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第5章 和领导搞关系——就是要抱老板的大腿 (5)

B同事说:“不大清楚呢,按理说我们现在的工作任务您分配得挺合理的,一天的工作,集中精力完全可以做完呀。”

A上司听到这句话,马上说:“对呀,那他晚上在公司里干嘛?开着电脑,也是利用公司的资源。”

B同事赶紧说:“可不是,大家好几次想说他,又怕打击他工作积极性,可是,谁知道我们走了之后,他是不是在公司的电脑上看电影呢?”

……

心理学专家支招

如果一名员工每天在办公室待到很晚才回去,连双休日也不例外。也许这名员工觉得自己很勤奋,其实不然。很多领导都认为员工双休日也在办公室里泡电脑、煲电话粥,干的根本不是本公司的活。

要是给上司留下一种利用公司的资源来满足你的私欲的印象就糟糕了,这是任何一间公司的老板都不能容忍的。即使加班,也必须控制在合理范围内。在办公室中,没有什么职位是单独存在的,每个人都是某个团队中的一员,如果加班,就会证明本职工作的时间安排出了问题。

试想这样的情景:整个公司办公楼的灯都灭了,只有一个窗口还亮着灯,灯下电脑前,只有一个人在默默加班——这个人要么身负拯救公司的重任,要么是一个完全不懂得加班规则的只有苦劳没有功劳的员工。

不是只有加班才是工作认真,加班并不一定是敬业态度的必要条件之一。一家管理有素的公司,分工是很合理的,假如不是主观偷懒,绝不会出现大多数员工8小时能忙完的工作,另一名员工忙8个小时依然无法完成的情况。

所以,不要让加班成为那只令人联想的“鸟笼”,下班了,给自己的心情放个假吧!

巴纳姆效应——你在以领导的理想为理想吗?

心理学的研究揭示,人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞,他仍然认为反映了自己的人格面貌。

曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己,结果,绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。下面是心理学家使用的材料,现在也看着这段话来对照我们自己,他说得对吗?

——你很需要别人喜欢并且你渴望得到别人的尊重,你有许多可以成为你优势的能力,但是还没有发挥出来,同时你也有一些缺点,不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难,尽管外表上显得很从容,其实你的内心,有时候焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化,厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪,别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际,而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。

这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子,容易让人迷失自己,个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示,从而常常不能正确地认识自己。认识自己,心理学上叫自我知觉,是个人了解自己的过程。在这个过程中,人更容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差。

巴纳姆效应在生活中十分普遍。人们很多时候,会将自己迷失在他人的“暗示”中,尤其当人的情绪低落、失意的时候,对生活失去控制感,于是,安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人,心理的依赖性也大大增强,受暗示性就比平时更强了。

职场中,人们同样如此,人们既不可能每时每刻去反省自己,也不可能总把自己放在局外人的位置来观察自己,于是只能借助外界信息来认识自己。正因如此,每个人在认识自我时很容易受外界信息的影响,迷失在环境当中,受到周围信息的暗示,并把他人的言行作为自己行动的参照。

蓝心智是一名特别的领导,她幽默,而且有着北方女性特有的豪爽。

上班的时候,她到各个部门视察,有时候,看到气氛沉闷的部门,她就非常痛快地和大家开玩笑,说:“行啦,都停下手里的活儿,别我一来,你们就装出很忙很投入的样子,聊会儿!”

公司在她独特的领导力和活跃的气氛的带动下生机勃勃,但是这并不意味着她不管理,对于管理,她向来的口号是,行霹雳手段,方显菩萨心肠。对于员工的失误,她从不心慈手软。

这让所有的员工都觉得她高不可测,有一天,蓝心智在中层的管理者中开了一次会,她想通过这次会议,让中层领导从基层管理者间产生。每一个管理者都想得到更好的发展,可是大家都在想,开会会讲些什么呢?

令大家感到震惊的是,开会的时候,蓝心智非常洒脱从容,她随意地问了大家这样的一个问题,那就是——你在为谁工作呢?

这句话是很多基层管理者经常问员工的,也有很多人在给新员工培训的时候,就贯彻这样的观念,那就是站在一个为公司工作的高度上,为了公司更好地发展,理解公司的每一个决策。

她问了几个人,第一名基层管理者的回答是:“为公司工作。”听到这里,蓝心智哑然失笑,她平静地说:“大家都在为公司工作,那么,我问你们,你们愿意这样吗?每天必须按照公司的时间上班,按规定的时间下班,每到下班的时候就拖着自己疲惫的身体,如释重负地回家,这一切的付出都只为了月底的工资。”

第二名管理者心想,应该更加地表达自己的忠诚,于是说:“为老板工作。”这几乎让蓝心智失望了,她做了一个崩溃的表情,说:“为老板工作,你愿意吗?利益来了的时候,我什么具体的工作不做,反而把利益的大头拿走,而你,操心伤神,天天还要安抚员工,还要接受领导的检查,你对这样的工作状态能够开心面对吗?”

剩了最后一名手下,他知道这样正式的场合,不应该做“出格儿”的回答,可是,他还是鼓足勇气说:“我为自己工作。”

这个回答让大家面面相觑,而蓝心智的脸上乐开了花儿,她笑着说:“为什么呢?”

