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第6章 练好受气基本功

无论走到哪里,只要不打算个人创业,“受气”都是在所难免的。而且,就算是个人创业也要受客户的气。

老板对你发脾气的时候,你会怎么做呢?

愤而反抗还是试着让自己平静?

目前的职场环境中,不能受丝毫委屈,敢于和老板对骂的人是找不到生存空间的。

有一个小故事讲得很有意思:大鱼和小鱼在大海中相遇,大鱼想吃小鱼。小鱼抱怨说:“这太不公平了,你每次都吃小鱼。大鱼说:“那么我给你一个机会吃我。”于是,小鱼用尽全力咬了大鱼一口,大鱼连鳞甲都没掉一块,然后大鱼一口就吞掉了小鱼。

当你没有足够大的能力,不能给公司带来巨大价值的时候,是没有是非曲直可言的,正如老板可以冲你发脾气,你还是不能离开工作,而如果你冲老板发脾气走人,对老板的影响是非常小的。

当然,如果你有良好的业绩和能力,老板就会在心里真正敬畏你,即便你对他的发脾气反抗过,他也会掂量你的实际价值,而不是轻易就依据自己的好恶作出开除一个优秀员工的决定。

大部分职场人没有出头之前,都适用于蘑菇定律。蘑菇定律讲的是蘑菇生长必须经历这样一个过程:在阴暗的角落里不被重视,得不到必要的阳光,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注。可此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。

职场人的成长也肯定会经历这样一个过程。普通员工常常接受各种无端的批评、指责、代人受过,没有必要的指导和提携,处于自生自灭过程中。

这不能阻挡那些必然要成才的人,他们不在乎起步的踉跄,努力练好受气基本功,让自己在任何气候下都能生存。走该走的路,忙自己该忙的事,当他们成长之后,就再没有人能够轻视他们。

老板在享受地位与金钱的同时,还承担着与之相对应的责任。公司如果经营不善,出了问题,老板就是第一责任人。他必须时刻思考如何走正确的路,做正确的事情。同时还要分出精力警告那些不尽心工作的人。在如此巨大的压力下,老板难免心情紧张、情绪焦躁,容易被下属不理解、不争气的做法激怒,久而久之就容易发脾气。

对待老板发脾气的正确态度是:只要老板不是有意侮辱人格,或故意找岔子,你应该以忍让为上。练好受气基本功的方法是化顶撞为静观。

小董是个文员,老板对他发脾气,他第一次采用顶撞的态度,第二次采用静观的态度,结果完全不同。

第一次,老板主持召开一个会议,请大家讨论。小董发言的时候,说了几句话不合领导心意。老板发了脾气,当场指责小董。小董不服,顶了回去。众目睽睽下,小董的行为显得对老板很不尊重。老板对小董黑了一个月的脸,同事们也不待见小董。

第二次是因为加班,小董去申请加班费。老板听了大发雷霆,用手拍桌子。小董想老板不至于这样小气,虽说老板不是什么大人物,但好歹也开起了公司。小董面对发脾气的老板一点儿不恼,只是静静地等待。

小董的态度,让老板平静下来。老板冷静后,似乎觉得不好意思。小董只当什么都没看见,一切都过去了。老板倒对他多了分倚重。

你难以选择老板,但你可以选择对待老板的态度,是微笑还是抱怨,是积极还是放弃?

一个把长远发展放在第一位的员工,在与老板打交道、相处时,会正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则,要么会使老板小看你,要么激化双方的矛盾,从而使一方或双方遭受不应有的损失。

能平静最好,就算忍不住这口气要去争个是非曲直,也要看自己有没有这个能力去争论。有的亏既然不得不吃,不如笑着去承受。

我刚进单位,大家就告诉我老板脾气不好。

后来发生了一件事,让我启动了老板的“咆哮模式”,惹怒了老板。

一次开会,我作了营销计划的调整,只针对公司网站的销售。在我们公司,网站销售对于老板来说,是几个渠道中销售额配比最小的。所以,我当时提出修改计划的时候,老板并没有把这个计划放在心上,或者当时走神了,所以没有提出任何异议。

紧接着我就按自己的方法,执行了计划。

没想到第二天早上,老板就怒气冲冲地把我叫到他的办公室,严厉呵斥我:“为什么不按原来的品类和设计风格做?谁给你的权力改革我的制度?你跟谁商量了?”后来,火越来越控制不住,老板“啪”地一下把桌边的书往桌子上一扔,发出一声巨响。

等他平静的时候,我小心翼翼地说:“您现在心情好点了吗?”

就这一句话,让老板很意外,他稍稍平静了,然后对我说:“你态度倒是不错,光态度好管什么用?刚进公司没两天,就瞎搞。”

我还是大着胆子说道:“这次的修改,可能让销售额上升10%。”

后来,我列出了相关的数据,用事实来说话,证明我的方案具备可行性。

老板是尊重事实的人,他的眉头慢慢舒展了。

误会解决的时候,总是最快乐的时候。

老板紧盯着我看了又看,问道:“那你怎么不先把这些东西给我看?”

“我怕您在盛怒之下拿书砸我!”我开着玩笑。这就是在强势的老板面前,一定要给老板留足面子,适当的时候以幽默的方式轻松对答,要知道什么时候进、什么时候退,见好就收才是硬道理。

最后他说:“按你的意思接着做吧。”

果不其然,最后的结果皆大欢喜。

经历了这一次事件,我彻底赢得了老板的信任和重用!

