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第8章 和谐人际,快乐无忧(2)

赞美别人并不是要你不分时宜地去奉承别人。赞美要发自内心的、真诚的,恰如其分的。因为不真诚的赞美会使人觉得别扭、不舒服,甚至会让人觉得这是你在说反话。赞美别人也要赞美得具体,因为宽泛的赞美会让人觉得你是在敷衍了事。不仅如此,高技巧的赞美要个性化,最好要有个人的特点,因为落入俗套、人云亦云的赞美会淹没在别人的赞美词中,收不到应有的效果。

去发现别人的优点和进步,真心、适时地加以赞美,不仅是对同事的一种鼓励,也有利于培养自己敏锐的目光,还可以使同事关系很融洽,有利于大家在工作上甚至生活上互相协作和帮助。这种协作和帮助的力量来源于内心的和谐,来源于我们善待别人。赞赏别人的优点,找到了群体感,让身心感到温暖和归属,心情感到轻松和愉悦。

信任,你会收获快乐

当今职场,你对同事有足够的信任吗?当然,同事之间涉及利益之争的时候,大家都会为了自己而谋划,但是共同面对困难的时候,你还是应该信任别人,只有这样对方才能对你无条件信任。不相信同事的人,自己在工作中也会变得疑神疑鬼,疲劳不堪。同事之间的关系有时候就像战友,只有放心地把自己交给同事,才能直面敌人的进攻。

一个人做人做事的最终成功,一定不会只是个人的“单打独斗”。你先对别人有诚信,大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了,也不能因此就丢掉诚信,否则你就会失去自己成功和幸福的根基。

信任是对人的一种尊重,也是情感最真诚的一种表达。信任是一种有生命的感觉,也是一种高尚的情感,更是一种连接人与人之间的纽带。信任是一种相信而敢于托付的力量。当两个人能在战斗中把后背交给对方,那就是信任的最好、最形象的表现。

刘欣刚进公司实习。不久,有一次公司组织活动,大家做了这样的一个游戏,那就是选择一个人站在高台上,背向同事,然后倒下,倒在同事的手臂中。这个游戏的目的是让人相信自己的同事,相信他们是自己的依靠。

这个活动开始的时候,没有人第一个站出来,因为在大家眼里,后背是最容易遭受暗算的地方——因为你看不到它。

但是刘欣站了起来,虽然她的心里也非常紧张,但是她还是没有犹豫,也没有窥视别人。刘欣懂得当自己窥视别人的时候,别人也可能在窥视自己。即便不是自己的队友,也可能是自己的老板。

于是,刘欣毫不犹豫地倒了下去,同事们牢牢地把她托了起来,平稳“着陆”。经过这次活动之后,刘欣成了同事中最受欢迎的人,并且是实习生中第一个转正的员工。

信任是相互的,在工作和生活中,当我们希望得到别人信任的时候,我们也要将信任带给别人。每个人身上都有闪光点,我们应该用发展的眼光去看待,用平等、仁爱给予关怀、信任和理解。当一个人把他的信任交给你的时候,就如同把他的心交给了你,你可能会忽视一切东西,但是你不能拒绝一颗心,因为它是鲜红的,而且很温暖,纯真的心灵是不会辜负信任的。

有一个年轻人,好不容易获得一份销售工作,他很珍惜这份来之不易的工作机会,在工作中勤勤恳恳,但是大半年过去了,他的业务没有丝毫起色,而且在几个大项目上接连失败。而他的同事,个个干出了很不错的成绩,这种巨大的落差感,让他非常的痛苦。于是他无奈地走进了总经理办公室,他惭愧地跟总经理说,他可能不适合这份工作,希望把这份工作机会留给别人。

“安心工作吧,我会给你足够的时间,直到你成功为止,而且我相信你离成功已经不远了,好好努力吧,等到那个时候,如果你还想离开,我不留你。”老总的宽容和信任让年轻人很感动。他想,就凭总经理的这番话和对自己的信任也应该做出一两件像样的事来再走。于是,他在后来的工作中多了一些冷静和思考。

过了一年,年轻人又走进了老总的办公室。不过,这一次他是轻松、从容的,他的销售业绩已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首,他当之无愧地成为公司的业务骨干。现在他发现,原来这份工作是那么适合他!他想知道,当初老总为什么会将一个败军之将继续留用呢?

“因为,信任你就是信任我自己的眼光。如果你就此放弃了,我比你更不甘心。”老总的回答完全出乎年轻人的预料。老总接着解释道:“记得当初招聘时,公司收下的应聘材料多达100多份,光经过我面试的就有20多人,但最后你从中脱颖而出,成为唯一被录用的一个。如果接受你的辞职,无疑是承认我自己是非常失败的,我的眼光是失败的,而你也根本不值得我重用,我不甘心,你当时应该也不甘心。虽然前面的业绩是很不尽如人意,但是我深信,既然你能在应聘时得到我的认可,也一定有能力在工作中得到客户的认可,你缺少的只是机会和时间。留下你,与其说我对你仍有信心,倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。”

人与人之间的信任,是一种能够滋润心灵的潜流,虽然无形而轻缓,却有一种内在的力量,如同春天大地里种子的萌发,纤细的根茎能够撼动坚硬的土层;如同微小柔弱的水滴,我们可以以水滴石穿看到它的力量。

信任是人与人沟通的必要条件,在工作中,只有同事间相互信任、和睦相处,才能很好的合作,才能发挥团队作用,个人也才会有一个适宜发展的环境和土壤。相反,如果在工作中没有信任,那么就根本不会有抱团的团结精神,整个团队就是一盘散沙,各自以各自为中心,互相猜疑、嫉妒,整个的工作环境也会变得压抑,也不会做出任何的工作成绩,那将是一件多么可怕的事情。

信任是一种力量,让我们用信任的双臂拥抱每一个同事,使每一颗心都感觉到温暖的力量。毫无顾忌地把彼此的后背留给对方,因为我们是同一战壕的战友。播种信任的种子,让我们的工作压力在信任和协作互助中消退,工作成为我们的快乐基地。

合作,创造快乐共赢

现在企业界,能否与同事友好协作,以团队利益为重,已成为现代企业招募人才的重要衡量标准。

一家具有国际影响力的大公司的总经理接受记者采访时被问到:“贵公司在招聘员工时,最看重员工的什么素质?”

