第102章 真正的成本控制，应该重视资源和成果的比率

林汶奎主编的《巴菲特写给股东的投资年报》记 录了投资大师巴菲特每年向股东们写的一份投资年报 。《巴菲特写给股东的投资年报》包括：巴菲特致 股东的信，探讨的主题涵盖管理、投资及评估等，将 从其中提炼出巴菲特精华的投资思想展现在读者面前 。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书主要内容包括：企业和谐治理源起、企业股东与经理间的利益冲突及其治理、企业股东之间的利益冲突及其治理、企业资方与劳方之间的利益冲突与治理等。

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

有些时候，因为一心想赶路，就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候，往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中，作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯：简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时，这就是去伦敦的一个单程，或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备，那就在目录中挑选出最关注的章节，开始你的泛读吧。随后你会发现，让自己变得更有品位，打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象，并没有你想像的那么难。

《基督的最后诱惑》，是每一个痛苦挣扎的人的自白。基督一生中的每一刻都是一场争战，一项胜利。他征服了凡人的七情六欲，不断将肉体转化为精神，并向上攀升。抵达他的顶峰时，他登上了十字架。但即使到了那里，他的争战仍然没有结束。诱惑——最后的诱惑——在十字架上等着他……每个人身上都爆发着一场神与人的斗争,与此同时,每个人也都渴望二者和解。

乾隆四十三年。绵绵的秋雨已经下了一天一夜，到早上雨点子渐渐小了，却更密了，化作满天雨雾。晨光渐起，天色微熹，但秋雨中的北京城仍是矇眬未醒。阜成门内大街上行人稀少，只能看到巡道的营兵打着灯笼在来回游弋。从白塔寺方向过来一队人马，是十多名捕快押着一辆囚车向阜成门走过来。车上的囚笼里关着一个约三十多岁的犯人，身材瘦小枯干，穿一身破烂的囚衣，蜷在囚笼一角，一动不动。秋风起处，破烂不堪的衣服随风飘动，露出浑身上下片片疤痕，显然是受过重刑。

假如人生不曾相遇，我还是那个我，偶尔做做梦，然后开始日复一日的奔波，淹没在这喧嚣的城市里。假如人生不曾相遇，我又怎能知道，世上还有如此美好的你。假如人生不曾相遇，我依然是我，只是错失了最绚丽的奇遇。此时献给同样穷得只剩下青春的我们还是义无反顾倾尽所有做一次置于死地的赌注，青春燃尽时是一无所有还是风光无线我们不得而知？只要当成长终于被时光之火淬炼为长成时，依然笑面如花。

穿越海贼王世界，成为未来海军元帅‘佛之战国’的养子，雷法本以为这已经很离谱了，直到他发现自己身上还有着一个能兑换来自‘美食的俘虏’世界里的东西的【美食系统】……‘猿武’与‘海军六式’的碰撞！……‘暗技’与‘霸气’的交锋！……‘食技’与‘恶魔果实能力’究竟孰强孰弱？！——————“宝石之肉吃过吗？没有？……彩虹酒喝过吗？也没有？……那世纪浓汤呢？还是没有？弱爆了好吗。”“其实吧，战斗只是我的业余爱好，我的真正职业，是一名资深吃货……”坐在马林梵多的城头上，雷法一边吃着美食，一边欣赏着传说中的顶上战争。【书迷群‘听涛阁’，群号：102379869，欢迎加入！】

上一世，她招人陷害，却重生在农户中！可是谁来告诉她，面前这个妖孽是从哪蹦出来的！可自己这心跳的这么快是闹哪样？好吧！她认了————看她如何发家致富，奔向收妖孽之路。有极品？没关系，一巴掌把他们打到太平洋去！有白莲花？没事，上吊递绳、喝药递瓶。什么？！还跳楼！哼哼！放心我会给你挥着小手绢送行滴！(⊙v⊙)嗯

一间开在公墓的成人用品店、一本砖头厚的成人用品经营指南，我开始经营一家诡异的店铺。而第一单生意，就是我的人皮……

孟祁玉上辈子握着一手好牌，没想到还没怎么用到就糊里糊涂地病死了，她觉得自己很憋屈。可是没想到一睁眼竟然回到十岁，一切还没发生。于是孟祁玉表示，这辈子不仅不要糊里糊涂挂掉，还要帮苦命的夫君走上人生巅峰

许香薷穿进自己的武侠言情书里，遇见了幼儿期反派大魔王。毅然决然担任起了重塑大魔王三观的重责。当大魔王终于长成一个五讲四美的社会好青年后，她总觉得大魔王看她的眼神有点怪怪的。大魔王不黑化了，结果男女主也不相爱了。各种原本会炮灰的人物齐齐蹦跶，把世界捣成一团乱麻。--情节虚构，请勿模仿

《职场达人谋求升迁那些事儿》通过大量生动的职场案例，详尽解说了职场升职加薪中的那些事儿，揭示了职场中那些鲜为人知、秘而不宣的“道道儿”。当你面对与故事中人物相同的处境时，能从他们解决问题的方法中得到启发，触类旁通，少走弯路，求进身顺理成章，谋升迁一路畅通。

妈妈嫁入了豪门，我就是那个“拖油瓶”。他目空一切的样子，根本就是看不起我嘛，切，我也看不起他，仗着有钱有势有什么了不起的？可是，妈妈一定要我转学，转到那所见鬼的贵族学校去。天要亡我，那我不是每天都要跟他一起上学了吗？有一天，才后知后觉地发现，天天对我横眉冷对的他竟然喜欢……我？狂喜中，看我好好报复他！可是，我的心什么时候为他沦陷了呢？群号：18533531；62326203