决策者要注重结果是无可厚非的。对他们来说,鸡已经存在,他需要看到的是“鸡有没有下蛋,下的是金蛋还是土蛋”。因为企业要依靠结果来生存、发展。对大多数的执行者来说,他们总是在研究“怎样下蛋,如何从下土蛋转变成下金蛋”。也就是说,他们更加注意工作的细节与过程。
不过,尽管决策者与执行者的工作内容侧重点不同,但作为一个团体,无论是决策还是执行,任何工作都必须注重过程,但一定要以结果为导向。唯有共同的结果导向,才能整合团队的力量,创造更好的效益。
对上司而言,你的工作结果就是你能力的最好证明。普通员工可以没有领导的工作内容,但是不能没有与领导同心一致的目光。如果你的执行没有以结果为导向,那么你最终的工作结果自然不可能符合企业的要求。
经常听到一些员工在得到不好的结果时,非常委屈地说:“我没功劳也有苦劳,为什么对我这么不公平?”或“我已经尽最大努力了。”他们认为自己不仅应该得到同情,更应该得到报酬。但是,如果每一个员工都是只求苦劳,不求功劳,那么企业就不是企业,而是福利院了。
尽管你有兢兢业业的工作态度,但是如果没有创造价值的能力,对企业而言实在没有让你存留的必要。态度好固然重要,但更重要的是工作的效果。对态度好的员工要表扬,但如果达不到结果,态度再好也是枉然。
有时,人们会觉得只需要完成自己的本职工作就行了,至于工作的最终成果,那是领导的事情。其实,这是一种极为错误的想法。不要以为“该做的都做了”,你就可以心安理得地领薪水,如果没有好的结果,你的薪水就失去了它原有的意义。
某公司总经理需要开例会,便通知秘书准备一份资料,以便第二天使用。第二天,所有的部门经理都到齐了,总经理问秘书:“你准备的资料呢?”秘书轻声地说:“哦,经理,不好意思,昨天部门负责人出去了,我没有来得及索取相关数据,所以资料还没有准备好。”总经理一听,怒气冲天地大声喝道:“那你为什么不早说,你让我这个会怎么开?”
虽然在商业竞争中,一次完不成任务并不足以导致一个企业倒闭,但是无论从物质上还是从精神上来说,每次任务失败带来的损失和伤害都是巨大的。而对企业来说,做什么工作都能保证完成任务的职工队伍才是最优秀的队伍。
在著名企业海尔公司的公司文化中,要求员工学习解放军官兵的“保证完成任务”的坚决信念,成为结果导向意识的一个典范。
有一次,德国经销商史密斯先生给海尔下了一个订单,要求海尔必须两天之内发货,否则订单自动失效。两天内发货实际上意味着当天下午货物就必须装船,然而按照一般程序去做,这一切几乎是不可能的。
但是,海尔人并没有要求宽限时间,更没有放弃订单,他们给予对方的回答是“保证完成任务,海尔人绝不能对市场说‘不’”。
于是,为了确保货物及时发出,船运、备货、报关等几项工作同时展开了。海尔所有的员工都全身心地投入了工作。时间在渐渐逝去,工作在有条不紊地进行着。
当天下午,史密斯先生就得到了来自海尔的“货物发出”的消息,这令他极为满意。不久,史密斯先生发来了一封感谢信:“我做家电十几年了,还从没有给厂家写过感谢信,可是对于海尔,我不得不这么做!”
