无疑,每个人的出生环境会决定我们处于怎样的起点上,但一般来说,大部分人未必会有一个很高的平台。所以,二十多岁的时候,很多人都是一无所有的。所幸,我们拥有充沛的精力、旺盛的欲望和进取心,以及出色的学习能力等。而这些,相对于我们已经拥有的财富,是更为宝贵的。因为在这段人生时期,我们可以为未来璀璨的人生做出准备,让自己的未来拥有无限可能。
你的形象很重要
在交往中给别人留下好印象,让别人喜欢、接受自己,是成功社交的基础,也是你在二十多岁时应该做好的准备。因为,如果一个人的形象很差,从直观上让别人不喜欢,就会对关系的建立带来不利的影响。
麦克·贝迪毕业于哈佛大学,是一个胸怀抱负、追求独特个性的年轻人。他崇拜比尔·盖茨和斯蒂文·乔伯斯这两个电脑奇才,并追随他们不拘一格的休闲穿衣风格,他相信人真正的才能不在外表而在大脑。于是,他不修边幅,以轻松舒适为最高原则。然而,他的一次次面试却以失败而告终,但他却一直摸不着头脑,不知是什么原因。直到有一次,他与同班的一个同学到一个大公司去面试,这才明白了问题所在。
原来,他的同学全副武装:发型整洁、面容干净、西装革履,看起来俨然是一个成功者的姿态。其他应聘者也都是西服正装,看起来不但精明能干,而且气势压人。这与麦克的装备形成了强烈的对比,他那不修边幅的休闲装,显得格格不入,巨大的压力和相形见绌的感觉使他最终放弃了面试的机会。原来,过于休闲的装扮,让约翰·贝迪看起来十分不专业,自然也难以获得应聘企业的信任。而同时,休闲的装扮还让他自己长期处于放松的状态,就算在面试时也不例外,从而无法完全集中精神,发挥最佳状态进行面试。究其原因,就是形象规划上的失误。
一个文学家就曾说过这么一句相当精妙的话:“让我看看一个妇女一生所穿的所有衣服,我就能写出一部关于她的传记了。”所以,规划好形象,等于重塑名片。相信麦克在重新进行形象规划后,一定可以在面试中摆脱“坏运气”。
那么,个人形象对事业发展有多大的影响呢?哈佛商院在《事业发展研究》中指出:“事业的长期发展优势中,视觉效应是你的能力的九倍。”我们通过两次总统竞选的例子,就可以清晰地看到形象对一个人的重要作用。
1980年与里根竞选总统的杜卡基斯,这个祖先是希腊籍的小个子民主党领袖,无论外表还是声音,无论演讲还是表演,在英俊、高大、富有感召魅力的里根的衬托下,越发显得“不像个领袖”,因而落选。而演员出身的里根用自己的微笑、声音、手势、服装及高超的演技,表现出一个具有迷人魅力的领袖形象,从而掩盖了他在知识和智力上的不足。
1960年尼克松与肯尼迪之争中,老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对的优势,但是却忽略了对自己外表的包装。以至于贵族家庭出身的肯尼迪评价他:“这家伙真没有品位!”受到家族的影响,肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论上,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定、自信、沉着,不仅能够主宰美国的政坛,而且能平衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作上,就使得一位政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”。当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你能为国家做什么”的口号时,激起美国人民上下一片的爱国热潮。他是美国人理想的领袖形象。几十年过去了,他的形象一直让人难以忘怀,是世界领袖的标准形象。克林顿就是受到肯尼迪的影响,从小立志从政,他以肯尼迪为榜样,终于成为美国总统。在克林顿的身上,正反两面,都有肯尼迪的影子。尽管他是美国历史上丑闻最多的总统,但是他在每一次事件中都能够安然过关,人们一次次由于他富有魅力的形象而原谅他的不检点。相比之下,尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。
西方有句名言说得好:“你可以先装扮成‘那个样子’,直到你成为‘那个样子’。”“看起来像个成功者和领导者”在你的事业中会为你敞开幸运的大门,让你脱颖而出。民主选举时,由于你“像个领导”,人们会投你一票;提拔领导时,由于你“像个领袖”,你会被领导和群众接受;对外进行商务交往,由于你“像个成功的人”,人们愿意相信你的公司也是成功的,因而愿意与你的公司进行交易。
限于人类认知的特点,在人际交往的各个层面,一个人的形象是非常重要的,别人对你或你对别人都是这样。那么,我们该怎么做呢?
