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第3章 发挥“第一印象效应”(2)

(8)在公共场合,要想坐在别人旁边,必须征得对方的同意,而且动作要轻缓。

5离座时的要求

(1)在离开座位时,如果身边还有其他人在座,应该用语言或动作向对方先示意一下,然后再起身离座。

(2)如果和别人同时离座,要注意起身的先后顺序。如果地位低于对方,应该稍后离座。如果地位高于对方,则可以率先离座。如果双方不分尊卑高下,则可以同时起身离座。

(3)离座时,动作应该轻缓,不要弄出声响,也不要“拖泥带水”,将椅垫、椅罩带落到地上。

(4)与“左入”一样,离座时应该遵循“左出”的礼节。

走出运动风采和韵味——行姿礼仪

行姿,即行走的姿势,它产生的是运动之美。行走是人类的基本动作之一,最能体现出一个人的精神面貌。行姿的好坏,可以直接反映出一个人的内心境界和文化修养的高低,展现出一个人的风度、风采和韵味如何。走路虽然每个人都会,但要走出风度、走出优雅、走出魅力,则必须讲究行姿礼仪。一般而言,行姿应该注意以下几点礼仪要求:

(1)应当以正确的站姿为基础。行走时,上身要挺直,头部要端正,下颌要微微收起,两肩要齐平,挺胸、收腹、立腰,两眼平视前方,精神饱满,表情自然。

(2)左脚起步时,身体微微前倾,走路要用腰力,身体重心要有意识地落在前脚掌上。

(3)行进时步伐要直,两脚应该有节奏地交替踏在虚拟的直线上,脚尖可以微微分开。左脚前迈时,微微向左前方送胯,右脚前迈时,微微向右前方送胯。

(4)双肩平稳,以肩关节为轴,两臂前后自然协调地摆动。手臂与身体的夹角一般在10°~15°,由大臂带动小臂摆动,肘关节可以微微弯曲。摆幅应该在30°~35°。

(5)跨步应该均匀,步子的幅度应该在一只脚到一只半脚左右。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调,以呈现出优美的韵律感;穿裤装时,则应该走成两条平行的直线。

(6)上下楼梯时,应该保持上身正直,脚步轻盈平稳,尽量不要用眼睛看楼梯,不要用手扶楼梯栏杆。

00(7)按照社交礼仪的要求,应该杜绝以下不雅的行姿:方向不定,忽左忽右;体位失当,摇头晃脑、耸肩晃肩、摆臀扭胯;走扭来扭去的“外八字步”或“内八字步”;左顾右盼,重心后坐或前移;走路时勾肩搭背、连蹦带跳、大声喊叫等。

(8)行姿还应该分场合。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度和姿势,应该和出入的场合相适应。比如,在室内走路要轻而稳,在公园里散步要轻而缓,在阅览室里走路要轻而柔,在婚礼上走路要轻松而欢快,在丧礼上走路要沉重而缓慢。总之,行姿要因地、因人、因事而异。

蹲出优雅和大方——蹲姿礼仪

蹲姿,即下蹲的姿势。在日常生活中,如果不慎将东西掉落在地上,就需要蹲下将其捡起。蹲虽然是一个看似非常简单的动作,但正确而优雅的蹲姿不见得人人都会。那么,怎样的蹲姿才是正确的呢?

1蹲姿的基本要领

(1)下蹲时,应该自然、大方,无需遮遮掩掩、扭扭捏捏。

(2)下蹲时,应该两腿合力支撑身体,以避免滑倒。

(3)下蹲时,头、胸、膝关节应该保持在一个角度上,这样的蹲姿显得比较优美。

(4)女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部朝下。

2常见蹲姿

(1)高低式。这种蹲姿的基本要求是:下蹲时双膝一高一低,即左脚在前,右脚稍后,左脚完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚脚掌着地,脚跟提起,右膝内侧可以靠在左小腿内侧,形成左膝高、右膝低的姿态。女性应该靠紧双腿,男性则可以适度分开双腿。这种蹲姿往往适合于服务人员。

(2)交叉式。这种蹲姿通常适用于女士,特别是穿短裙的女士。其优点是造型优美典雅,基本要求是蹲下后双腿交叉在一起,即在下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上、左腿在下,两腿交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚脚跟抬起,并用脚掌着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身微微前倾,臀部向下。

(3)半蹲式。这种蹲姿一般是在行走过程中临时采用。它的正式程度远远比不上前两种蹲姿,一般是在应急时采用。其基本要求是:身体半立半蹲,即在下蹲时,上身微微弯下,但不要和下肢形成直角或锐角;臀部必须向下,而不是撅起;双膝微微弯曲,角度一般为钝角;身体的重心应该放在一条腿上;两腿不宜分开过大。

(4)半跪式。又叫单膝点地式或单跪式蹲姿,也属于一种非正式蹲姿,主要是在下蹲时间较长,或为了用力方便时采用。其基本要求是:双腿一蹲一跪,即在下蹲后,改为一条腿单膝点地,臀部坐在脚跟上,以脚尖着地;另一条腿全脚着地,小腿垂直于地面。双膝应该同时向外,两腿应尽力靠拢在一起。

3蹲姿礼仪

(1)当自己在行进过程中需要下蹲时,速度不要太快。

(2)在下蹲时,应该与身边的人保持一定的距离。和他人同时下蹲时,更不能忽视彼此之间的距离,以避免“迎头相撞”或发生其他误会。

(3)与他人一起下蹲时,最好是和他人侧身相向。正面面对他人或背部面对他人,都是不礼貌的表现。

(4)在公共场合或大庭广众之下,不要毫不避讳地下蹲,尤其是穿裙装的女士,一定要避免下身毫无遮掩的情况,尤其要避免大腿叉开。

(5)有些人有蹲在凳子或椅子上的习惯,但在公共场合和工作场所中,这样做会被认为没有修养。

(6)下蹲时一定要注意内衣“不可以露,不可以透”。

让眼睛成为“心灵的窗口”——目光礼仪

在所有面部表情中,起主导作用的就是眼睛,眼睛对内心情感的传递主要是靠眼神,即所谓的“眉目传情”,所以眼睛被称为“心灵的窗口”。

在与人谈话时,目光要注视着对方。如果眼睛东张西望,表现出一副心不在焉的样子,则是非常不礼貌的。有一位企业的CEO讲过这样一件往事:“有一回,我与某销售公司的经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌旁时,他总是盯着她纤细的美腿。我对此感到有些愤慨,我感到自己受到了极大的侮辱。我心里暗暗想到,在他看来,女服务员的两条腿比我的讲话更重要。他并没有听我说话,他简直不把我放在眼里!”

眼睛是心灵的窗口,尊重是礼仪的第一原则。这位销售经理的目光,不仅显示了他对合作伙伴的不尊重,而且表现了发自内心深处的卑下庸俗:他把漂亮的异性看得比工作、事业更重。他如此不尊重别人,必然得不到别人的尊重。

因此,在人际交往过程中,我们必须学会正确运用眼睛。一个良好的交际形象,目光应该是坦然、亲切、和蔼、有神的。有下列几点礼仪要求:

1注视时间

在与人交往的过程中,尤其是在与人交谈时,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,这样才能显得自然、有礼貌。

2注视区域

不同的场合,要求注视对方的部位也不同。通常可以分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视三种。

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