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第6章 软言谈笑化尴尬(1)

当你在与人交谈的过程中,是否因无意间触碰对方的痛处而束手无策,是否因话题不合而冷场,是否曾不顾忌别人感受、直言不讳的指出对方确定而造成场面尴尬…这些状况都会给我们的谈话带来不快。每当突发状况来袭时,一句幽默的回答,一个巧妙的话题转移,或许都会化干戈为玉帛,拉近彼此的距离,使事情发生戏剧化的转折。

触及他人痛处的话,如何挽回

【难度系数】:★★★

【适应人群】: 说话不经思考的人

【适应症状】

(1)你会时不时地拿与话人的缺陷开玩笑。

(2)对亲近的人说话,你常忽略他的感受。

(3)批评人的时候,你会专挑对方的缺陷狠说。

(4)拒绝别人时,你一定要讽刺一下对方才甘心。

每个人都有自己的忌讳,人人都讨厌别人提及自己的忌讳。与他人对话时,必须要看清对方的短处,不要将话题引到这上来,以免招来对方的怨恨,特别是在开玩笑的时候。虽然大多时候,人们开玩笑的动机是良好的,但如果不把握好分寸、尺度,就会产生一些不良的后果。即所谓“说者无心,听者有意。”因此,掌握说话艺术需要我们在生活中多观察、多总结,避开别人的痛处。只有这样,才能够准确恰当地与他人沟通。

在某学生寝室,初到的新生正在争排大小。小林心直口快,与小王争执了半天,见比自己小几日的小王终于同意排在最末,便说道:“好啦,你排在最末,是咱们寝室的宝贝疙瘩,你又姓王,以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心,听者有意,原来小王长了满脸的青春痘,每每深以为恨,此时焉能不恼?

小林见又惹来了风波,心中懊悔不已,表面上却不急不恼,巧借余光中的诗句揽镜自顾道:“‘蜷在两腮分,依在耳翼间,迷人全在一点点。’唉,这真是‘一波未平,一波又起’呀!”小王听了,不禁哑然失笑——原来小林长了一脸的雀斑。

小林机智地化解了尴尬的场面,其智慧令人叹服。无意中触痛了对方,那就对着自己的某个缺点进行调侃,常会使对话妙趣横生,又能化解自己戳到别人痛处的尴尬。

有的时候,我们可能会在有意无意的情况下,触到他人的痛处,使谈话的场面出现僵持,此时采用自我调侃的方式也是一个解决冷场的好方法。

有一次,一群大学同学兴行十周年同学会,许多同学都来参加了。聚会上,一位男同学打趣地问一个女同学:“听说你先生是个大老板,什么时候请我们到大酒店吃一顿。”他的话刚说完,这位女同学就十分不自在起来了。这时,另外一个女同学悄悄地告诉这位男士真相,原来这位女同学前不久刚和丈夫离婚了。男士知道真相以后,感到心中很内疚。不过,他迅速回过神来,说:“你看我这嘴没把门的毛病,怎么还和大学时一样呀,这么多年过去了,还是不知高低深浅,真是该打嘴!”女同学见状,虽然心里还是感到难过,但是仍然大度地原谅了这位男士唐突的话。这时,男士赶忙换了一个话题,从尴尬中转移出来。

当我们不小心触及他人的痛处的时候,不妨也像这位男同学那样,调侃调侃自己,用真诚的语言来表达自己的歉意,使对方的心里感到释然。

如果我们在说话时不小心触到别人的痛处,一定要及时挽回,这才是人际相处之道。

【修炼秘籍】

1.事先了解别人的痛处、忌讳在什么地方。

2.说话的时候绷紧一根弦,时刻注意不提到敏感的话题。即使对方提出来了,你也只能敷衍两句,不能乘机高谈阔论一番,自以为是地附和对方。

3.如果不慎戳到别人的痛处,要及时不露声色地弥补。其中,最好的办法是说出自己的类似缺陷,使对方感到心理平衡。

谈吐有趣,摆脱窘境

【难度系数】:★★★★

【适应人群】:陷入语言困境的人

【适应症状】

(1)在公共场合,你曾被别人问到不愿意回答的问题,使你不知所措。

(2)你曾经对某人某事感到反感,又不知道如何摆脱。

(3)你在陷入困窘时,想要用幽默的话语来缓和气氛,却又不知道如何说。

在日常生活中,常有人由于不慎而使我们身处窘境,或是向我们提一些非分的请求,或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时,我们如果直接表明“不满意”、“不可能”或“无可奉告”、“不知道”,往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出,不妨借用幽默的力量。

有一次,英国上院议员里德在一篇演讲将近结束时,听众都很认真地望着他,都在倾耳听着每一个字。但就在这时候,突然有一个人的椅子腿断了,那个人跌倒在地上。如果这时做演讲的不是像里德这样灵巧的人,恐怕当时的局面会对演讲产生一种破坏性的影响。但是聪明的里德马上说:“各位现在一定可以相信,我提出的理由足以压倒别人。”就这样,他立刻就恢复了听众的注意,而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中,找到了一个新座位。

这个故事告诉我们:恰到好处的幽默能够使双方从窘迫的情形中脱身而出,里德就是依靠这一点化解了演讲中的尴尬局面。

如果我们面临不好回答的问题,而又不能以“无可奉告”进行简单的说明,不妨找一个大家都能领悟的笑话来说,可以转移对方的视线。

1972年,在美苏最高级会谈前的一次记者招待会上,有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”:“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是倾盆大雨地、成批地发表协定呢?”

