那些熟谙暗示手段提醒别人的人，通常能将自己善意的评价和论断很好地传达给对方，其结果通常使评价方和被评价方获得双赢。虽然人人皆知直言不讳是耿直的表现，但是物极必反，有时候态度越是强硬，越是达不到你想要的效果。最为高明的手段是根本不提“批评”二字，而是逐渐“敲醒”听者，启发他自我反省。
奉劝别人的话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪。对于那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑明，多加一层伤害。
【修炼秘籍】
1.以给人留面子为前提，侧面提醒，点到即止。
2.一旦与人争论发生冲突时，一定不要把话说绝。特别是朋友之间的冲突，也许你的一句“断交”，就此便失去了人生中最好的朋友。在一些公共场合说出重话，会引起对方的暴躁心理，一旦对方忍无可忍出言回骂或动手伤人，对彼此将非常不利。
3.对任何事情进行判断时，都要多听、多看、多思考，切忌武断地做出肯定或否定的回答。要对你所听、所见、所感进行综合衡量，这样你说出的话才有分量。
4.不要不负责任地肯定或否定他人的做法。
调解纠纷时的说话技巧
【难度系数】：★★★
【适应人群】：天生好做“和事老”的人
【适应症状】
（1）调节纠纷时常常被别人把自己也拉了进去。
（2）会根据自己喜好赞成一方、否定另一方。
（3）调解时虽然话说得头头是道，却从来不分具体的场合、情况和人物。
（4）调解时虽然合情，可是又忽视了合“法”的原则。
当别人发生矛盾争论的时候，如果不慎自己夹在了中间，那种滋味既尴尬又难受。作为一场争论的局外人，如何打圆场，将争论各方的干戈化为玉帛，是一件非常不易做的事情。我们所说的“打圆场”和调节纠纷，近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且有了解决矛盾、平息事端的功效，比捧场高上一筹。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛，联络感情，消除误会，缓和矛盾，平息事端。如果没有调节好，打圆场不成，激化争论方的矛盾，反而会惹祸上身。所以，我们在充当“和事老”的时候，一定要注意公平公正的原则。
公平、公正就是指让自己站在不偏不倚的角度，肯定双方的观点，再晓之以利害，调和争论方彼此的利益。如果偏帮某一方，只能火上浇油，还不如一开始就不去调节。
清末的陈树屏口才极好，善解纷争。他在江夏当知县时，张之洞在湖北任督抚，谭继询任抚军，张谭两人素来不和。一天，陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。当座中谈到长江江面宽窄时，谭继询说江面宽是五里三分，张之洞却说江面宽是七里三分。双方争得面红耳赤，本来轻松的宴会一下子变得异常尴尬。
陈树屏知道两位上司是借题发挥，故意争闹。为了缓和宴会气氛，更不得罪两位上司，他说：“江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。所以两位大人都说得对。”
陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况，一宽一窄，让张、谭两人的观点在各自情况下都显得正确。他们两人听了下属这么高明的圆场话，也就不好意思再争下去了。
有时候，争执双方的观点明显不一致，这时就不能“和稀泥”。如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这必定是一个上乘的办法。
同样，在调解纠纷时，不需要对矛盾的双方进行批评指责；相反，分别赞美争执的双方，肯定他们各自的价值，给予其充分的尊重，使他们感到再争执下去只会损害自己的形象，这样双方就会自觉放弃争吵。
总之，顾及纠纷双方的心态及立场，尊重他们的自尊，给足其面子，是成为打圆场高手的必备武器，也是相当重要的为人之道。一个人如果总能合理、顺利地解决发生在自己周围的争议，他必将得到他人的尊重和信服。
【修炼秘籍】