要创造良好的个人形象,首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前,一定会让你讨厌;服装也并不一定要赶时髦,最要紧的是得体大方、干净整洁。
人们总是喜欢那些看上去感觉舒适、有美感的人。姣好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力,给人以舒服、美好的感觉。如果说人的天生长相、身材长短难以变更,而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们用以改变自己或烘托自己形象的最好且使用最频繁的“武器”。因此,我们要学会运用这一武器来“武装”自己。
在为自己进行形象规划时,总的原则是依据场合选择最合适的外部装饰,你可以牢记并严守TPO原则。
TPO是英文Time、Place、Object三个词开头字母的缩写。T代表时间、季节、时令;P代表地点、场合、职位;O代表目的、对象。TPO原则要求着装要符合时令;与您所处场合环境相吻合,要符合着装人的身份;同时应根据不同的交往目的,交往对象选择服饰。简而言之就是要求穿着得体而应景。
时间原则即要求不同的着装者根据不同时段选择着装。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下,而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。
场合原则即要求衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞,则应按惯例着正装;出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。
地点原则即要求着装者依据场合选择着装。在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装。
此外,虽然穿着打扮对一个人的仪表起着至关重要的作用。但是,不管选择怎样的穿着,你的举止同样重要,再优雅得体的穿着,都可能因为一个错误的举止而破坏别人对你的印象。一般而言,举止是否得体,对一个人的人际关系好坏有着很大的影响力。在处人待事中,无论举手投足、或站立停靠、或行走活动,都在一定程度上透露出一个人的心理状态和内心活动。透过你的姿态,别人可以分析出你的内心世界。事实上,很多时候,有人之所以遭到别人的厌恶,就是因为举手投足之间缺乏应有的气质或者是失礼,以至于在无意中给对方造成困扰,事后却又不知道弥补,自然造成双方的间隙。
给别人留下良好第一印象
所谓第一印象,是陌生人在交往的过程中,所得到的有关对方的最初印象。第一印象,很可能决定别人对你一生的印象,此话一点不假。良好的人脉和个人发展,往往都是从结交陌生人开始。人们的社交范围往往不会仅仅局限于熟悉的人和环境。每天,我们在参加宴会、乘车坐船、住宿旅游等场合,都不可避免地与陌生人交往。珍惜并注意给人们留下的第一印象,有助于你拥有一个好人脉,更有助于你个人的发展。
只是,千万不要认为第一印象仅仅是指你的外表。成功学家曾经指出:第一印象的影响中,有55%来自你的外表,包括你的衣着、发型等;38%来自于你的仪态,包括你举手投足之间传达出来的气质,说话的声音、语调等;7%来自谈话的内容。唯有从这几个方面入手,你才能呈现出良好的第一印象。
美籍华人蒋佩蓉女士对商务礼仪有着很深的研究。作为麻省理工学院中国首席面试官,蒋佩蓉女士曾经回忆起她在面试MIT(Massachusetts Institute of Technology,麻省理工学院)本科候选人时一个学生的表现,对这名学生的第一印象颇为深刻。这位专家回忆到:“南茜是我为麻省理工学院遴选中国新生时面试的一位学生。在我长期的面试经历中,我发现大部分中国学生虽然有不俗的学业表现,但在待人接物时往往显得有些拘谨局促,缺乏与人沟通的技巧。不过南茜显然不在此列,因为她除了拥有出色的形象,其仪态礼仪也相当出色。整个过程,我们不像各负重任的面试双方,反似在公园里并肩散步的一对好友。”