基辛格沉着地回答:“你们看,他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个,无论我们怎么办,总是坏透了。”他略微停顿了一下,接着,一字一板地说:“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”在一片轻松的笑声之中,基辛格解答了这个棘手的问题。

生活离不开交流,交流必然会产生融洽与对立,一旦身处窘境,面对无礼要求或做不到的事情,就像站在悬崖上,前面是深渊,后面是追兵。此时,婉言拒绝或摆脱便成了我们必须精通的一种说话方式,而灵活的头脑和幽默的谈吐可以让我们突生翅膀,顺利飞跃到高处,摆脱进退维谷的境地。

【修炼秘籍】

1.心态要淡定,嘴巴要灵活。遇到干戈对立场面、对方愤怒局面、遭遇尴尬时候、批评他人的情况等,首先我们要将自己内心的怒气平息下去,然后用适当的玩笑话和幽默的语言来缓和气氛。

2.多读书。不妨丰富一下学识,同时积累一些幽默的语言。

3.掌握好幽默的尺度。

遭遇尴尬时故说痴话

【难度系数】:★★★★

【适应人群】:遭遇尴尬而不知所措的人

【适应症状】

(1)你曾被人当面嘲笑过,而感到十分委屈。

(2)当你遭遇尴尬时,总是不能保持冷静,往往会与对方针锋相对。

(3)你曾想通过转移话题或者装糊涂来解决尴尬的问题,而又无法达到好的效果。

我们在各种场合都会遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样,应对方式也有所差别。用语言应对的一种很好方式,就是佯装不知,故说“痴”话。

一家星级宾馆招聘客房服务人员,经理给应聘者出了一道题目:

“假如你无意间把房间推开,看见女客一丝不挂地在沐浴,而她也看见你了,这时候你该怎么办?”

第一位答:“说声‘对不起’,就关门退出。”

第二位答:“说声‘对不起,小姐’,就关门退出。”

第三位答:“说声‘对不起,先生’,就关门退出。”

结果第三位应聘者被录取了。

为什么呢?前两位应聘者的回答都让客人有了解不开的尴尬心结,唯有第三位应聘者的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清,故作痴呆,既保全了客人的面子,又使双方摆脱了尴尬。

小玲在一次聚会上第一次穿高跟鞋和超短裙,还化了比较浓的妆。朋友们见到她这样的打扮,一片惊呼,自然而然地,她成了聚会的中心之一。但是年轻人聚会的一项必不可少的活动就是蹦迪。高跟鞋和超短裙肯定是不利于蹦迪的,何况小玲还是第一回穿呢。开始她不愿意下舞池,后来在朋友们的劝说之下勉强蹦了一会儿。谁知却出了问题,一个鞋跟折断了,短裙也不小心撑裂了,只好装作没事一样,一瘸一拐地回到了座位上。

一个女孩看见了,忙跑过来问她怎么回事,她回答说脚扭了。女孩关心地弯下腰去看。 “啊,你的鞋跟断了哎。真是的,怎么这么倒霉啊。哇,你的裙子怎么……好了别介意,大家都是朋友,谁都不会笑话你的,我也会给你保密的。你就在这儿坐着好了,待会儿结束了我陪你回家。”说着又下了舞池,留小玲沮丧地坐在那里。

一曲终了,大家都下场来,一个男孩过来坐到了小玲对面,小玲脸上红一阵白一阵,生怕被他发现了,赶忙说脚有点不舒服,说着把没有断跟的右脚伸到了前面。男孩并不看她的“伤势”,只是叫了两杯饮料,说:“蹦迪很累吧,你平时看起来挺文弱的,一定小心啊。这种激烈运动连我都浑身湿透,你肯定更累吧。以后多锻炼锻炼,再穿上今天这么漂亮的衣服,那效果肯定超棒!”

两个人聊了半天,男孩始终没有再提起她的“伤”。其实,他早就看到是怎么回事了,为了不让小玲太尴尬,装作不知道,让小玲长长地舒了一口气。

这位男孩就是巧妙地运用了“佯装不知”的技巧,避免了尴尬。

在社交场合,许多人遭遇尴尬以后,即使假装不在意,内心仍会有个疙瘩,因为对每个人来说,面子都是非常重要的。所以,有时候当别人遭遇尴尬,你的安慰可能只会让对方感觉更没有面子。

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