1.和事老在调节纠纷时，要使自己的意见易于被接受调解的对象所认可，可采取“赞同法”，即强调谈话双方在某一方面的“一致性”，如强调纠纷者共同愿景等。
2. 言辞恳切，合法合情。让被调节双方处于和平解决事情的氛围当中，减少“兵戎相见”的争端。调节语言要适当调换，既合法又合“情”，不可生搬硬套，必须根据调解对象的不同心理特点来选用不同的调解语言。
3.忠言不逆。调解者要抓住调解对象自尊、爱面子的心理，从维护双方名誉出发，晓之以理，动之以情，公正地说出现实，并不失逻辑地分析，使忠言的表达深刻得体。
4.在调纠纷时，如果双方争论不休，各执己见，那么充当和事佬的人应立刻意识到该岔开话题，转移双方注意力。
5.忌急于求成。人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋，也要珍视这“三步棋”的做法，要耐心细致，再三斟酌地说教。
6.忌官腔官调，以普通人的姿态出现在人们面前，不要以高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手画脚、发号施令的作风来做和事老，没有人愿意听这种人对自己说教。
7.忌空洞说教。思想观点要明确，语言要朴实新颖，口气要委婉动听。
幽默也要恰到好处
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：拿严肃当乐趣的人
【适应症状】
（1）在非常严肃的发言场合，你也会时不时地“幽默”一下。
（2）身边的人伤心了，你本来打算用幽默来化解，但却适得其反。
（3）对不熟悉，甚至陌生的人，你总是喜欢用幽默开起话题，却并不总是成功。
（4）面对庄严的事情，你也常常不知收敛，非要调侃一下不可。
（5）在家庭里，你也会经常开长辈的玩笑。
言语幽默的人处处受人欢迎，言语幽默的人更容易获取成功的机会。英国著名戏剧家莎士比亚说过：“幽默和风趣是智慧的闪现。”法国作家雷格威更断言：“幽默是比握手更进步的一大文明。”幽默是人与人交际时的润滑剂，有了它的推波助澜，我们可以在人际交往中游刃有余。不过，恰当的幽默会助人成功，但不当的幽默也会让自己陷入窘境。事实上，幽默是有很多禁忌的。
首先，幽默忌目的不明确，尺度不适当。打个比方来说，这恰如用杠杆原理去撬一块石头，目的是搬石头，所以弄清石头的支点在哪里则是关键。幽默的目的有大有小、有远有近，幽默的尺度，则是幽默的支点。找到这一支点，能缓解气氛；掌握不好，将成为社交场合的破坏性炸弹。
通常人们所运用的都是嘲讽假的丑的，颂扬真善美的道德尺度。即对幽默题材对象运用正确的道德评价，不用愚昧去嘲笑科学、不用错误的标准去攻击正确的事物。
其次，忌拿庄严的事物当做幽默的对象。例如，一个民族、国家、社会制度和人生的信仰等。不过，“拿庄严当有趣”对一些聪颖非凡的政治家来说，却可以成为武器。开政治玩笑，适当的幽默也未尝不可。有这么一则《小试智商》的幽默，是拿美国前总统布什开玩笑的：
一个天气晴朗的下午，当时仍任美国总统的布什和仍是英国首相的撒切尔夫人会面，他问她：“请问如何才能衡量下属的才智？”
撒切尔夫人气定神闲，把她的外交大臣豪召来，问他：“你爸爸的儿子如果不是你兄弟，是谁呢？”豪爽快地答道：“豪。”豪离去后，撒切尔夫人对布什说：“就这样，很简单，不是吗？”
布什回到白宫，召副总统奎尔进来问他：“你爸爸的儿子如果不是你兄弟，是谁呢？”奎尔答不出来，跑去请教基辛格。基辛格听完问题，回答他：“基辛格。”奎尔随即回来答复布什：“基辛格。”
布什听了，长叹道：“唉，奎尔，我真给你气坏了。答案应该是你呀！”
这种类似的拿总统取乐的美国笑话，几乎俯拾即是。但是这类不伤大雅的政治玩笑，平民可以开，但对于政客来说则需谨慎。
开玩笑、玩幽默，同样应注意有礼的问题，污秽、粗俗之物不可拿来造幽默。避开这些题材，并非幽默烹调的特殊要求，而是一般社交中应注意的礼貌常识。例如，一些以性题材为幽默的点子，在熟悉的人群中可以开，公共场合却要谨而慎之。
再次，面对不如自己的人少调侃，少拿别人的疮疤做娱乐话题。
最后，幽默语言不可在伦理辈分上占便宜。在生活中，一些趣味低级的人往往喜欢找空隙给身边的同事当一会儿“父亲”或是“爷爷”辈之类的，这样也会闹得彼此都不开心。