根据蒋佩蓉女士的回忆,南茜最让人难以忘怀的,不仅仅是她的形象、知识量和学术表现,因为这不是她独具的。她最能打动人的是她的心口如一、言行一致。她的感染力和善意的微笑能让初次见面的人感到舒适自在。更难能可贵的是,她不像其他人一样,自满于所获奖励或拼命展示自己的与众不同。
蒋佩蓉女士结合面试的经历,给我们提出了这些建议:如果你想给他人留下良好的第一印象,一定要做好充分的准备。就如南茜一样,为准备这次面试,她带来了研究论文摘要,以及配有照片与文字说明的主要实践活动目录。为表明MIT是她的第一选择,她带来了从MIT网站上下载并填写完备的“MIT短期独立活动计划”和大学研究计划列表复印件,逐一向蒋佩蓉女士解释她对此感兴趣的原因,还询问了在MIT学习生活的细节,从中可以看出她的用心和兴致。不得不说,她认真研究MIT网站,充分利用其中信息的举动给面试官留下了深刻的第一印象。正是这个成功的第一印象,让南茜成功获得了麻省理工学院的录取通知。
良好的仪态和感觉,让南茜成功俘获了蒋佩蓉的心,留下了深刻的第一印象。我们知道,第一印象并非总是正确,但却总是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的过程。所以,对于这个“第一印象”,我们一定要慎重把握。
从上面的例子中我们可以看到,对于第一印象来说,仪表很重要,它是一个人的外在表现。但仪表固然要吸引人,除此之外,我们还要从谈话方式、谈话内容等方面去吸引人,用内在的东西给他人留下深刻印象。
芭芭拉·瓦尔特斯曾经说过:“在你的一生当中,总有一些时候可以毫不夸张地说命运取决于给人留下什么样的印象——其中包括寻求配偶的阶段和谋职期间。在这种时候,你是不甘屈居第二位的。”
怎样尽可能最大限度地把自己的长处表现出来,给他人留下美好并且深刻的印象,是一种可贵的本领。
成功者善于显示和宣传自己的长处。不论在什么场合,他们总是以自己在专业和社交两方面的谈吐举止尽可能给人们留下好感。
芭芭拉·瓦尔特斯回忆了她初次同阿曼德·哈默会面的情景。哈默是杰出的金融家,艺术品收藏家和著名的慈善家。他朝气蓬勃、充满活力。芭芭拉·瓦尔特斯发现他非常善于言谈,待人友善,毫无矫饰,使人为之倾倒。
他对芭芭拉·瓦尔特斯讲述了他过去的经历,他的热忱是很有感染力的。他本来是个医科学生,经过奋斗成为石油大王——这段不寻常的经历深深吸引了听者,听他慢慢讲述自己的经历,就像是看一部英雄人物的纪录影片。
他们每次见面,他详详细细地讲述自己一件件的往事——他由于眼光远大,胸怀大志,锲而不舍地把握机会,所以克服了许多难于逾越的障碍。听了他的经历,芭芭拉·瓦尔特斯认识到他的价值不只在于他取得的卓越成就,而且在于他对人们的真诚关怀。
如果有人不经意地听到他的谈话,也许会觉得他是吹牛、以自我为中心。但是,他把生活经历告诉给芭芭拉·瓦尔特斯,她的评价却大不相同。能够得知他才华横溢的某些具体情节,她觉得是深感荣幸的。他是个不同凡响,令人难忘的人。
哈默懂得如何表现自己,假如他对自己的才干保持缄默,是不会攀登到国际石油界和金融界的高峰的。他很善于让人们了解他的卓越才能和信用。
所以,想要追求更卓越人生表现的我们,需要建立优质的人脉。而人脉的建立,是从成功地给人良好的第一印象开始的。从现在起,就为自己的形象时刻做好准备吧,因为你不会知道,哪一天你会遇到自己生命中的贵人。你也不会知道,自己因为某些较为差劲的表现给人留下了多么糟糕的第一印象。所以,时刻准备着,向你遇到的所有人递出自己最完美的那张社交名片吧。
你可以从底层做起么?
很多年轻人,尤其是刚刚从大学毕业的年轻人,常常会心比天高,渴望有伯乐慧眼识英才,渴望自己拥有一个很高的起点,能让自己充分发挥聪明才智。对于底层的职位,他们会感觉:我是受过高等教育的社会精英,怎么可以从底层做起呢?
事实上,越是高层管理人员越是难做。如果没有足够的历练和观察,即便给你一个很高的职位,你也未必能搞定。所以,当你的阅历和见识不够的时候,还是虚心学习为好。早点踏踏实实做点工作,才有望靠近自己的理想。能屈能伸,方是英雄本色。