员工作为工作内容的执行者尽管要注重工作的过程,但是也不可忽视工作的结果,因为结果才是薪资的证明。只有做出结果的员工才是优秀的员工。任何一名员工都要切记:上班不是拿工资的理由,为企业提供最佳结果才是获得薪酬的原因。
重视自己的工作业绩
股市有一句名言:“业绩是股市永恒的主题。”事实上,企业的发展也要依靠业绩,而业绩还是衡量企业人才永恒的标准。
——佚名
业绩是一个企业的生命,每一个企业都把注重业绩当作自己企业文化的重要组成部分,而且把业绩当作衡量员工素质的重要标准之一。
当员工进入一家企业时就应该明白:业绩是个人实力的证明。无论你是否来自名校,也无论你在过去有如何出色的工作经历,一旦进入新公司,你就必须重新开始,现在及今后的表现比过去的经历更重要。
业绩是衡量员工的主要标准之一,要看一个员工是否优秀,首先就看他为公司所做的贡献,而贡献最直接的体现就是工作业绩。
在IBM公司,员工工资的涨幅有一个关键依据和参考指标,那就是个人业务承诺计划。IBM的每一个员工都有个人业务承诺计划,当员工在计划书上签下自己的名字时,其实已经和公司立下了一年期的军令状。这不仅能让上司了解员工的工作重点,还能让员工自己对目标更明确。
到了年终,上司就会在员工的军令状上打分。如果员工得分低,就意味着他的工作绩效不好,也就不利于日后的薪资提升,相反,则可以获得奖励。
很显然,在如今这个充满竞争的时代,实力是最为重要的,而实力具体体现在业绩创造上。如果一个员工没有能力改善公司业绩,是没有资格要求企业给予回报的,也不可能得到老板的重用。
每个员工必须想方设法提高自己的工作效率,尽可能快地提高自己的业绩,为公司创造效益,这样才能让自己更有竞争力。
业绩提高不仅在于创造,还可以通过降低成本来获取。如果一个员工能够低成本、高质量地完成过去好几个人才能完成的工作任务,试问,老板能不重用他吗?
高绩效是好员工的显著标志,没有绩效,再聪明的员工也会被淘汰出局。在工作过程中,员工要树立自己的业绩观。
因为如果没有实实在在的业绩提升本公司的利润,无法帮助企业获得发展,老板不仅不会重用你,也不会给你工作的机会。而如果你有良好的业绩表现,即便你的出身卑微、学历不高,你也同样能得到老板的重用。
杨晶所在的公关部需要裁掉一个员工,导致内部斗争激烈,有些同事挖空心思抢夺别人的客户。杨晶不喜欢这样的氛围,她始终默默无闻地做好自己分内的事情。由于她一直没有好好地在老总面前表现自己,老总就以为她没什么能力。因此,她成了最好的裁员对象。
接到人事部提前一个月下达的辞退通知,杨晶有种当头一棒的感觉。她怎么也没想到,自己的努力不仅没有得到认可,最终的结果竟然是被裁。尽管杨晶不甘心,但是唯有无奈,面对一个月后即将离开的现实,她选择了继续认真工作。
有一天,一个大客户表示希望来公司参观后再签约。这单生意非常大,而且是长期的供货合同,因此,公司非常重视,吩咐各部门做好准备。
没想到的是,当天来公司参观的客户代表竟然是日本人,公司没有配备翻译,一时之间措手不及。双方见面后由于语言不通,使得场面非常尴尬。正在这时,随着老总一起会见客户的杨晶操起熟练的日语同日本客人攀谈起来。
随后,杨晶陪同客人参观公司,彼此相谈甚欢。凭借自己丰富的谈判技巧和对业务的深入了解,杨晶顺利地签下了大单。
对于杨晶的表现,老总顿时刮目相看,对她大加赞赏。一个月后,杨晶的辞退通知不仅被撤销了,她还被升任为公关部经理。
没有业绩,公司无法生存,员工无法生存。记住,业绩才是你的竞争力。员工要时刻保持自己的竞争力。唯有表现出色,才能获得认可,唯有长久的出色,才能得到长期的认可。
在任何时候,你都不能满足于现有的工作状况。仅仅“低头拉车”是不够的,还要百尺竿头更进一步,不断把绩效平台提升到更高处,这样,你才是真正令老板折服的优秀人才。
你在老板眼中的位置
想知道你在老板心目中的地位吗?做做下面的测试便能获得答案。
在一个胡同中,一个老婆婆被杀死了。如果你是著名的神探,你猜她是被哪种武器杀死的呢?
A.菜刀
B.斧头
C.水果刀
测试分析
A.你的工作表现让老板对你忍无可忍。你应该有心理准备,也许不久老板就会递给你辞退信。即使老板没有马上辞退你,也并不代表他心中满意,只不过是他对你还有所期待,因此会继续仔细查看你的工作表现。如果你不好好奋发向上的话,可能就是下一个被裁的对象。
B.工作认真,个性迷糊的你会让老板感到又好气又好笑。在工作上,你非常认真努力,本分之内的事都会做得很好,可是,由于在生活、个性上比较迷糊、散漫,会给老板在心中留下“永远长不大的孩子”的印象。
C.老板对你疼爱有加。你平时的工作表现就让老板觉得你是个灵巧、聪明的人,你不仅在专业上很认真,而且在待人处世以及人际关系上也做得很好。因此,你在老板心中的地位会越来越重要。