综上而言，幽默不可不注意对象的地位和一些背景。掌握了幽默中的禁忌，才能让人喜爱、处处受欢迎，人际关系才能融洽、和谐。
【修炼秘籍】
1. 巧用停顿，“滚雪球”幽默最容易让人接受。例如，在会上发言，某领导说：“今天，我要讲很长的话——”全体与会者发出叹息。他接着说：“大家是不欢迎的！”听众释然，鼓掌。“但是，有些话必须要说——”全体“熄火”。领导继续道：“不过，我会争取在十分钟之内说完。”大家这才松了一口气。这种淡淡的幽默有理于缓解开会气氛，还容易调动听众聆听情绪。
2.有些不能说的话，用幽默来委婉劝说比较合适。
3.冷笑话不是所有人都能正确解读的，所以尽量少在人前用冷笑话。
4.遇到不能拿别人开玩笑的时候，拿自己开玩笑不失为一个缓解气氛的方式。
中途插嘴的艺术性
【难度系数】：★★★
【适应人群】：总是喜欢打断别人说话的人
【适应症状】
（1）总是不分青红皂白地打断对方的话，表达自己的意见。
（2）长辈在讨论事情时，你会时不时地插两句话。
（3）不等别人把话说完，便中途插话，且弄错了别人问话的意图。
（4）常常因打断别人说话，导致对方不高兴，使得场面非常尴尬。
在别人说话时，我们不能只听到一半或只听一句就装出自己明白的样子。我们提倡在听别人说话时，要不时做出反应，如附和几句“是的”等话语，这样既让说话者知道你在听他说，又让他感觉你在尊重他，使他对你产生浓厚的兴趣。
但是随便打断别人说话或中途插话，不仅是有失礼貌的行为，而且往往在不经意间就破坏了自己的人际关系。当别人正在说一件事的时候，不要随便插嘴或是打断，这样对人既不尊重，又很容易弄错别人的意思，给自己造成损失。
老张在镇上盖了一套三层的楼房，当该房子的第三层刚封顶时，他请几个朋友在他家吃饭。席间，突然来了一位专门安装铝合金门窗的个体户，与老张一见面就递了张名片。其实，这位个体户的店铺门面也在本镇，虽和老张平时见过几次面，但因没有业务往来，他们都不认识。后经与那个体户交谈，彼此便熟悉了。轮到老张做决定是否将铝合金门窗的业务让这位个体户做时。老张说：“虽然我们以前不认识，但通过我们刚才的一席话，得知你对铝合金门窗安装的经验丰富。假如我房子的门窗让你来安装，我相信你能安装，也相信你能做得很好。但是在你今天来之前，我们厂里一名下岗钳工已向我提起过，说他下岗了，门窗安装之事让他来做……”老张的话还未说完，那个体户便插话了： “你是说那东跑西走的小李吧？他最近是给几家安装了门窗，但他那‘小米加步抢’式的做法怎能与我比呢？”
哎！这话不说还好，一说便让老张顿时改变了主意，接着说：“不错，他尽管是手工作业，没有你那先进的设备，但他目前已下岗在家，资金不够丰厚，只能这样慢慢完善，出于同事之间的交情，我不能不让他做！”
就这样，那个体户只得怏怏离开了。
之后，老张对他的朋友说：“那个体户没听懂我的意思，便把我的话给打断了。本来，我是暗示他，做铝合金门窗的人很多，不止他一个上门来请求安装。我已打听到了他做门窗已多年，安装熟练，且很美观，但他的报价很高，我只是想杀杀他的价格。可他的一番言说甚至攻击了我同事小李的人品，我宁愿找别人，也不要让他来安装我的门窗。”
一个精明而有教养的人在与人交谈时，知道何时开口效果最佳。不该插嘴的时候，即使对方长篇大论地说个不休，也绝不会插嘴。
【修炼秘籍】
1.他人在谈话时，如果你想要加入，要尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”或者大方地、客气地打招呼，叫你的朋友介绍一下，便能很自然地打破这个情况。千万不要随意打断他们的话题，以免出现尴尬的气氛。
2.如果只是要跟其中一人讲一两句话，例如，有事情急着要问他，可以跟他们说：“对不起，我插一下话……”而且此时说话要简短，而且插完话后要说：“对不起，请继续。”
3.如果真的没听懂，或听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，可以等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”
4.不要随意打断长辈们说话，可以等他们讲完后再发表自己的意见。