“我们有一套非常严格的招聘员工标准,其中最首要的是具备团队协作精神。若一名应聘者缺乏团队协作观念,即使他是天才,我们也不会录用。因为在现代企业中,我们需要不同类型、不同性格的人共同努力,团结奋进,把各自的优势发挥到极致。一家企业如果缺乏团队协作精神是难以成功的。”

我们先来看看下面这个故事:

某著名公司招聘管理层人员,20名优秀应聘者从几百人中脱颖而出,闯入复试。

此次招聘仅有5个名额。复试开始后,负责人把这20个人随机分成甲、乙、丙、丁4个组,指定甲组的5个人去调查婴儿用品市场;乙组的5个人调查学生用品市场;丙组的5个人调查中青年用品市场;丁组的5个人调查老年人用品市场。

“我们录取的员工是负责市场开发的,所以,你们应该具备对市场的敏锐观察力和对一个新工作的适应能力。现在,你们分别去办公室领取一份相关的资料。”两天之后,20个人把自己的市场分析报告送到负责人那里,负责人一一看完之后,恭喜甲组:“你们被本公司录取了,因为在这4个组中,只有甲组的5个人互相借用了各自的资料,补全了自己的分析报告,这正是我们公司需要的人才——具有团队合作意识的人才。要知道,团队精神才是现代企业成功的保障。”

作为团队中的一份子,如果不融入这个群体中,总是独来独往,唯我独尊,必定会陷入自我的圈子里,自然无法得到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人,必须融入群体中去,才能促进自身发展。

你要真诚平等地与人相处,对待每一个人,不管他是普通同事还是你的上司。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响,不仅限于主管和公司高层。而且你的和善友好会给团队带来一股轻松快乐的气氛,可以使同事们感到愉快,从而提高士气。

万科老总王石说过:“我的灵感来自团队。我给外界的错觉是因为个人能量非常大而成就了万科的今天。其实不是这样,我对万科的价值是选择了一个行业,树立了一个品牌,培养了一个团队。后者的价值最大。”的确,团队的力量是企业家最大的资本,聚集了一批优秀的职业经理人,富有激情的万科团队推动着万科与时俱进。

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就,但是如果把你的能力与别人的能力结合起来,就会取得更大的令人意想不到的成就。

一个哲人曾说过:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果加起来还是苹果。如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力加起来就不再只是两种能力了。

一加一等于二,这是人人都知道的算术,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩就不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团结就是力量,这是再浅显不过的道理了。

一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。你可以想想自己有没有这样的表现:遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流,好大喜功。专做不在自己能力范围之内的事。一个人如果以这种态度对待所面对的团体,那么其前途必将是黯淡的。只有把自己融入到团队中去的人才能取得大的成功。融入团队必须先有团队意识,要让自己拥有团队意识,首先就要摒弃“独行侠”的思想,和“狂妄”、“自视清高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”的团队意识。

如果一个人在工作中只看到自己的利益,忽视团队的利益,没有团队精神,是无法在现代企业立足的。如果哪个人仗着自己比其他人优秀而傲慢地拒绝与同事合作,或者找种种借口,没有积极的合作意识,总是自己一个人在孤军作战,那是十分可怕的事情。一支足球队,如果只有个人精神,便永远没有胜利的可能。所以没有团队的成功,就没有个人的成功。

也许你现在才明白和团队并肩作战的必要性和重要性,那就请你不要犹豫了,赶快与你的团队同命运共患难吧!

职场小测试

要想知道你是否有来自人际关系方面的压力,请按你的真实情况作答。

1.缺乏上司的鼓励。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

2.上司对你工作的指导和支持不足。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

3.上司对你不信任。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

4.工作表现得不到上司足够的反馈。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

5.工作中遇到困难时,很少获得上司的指导和支持。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

6.上司的管理水平太差。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

7.上司常常低估你的能力。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

8.上司很少和你探讨和沟通工作上的事情。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

9.上司对你心存无形的歧视,偏袒其他同事。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

10.同事对你冷漠,孤立你或是排斥你。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

11.同事经常向上司说你的坏话。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

12.在办公室里,尽管周围有很多同事,你却感到非常孤独。

A.非常符合

B.有些符合

C.不符合

评分标准:

非常符合——5分,有些符合——3分,不符合——1分。

测试结果:

12~20分,很幸运!你的工作场所人际关系非常好,给你带来的压力很小,请保持这种状态。

21~40分,警惕!你的工作场所人际关系出现了一些问题,你已经感受到了它带给你的压力。你需要检视一下问题出在哪里,并作出相应的调整了。

41~60分,危险!你的工作场所人际关系已经深陷困境,你感受到巨大的人际关系压力,这对你的身心健康和工作造成了非常大的负面影响。调整你的工作场所人际关系已经到了刻不容缓的地步!

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