私提问
【难度系数】：★★★
【适应人群】：常被人问到隐私的人
【适应症状】
（1）当别人问有关于你的隐私的问题时，你总是很生气地拒绝回答。
（2）往往会为了保护自己的隐私，造成双方的不愉快。
（3）当别人的问题与隐私有关时，都能得到虚虚实实的回答。
无论是在公共场合还是私人场合，我们都会无可避免地遇到一些隐私问题被人追问的情况。怎样应对，才能既不泄露自己的隐私，又不直接拒绝对方的提问而造成不愉快呢？
1992年10月，日本天皇和皇后在上海访问期间同上海交通大学学生交谈。一个学生问：“天皇和皇后是在网球场上相识的，那么谁的球艺高呢？”当着皇后的面，要天皇回答这个明显属于天皇和皇后两人之间隐私的问题，不免有些唐突，使得接待人员很紧张。然而，天皇却对这个问题游刃有余：“男女是有差别的，如果是女子网球比赛，那皇后的水平是不错的。”
在这个例子中，天皇并不对自己与皇后的球艺孰高孰低直接进行评判，而是另辟蹊径，从“男女是有差别的”这个角度作答，既巧妙地回答了学生冒失的提问，又不至于使皇后和那位学生感到难堪。生活中，别人提到类似的隐私问题时，也不妨效仿一下这位日本天皇的回答技巧，不从对方思维的角度回答他的问题，而是自己另辟蹊径，让对方跟着自己的思维走。
美国畅销书作家丹尼尔·斯蒂尔在一次外地旅行时遇到了一位同乡人，对方很想知道她详细的经济情况，于是问她在哪里高就。女作家回答道：“银行。”对方追问：“银行哪个部门？”他的意思是指银行的具体部门，可丹尼尔回答：“就是专门取钱的那个部门。”
由于问题涉及丹尼尔的具体职业的个人隐私，因此她不愿回答，便临时来了个诠释概念的方法来取代答话的内容，从而曲折而含蓄地避开了对方对自己隐私的窥探，将实质性的答案消融在一片云遮雾障的“诠释”之中，也不至于使对方太过失望。
【修炼秘籍】
1.答非所问，似是而非。对于一些无聊的隐私问题，你可以把回答的话说得听上去你像是在回答对方的问题，但其实并不是对方想要的答案。
2.猜哑谜。这种方法，应答时要对关键词加上某些限制语或修饰性词语，有意使问题变得不可思议，更加模糊，从而达到有效地回避隐私性内容的目的。
3.变换角度。不要从对方问话的角度出发来回答问题，自己另外发掘角度，让对方跟着自己的思维走。
4.曲解法。可以从对方提及的某个概念为出发点，再有意地曲解，发挥和阐释一番，并不给出实质性的答案。
5.迂回战术。采用某些隐蔽的语言，故意迂回而行，表面上与对方的问题无关，实则借此牵住对方的“牛鼻子”，在对方不知不觉的情况下，将其引入对自己有利的语言环境，然后迫其就范。
即兴演讲要镇静
【难度系数】：★★★
【适应人群】：演讲时过度紧张的人
【适应症状】
（1）你最害怕的就是即兴演讲。
（2）面对观众讲话时，会紧长得直打哆嗦。
（3）在演讲过程中，说话断断续续，无法清楚地表达自己的意思。
（4）即兴演讲，能轻松进入演讲角色。
即兴演讲是演讲主体在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境、事物、人物即席发表的演讲，其时境性强，属有感而发。即兴演讲不是即兴乱说，漫无目的地讲些毫无连贯的东西。你必须要做好心理准备，将你要传达的意思准确地传达给听众。由于即席讲话是一个紧张而复杂的过程，难度较大，所以许多人面对这突如其来的讲话，都会感到紧张不已。