这名手下说:“每个人做事都是为了自己,这是根本的生存和工作态度,我清楚自己在做什么,而且,这样的工作才不会觉得迷失。”

蓝心智终于听到了自己满意的答案,她说:“你的回答是对的,为自己工作,做好自己岗位的事,这才是我想要的理性管理者。”

心理学专家支招

如果,此刻,你没有自己的职业规划,相反,你过多地关注了公司的理想,和领导们的八卦,你就容易忘记自己的职责,也会因为目标模糊而迷失了自己。

那么,就请一定记住,以领导的理想为理想,就容易看不到自己的理想,与其等待着企业发展壮大,不如让自己的壮大为企业发展增加活力!

手表定律——好几个领导,听谁的?

对手表定律可以做一个非常生活化的解释,那就是当一个人,手腕上只有一只手表的时候,他可以准确地知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表的时候,他自己就无法确定。因为两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

从生活的角度来说,两只手表不能告诉我们更准确的时间,反而容易使我们失去对准确时间的信心。那么,为了得到一个准确的时间,可以采用这样的办法,那就是挑一只比较准的手表,把它校得尽量准一点,然后把它作为时间的唯一标准。这样的话,即使不能肯定时间一定是准确的,但是也不会让人陷入迷茫的误区。这就像尼采说过的:“兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。”

手表定律体现了人们茫然的心理,也给了人们这样的一个启示,那就是对同一个人的管理不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至一个人不能由两个人来同时指挥,否则这个人会无所适从。

心理学上的手表定律对个人来讲,那就是做人处事需要一定的方法,举个例子来说,当你的领导的确很多的时候,听谁的?怎么办?这就是一个非常现实的经常摆在人们面前的问题,只有正确解决,才不会让自己被这个关口给“卡死”。

王经理和张经理闹了矛盾,起因是由于公司并购导致人员增加,公司决定搬家,换到面积更大的办公室。这一次,在新办公室的装修风格上,王经理和张经理的意见又有不一致的地方。

由于公司新并购重组,各种成本都居高不下,所以这次新办公室的装修费用很有限。王经理觉得:应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上,优先满足员工的办公舒适度。张经理认为:公司要注重对外形象宣传,装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好,剩下费用再搞其他。

这时,具体操作工作落到了两个员工身上,一个是李星瑶,还有一个是吴克。吴克是一名非常耿介的员工,面对领导意见不统一,他和王经理吵了起来,给人留下了“不好管”的印象。

张经理心想,吴克今天跟王经理过不去,明天会不会跟自己过不去?自己如果重用吴克,是否会令王经理下不来台?这些考虑使吴克成为“两虎相争”的牺牲品,一个经理用开除吴克的办法向另一个经理送人情。

李星瑶能够理解经理的改革思路,并不以自己一时的得失决定支持哪位经理。她以一种旁观者的清醒,预见到被卷进权争的后果,警告同事不要一时糊涂。而且,她积极地想办法,终于有了一个方案。

她并没有马上去找任何一个总经理商量新办公室装修的事情。而是在公司内部发了一份会议通知,主题是让各部门经理就新办公室装修问题讨论发表意见。她已经按照张经理对新办公室装修意见,做成装修设计方案。在会议中让各部门经理针对这个设计方案来展开讨论。也就是说,新办公室的装修重点在门面装饰、对外形象宣传上,员工个人办公区域尽量简单化。

当然,会议讨论之后,还是各个部门各有想法,会后,李星瑶完整地记录了各部门经理对装修问题的意见,把总结报告同时抄送给两位经理。

接着,李星瑶找到王经理汇报工作。关于新办公室装修事宜,各部门都有不同意见,而且各自僵持不下,不能达成共识。王经理只能让李星瑶把新办公室装修的事情搁置一阵。

经过上次的讨论会议,各部门经理都知道了这次新办公室装修费用有限的事实。于是,他们都在通过各种途径为自己部门争取更大的利益,张经理觉得也该考虑员工的感受。

最后,李星瑶看看时机到了,就向张经理与王经理递交了一份新的办公室装修方案,在尽量少花费用的前提下,满足了加强门面装饰、公司形象宣传和员工个人空间舒适宽敞的要求。新方案得到两位老板的一致同意和赞赏!

心理学专家支招

目前,很多公司把这种“多头管理”行为看做是办公室政治的一种,虽然这种情况下,下属通常都会成为政治的牺牲品。所以,当“多头”给出几种不同的任务指令时,如果不想牺牲自己,首先要有这样的态度,那就是一定不要擅作主张,否则责任只能由自己一个人硬扛。“多头”意见不统一的时候,下属怎样做都会得罪其中一方。所以,唯一的处理办法就是让他们的意见统一。

其次,本着对工作负责的态度,应该从实际工作的具体情况出发,给上级以必要的信息和提醒,并分别与两位领导在私下说出该领导和另一位领导意见的合理地方,并综合他们的合理之处说出自己对这个问题的建议,让他们都能考虑实际情况和对方的意见,

当然,在这里,一定要注意的一点是,要正面、积极地思考问题,当面对多个领导的时候,不能逃避,要学会使用成熟、理性的方法看待问题,这样才能帮助你在公司的“权力斗争”中立于不败之地。退一步说,即使因为不能解决这个问题而跳槽,如果新单位再出现同类情况又该如何呢?

正面思考的意义就在于,要相信领导不是傻子,领导也不会故意和员工过不去,只是他必须也需要提出自己的意见,证明自己的存在,所以,认真分析出合理的建议,再互相沟通,才是正确的做法。紫格尼克效应——比比谁能沉住气

紫格尼克效应根据一个心理学家的名字而命名。一天,一位名字叫布鲁玛·紫格尼克的心理学家给128个孩子布置了一系列作业,她让孩子们完成一部分作业,另一部分则令其中途停止。一小时后,对这些孩子进行心理测试。

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