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第3章 宽容表现胸怀(2)

“大约一年之后,我从报纸上看到一则要派遣一位第一公使前往哈瓦那的公告。这是一个非常有利的机会,我一向对古巴颇为熟悉,我认为我早已非常熟悉那个地方了。其余的事情就更容易,我只需再到华府,把我的衷心希望及以往的研究告诉罗斯福即可。果然,我的目的达到了。”

这就是菲莱邱之所以能出任古巴公使,继而得以展开他历久且光辉的外交事业之故,也是他用以毛遂自荐的另一种方式。当初,他感到罗斯福的心中隐约藏有一份莫名的反感,于是,立即伺机引退,以等待另一个时机。

菲莱邱说:“我不愿意做别人也想做的事情,但是,我常参照别人的方法去完成我想做的事情。”这句话正是我们所谓“让步”诀窍的最好的诠释了。

领导人物的最终目的,是在于引发他人自愿地臣服于他们,以达到合作愉快的境界。当然,对方所引起的偶尔反感,均可能造成不悦的摩擦。但是,他们都了解这点,假若执意藐视对方的抗议,即使一时胜利了,而所得的成就仍是极为微薄。

宽容法则5

和发牢骚、抱怨别人说“再见”。

“要是你想获得真正的成功,那么,你就得和抱怨、发牢骚说‘再见’,为你的人生负起全责来——不仅为你的成功,也为你的失败,负起责任。这是创造成功人生的首要条件。”这是美国著名的畅销书作家、《心灵鸡汤》的作者杰克·坎菲尔在他的新作《成功原理》(The Success Principles)中提到的最重要的原理之一。坎菲尔在书中用亲身经历告诉大家,决定一个人成功与否的关键因素只有一个,那就是他自己。

1865年4月15日,林肯奄奄一息地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里,有人在戏院枪杀了他。

当林肯奄奄一息地躺着时,战争部长史丹顿说:“这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。”

林肯做人处世的成功秘诀是什么?卡耐基对林肯的一生研究了10年,而且花了整整3年的时间,写作和润饰了一本名叫《人性的光辉》的书。他相信他已经尽了人类的一切可能,对林肯的个性和家居生活,进行了详细和透彻的研究。

对林肯跟别人的相处之道,卡耐基更进行过特别的研究。他是否喜欢批评别人?是的。当他年轻的时候,在印第安纳州的鸽溪谷,他不只是批评,还写信做诗挖苦别人,把那些信件丢在一定会被别人发现的路上。

林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候,甚至投书给报社,公开攻击他的对手。1842年秋天,他取笑了一位自负而好斗的名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊出一封未署名的信,讥讽了他一番,令镇上的人都捧腹大笑。史尔兹是个敏感而骄傲的人,气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁,跳上马,去找林肯,跟他提出决斗。林肯不想跟他决斗,他反对决斗,但是为了脸面又不得不决斗。

但是,在最后一分钟,他们的助手阻止了这场决斗。

这是林肯一生中最恐怖的私人事件,在做人的艺术方面,他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件,他不再取笑任何人了。从那时候起,他没有为任何事批评过任何人。

西奥多·罗斯福总统说,他当总统时,若碰到了棘手的问题,他常往后一靠,抬头望望挂在他白宫办公室墙上的那张林肯的巨幅画像,问他自己:“如果林肯在我这种情况下,他将怎么做?他将如何解决这个问题?”

当下次我们很想把别人骂得“狗血淋头”时,就从口袋中掏出一张5块钱的美钞,看看钞票上林肯的画像,而且问:“如果林肯碰到这个问题,他将如何处置?”

马克·吐温常常会大发脾气,写的信火气之大足以把信纸烧焦。例如,有一次他写一封信给反对他的人说:“给你的东西应该是死亡埋葬许可书。你只要开口,我一定会协助你弄到这份许可书。”又有一次,他写信给一位编辑,谈到一名校对企图“改进我的拼写和标点”,他以命令的口气写着:“此后这方面的情形必须遵照我的底稿去做,并且要叫那个校对把他的建议留在他那已经腐朽了的脑子里面。”

写这些可以刺痛别人的信,很让马克·吐温感到痛快。这样做,他的气出了,而这些信件也没有引起任何不好的反应,因为他的太太已经悄悄地把这些信拿了出来。没有付邮,这些信根本就没有寄出去。

你是否想劝某人改掉一些坏习惯呢?但为何不从你自己开始呢?从一个纯粹自私的观点来说,这比有意改进别人获益更多,而且所冒的风险也少很多。

白朗宁说:“如果一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。”要革除你自己所有的缺点也许必须到圣诞节才办得到。那时候你就可以在假期里好好休息一番,再利用元旦规劝和批评别人。