在公司的实际运作中,老板的威信是政令畅通的坚强保证。一个成熟的职场人,在老板决策初期可以对老板提出自己的看法和意见,但是当老板已经拍板决定,并颁布相关制度的时候,要懂得服从:理解的要执行,不理解的就在执行中理解,在工作中不仅要处处留意和弥补老板的疏忽,还要不露声色地维护老板的威严。

举个例子来说,如果你任职的公司是家族企业,老板是靠着家里有钱或者别的关系,成为你的老板。作为员工的你,内心可能会有一些轻视,注意,这些轻视对你本人发展而言并不好。

即使在具体的工作中,你发现老板缺乏专业知识,总是给你一些不可能完成的任务,你非常郁闷,但你又不可能一撂挑子说不干了,如何自处呢?

你不要瞧不起老板专业知识贫瘠只会玩手段,这同样是他的生存之道。想想看,如果你也会玩手段,专业知识又强过他,是不是更有话语权?与其埋怨郁闷,不如细细观察,老板之所以是老板,能教你的不仅仅是专业知识,更是管理之道。老板和老师不同,他没有教会员工的义务,而员工所掌握的技能,不是老板学不会,而是他根本不需要学会。

老板具备员工不具备的高视角和心理素质。例如有的老板貌似平庸,但他前一分钟刚被无良的客户骂得遍体鳞伤,后一分钟仍然能面露微笑对着下一个客户。他从不让工作影响心情,也不让情绪左右应有的判断,这就非常了不起。

不要紧盯老板的缺点不放。一个人的工作能力、工作性质决定了他对职业的选择范围有一定的局限性,并不是所有的公司都有合适的岗位,如果一个员工仅仅因为不尊重老板而丢了工作,就算是他到别的公司应聘,别的公司也有可能会到他原来的公司去了解情况。试想,当得知该员工是因为曾和老板吵翻了而离职,还有什么公司能够接纳这名员工呢?

不管是从哪方面来说,为个人口碑和前途着想,员工都要对自己的老板多一点理解、多一份尊重,逐渐清除他对自己的戒备。

一个强势的下属有能力说服老板,老板也会尊重他的发言。如果一个员工感觉自己没分量,那么显然是因为自身能力还不够强,所以让老板无法对你“言听计从”,需要改变的也许是自己。

当老板对一件事情拍板后,不要觉得折腾,而应该积极配合。说服自己去景仰他,尊敬老板,对老板的态度自然端正。

勉强装出来的笑容有多么虚伪,自己照照镜子就知道。没有不对的老板,只有不对的下属。不管老板是精明还是拙劣,总归还是老板,因此对老板的意见和建议都应当尊重。即使有时老板的决策不一定是对的,也不要因为老板的决策难以实行,立即提出反驳意见。要先答应,然后尽力去做。

当然,执行的过程中是有技巧的,方案是老板拍板的,员工按照老板的意图去做,而结果并不理想时,应该尽快向老板汇报,让老板知道是由于决策失误造成的后果,而不是员工的工作能力出了问题。

当建议没有被老板采纳,也不要有心理包袱,更不要对老板指示的工作产生抵触情绪。应该把自己的意见丢到一边,对老板的决策多思考,竭尽全力按照老板的意思去做。

具体实施过程中,一方面不要擅作主张,自作聪明地想走捷径,以免越走越远,与老板当初的想法大相径庭,让老板认为你不够成熟稳重;另一方面也不能自己不作任何分析,事事都要老板拍板决定,如果这样,老板会认为你做事不用大脑。应该把握分寸,恰到好处地把老板的设想和要求贯彻到位。这样,老板才会把更重要的工作交给你。

按照老板的决策做事,并不等于阿谀奉承、溜须拍马,当你是一名普通员工的时候,老板不会因为你的意见而改变,是因为你自己不够强大,没有独挡一面的能力,但是这段时间对于个人成长是很重要的,帮你积累经验,增长见识。

等你具备了足够的能力,老板巴不得有个能帮自己打理好一切的好帮手,你就可以影响老板。那时,你会发现老板开始放权,你具备了更多的话语权。

我曾经认为我的老板是天底下最能瞎折腾的人。

他非常爱指挥,在他还没有思考周全的时候。

在我的想象中,老板应该在确认了我的工作能力后全权放手,定了大方向后,随时提供从理论到实际的支持,让我更积极主动地安排工作内容。

而我的老板相反,他喜欢事必躬亲地随时控制,随时检查指导。

真正要作决策承担责任的时候,他往往又没有主张,需要我来出主意。

一段时间内,老板简直把我累晕了。他不分轻重缓急,随意地布置工作,打乱了我的正常节奏,让我举步维艰。

开始的时候我很愤怒,质疑他的做法,后来我想通了:他瞎折腾也不是为了把自己的公司给玩死,共同的出发点还是为了让业务做得更好。

既然不能改变领导,那么唯有让自己学会妥协。我努力调整,逐渐地接受老板的做法。

实践会告诉他,谁是对的,谁是错的。

果然,折腾了几回之后,也不知道从什么时候起,变成现在这样相安无事,他喜欢管理的时候我就是帮他实现想法的员工,我需要支持的时候他也会给我面子。

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