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第8章 社交账户:你认识谁决定你是谁(4)

多和一流的人在一起

贵人,一般来说都是能力、经验、实力等方面远在你之上的人,否则他们也未必能对你的事业提供帮助。因此,要想找到自己事业中的贵人,就要多和那些比你强的人在一起,最好是能和那些最一流的人在一起,这样你才有结识他们并获得他们帮助的机会。

此外,和一流的人在一起并不仅仅是为了获得他们的帮助,还可以为你提供良好的人际环境,而这些同样是事业成功的必要条件。不要小看这种人际环境,在很大程度上它决定着你未来的命运。因为和那些一流的人在一起,你就会不知不觉地以他们为榜样,就会很快地提高自己各方面的能力和水平,从而使自己走向成功。

《心灵鸡汤》的作者马克·汉森有一次跟成功学大师安东尼·罗宾同台演讲之后,汉森好奇地问安东尼·罗宾成功的秘诀,安东尼·罗宾只问了他一句话:“马克·汉森先生,你每天都跟谁混在一起呢?”马克·汉森很骄傲地回答:“我每天都跟百万富翁在一起。”安东尼·罗宾笑了一下,说:“这就是你的问题,我每天都跟亿万富翁在一起。”

孔子说:“勿友不如己者。”意思是说不要和那些水平比自己差的人交朋友,这样只会使自己的水平也降下来,变得自满、疏懒。相反,只有经常和那些一流人物在一起,你才能让自己变得更强。所谓大树底下好乘凉,在社会关系中多结交一些比自己有实力、有地位、有能力的人,可以使自己学到很多有用的东西,同时也会对你日后的生意发展起到不可估量的作用。因此,你要想生意有成,就应该有意识地多和一流的人在一起。

由学徒而发展成洲际大饭店总裁的罗拔·胡雅特,在当年初入这行时,不仅对这一行懵懂无知,而且还是带着几分勉强的心态。因为那完全是他母亲一手安排的,胡雅特自己一点也不感兴趣。但他明白,如果打了退堂鼓,自己最终将会一事无成。

刚开始时,胡雅特是在巴黎的柯丽珑大饭店做侍应生。他知道观光大饭店住的是各国人士,自己必须具有多种语言的能力,才能应付自如。于是,他在工作之余,先后学习了英语和德语,并在英国和德国都实习了一段时间。很快,他就成为柯丽珑大饭店的副经理了。胡雅特还想去美国看看,经理决定特准予他公假,以公司的名义派他去美国考察,一切费用公司承担。

当然,胡雅特去美国的目的,并不只是实习考察而已,更重要的是想进一步结交一些行业领袖人物,为自己的事业进一步积累人际关系。因此他一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔,并把柯丽珑饭店经理的亲笔信交给他,请他给自己一个见习机会,并要求从基层做起。他真的从擦地板开始做起了,而且这一行为确实给他带来了好运。

有一天,柏墨尔到餐厅部来视察,看到胡雅特正在趴着擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面,印象颇为深刻,见他在擦地板,不禁大为惊讶。

“你不是法国来的胡雅特么?”柏墨尔走过去问。

“是的。”胡雅特站起来说。

“你在柯丽珑不是当副经理吗,怎么还到我们这里擦地板?”

“我想亲自体验一下美国观光饭店的地板有什么不同。”

“你以前也擦过地板吗?”

“是的,我擦过英国的、德国的、法国的,所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”

“是不是有什么不同?”

“这很难解释,”胡雅特沉思着说,“我想,如果不是亲自体会,很难说得明白。”

柏墨尔的眼睛里,突然闪过一道亮光,他注视了胡雅特半天,才说:“你等于给我们上了一课。胡雅特,下班后,请到我办公室来一趟。”

这次的结交,使胡雅特进入了美国的观光事业。自此以后,胡雅特的事业蒸蒸日上,一直干到洲际大饭店的总裁,手下有64家观光大饭店,营业范围伸展到世界上45个国家。

有人说:“看一个人的人际关系,就知道他是怎样的人,以及将来有何作为。”这话很有道理。总是乐于和那些比自己差的人交际,虽然能让你产生优越感,却不会对你的事业产生什么帮助,也不会使你学到多少东西。只有多结交一些一流人物,才能促使你更加成熟,同时也给你找到自己的贵人增加了机会。

描绘出你的人际关系图

制作人际关系图是建立人际网络的重要方面,它有利于你查阅各方面人际资源的平衡状况,便于在发展人际关系上作出重要调整与改善。

一个公司需要两种不同的平衡表:一种是财务收支平衡表,另一种是人力资源比较平衡表。前者是因为公司经营所需,后者更是公司发展不可缺少。这不但适用于公司,也适用于个人。你不妨把自己认识的人,列出一张人际关系平衡表,这对你的现在或未来都是很有帮助的。