卡耐基强调,要先把自己修炼得十全十美,然后才能规劝别人。

宽容法则6

付出你的爱,而且不要回报。

一个住在纽约的女人,她常常因为孤独而不停地埋怨,她的亲戚里没有一个人愿意接近她——这实在没有什么值得奇怪的。如果你去拜访她,她就会连续几个钟头不停地诉说她做的各种好事。

她扶助过的侄女们偶尔会来看看她,只是为了责任感。可是她们都很害怕来看她,因为她们知道必须坐在那儿好几个小时,听她拐弯抹角地骂人,还得听她那没完没了的埋怨和自怜的叹息。后来当这个女人无法威逼利诱她的侄女们再来看她的时候,她还有一个“法宝”——心脏病发作。

她是不是真发心脏病呢?是的,医生说她有一个“很神经的心脏”,才会发生心脏亢进症。可医生们也说,他们一点办法也没有,她的问题完全是情感上的。

这个女人所真正需要的是爱和关注,可是她称之为“感恩图报”。而她永远也不可能得到感恩和爱,因为她去要求它,她认为那些是她该得的。

世界上像这样的人不知有多少。这些人都因为“别人的忘恩”、孤独和被人忽视而生病。他们希望有人爱他们,可是在这个世界唯一能够被爱的办法,就是不再去要求,而开始付出,并且不希望回报。

这话听起来是不是太理想主义了呢?并不是的,这只是普通常识,这是能让你我得到快乐的好方法。卡耐基自身有这样的体会。他的父母很乐于帮助别人,但他们家里很穷,老是债台高筑。虽然穷,他的父母每年总是尽量想办法送点钱到孤儿院去,那是设在州里的一座基督教孤儿院。

他父亲和母亲从来没有到那里去看过,或许也没有人为他们所捐的钱谢过他们——除了写信——可是他们所得到的报酬却非常丰富,因为他们得到帮助孤儿的乐趣,而并不希望或等着别人来感激。

当卡耐基离家之后,每年的圣诞节总会寄一张支票给父母,让他们买一点比较奢侈的东西。可是他们很少这样做,当他每个圣诞节前几天回到家里的时候,父亲就会告诉他又买了一些煤和杂货送给镇上一些“可怜的女人”——那些有一大堆孩子却没有钱去买食物和柴火的人。他们送这些礼物时也得到很多的快乐,就是只有付出,而不希望得到任何回报的快乐。

卡耐基相信他父母有资格做亚里士多德理想中的人——也就是最值得快乐的人。“理想的人,”亚里士多德说,“以施惠于人为乐,但却会因别人施惠于他而感到羞愧。因为能表现仁慈就是高人一等,而接受别人的恩惠,却代表低人一等。”

卡耐基还说,如果我们想得到快乐,我们就不要去想得到感恩或忘恩,而只享受施予的快乐。

宽容法则7

微笑带来微笑,以及更多的钞票。

很多人都认为,行动比言语更具有力量,而微笑所表示的是:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”

这就是为什么狗这么受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们,因此,我们也就高兴见到它们。

一个婴儿的微笑也有相同的效果。

一种不真诚的笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的,最让人讨厌的。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说:有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效,更可以培养快乐的下一代;笑容比皱眉更能传达你的心意,这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在。一个纽约大百货公司的人事经理说,他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

笑的影响是很大的,即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”,在这个项目里,电话公司建议你,在接电话时要保持笑容,而你的“笑容”是由声音来传达的。

俄亥俄州辛辛那提一家电脑公司的经理,告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。

“我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后我找到一个非常好的人选,刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后,我知道还有几家公司也希望他去,而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时,我真的是非常高兴。他开始上班时,我问他,为什么放弃其他的机会而选择我们公司?

“他停了一下然后说:‘我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的,商业味很重,那使我觉得好像只是一次生意上的往来而已。但你的声音,听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。’你可以相信,我在听电话时是笑着的。”

你见到别人的时候,一定要很愉快,如果你也期望他们很愉快地见到你的话。

威廉·史坦哈是纽约证券股票场外市场的一员,他的例子并不是独一无二的,事实上,他是好几百人中的典型例子。这是一位老练、足迹遍达世界各地的股票经纪人,他以在纽约场外证券交易市场买卖证券为生——这一行太难干了,每100个就有99个失败。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

“既然要以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我看看镜中我的满面愁容,对自己说,‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候,我以‘早安,亲爱的’跟我太太打招呼,同时对她微笑。

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