制作方法是这样的。先把和自己有往来的客户名称,以及公司里有所关联的部门写下来,制成一张图表。然后,再画一张公司方位图,并将自己办公所在的位置用红线框起来。接着,以自己的办公桌为中心,把附近同事的办公桌也加上框框,并预留空隙,在其中写上个人的姓名(框框尽量画大)。再用铅笔注明各人升迁、变动等职位变化,如此可便于日后改写。最后,再在与你工作时有接触的人名旁边,画上“+”、“-”与“△”:对自己工作有利,或对本人深具好感的,打一个“+”;反之,于己不利,可能心怀不轨的,就打一个“-”;如属漠不关心,对于工作没有什么影响的,打一个“△”。

在这张表上,每个人的职务、负责的业务内容、对公司本身的影响力,都要简单地记录下来。待人事有所更换、变动时,再予以修改、增减。

你不妨利用四开图画纸,多做几张这种表,因为它甚至可以具体显示出你和客户之间的关系。比如,你可以更加仔细地另制一张人名表,依据各人对自己影响力的大小,按照编号次序排列下来。“+”、“-”、“△”所代表的仍如上述,看看自己能否将原有的“-”、“△”,慢慢改变成“+”。当然,“+”越多越理想,如果“-”不减少,且有增加的趋向,就表示你在人际关系上极需谋求改善了。

交友名册是人际交流信息的重要宝库,利用它可以时时查寻和检阅有关资料,便于快速地与对方进行沟通或联系。它既是工作上不可缺少的资料,也是个人成功交际的必备资源。

倘若有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人际关系就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个社交高手,更不可使意见交流的管道生锈,这样非但会阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。

万一由于自己的疏忽而发生了这种情形,你要赶紧设法补救。最好的方法,就是亲自登门造访。若因为时间、地点或其他情况有所不便,你可以直接以电话或书信方式和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。

为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦,勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此间交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为呢?

建立社交账户是一生的功课

善于结交朋友,建立有效的社交圈,寻求前辈们的指导,对每个人来说都是基本的职业技能。你必须和主流文化的人群自然和谐地相处。你必须充满自信地参与社交活动,接受人们对你表示出的友好;最重要的是,向别人主动展示你的善意。许多人抱怨没有机会,实际上他们有许多机会,只是机会藏在他们周围和种种关系里面,而他们还没有充分地挖掘罢了。

在当今这个要求人际关系达到最大效果的现代商业社会里,人际关系是每一个人愈来愈重要的资源。在许多聚会上、社交团体或培训班里,有很多人会竭尽全力地想认识每一个在场的人。但是,值得我们注意的是,社交网络的建立并不是一蹴而就的,它是我们悉心经营的结果,所以我们不要幻想一下子就拥有了丰富的人际关系资源。引用一家大型生产企业的一位营销经理的话来说明这点:“建立人缘账户是一辈子的功课。”

很多人都知道,读MBA75%的作用在于可以建立起强大的社交网络,因为就学期间的同学大都是颇有实力和在各自的公司起决定性作用的人物,他们都是业内的佼佼者,这些关系都是不可多得的财脉,他们今后可能获得更大的发展,这就会为你的事业带来帮助。在国外读MBA,同学会遍布全世界,会为将来进入全球化性质很强的领域,比如银行、投资等领域,提供强大的资源。

MBA学习最重要的功能之一就是结识一批“人尖”——本行业的精英们可能和你坐在同一个课堂上,你可以借此机会建立宽广深厚的人缘。同班同学、校友就是你经营未来事业的支撑。这就是名校MBA最大的魅力,如果没有这一点人缘支持,MBA就会贬值很多。一个世界级的社交网络是千金难买的财脉。

一流大学的魅力相当大的程度上来自于它的人缘圈子。如果就读于最好的大学,你必然会结识一批你这个时代最杰出的年轻人。这就是为什么我们翻开历史会有那么多名人都是校友,都是同学。

很多人看了参加企业商学院培训的名单后都会惊叹,有绝大多数人都是他们生意上或者潜在生意上的合作伙伴,能在一起学习对每个人的好处都是不可估量的。另一方面,各个大公司也非常希望与客户们保持良好的互动互利关系,校友资源是潜在的财脉。越来越多的企业逐步重视起MBA教育的人际关系效应,越来越多的企业不惜花费大量金钱构筑自己的社交网络。有些企业赞助的商学院是花钱请人来上课的,班上很多学员都是免费的。他们服务的对象是中高级的管理阶层,因为企业最愿意那些最能影响企业发展的人参与这种教育。校友是一种人际资源,只要是资源就不可能是免费的,但是一旦有了这个可靠的、能发挥作用的关系网,对公司将会意味着什么呢?北京大学光华管理学院目前有六个EMBA班,其中三个是诺基亚公司出资办的。光华管理学院与诺基亚公司合办的EMBA班中,学员主要是电信运营商和政府高级官员,这些人都是可以影响公司生意的关键性人物。所以有人说,诺基亚是“项庄舞剑,意在沛公”。EMBA班上汇集的是国内外管理界的精英,通过一起学习,自然会建立起非常牢固的同学关系。这对公司来说,就是发展的利器之一。

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